【包装】提高销售工作效率,一个工具就搞定!


案例企业是一家包装产品的专业生产加工公司,为当地行业内龙头企业。随着企业的品牌在市场上的影响力不断提高,业务也在成倍增长,这要求企业的管理也要跟上来,否则就会出现问题而影响企业发展基石。
现在,企业就在销售管理方面遇到了一些头疼的问题:
客户管理不标准,客户跟进节奏不透明;
销售员工作执行过程难把控,执行力难保证;
销售业务流程不标准,工作效率低;
......

以上这些问题严重影响了企业健康长远发展,所以企业急需一个工具能帮助其解决这些问题。经过一些软件的对比,企业最后选择了垂直于42个细分行业的销售管理软件--红圈营销。


1、建立企业客户档案库
以前,Excel是企业客户管理的工具。所有的客户信息都录在Excel中,基本信息更新、跟进状态更新都在原有的Excel中进行。这样的工作方式存在的弊端是:
1)客户资源不安全,随便一个业务员离职都可以将客户资料带走。
2)出现维护人员变更时交接工作浪费时间。
3)企业对客户信息掌握不完全,维护进度掌控不及时。

现在,企业用红圈营销建立了自己的客户档案系统。有了新客户,通过「新增客户」录入,每一条客户信息都会保存在系统中。销售员按权限查看属于自己的客户,更新维护动态。这样,客户就掌握在了企业手中,一定程度上就保证了企业客户资料的安全,也能在发生维护人员变动时快速将客户维护权限分派给另外一个人,实现快速交接,实时掌控客户的维护进度。

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2、从过程把控客户拜访工作
客户拜访是培养客情的重要方式,做好客户拜访才能保证销售流程推动。企业用红圈营销的自定义配置功能配置了「客户拜访」表单,销售员在完成客户拜访工作后,按照表单规定的项目进行结果汇报,此次拜访的是哪家客户、拜访目的是什么、与客户沟通了哪些事情、结果如何,掌握了这些基本就可以把控了销售员的拜访工作过程,评估其工作结果和执行力。

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3、提高订单处理效率
对客户订单的处理速度一定程度上反应了企业业务流程是否完善。订单处理不及时容易出现逾期订单、配送不及时等问题从而影响客户满意度。
在红圈营销上配置「订单」表单后,销售员在手机上就能完成下单操作,填写完订单的相关信息,提交给相应部门审核,通过后再下发到货物配送处理中心,然后安排生产和配送。这样的订单处理流程大幅提高了工作效率,保证了订单的准确性和及时性。
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4、提高售后服务水平
售后服务很重要,对售后问题的处理速度直接影响到客户满意度。配置「售后服务」表单,详细记录售后问题的情况和处理结果,方便企业对售后服务的跟踪,通过对一段时间的售后问题进行总结,发现业务流程中的问题并及时解决,不断提高售后服务水平。
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5、工作计划、日报总结两手抓
企业利用红圈营销的「日报」功能建立了工作复盘机制。
首先,要求员工以日、周为单位进行工作复盘,除了总结每天的拜访工作,还要对这一周的工作进展,存在哪些问题,改进计划进行复盘。
其次,规划好下周的工作。
这样,一方面能够规范员工的工作,通过复盘发现自己工作中存在的问题,不断改进和优化;另一方面也方面领导了解下属的工作进展和安排,对其工作及时给予指导和监督。
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从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!

 


红圈营销
零售终端与销售管理专家
红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。


 
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