【瓷砖】瓷砖行业是怎么结合自定义玩转红圈营销的?


中国的主要建材产品的技术、质量都接近或达到世界先进水平,但在品种、配套能力、资源能源消耗、资源循环利用、环境保护等方面尚有差距,影响了市场竞争力。

随着瓷砖行业市场的不断成熟,行业发展开始呈现新常态,也出现了新的挑战,在整个建材行业发展的驱使下瓷砖行业需要转型,新的发展趋势要求企业做好产品创新、环保持续发展以及品牌价值的延伸。

案例公司从2008年开始从事建材陶瓷贸易,是一家专业化运营的瓷砖贸易公司,到现在为止已经有联盟店7家,分公司7家,直营店3家,是当地行业内的龙头企业,并已经形成了自己的品牌,年营业额在2000万-5000万之间。

在企业市场不断扩大的同时,在管理上也出现了新的问题:门店越来越多,工作上传下达麻烦;客户越来越多,客户维护成本也越来越高;团队内、团队间的沟通成本太高,内耗严重。在这样的情况下,寻找一个合适的管理工具帮助企业更稳步的实现企业转型是企业急需解决的问题。

该企业通过红圈营销“打通线下门店信息,打破部门间的沟通障碍,为管理决策层提供可靠的决策数据”来减少运营成本,提高经营管理决策的客观性和时效性,实现市场需求快速响应。
 

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配置业务模板,标准化业务流程

企业目前已经有7家联盟店、7家分公司、3家直营店,市场覆盖率成倍增长,但是企业并没有因为店多人多管理成本就高,相反,使用红圈营销反而使得管理成本降低了很多。

1、搭建企业客户档案系统,统一管理客户资源
企业的客户之前都是全权交由相应的门店和销售员来负责,然后各个门店定期上报自己区域内的客户数量、维护情况,这种模式下导致企业对企业的真实情况并不了解,并且大部分的客户资源都是掌握在分店和销售手中,总的来说客户资料并不安全。

企业用红圈营销的「客户」功能搭建了自己的客户系统,配置标准的「新增客户」表单,并要求各门店按要求将所有的客户信息录入。这样,企业的所有客户信息就集中到了一起,只要门店开发了新客户总部都能直接看到该客户的所有信息,确保了客户资源的安全。

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2、标准化「客户拜访」动作,管控客户维护过程
对于客户拜访,企业根据自己的需求配置了“新客户开发、老客户回访、欠款保修、销售信誉卡修”四项拜访表单,销售员在结束拜访后,选择相应的表单汇报拜访结果,这样企业就可以全面的了解到客户拜访情况,掌握客户拜访细节,同时一定程度上也确保了拜访的真实性。

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3、质量问题处理透明化
配置「质量问题处理」表单,将每一次的质量问题都真实记录好,一方面确保问题处理流程透明化,另一方面也能形成问题处理档案,企业通过这个档案可以综合分析一下容易出现质量问题的是哪款产品,问题达到什么程度,解决方案是什么,从而形成一套问题应急处理方案,提高问题处理效率和质量。
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简化工作流程,团队间高效工作


1、会议流程在线进行,会议内容在团队间快速流转
销售员长期出差在外,每天的工作结果无法及时汇报,企业就每月组织月度会议,复盘这个月的工作。每次的会议准备工作都要有专人用很长时间去准备。现在企业通过红圈营销把这一工作搬到了线上,每次做会议准备时按照标准表单逐项准备,在会议开展过程中会议记录也通过这个表单记录。
会议结束后,一键提交,便形成了会议档案,管理者可以很方便的将会议内容分享给团队的每一位成员,团队成员快速学习。

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2、以日为单位进行工作复盘,每日总结目标达成情况
销售员一天工作结束,打开手机开始总结这一天的工作。今天工作的基本情况如何、遇到了哪些问题、怎么解决的,每天复盘工作,对销售员来说可以在总结中不断提升自己,对销售管理者来说可以清楚下属的工作进展,及时给予监督和指导。

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企业用红圈营销进行销售管理,经过一段时间后,分店管理井然有序、人员管理也步入正轨,专业人员不断根据市场要求提升自身能力,及时响应市场和消费者需求,运用团队集体智慧不断优化公司经营,专业的管理工具总是能打造出值得信赖的品牌。
 
 


红圈营销
零售终端与销售管理专家

红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。



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