红圈CRM如何帮助中国中小企业实现智能化转型?


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当今世代,万物互联,互联网的飞速发展,强势变革了众多行业的商业模式。一家企业想要赢在未来,必须先从传统企业转型至互联网化的现代企业,借助CRM(客户关系管理)的力量,才能推动企业的市场、销售、客服等各部门的壮大,提升工作效率、提高客户忠诚度、增强客户体验,最终提升企业的销售业绩和竞争力。
正如李克强总理所说:“中国制造2025和互联网+是不可分割的,要使中国制造向智能化的方向发展,必须依靠互联网,依靠云计算,依靠大数据,这样才能使中国200多项产量占世界第一的工业产品跃上新的水平。”在此经济发展大趋势下,所有企业都要加快与互联网的融合,加速互联网化的进程,才能不被时代所抛弃。
今天,中国有5000万中小企业,大部分都面临着管理难题,没有建立科学管理体系,数字化管理更是无从谈起。在此大背景下,红圈CRM应运而生,它融合了移动互联、社交网络、云技术、大数据技术,现已成为覆盖各类企业管理功能的、全面提升企业竞争力的“核武器”!

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销售管理八大难题:
1、销售离职,客户被带跑
2、业绩指标总完不成,不知问题在哪
3、销售整天东奔西跑,行为不可管控
4、整个销售团队执行力、专业性不够
5、信息不透明,同事沟通少,支持少
6、新人培训很久不出单,费时费钱
7、每天早晚开会,填写日报,负担重
8、QQ、E-mail、微信等混用,信息无法共享、查询

一、客户管理
将客户资讯存在云端(阿里云),对所有数据进行LOCKet第三方加密,提供军事级别的安全保障。老销售离职也带不走客户,所有客户联系人信息、每次拜访的图文语音、历史记录、往来账目、合同、审批,全都记录在云端,无权限者无法删除更改,方便客户资料的统一管理及整个跟进过程的展开。新人销售能马上接手,不会因为服务不到位而丢失老客户。红圈CRM按照行业特征对客户进行分等级管理,客户“含金量”如何,一目了然。
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二、全流程管理
提供了从搜寻线索、挖掘潜在客户需求、商机预测、跟进商机、客户管理、合同管理到回款的全流程管理。
只需一个手机,销售就能高效完成所有的工作,老板也能随时监测每一个具体项目的过程、结果,提前发现问题并介入,保障业绩指标的顺利完成。同时,通过规范企业销售管理的所有流程,新员工或转岗员工能快速熟悉新的岗位,从而节省了大量培训时间和经费。
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三、商机管理
公司花大价钱通过广告、SEO等手段,得来的销售线索,如果销售跟进不积极,就很容易被浪费。红圈CRM中的客户分为共享和私有两种,共享客户所有人都可以跟进,在客户下建立不同的项目,私有客户跟进详情只有销售自己能见。销售则可以通过“搜寻线索”(公海池),将线索领回“我的客户”(私海),继续跟进打单。管理员也可直接发放线索,并设定能领回的最高客户数量,从而实现资源共享、高效利用。

四、项目管理
同一客户下,可新建多个项目,并一键完成跟进记录、日程计划、销售理单、申报回款等工作,对费用、合同、回款这三大重点项目进行管理。合同管理帮企业实现无纸化管理、合同动态监控,可随时查询执行状态、金额、结款情况、到期日期,帮销售及时催款,减少坏账。科学的回款流程,则让老板实时知道回款结果,有效控制风险。
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五、报表管理
主要包含:销售漏斗、销售目标达成(仪表盘)、销售预测、销售阶梯,以及销售业绩对比、人均项目/电话/拜访量排行等。每个大区乃至每名员工都有一个专属的销售漏斗,可以直观看到所有项目成单金额和所属的销售阶段,通过可视化管理及量化销售过程,能够快速甄别有效商机。

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销售漏斗分为“建立信任、激发需求、促成立项、引导指标、屏蔽对手、打消顾虑、管理期望、完成收款”等八个阶段,还可根据行业特性自定义销售阶段,通过精细化的销售流程,进行精准的销售预测;通过查看漏斗的形状,能快速判断出员工打单问题在哪,为什么项目漏不下去,领导可以及时介入指导,提升赢率,保障销售指标的完成。仪表盘则清晰显示了销售进度,明确个人与团队的销售趋势,提前预知当前目标的达成结果,协助销售经理及时采取补救措施。

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六、效率管理
红圈CRM将手机变为移动便携办公室,为一线销售人员提供百种效率武器,为客户提供更加个性化的交易体验。销售可以一键快速拜访客户,实时记录拜访详情,移动填写工作日志、提交审批。老板可以通过“拜访统计”、“新增客户统计”等图表,随时查看每位员工、每个部门工作总量。同时,CRM系统的“员工定位轨迹”、“员工电子围栏”等功能,能让老板准确掌握销售人员当前位置、工作状态,防止销售擅自脱岗,提升工作效率和真实拜访量。
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七、客户成功部保障实施
为了配合专业的产品,红圈CRM客户成功部还能提供更多服务,例如:帮助解决产品实施中遇到的问题,提供系统全面的产品培训,帮助企业梳理销售流程,最终保障服务的成功实施,打造全方位的客户成功方案。

智能化管理是企业发展的未来,唯有借助CRM系统的力量,才能让营销、销售、客服、决策等多个业务领域彼此协调发展,发挥客户数据的最大价值,提高客户满意度和忠诚度,进而保证客户终生价值和企业利润持续增长。红圈CRM携数万家客户服务经验,愿在未来,成为更多中国企业的智能化管理的驱动力!

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