销售圈的战狼团队,是这样炼成的!

销售管理销售君 发表了文章 • 0 个评论 • 748 次浏览 • 2017-08-03 19:22 • 来自相关话题

最近各位有没有去看《战狼2》呢?销叔看到战狼系列电影中满满的崇尚团队合作,就像战狼副队长一开始就强调的,单独一只狼打不赢狮子豹子,但一群狼就天下无敌。

销叔从2014年开始就开始从销售团队管理工作,虽然之前也带团队,但是一直不是管理的title。做管理几年下来,有很多的心得和体会,经常反思之前作为团队成员的一些想法和做法,发现其实管理是一门很深的学问,以前没做管理,不太理解的一些事情,现在也能慢慢理解了。

言归正传,我们还是谈回这篇文章的主题——销售团队管理。

谈管理我们到底在谈什么?

个人愚见,管理就是管人,带人就是带人心。“团队的leader不重视质量,你的团队就不会重视质量”,这个道理其实也适用于管理团队——“你希望你的团队是什么样子,你的团队就是什么样子”,正所谓“兵怂怂一个,将怂怂一窝”。那么,各位读者可能就会问了,我当然希望我的团队是富有战斗力的强大的团队,你说的这些我也都懂,但是到底应该如何做呢?


打造强大团队必备三要素

1.培养团队成员的责任感——主人翁意识

所谓主人翁意识,就是他们会从长远考虑,不会为了短期业绩而牺牲长期价值,他们不仅仅代表自己的团队,而是代表整个公司行事;他们从不说“那不是我的工作”。他们往往以一腔热忱维护自己的主张,为他们认为有益于业务发展的理念而努力。公司的成功需要领导者长期倾注大量心血,是他们责无旁贷的利益所在。

有人可能会说,我非常符合上面所描述的情形,我做事亲力亲为事无巨细,我为团队和公司呕心沥血,但是,团队还是没有起色,大家好像都无所事事,或者小心翼翼。

其实,这是对主人翁意识的过度运用,他们在工作中投入了大量的心血,以至于剥夺了他人的发展机会,事无巨细,一管到底,往往会在团队合作的过程中起到相反的作用。

因此,团队管理就是要努力地培养大家的责任感,主人翁意识,想做到这一点,就需要增强团队成员的参与感,让他们知晓并理解所做事情的价值、来龙去脉,不断地强化使命感。



2.团队氛围尤为重要——激励团队








对于激励,其实有很多争议,那么到底如何激励团队呢?靠薪酬?不然,对于公司,不可能为人才付出绝对数值的薪水。那么在资源有限的情况下,如何激励团队成员呢?

我认为建立具有正能量的团队氛围尤为重要。

一般而言,企业需要盈利,一定是业务导向的,一个销售团队很可能就彰显一个企业的文化。

首先,我个人鼓励团队的Leader和领导跟下属定期进行一对一的沟通,称之为1:1 talk,从而确保团队成员尤其是核心成员的想法和诉求得到一定程度的满足;

其次,给每个成员充分的施展才能机会,如果大方向没有问题,即使有一点绕路,也不要过分的干预,防止”微观管理“。

第三,销售团队成员一定要尽可能地分享自己的知识和想法,大家互相学习,也通过分享能够总结自己学习过程中零散的知识点。



3.建设销售团队整体组织规划——界定岗位职责

激烈的市场竞争迫使企业必须把销售团队建设作为销售管理工作的重中之重,并以此奠定企业竞争力的基础。

销叔个人将团队成员按其性格和人品分为各种角色,然后因才施管。个人认为在没有搞清楚员工的角色差异之前,匆忙实施管理是不可取的。

销售团队的岗位职责应从这四类人员来界定:

①销售战略专家

在现代市场竞争中,销售战略专家通常形成企业销售决策的核心。他们极富创新,能够把认知和行动紧密地结合起来,从而找到战略和战术的结合点。

②销售技术专家

这一层次的专家往往构成企业销售系统的“大脑”,包括市场调查专家、销售企划专家、公共关系专家、广告专家等。他们的存在,使得企业的销售现状和市场情况可以及时地被决策层掌握,以利于最高决策层及时做出决策。

③销售执行经理

这类人才主要是指企业销售团队中的地区经理或产品经理,他们领导一批人员,负责一个地区或一类产品的销售活动,是企业销售计划的执行者。

④销售人员

实际上,团队的一切战略、战术、方针、政策,统统是落实到销售人员这一层面。抓好这支庞大的队伍并不是一件容易的事,然而团队必须付出艰辛而长期的努力。因为根据经验,高级销售人才可以引进,基层销售人员的成长则主要依靠团队自身的培养。



“一个人可以走的很快,一群人才能走的很远。”

希望大家可以在一个有强大凝聚力和执行的团队中,走到行业的顶端。

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最近各位有没有去看《战狼2》呢?销叔看到战狼系列电影中满满的崇尚团队合作,就像战狼副队长一开始就强调的,单独一只狼打不赢狮子豹子,但一群狼就天下无敌。

销叔从2014年开始就开始从销售团队管理工作,虽然之前也带团队,但是一直不是管理的title。做管理几年下来,有很多的心得和体会,经常反思之前作为团队成员的一些想法和做法,发现其实管理是一门很深的学问,以前没做管理,不太理解的一些事情,现在也能慢慢理解了。

言归正传,我们还是谈回这篇文章的主题——销售团队管理。

谈管理我们到底在谈什么?

