让快速变革成为企业核心竞争力!

自从互联网+这个风口吹起来后,好像一切都变得不一样了,一些大牌企业在这个风口下有的“乘风破浪”,例如海尔,361°智能童鞋等,他们借助互联网,通过并购、重组等一些列手段实现了企业管理模式的变革。有的则“被拍在沙滩上”,像哇哈哈、康师傅等品牌产品现在明显感觉市场后劲不足。导致两种不同结果的关键就在于风口下企业的“迎风姿势”是什么样的,即能否顺势而为做好企业变革。
中国企业的评价存活周期为3-5年,而互联网快速的发展又缩短了这一周期,虽然现在很多网红企业如雨后春笋,但大多都是昙花一现,例如悟空单车、小确幸等,可以说我们者处于一个颠覆性变化的时代,企业今天所做的经营和管理,可能比任何一个时代的挑战更大。对于这个挑战就在于不确定性不仅仅是常态,而是经营的基本背景,也就是说,企业对于外部市场的洞察,对于机会的认知,对于未来可能性的探讨,甚至企业增长的来源都来自于对不确定性的把握,因此,快速变革成为了这个时代下企业永恒的话题。

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互联网+变革的挑战
 
由于外部环境的变化,其组织内部资源配置和人、财、物战略布局调整,包括原有的思维模式、组织体系、业务模式及业务流程等称之为变革。
在互联网时代,年轻企业以极快的速度在颠覆一些传统企业的做法。他们通过其快速的学习能力、迭代能力、勇于试错的能力及承担风险的能力,不断在新兴领域快速形成大型的互联网企业。由年轻人主导的企业所带来的改变主要发生在边缘、脆弱行业和松管制行业。这类行业国有企业相对较少,产业集中度较低,缺乏极具竞争力的领先企业,即使有领先企业,这些企业也不会将技术作为驱动企业发展的关键要素,如京东、阿里巴巴及滴滴均是如此。在这些行业,准入门槛相对较低、获客机会相对较大,新兴的互联网企业通过快速迭代、获客和客户体验优先、相关行业交叉渗透和逐步扩散等模式寻求快速崛起路径,给传统企业带来了很大的转型和变革压力。
 
 

主导逻辑的改变
 
在企业变革过程中,主导逻辑决定了人们的战略布局与资源配置,所谓主导逻辑,是指人们做生意的一种思维模式、认知方式。
在传统工业中企业管理者是以产品为中心,将眼光聚焦在自身的生产能力、资源上,主要考虑我能够生产什么产品、产品体系做好后,将产品推向消费者。也就是说,先产品,后市场推广。对传统制造业而言,主导逻辑是以生产者和产品为核心的,由于工具和手段的缺乏,这些企业要想了解客户需求、获得客户反馈,成本和代价是很大的。因为很多消费者对企业产品的使用无法留下痕迹, 企业也无法得到反馈。在市场稳定、产品短缺的情况下,产品主导逻辑是非常有效的思维模式和业务流程,持续的产品改善和流程优化带来了竞争优势。但是,当市场剧烈波动或竞品大量涌现时,供给侧的生产方难以准确预测需求方的变化,在应对外部市场动荡时只能盲人摸象,自乱阵脚。
但在今天,大多数互联网企业通过搭建平台聚焦了海量客户资源,互联网企业以高效手段及低成本获取和分析消费者信息,为解决供给侧与需求侧的错配问题带来了可能。服务主导逻辑大行其道。服务主导逻辑最核心的理念是以消费者需求为中心,抓住了需求就抓住了供给,产品不再是主角,而是为满足消费者需求、提供服务的一部分。通过互联网平台模式,供给侧与需求侧双方成为彼此之间快速修正、快速调整和快速匹配的双轮,厂商与消费者的距离从来没有这么近过,交流这么快过,因此,虽然商业的本质并没有改变,但是商业运作的效率大大提高了。

在互联网+和服务主导逻辑时代,传统企业在转型过程中需要明确下面几个变化:
1)消费者与企业共同创造价值。
以前企业是闭门造车,如今越来越多的企业采用开放式创新,不论是众筹还是消费者需求调研方式,越来越多的消费者接入到产品研发的过程中。
2)产品是服务的一部分。
服务是针对消费者需求的一种全面的解决方案,越是能完整的满足消费者需求的企业,其在产业龙头中的地位越重要,这是一种互联网环境下产品主导逻辑向服务主导逻辑转变的一大标志。因此,在这个市场环境中,谁能抓住消费者的需求,谁能全面满足消费者的需求,谁便是整个行业的龙头。
3)整合资源者是关键中枢。
就一些互联网企业而言,如滴滴,大部分出租车并非其拥有,而只是调配、利用及客户反馈、使用出租车的资源,在网络空间具有整合资源的能力,这类企业在如今也是最具竞争力的企业。
4)操纵型资源是创造价值的战略资源。
如果我们在网络空间可以整合数据资源,通过大数据分析、机器学习、深度学习掌握的算法,对这些资源进行深度开发,了解消费者的行为偏好,根据其需求进行相应的市场营销活动。因此,掌握操纵型资源的企业成为互联网+环境下的领导企业。操纵型资源一方面可以整合实体资源,另一方面也是一种分享经济模式。未来这种模式会逐渐从租房行业、出租车行业向其他领域扩散。但发展分享经济的关键能力是在网络空间具有整合能力,整合的数据具有开发这些数据的操纵型资源,其中不仅仅包括实体资源,还包括有一些较弱的操纵型资源。
 

传统企业的变革

对绝大多数传统制造型企业而言,互联网+并未改变商业的本质特征,但它延展了传统行业中原有制造业和服务行业中客户交互比较弱的环节,互联网企业将之变为一种强项。互联网企业将客户信息挖掘转化成企业研发、产品和服务创意的来源,它们成为了企业可持续发展的战略性资产,这种与客户的深度交互和连接使得企业和客户不分彼此,成为协同创新和共生的沃土和有机体,这样的企业是不会被市场和消费者抛弃的。
总而言之,传统企业的变革需要加强企业的信息化管理能力,借助信息化管理工具将与消费者交互的数据变为战略资产,通过对消费者的数据分析指导和调整生产计划和运营体系,使其更满足运用市场和消费者的需求,变为真正的柔性化和高适应性企业。

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