基于企业核心竞争力和知识管理该怎么理解和平衡呢?

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企业核心能力形成和提高的关键———知识管理巴顿 ( 1995)从知识流的角度论述了核心能力的形成机理 ,认为公司持续不断地创造知识的机制就是核心能力的建立与提高机制。强调了知识共享和知识创造在核心能力形成中的作用。

由此可见 ,在知识经济时代 ,企业的核心能力的形成和提高应依赖于知识管理 ,即对知识的积累、共享、创新和有效管理上。企业最为核心的能力往往是那些难以编码的、隐含性的与企业的经验和历史紧密相连的知识和技能 ,这些知识和技能是竞争对手难以模仿的 ,是形成核心能力的关键所在。

而对知识的获取、积累、传播、共享和创新的知识管理过程无疑成为影响核心能力形成关键因素。因此 ,企业要提高核心竞争能力就必须以知识管理为依托。企业知识管理就是企业组织实现知识共享 ,并利用自己所拥有的知识不断创造价值 ,实现知识价值的转化 ,形成核心能力的过程 ,知识管理的目的是把企业拥有的知识运用到企业的生产经营实践中 ,为企业创造价值。

一方面 ,企业知识管理需要不断地获取与企业生产经营有关的技术知识、市场知识和管理知识 ,实现知识共享 ,另一方面 ,还要在经营和管理过程中通过运用所积累的知识不断提高企业的生产经营效率 ,提高企业竞争力。企业知识管理的目的在于促进知识共享和创新 ,提高知识资源的利用效率。知识管理成为决定企业核心能力的关键。

90年代以来国内外众多的学者对知识管理进行了深入的探讨。劳伦斯·普鲁萨柯指出 :唯一能给一个组织带来竞争优势 ,唯一持续不变的就是知道如何利用所拥有的知识和以多快的速度来获取新知识。达文波特指出 :“知识管理真正的显著方面分为两个重要类别 :知识的创造和知识的利用”。巴顿提出了一个知识管理的框架 ,这个框架包括四种核心能力要素和四种知识创新活动 ,她认为这些对于基于知识的组织是极为重要的。

核心能力和知识形成活动围绕着核心能力有四种知识创新活动 :共享问题和创造性地解决问题、为了提高企业内部的运营效率 ,实施和整合新方法和工具 ,为了将来形成核心能力连续不断地进行试验并标准化以及从组织的外部获取技能知识 ,上述过程形成了知识的生成和扩散行为。

这种知识形成活动受到巴顿所称的核心能力的影响 ,同时 ,通过上述四种知识创新活动 ,公司形成了核心能力即智力资产。巴顿在这个框架中确认了四种核心能力要素 :员工知识和技能、物理的技术系统、管理系统、和组织价值和准则。前两个构成知识储备库、后两者构成了知识的控制和传递机制 ,说明了企业的教育、奖励和激励系统可以指导企业员工知识和技能的积累和利用 ,而价值观决定了应该寻求和培养什么样的知识体系 ,以及在组织内部哪些知识创建活动是被激励的。

这一从知识视角入手的分析为建立企业核心能力与知识管理的联系 ,为利用知识管理构建企业核心能力提供了基础。野中和竹内基于隐性知识和显性知识的划分提出了知识共享模型又称为‘隐性知识—显性知识模型’ ,并认为个人知识是形成组织知识的基础 ,其中隐性知识是高度个人化的知识 ,具有难以规范化的特点 ,因此不易传递给他人。

用哲学家迈克尔·波兰尼的话来说就是“知而不能言者众”。隐性知识存在于每个员工的头脑中或组织的结构和文化中 ,无法用语言或者是文字明确地描述。显性知识是正规化的、系统化的语言来传递的知识。野中根据隐性知识与显性知识之间的差别 ,提出了在任何组织中创造知识有四种基本模式 ,每一种转化的过程也是知识共享的过程。
一种知识向另一种知识的转化常常产生新的知识。从显性知识到显性知识的转化或组合化是现有的显性知识通过分类、追加、重组被重新构架产生新的知识。显性知识到隐性知识的转化或称内化是一个“干中学”的过程 ,内化是用显性知识扩展自己的隐性知识基础。从隐性知识到显性知识的转化称为外化 ,是挖掘隐性知识并把其发展为显性知识的过程 ,是知识创新过程的关键。从隐性知识到隐性知识的转化我们称之为社会化 ,它发生在经验共享 ,团队一起工作。获取隐性知识的关键是经验 ,没有个体之间经验的共享 ,是不可能获得隐性知识的。隐性知识社会化的过程是通过观察、模仿、实践而实现的。

一个知识管理系统应该支持所有的四类知识的转化。知识转化是相互连续的、螺旋上升的 ,在转化中知识主体的范围也在不断扩大 ,从个体—小组到组织—组织间形成知识的螺旋运动。知识共享和创新使得企业的知识库不断扩充 ,新知识不断产生 ,同时也使知识从个人层次向组织层次转化 ,正是这种组织知识使企业产生差异化 ,使企业具有核心能力。

组织学习———企业核心能力形成的有效途径PrahaladandHamel( 1990 )认为“核心能力是组织中的集体学习 (collectivelearning) ,特别是如何协调 (coordinate)各种不同的生产技能 (skills)和结合 (integrate)不同技术(technologies)流派的学识 ;这说明 ,组织学习与核心能力是密不可分的。
企业能力理论认为与企业外部条件相比 ,企业内部条件对于企业的竞争优势的形成具有决定性的作用 ,内部的资源、能力和知识的积累是企业获得超额收益的关键 ,核心能力的形成是企业内部独特的资源、技能、知识的积累和整合的过程。

而这些知识和技能是通过不断的组织学习而获得的 ,尤其是决定核心能力的隐性知识的学习主要表现为员工之间的相互学习 ,也就是团队学习 ,因此只有通过学习使企业成为一个不断吸纳知识、创造知识、运用知识的学习型组织 ,才能形成企业的核心能力 ,并在原有核心能力的基础上 ,不断创新、培育新的核心能力 ,组织学习是使企业的个人能力向组织能力转化 ,最终形成核心能力的手段基于知识的企业核心能力和知识管理。

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