个人愚见,管理就是管人,带人就是带人心。“团队的leader不重视质量,你的团队就不会重视质量”,这个道理其实也适用于管理团队——“你希望你的团队是什么样子,你的团队就是什么样子”,正所谓“兵怂怂一个,将怂怂一窝”。那么,各位读者可能就会问了,我当然希望我的团队是富有战斗力的强大的团队,你说的这些我也都懂,但是到底应该如何做呢?


打造强大团队必备三要素

1.培养团队成员的责任感——主人翁意识

所谓主人翁意识,就是他们会从长远考虑,不会为了短期业绩而牺牲长期价值,他们不仅仅代表自己的团队,而是代表整个公司行事;他们从不说“那不是我的工作”。他们往往以一腔热忱维护自己的主张,为他们认为有益于业务发展的理念而努力。公司的成功需要领导者长期倾注大量心血,是他们责无旁贷的利益所在。

有人可能会说,我非常符合上面所描述的情形,我做事亲力亲为事无巨细,我为团队和公司呕心沥血,但是,团队还是没有起色,大家好像都无所事事,或者小心翼翼。

其实,这是对主人翁意识的过度运用,他们在工作中投入了大量的心血,以至于剥夺了他人的发展机会,事无巨细,一管到底,往往会在团队合作的过程中起到相反的作用。

因此,团队管理就是要努力地培养大家的责任感,主人翁意识,想做到这一点,就需要增强团队成员的参与感,让他们知晓并理解所做事情的价值、来龙去脉,不断地强化使命感。



2.团队氛围尤为重要——激励团队


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对于激励,其实有很多争议,那么到底如何激励团队呢?靠薪酬?不然,对于公司,不可能为人才付出绝对数值的薪水。那么在资源有限的情况下,如何激励团队成员呢?

我认为建立具有正能量的团队氛围尤为重要。

一般而言,企业需要盈利,一定是业务导向的,一个销售团队很可能就彰显一个企业的文化。

首先,我个人鼓励团队的Leader和领导跟下属定期进行一对一的沟通,称之为1:1 talk,从而确保团队成员尤其是核心成员的想法和诉求得到一定程度的满足;

其次,给每个成员充分的施展才能机会,如果大方向没有问题,即使有一点绕路,也不要过分的干预,防止”微观管理“。

第三,销售团队成员一定要尽可能地分享自己的知识和想法,大家互相学习,也通过分享能够总结自己学习过程中零散的知识点。



3.建设销售团队整体组织规划——界定岗位职责

激烈的市场竞争迫使企业必须把销售团队建设作为销售管理工作的重中之重,并以此奠定企业竞争力的基础。

销叔个人将团队成员按其性格和人品分为各种角色,然后因才施管。个人认为在没有搞清楚员工的角色差异之前,匆忙实施管理是不可取的。

销售团队的岗位职责应从这四类人员来界定:

①销售战略专家

在现代市场竞争中,销售战略专家通常形成企业销售决策的核心。他们极富创新,能够把认知和行动紧密地结合起来,从而找到战略和战术的结合点。

②销售技术专家

这一层次的专家往往构成企业销售系统的“大脑”,包括市场调查专家、销售企划专家、公共关系专家、广告专家等。他们的存在,使得企业的销售现状和市场情况可以及时地被决策层掌握,以利于最高决策层及时做出决策。

③销售执行经理

这类人才主要是指企业销售团队中的地区经理或产品经理,他们领导一批人员,负责一个地区或一类产品的销售活动,是企业销售计划的执行者。

④销售人员

实际上,团队的一切战略、战术、方针、政策,统统是落实到销售人员这一层面。抓好这支庞大的队伍并不是一件容易的事,然而团队必须付出艰辛而长期的努力。因为根据经验,高级销售人才可以引进,基层销售人员的成长则主要依靠团队自身的培养。



“一个人可以走的很快,一群人才能走的很远。”

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让快速变革成为企业核心竞争力!

销售管理跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1368 次浏览 • 2017-08-03 16:29 • 来自相关话题

自从互联网+这个风口吹起来后,好像一切都变得不一样了,一些大牌企业在这个风口下有的“乘风破浪”,例如海尔,361°智能童鞋等,他们借助互联网,通过并购、重组等一些列手段实现了企业管理模式的变革。有的则“被拍在沙滩上”,像哇哈哈、康师傅等品牌产品现在明显感觉市场后劲不足。导致两种不同结果的关键就在于风口下企业的“迎风姿势”是什么样的,即能否顺势而为做好企业变革。
中国企业的评价存活周期为3-5年,而互联网快速的发展又缩短了这一周期,虽然现在很多网红企业如雨后春笋,但大多都是昙花一现,例如悟空单车、小确幸等,可以说我们者处于一个颠覆性变化的时代,企业今天所做的经营和管理,可能比任何一个时代的挑战更大。对于这个挑战就在于不确定性不仅仅是常态,而是经营的基本背景,也就是说,企业对于外部市场的洞察,对于机会的认知,对于未来可能性的探讨,甚至企业增长的来源都来自于对不确定性的把握,因此,快速变革成为了这个时代下企业永恒的话题。






互联网+变革的挑战
 
由于外部环境的变化,其组织内部资源配置和人、财、物战略布局调整,包括原有的思维模式、组织体系、业务模式及业务流程等称之为变革。
在互联网时代,年轻企业以极快的速度在颠覆一些传统企业的做法。他们通过其快速的学习能力、迭代能力、勇于试错的能力及承担风险的能力,不断在新兴领域快速形成大型的互联网企业。由年轻人主导的企业所带来的改变主要发生在边缘、脆弱行业和松管制行业。这类行业国有企业相对较少,产业集中度较低,缺乏极具竞争力的领先企业,即使有领先企业,这些企业也不会将技术作为驱动企业发展的关键要素,如京东、阿里巴巴及滴滴均是如此。在这些行业,准入门槛相对较低、获客机会相对较大,新兴的互联网企业通过快速迭代、获客和客户体验优先、相关行业交叉渗透和逐步扩散等模式寻求快速崛起路径,给传统企业带来了很大的转型和变革压力。
 
 

主导逻辑的改变
 
在企业变革过程中,主导逻辑决定了人们的战略布局与资源配置,所谓主导逻辑,是指人们做生意的一种思维模式、认知方式。
在传统工业中企业管理者是以产品为中心,将眼光聚焦在自身的生产能力、资源上,主要考虑我能够生产什么产品、产品体系做好后,将产品推向消费者。也就是说,先产品,后市场推广。对传统制造业而言,主导逻辑是以生产者和产品为核心的,由于工具和手段的缺乏,这些企业要想了解客户需求、获得客户反馈,成本和代价是很大的。因为很多消费者对企业产品的使用无法留下痕迹, 企业也无法得到反馈。在市场稳定、产品短缺的情况下,产品主导逻辑是非常有效的思维模式和业务流程,持续的产品改善和流程优化带来了竞争优势。但是,当市场剧烈波动或竞品大量涌现时,供给侧的生产方难以准确预测需求方的变化,在应对外部市场动荡时只能盲人摸象,自乱阵脚。
但在今天,大多数互联网企业通过搭建平台聚焦了海量客户资源,互联网企业以高效手段及低成本获取和分析消费者信息,为解决供给侧与需求侧的错配问题带来了可能。服务主导逻辑大行其道。服务主导逻辑最核心的理念是以消费者需求为中心,抓住了需求就抓住了供给,产品不再是主角,而是为满足消费者需求、提供服务的一部分。通过互联网平台模式,供给侧与需求侧双方成为彼此之间快速修正、快速调整和快速匹配的双轮,厂商与消费者的距离从来没有这么近过,交流这么快过,因此,虽然商业的本质并没有改变,但是商业运作的效率大大提高了。

在互联网+和服务主导逻辑时代,传统企业在转型过程中需要明确下面几个变化:
1)消费者与企业共同创造价值。
以前企业是闭门造车,如今越来越多的企业采用开放式创新,不论是众筹还是消费者需求调研方式,越来越多的消费者接入到产品研发的过程中。
2)产品是服务的一部分。
服务是针对消费者需求的一种全面的解决方案,越是能完整的满足消费者需求的企业,其在产业龙头中的地位越重要,这是一种互联网环境下产品主导逻辑向服务主导逻辑转变的一大标志。因此,在这个市场环境中,谁能抓住消费者的需求,谁能全面满足消费者的需求,谁便是整个行业的龙头。
3)整合资源者是关键中枢。
就一些互联网企业而言,如滴滴,大部分出租车并非其拥有,而只是调配、利用及客户反馈、使用出租车的资源,在网络空间具有整合资源的能力,这类企业在如今也是最具竞争力的企业。
4)操纵型资源是创造价值的战略资源。
如果我们在网络空间可以整合数据资源,通过大数据分析、机器学习、深度学习掌握的算法,对这些资源进行深度开发,了解消费者的行为偏好,根据其需求进行相应的市场营销活动。因此,掌握操纵型资源的企业成为互联网+环境下的领导企业。操纵型资源一方面可以整合实体资源,另一方面也是一种分享经济模式。未来这种模式会逐渐从租房行业、出租车行业向其他领域扩散。但发展分享经济的关键能力是在网络空间具有整合能力,整合的数据具有开发这些数据的操纵型资源,其中不仅仅包括实体资源,还包括有一些较弱的操纵型资源。
 

传统企业的变革

对绝大多数传统制造型企业而言,互联网+并未改变商业的本质特征,但它延展了传统行业中原有制造业和服务行业中客户交互比较弱的环节,互联网企业将之变为一种强项。互联网企业将客户信息挖掘转化成企业研发、产品和服务创意的来源,它们成为了企业可持续发展的战略性资产,这种与客户的深度交互和连接使得企业和客户不分彼此,成为协同创新和共生的沃土和有机体,这样的企业是不会被市场和消费者抛弃的。
总而言之,传统企业的变革需要加强企业的信息化管理能力,借助信息化管理工具将与消费者交互的数据变为战略资产,通过对消费者的数据分析指导和调整生产计划和运营体系,使其更满足运用市场和消费者的需求,变为真正的柔性化和高适应性企业。

红圈CRM是一款企业级专业销售管理利器,面向大客户和项目型销售团队的移动CRM解决方案。借助红圈CRM,企业可以实现对销售团队、客户资源、工作执行结果的数据化管理。既然要变革企业内部就要有相应的调整,随之员工的工作方式、管理模式等也要较之前有所变化。此时,企业可以在红圈CRM中配置适用的工作模板,可以配置「拜访、会议、任务、审批、培训、日报」等模板以满足企业变革的需求。企业要在自身的信息化构建上做更大的投入、更快的成长。将信息化作为自己战略优选项,构建自己的客户群,搭建与消费者之间的数字化协同、数字化交流、数字化共创价值的能力,只有这样才能在互联网+大环境下获得新生。





 
 
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自从互联网+这个风口吹起来后,好像一切都变得不一样了,一些大牌企业在这个风口下有的“乘风破浪”,例如海尔,361°智能童鞋等,他们借助互联网,通过并购、重组等一些列手段实现了企业管理模式的变革。有的则“被拍在沙滩上”,像哇哈哈、康师傅等品牌产品现在明显感觉市场后劲不足。导致两种不同结果的关键就在于风口下企业的“迎风姿势”是什么样的,即能否顺势而为做好企业变革。
中国企业的评价存活周期为3-5年,而互联网快速的发展又缩短了这一周期,虽然现在很多网红企业如雨后春笋,但大多都是昙花一现,例如悟空单车、小确幸等,可以说我们者处于一个颠覆性变化的时代,企业今天所做的经营和管理,可能比任何一个时代的挑战更大。对于这个挑战就在于不确定性不仅仅是常态,而是经营的基本背景,也就是说,企业对于外部市场的洞察,对于机会的认知,对于未来可能性的探讨,甚至企业增长的来源都来自于对不确定性的把握,因此,快速变革成为了这个时代下企业永恒的话题。

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互联网+变革的挑战
 
由于外部环境的变化,其组织内部资源配置和人、财、物战略布局调整,包括原有的思维模式、组织体系、业务模式及业务流程等称之为变革。
在互联网时代,年轻企业以极快的速度在颠覆一些传统企业的做法。他们通过其快速的学习能力、迭代能力、勇于试错的能力及承担风险的能力,不断在新兴领域快速形成大型的互联网企业。由年轻人主导的企业所带来的改变主要发生在边缘、脆弱行业和松管制行业。这类行业国有企业相对较少,产业集中度较低,缺乏极具竞争力的领先企业,即使有领先企业,这些企业也不会将技术作为驱动企业发展的关键要素,如京东、阿里巴巴及滴滴均是如此。在这些行业,准入门槛相对较低、获客机会相对较大,新兴的互联网企业通过快速迭代、获客和客户体验优先、相关行业交叉渗透和逐步扩散等模式寻求快速崛起路径,给传统企业带来了很大的转型和变革压力。
 
 

主导逻辑的改变
 
在企业变革过程中,主导逻辑决定了人们的战略布局与资源配置,所谓主导逻辑,是指人们做生意的一种思维模式、认知方式。
在传统工业中企业管理者是以产品为中心,将眼光聚焦在自身的生产能力、资源上,主要考虑我能够生产什么产品、产品体系做好后,将产品推向消费者。也就是说,先产品,后市场推广。对传统制造业而言,主导逻辑是以生产者和产品为核心的,由于工具和手段的缺乏,这些企业要想了解客户需求、获得客户反馈,成本和代价是很大的。因为很多消费者对企业产品的使用无法留下痕迹, 企业也无法得到反馈。在市场稳定、产品短缺的情况下,产品主导逻辑是非常有效的思维模式和业务流程,持续的产品改善和流程优化带来了竞争优势。但是,当市场剧烈波动或竞品大量涌现时,供给侧的生产方难以准确预测需求方的变化,在应对外部市场动荡时只能盲人摸象,自乱阵脚。
但在今天,大多数互联网企业通过搭建平台聚焦了海量客户资源,互联网企业以高效手段及低成本获取和分析消费者信息,为解决供给侧与需求侧的错配问题带来了可能。服务主导逻辑大行其道。服务主导逻辑最核心的理念是以消费者需求为中心,抓住了需求就抓住了供给,产品不再是主角,而是为满足消费者需求、提供服务的一部分。通过互联网平台模式,供给侧与需求侧双方成为彼此之间快速修正、快速调整和快速匹配的双轮,厂商与消费者的距离从来没有这么近过,交流这么快过,因此,虽然商业的本质并没有改变,但是商业运作的效率大大提高了。

在互联网+和服务主导逻辑时代,传统企业在转型过程中需要明确下面几个变化:
1)消费者与企业共同创造价值。
以前企业是闭门造车,如今越来越多的企业采用开放式创新,不论是众筹还是消费者需求调研方式,越来越多的消费者接入到产品研发的过程中。
2)产品是服务的一部分。
服务是针对消费者需求的一种全面的解决方案,越是能完整的满足消费者需求的企业,其在产业龙头中的地位越重要,这是一种互联网环境下产品主导逻辑向服务主导逻辑转变的一大标志。因此,在这个市场环境中,谁能抓住消费者的需求,谁能全面满足消费者的需求,谁便是整个行业的龙头。
3)整合资源者是关键中枢。
就一些互联网企业而言,如滴滴,大部分出租车并非其拥有,而只是调配、利用及客户反馈、使用出租车的资源,在网络空间具有整合资源的能力,这类企业在如今也是最具竞争力的企业。
4)操纵型资源是创造价值的战略资源。
如果我们在网络空间可以整合数据资源,通过大数据分析、机器学习、深度学习掌握的算法,对这些资源进行深度开发,了解消费者的行为偏好,根据其需求进行相应的市场营销活动。因此,掌握操纵型资源的企业成为互联网+环境下的领导企业。操纵型资源一方面可以整合实体资源,另一方面也是一种分享经济模式。未来这种模式会逐渐从租房行业、出租车行业向其他领域扩散。但发展分享经济的关键能力是在网络空间具有整合能力,整合的数据具有开发这些数据的操纵型资源,其中不仅仅包括实体资源,还包括有一些较弱的操纵型资源。
 

传统企业的变革

对绝大多数传统制造型企业而言,互联网+并未改变商业的本质特征,但它延展了传统行业中原有制造业和服务行业中客户交互比较弱的环节,互联网企业将之变为一种强项。互联网企业将客户信息挖掘转化成企业研发、产品和服务创意的来源,它们成为了企业可持续发展的战略性资产,这种与客户的深度交互和连接使得企业和客户不分彼此,成为协同创新和共生的沃土和有机体,这样的企业是不会被市场和消费者抛弃的。
总而言之,传统企业的变革需要加强企业的信息化管理能力,借助信息化管理工具将与消费者交互的数据变为战略资产,通过对消费者的数据分析指导和调整生产计划和运营体系,使其更满足运用市场和消费者的需求,变为真正的柔性化和高适应性企业。

红圈CRM是一款企业级专业销售管理利器,面向大客户和项目型销售团队的移动CRM解决方案。借助红圈CRM,企业可以实现对销售团队、客户资源、工作执行结果的数据化管理。既然要变革企业内部就要有相应的调整,随之员工的工作方式、管理模式等也要较之前有所变化。此时,企业可以在红圈CRM中配置适用的工作模板,可以配置「拜访、会议、任务、审批、培训、日报」等模板以满足企业变革的需求。企业要在自身的信息化构建上做更大的投入、更快的成长。将信息化作为自己战略优选项,构建自己的客户群,搭建与消费者之间的数字化协同、数字化交流、数字化共创价值的能力,只有这样才能在互联网+大环境下获得新生。

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如何与老板沟通更有效果?

销售管理跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 456 次浏览 • 2017-08-03 15:39 • 来自相关话题

你有没有玩过狼人杀?其实很多时候,你的职场成绩和玩狼人杀是一样一样的。
不论心理建设多久,事实是:一拿狼人牌,你就心虚地结巴、不断地咽口水。
就像工作中,即便做了一晚上准备,一旦和老板面对面汇报工作,你就磕磕绊绊;在人多的会议中,一定要看着稿子或者PPT,就是没办法自信潇洒地演讲,让人感觉“上不了台面”。

我们都知道,职场上,说话不卑不亢的人才能稳步上升,生活中,那些信心十足的人更能获得好感。而那些讲话没底气的人,天然给人无法信任的感觉。
说话没底气的人究竟该如何自救呢?

01
| 打破心理桎梏 |
 
为什么有些人说话时会没底气?
在上周上线的晓课堂系列课《高情商沟通术》中,也有不少学员提出了这个疑惑。我们的老师——著名心理学家胡慎之给出了三个解释,说话没底气的情况来源于三种常见的心理问题:

1
自我设限
在开口之前,他就已经把自己设定为一个糟糕的表述者,不能流畅地表达自己的意见,自然感觉自己底气不足。
 
2
内心陷入对权威者认同的状态
一个人在成长过程中总是遭受到老师、父母等的责怪和批评,慢慢就会变得越来越不自信,长大后,对权威者的恐惧就泛化到上司、客户或者表现更好的人身上去。

3
对失败充满恐惧
对做不好、失败心存恐惧,所以只要一当众讲话就全身发抖、紧张、冒汗、语无伦次。

要打破这些心理桎梏,除了点满自己的专业技能让自己自信起来以外,还有一个重要的方法:创造一次成功的对话,获得一次突破性的经验。这样才能走出失败→恐惧→没底气→失败的恶性循环。
那么如何来一次霸气外露的对话呢?
就像我们玩狼人杀一样,如果对于自己的逻辑能力、表达能力不够自信,就很容易说话没有底气,最好的方法是啥?没错,准备一个话术模板吧。
 

02
| 三个不要,让你气场两米八 |

在对话中,不要用这三种表达,就能让你的气势瞬间拔高。

1
不要用口头禅,越用越尴尬
少用口头禅,尤其是在你忘词的时候,可以直接说“不好意思,我有点记不清了,等我查一下资料”而不要“嗯嗯啊啊,这个那个”地拖延。

2
不要使用疑问句,唯快不破
疑问句不但意味着对方有拒绝的权力,更重要的是,给了对方思考的机会和寻找理由的时间。
举个简单的例子,你想让同事尝某种零食,如果你问他“你要不要吃?”这就条件反射地激起对方的思考:“吃”还是“不吃”?开始权衡比较。但如果你直接说“给你吃这个!”干脆利落的感叹句把他的反应时间压缩到最短,他就更容易接受。

天下武功唯快不破,这也是高效沟通的不二法门。
❌错误说法:小巴,这个方案你来做行不行?
✔️正确说法:小巴,这个方案你来做!
❌错误说法:老板,这个方案这样做是不是不好?
✔️正确说法:老板,这个方案这样做不行!
 

3
不要解释理由,公事“攻”办
一句话表达一个完整的意思,不要再用短句对其进行补充。
一旦你解释了理由,就拖慢了对话的节奏,给对方更多说服你的思考空间;并且过多的解释本身也会让你显得心虚;最后这个理由还不一定站得住脚,如果对方稍微强势一些,就轻而易举化解了你的攻势。
❌错误说法:“这个问题我稍后确认一下,因为现在我在做另一个方案,这个方案催得很急,晚点我一定会记得帮你确认的。”
 
对方一句“你还是先把这方案放一放吧,我看活动时间还在下周呢。”你是先帮他确认呢还是继续解释呢?
✔️正确说法:“我现在很忙所以这个问题稍后再确认。”
 
 

03
| 陈述事实,我说的都是对的 |
 
为什么那些大牛讲话时气势十足?因为他们确认自己说得都是对的,说话当然有底气啦。所以你在陈述事实的时候又有什么好怯弱的?
 

在陈述事实的时候,你可以使用以下三个小技巧,让你的内容更有说服力。

1
少用形容词,多用数据
比如你去跟老板汇报工作。
❌错误说法:“7月5日在上海举办的活动效果很好,对比普通的书友分享活动,这次发展的新用户更多。我们认为这次的回报率高很多,以后可以继续加大这类活动的投入。”
效果好在哪里?新用户有多少?回报率如何界定的?继续投入要多少预算?老板一反问你是不是哑口无言?
如果你要说得更有底气,必须让数据来说话。
✔️正确说法:“7月5日在上海举办的活动,当天新增用户1000人,对比普通书友分享活动拉动效果提升20%,回报率高出15%。效果超出预期,我们一致认为可以继续投入10%的预算拉动类似活动。”

2
不聊主观感受,说客观情况
再比如这天你去跟老板提涨薪。
❌错误说法:“老板,我来公司1年多了还没有加过工资。现在杭州的物价涨得飞快,还要买房买车,生活成本太高了,你能不能给我涨点?”

上面说的全部是个人的主观感受,还带有一点乞求的意味,除非老板突然良心发现,想当一回好人,才有加薪的可能。
你应该收集客观事实,让加薪变得更有底气。
✔️正确说法:“老板,我是来向你做工作总结的。我从2016年8月份入职,到今天已经满1年。在这一年里,我为公司带来收益xx,今年计划在这个效益上提升10%。我已经准备好接受更多的任务,请老板指派任务。相应的,我也希望老板能给我提升个人薪资、完善福利待遇。”
 

3
重复总结,重要的话至少说两遍
人都有主观意识,你的谈话对象可能对你不认同,或者并没有专心听你的讲话内容,在对话结束前,重复并总结之前的说话内容,会使你的气势更足,让对方对你的话印象更深刻。
比如小巴来总结一下:如何改善说话时没底气的状态?

通过老师专业的解析和建议,我们发现可以从两个方面六个技巧来解决这个问题。
首先在心理上要给自己做好自我建设,其次是在话术上运用六个技巧,分别是:①不用口头禅;②不用疑问句;③不解释理由;④多用数据;⑤只说客观情况;⑥重复总结。
掌握这几个技巧,说话没底气的人,也能好好说话。
 

不论是在职场还是生活中,掌握沟通技巧、树立良好形象尤为重要。
 
稳步上升的人,除了能力出众,还能保持自信的神态,说话做事不卑不亢,让周围的人总是信赖于他;同时也能管理好情绪,与意见不同的人争执时,礼貌而坚定。
 
 
延伸阅读:
如何活跃销售沟通气氛?沟通的四个技巧, 打动客户不用愁!
 
 
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你有没有玩过狼人杀?其实很多时候,你的职场成绩和玩狼人杀是一样一样的。
不论心理建设多久,事实是:一拿狼人牌,你就心虚地结巴、不断地咽口水。
就像工作中,即便做了一晚上准备,一旦和老板面对面汇报工作,你就磕磕绊绊;在人多的会议中,一定要看着稿子或者PPT,就是没办法自信潇洒地演讲,让人感觉“上不了台面”。

我们都知道,职场上,说话不卑不亢的人才能稳步上升,生活中,那些信心十足的人更能获得好感。而那些讲话没底气的人,天然给人无法信任的感觉。
说话没底气的人究竟该如何自救呢?

01
| 打破心理桎梏 |

 
为什么有些人说话时会没底气?
在上周上线的晓课堂系列课《高情商沟通术》中,也有不少学员提出了这个疑惑。我们的老师——著名心理学家胡慎之给出了三个解释,说话没底气的情况来源于三种常见的心理问题:

1
自我设限

在开口之前,他就已经把自己设定为一个糟糕的表述者,不能流畅地表达自己的意见,自然感觉自己底气不足。
 
2
内心陷入对权威者认同的状态

一个人在成长过程中总是遭受到老师、父母等的责怪和批评,慢慢就会变得越来越不自信,长大后,对权威者的恐惧就泛化到上司、客户或者表现更好的人身上去。

3
对失败充满恐惧

对做不好、失败心存恐惧,所以只要一当众讲话就全身发抖、紧张、冒汗、语无伦次。

要打破这些心理桎梏,除了点满自己的专业技能让自己自信起来以外,还有一个重要的方法:创造一次成功的对话,获得一次突破性的经验。这样才能走出失败→恐惧→没底气→失败的恶性循环。
那么如何来一次霸气外露的对话呢?
就像我们玩狼人杀一样,如果对于自己的逻辑能力、表达能力不够自信,就很容易说话没有底气,最好的方法是啥?没错,准备一个话术模板吧。
 

02
| 三个不要,让你气场两米八 |


在对话中,不要用这三种表达,就能让你的气势瞬间拔高。

1
不要用口头禅,越用越尴尬

少用口头禅,尤其是在你忘词的时候,可以直接说“不好意思,我有点记不清了,等我查一下资料”而不要“嗯嗯啊啊,这个那个”地拖延。

2
不要使用疑问句,唯快不破

疑问句不但意味着对方有拒绝的权力,更重要的是,给了对方思考的机会和寻找理由的时间。
举个简单的例子,你想让同事尝某种零食,如果你问他“你要不要吃?”这就条件反射地激起对方的思考:“吃”还是“不吃”?开始权衡比较。但如果你直接说“给你吃这个!”干脆利落的感叹句把他的反应时间压缩到最短,他就更容易接受。

天下武功唯快不破,这也是高效沟通的不二法门。
❌错误说法:小巴,这个方案你来做行不行?
✔️正确说法:小巴,这个方案你来做!
❌错误说法:老板,这个方案这样做是不是不好?
✔️正确说法:老板,这个方案这样做不行!
 

3
不要解释理由,公事“攻”办

一句话表达一个完整的意思,不要再用短句对其进行补充。
一旦你解释了理由,就拖慢了对话的节奏,给对方更多说服你的思考空间;并且过多的解释本身也会让你显得心虚;最后这个理由还不一定站得住脚,如果对方稍微强势一些,就轻而易举化解了你的攻势。
❌错误说法:“这个问题我稍后确认一下,因为现在我在做另一个方案,这个方案催得很急,晚点我一定会记得帮你确认的。”
 
对方一句“你还是先把这方案放一放吧,我看活动时间还在下周呢。”你是先帮他确认呢还是继续解释呢?
✔️正确说法:“我现在很忙所以这个问题稍后再确认。”
 
 

03
| 陈述事实,我说的都是对的 |

 
为什么那些大牛讲话时气势十足?因为他们确认自己说得都是对的,说话当然有底气啦。所以你在陈述事实的时候又有什么好怯弱的?
 

在陈述事实的时候,你可以使用以下三个小技巧,让你的内容更有说服力。

1
少用形容词,多用数据

比如你去跟老板汇报工作。
❌错误说法:“7月5日在上海举办的活动效果很好,对比普通的书友分享活动,这次发展的新用户更多。我们认为这次的回报率高很多,以后可以继续加大这类活动的投入。”
效果好在哪里?新用户有多少?回报率如何界定的?继续投入要多少预算?老板一反问你是不是哑口无言?
如果你要说得更有底气,必须让数据来说话。
✔️正确说法:“7月5日在上海举办的活动,当天新增用户1000人,对比普通书友分享活动拉动效果提升20%,回报率高出15%。效果超出预期,我们一致认为可以继续投入10%的预算拉动类似活动。”

2
不聊主观感受,说客观情况

再比如这天你去跟老板提涨薪。
❌错误说法:“老板,我来公司1年多了还没有加过工资。现在杭州的物价涨得飞快,还要买房买车,生活成本太高了,你能不能给我涨点?”

上面说的全部是个人的主观感受,还带有一点乞求的意味,除非老板突然良心发现,想当一回好人,才有加薪的可能。
你应该收集客观事实,让加薪变得更有底气。
✔️正确说法:“老板,我是来向你做工作总结的。我从2016年8月份入职,到今天已经满1年。在这一年里,我为公司带来收益xx,今年计划在这个效益上提升10%。我已经准备好接受更多的任务,请老板指派任务。相应的,我也希望老板能给我提升个人薪资、完善福利待遇。”
 

3
重复总结,重要的话至少说两遍

人都有主观意识,你的谈话对象可能对你不认同,或者并没有专心听你的讲话内容,在对话结束前,重复并总结之前的说话内容,会使你的气势更足,让对方对你的话印象更深刻。
比如小巴来总结一下:如何改善说话时没底气的状态?

通过老师专业的解析和建议,我们发现可以从两个方面六个技巧来解决这个问题。
首先在心理上要给自己做好自我建设,其次是在话术上运用六个技巧,分别是:①不用口头禅;②不用疑问句;③不解释理由;④多用数据;⑤只说客观情况;⑥重复总结。
掌握这几个技巧,说话没底气的人,也能好好说话。
 

不论是在职场还是生活中,掌握沟通技巧、树立良好形象尤为重要。
 
稳步上升的人,除了能力出众,还能保持自信的神态,说话做事不卑不亢,让周围的人总是信赖于他;同时也能管理好情绪,与意见不同的人争执时,礼貌而坚定。
 
 
延伸阅读:

 
 
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为什么越没本事的人,自尊心越强?

销售管理跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 334 次浏览 • 2017-08-03 15:31 • 来自相关话题

1
你是自尊,还是自卑?

最近公司招聘中发现,越是初出茅庐的大学生,自尊心越是强烈。虽然他们表面上看起来对你毕恭毕敬很听话的样子,但实际做起事情来便有分晓。
公司通常在新入职的员工不了解公司业务的时候,都会安排他们独自一个人进行街边手递手推广业务。这项看似普通又简单的工作却足以看出了一个人的职业心态。

一个能够放下自尊去做事情的人,看的是目标结果;然而过分强调自尊的人,在做事情的时候,总是希望有人陪自己做同样的工作,那样会让他觉得不会那么难堪。
对于那些还停留在一穷二白阶段,却又无比渴望成功的人而言,被过度强调的“自尊”,都无疑是前进路上最大的绊脚石。

自尊原本是个褒义词,用于一个人对自己的严格要求,让人知进退,懂荣辱。一个高自尊的人,为了赢得他人和社会的尊重,踏踏实实的拼搏奋斗,严守社会的道德标准,永远让自己体面有尊严的活着。
然而在一些脆弱而敏感的人,自尊却成了要求他人的一件利器,面子比友情大,比亲情大,甚至比天都大。

一个人越是百无一用的时候,越执念于那些无足轻重的底线,处处都要表现出自己强大的自尊心。这种自我陶醉似的自尊,不过是一种建立在不安全感之上的脆弱的自我吹捧。更多的时候,能力和自尊要求是成反比的。
例如电影【老炮儿】里冯小刚,儿子用钱迫在眉睫,却仍然固执的强调面子问题。
再比如有些毕业生在家啃老,却总关注着别人对自己的指指点点和谁从口袋里掏出什么牌子的烟这些问题上。人的精力是有限的,强调自尊着眼于小事,就做不了大事。

太要强太敏感的自尊,其实来源于自卑。
记得刚刚踏入职场,第一份工作就是随行助理,那似乎是一份很风光工作,高薪、私人游艇、豪宅豪车,接待的都是政商名流。
就在自我认为应当被人尊重的时候,却没有发觉其实只不过是呼来喝去的沧海一粟。因为自己的能力只不过就是一个“开车门儿的”。印象最深的一次就是接待一个非常有钱商界老板的时候,我没有及时安排好他要喝的酒,于是被指着鼻子骂道:“你丫就是个傻逼!”
辞职的那一天,我无比感激那样一段经历,它教给我最重要的一件事就是:当你一文不值,你的自尊也毫无价值。

2
请承认这两件事

有个远方亲戚家的孩子,也是自尊心强烈的典型,坚持要当“白领”,宁可在家失业啃老也不去做一些薪资并不低的“蓝领”,认为那是“丢人现眼”。
家人好不容易托人帮他找了一份还算理想的工作,第二天就因为被同事嫌弃学历低伤了自尊辞掉了,至今,他也没有一份正式工作。
首先,请承认人与人之间的巨大差距。不要用我们之间是平等的这样的鬼话来骗自己,别去愤愤不平世界的不公平,别指望别人用相同的态度来对待你,也不要斤斤计较自己心理阴影的面积。

其次,不要指望所有人都会热心的帮助你,还必须用你希望方式。该求人的时候,把姿态放低,别以为一切都是天经地义。一个人经得起多大诋毁,熬得住多少苦累,才能担得起多少赞美。

马云曾经有一段视频在网上疯传,1996年,这个又矮又瘦的年轻人骑着自行车,挨家挨户推销自己的黄页,大部分人,甚至连门都不开。
镜头记录下了他曾经所有的窘迫与无奈,也见证了他许下的誓言,他说:再过几年,北京就不会这么对我,再过几年你们都会知道我是干什么的。
二十年后,他做到了,这才是一个人真正的自尊。
(文字来源于网络)
 
 
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比穷更可怕的,是你的穷人思维!我的前半生》职场金句,句句戳心!
 
 
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你是自尊,还是自卑?


最近公司招聘中发现,越是初出茅庐的大学生,自尊心越是强烈。虽然他们表面上看起来对你毕恭毕敬很听话的样子,但实际做起事情来便有分晓。
公司通常在新入职的员工不了解公司业务的时候,都会安排他们独自一个人进行街边手递手推广业务。这项看似普通又简单的工作却足以看出了一个人的职业心态。

一个能够放下自尊去做事情的人,看的是目标结果;然而过分强调自尊的人,在做事情的时候,总是希望有人陪自己做同样的工作,那样会让他觉得不会那么难堪。
对于那些还停留在一穷二白阶段,却又无比渴望成功的人而言,被过度强调的“自尊”,都无疑是前进路上最大的绊脚石。

自尊原本是个褒义词,用于一个人对自己的严格要求,让人知进退,懂荣辱。一个高自尊的人,为了赢得他人和社会的尊重,踏踏实实的拼搏奋斗,严守社会的道德标准,永远让自己体面有尊严的活着。
然而在一些脆弱而敏感的人,自尊却成了要求他人的一件利器,面子比友情大,比亲情大,甚至比天都大。

一个人越是百无一用的时候,越执念于那些无足轻重的底线,处处都要表现出自己强大的自尊心。这种自我陶醉似的自尊,不过是一种建立在不安全感之上的脆弱的自我吹捧。更多的时候,能力和自尊要求是成反比的。
例如电影【老炮儿】里冯小刚,儿子用钱迫在眉睫,却仍然固执的强调面子问题。
再比如有些毕业生在家啃老,却总关注着别人对自己的指指点点和谁从口袋里掏出什么牌子的烟这些问题上。人的精力是有限的,强调自尊着眼于小事,就做不了大事。

太要强太敏感的自尊,其实来源于自卑。
记得刚刚踏入职场,第一份工作就是随行助理,那似乎是一份很风光工作,高薪、私人游艇、豪宅豪车,接待的都是政商名流。
就在自我认为应当被人尊重的时候,却没有发觉其实只不过是呼来喝去的沧海一粟。因为自己的能力只不过就是一个“开车门儿的”。印象最深的一次就是接待一个非常有钱商界老板的时候,我没有及时安排好他要喝的酒,于是被指着鼻子骂道:“你丫就是个傻逼!”
辞职的那一天,我无比感激那样一段经历,它教给我最重要的一件事就是:当你一文不值,你的自尊也毫无价值。

2
请承认这两件事


有个远方亲戚家的孩子,也是自尊心强烈的典型,坚持要当“白领”,宁可在家失业啃老也不去做一些薪资并不低的“蓝领”,认为那是“丢人现眼”。
家人好不容易托人帮他找了一份还算理想的工作,第二天就因为被同事嫌弃学历低伤了自尊辞掉了,至今,他也没有一份正式工作。
首先,请承认人与人之间的巨大差距。不要用我们之间是平等的这样的鬼话来骗自己,别去愤愤不平世界的不公平,别指望别人用相同的态度来对待你,也不要斤斤计较自己心理阴影的面积。

其次,不要指望所有人都会热心的帮助你,还必须用你希望方式。该求人的时候,把姿态放低,别以为一切都是天经地义。一个人经得起多大诋毁,熬得住多少苦累,才能担得起多少赞美。

马云曾经有一段视频在网上疯传,1996年,这个又矮又瘦的年轻人骑着自行车,挨家挨户推销自己的黄页,大部分人,甚至连门都不开。
镜头记录下了他曾经所有的窘迫与无奈,也见证了他许下的誓言,他说:再过几年,北京就不会这么对我,再过几年你们都会知道我是干什么的。
二十年后,他做到了,这才是一个人真正的自尊。
(文字来源于网络)
 
 
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