红圈营销

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红圈营销中使用促销功能执行工作,但是促销现场拍照在沟通群无法显示怎么回事?

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红圈营销设置成负责人在手机端群里为什么看不到消息

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华为手机定位不了怎么解决

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红圈营销点开始拜访,定位没有反应,地图无法加载

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【空分设备】用红圈营销将销售管理标准化、透明化。

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 54 次浏览 • 2018-01-11 18:03 • 来自相关话题

空分即空气分离的简称,就是空气中的氧气、氮气及稀有气体(如氩气)等分离出来,以满足冶金、石油化工、电子、航空、航天、煤化工等各行各业的需求,而将空气成分分离的设备就是空分设备。

空分行业在经济发展中的地位,就像人离不开水和空气一样,没有能够离开气体而发展的行业。如果说工业气体是工业生产的“血液”,而制造“血液”的“心脏”就是气体分离设备,空分设备及其产品,已经渗透到国民经济的各个部门,它已是国门经济的支柱产业。

地位越重要就越要重视可持续发展,但是潜藏的一些管理问题往往是限制企业发展的关键因素,例如客户资源管理、人员管理方式粗放,结果导向忽略过程和细节,销售管理没有流程和标准化等。下面我们看看案例中的企业是如何用红圈营销做销售管理的。

企业背景案例企业是一家以低温技术为基础自行设计制造空气分离设备的专业企业,集科研、设计、生产、销售以低温技术为基础的空气分离设备的专业制造公司。2009年荣获上海市高新技术企业称号,KDN高纯氮设备为列为上海市重点新产品。同时具备国家压力容器设计与制造许可证,并获得了美国机械工程师协会ASME标准授权。




现状1:客户资源管理粗放,维护进度不透明。

由于客户是有业务员一手包办,管理者无法随时得知客户的具体情况,而这样会导致随着业务人员的离职,带走公司花费大量心血经营的客户,而让接盘公司白白得到好处;业务人员的离职,造成客户关系的断裂,管理人员无法清楚的知道该客户之前的动态,新员工上手后,会花费大量时间去重新跟进,梳理客户关系,使工作效率大大降低。

搭建客户资源库,维护进度透明化:通过红圈营销的客户管理功能,让业务人员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,做到有的放矢。






现状2:人员管理方式粗放,销售管理过程把控不到位。

对于工程设备厂商而言,对于销售的的过程管理是非常重要的,空分设备行业不是快消,做的是一锤子买卖,整个销售过程会细分到不同的环节,也会有不同的时间段,所以存在这些问题:每次拜访客户的目的及内容难以追溯、客户的销售进度难以把握、售后服务管理不到位。

灵活配置业务模板,标准化业务流程:利用红圈营销的灵活配置功能,标准化销售管理的每一个业务流程:

首先,我们按照公司的业务流程把一个销售过程划分为四个阶段:设计计划、生产进度、采购交付和售后安装;

其次,业务人员按照每次拜访的目的,进入相应的管理模块,完整填写内容;

最后,管理人员能够在客户动态中随时查看该客户的销售进度,所遇到的问题,从而提出解决方案,完成整个销售过程。







从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!




红圈营销

零售终端与销售管理专家

红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。



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【医药行业】OTC代表管理红圈营销解决方案。【精密制造】想要洞察市场、把控供应链以及人员管理,用红圈营销就够了!【化工】化工企业如何做好客户、人员和销售过程管理?

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空分即空气分离的简称,就是空气中的氧气、氮气及稀有气体(如氩气)等分离出来,以满足冶金、石油化工、电子、航空、航天、煤化工等各行各业的需求,而将空气成分分离的设备就是空分设备。

空分行业在经济发展中的地位,就像人离不开水和空气一样,没有能够离开气体而发展的行业。如果说工业气体是工业生产的“血液”,而制造“血液”的“心脏”就是气体分离设备,空分设备及其产品,已经渗透到国民经济的各个部门,它已是国门经济的支柱产业。

地位越重要就越要重视可持续发展,但是潜藏的一些管理问题往往是限制企业发展的关键因素,例如客户资源管理、人员管理方式粗放,结果导向忽略过程和细节,销售管理没有流程和标准化等。下面我们看看案例中的企业是如何用红圈营销做销售管理的。


企业背景案例企业是一家以低温技术为基础自行设计制造空气分离设备的专业企业,集科研、设计、生产、销售以低温技术为基础的空气分离设备的专业制造公司。2009年荣获上海市高新技术企业称号,KDN高纯氮设备为列为上海市重点新产品。同时具备国家压力容器设计与制造许可证,并获得了美国机械工程师协会ASME标准授权。





现状1:客户资源管理粗放,维护进度不透明。

由于客户是有业务员一手包办,管理者无法随时得知客户的具体情况,而这样会导致随着业务人员的离职,带走公司花费大量心血经营的客户,而让接盘公司白白得到好处;业务人员的离职,造成客户关系的断裂,管理人员无法清楚的知道该客户之前的动态,新员工上手后,会花费大量时间去重新跟进,梳理客户关系,使工作效率大大降低。

搭建客户资源库,维护进度透明化:通过红圈营销的客户管理功能,让业务人员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,做到有的放矢。

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现状2:人员管理方式粗放,销售管理过程把控不到位。

对于工程设备厂商而言,对于销售的的过程管理是非常重要的,空分设备行业不是快消,做的是一锤子买卖,整个销售过程会细分到不同的环节,也会有不同的时间段,所以存在这些问题:每次拜访客户的目的及内容难以追溯、客户的销售进度难以把握、售后服务管理不到位。

灵活配置业务模板,标准化业务流程:利用红圈营销的灵活配置功能,标准化销售管理的每一个业务流程:

首先,我们按照公司的业务流程把一个销售过程划分为四个阶段:设计计划、生产进度、采购交付和售后安装;

其次,业务人员按照每次拜访的目的,进入相应的管理模块,完整填写内容;

最后,管理人员能够在客户动态中随时查看该客户的销售进度,所遇到的问题,从而提出解决方案,完成整个销售过程。

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从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!




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零售终端与销售管理专家


红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。




更多行业解决方案:


 

正和岛企业服务联盟宣言:引领中国企业进入数据智能时代

销售管理红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 115 次浏览 • 2018-01-09 18:19 • 来自相关话题

“春风又来——企业家的新时代”「2018正和岛新年论坛暨新年家宴」于2017年12月30日- 2018年1月1日在珠海横琴盛大举行,两千多位来自全国各地的企业家齐聚,共享思想与创新荣耀的盛宴。期间,正和岛企业服务联盟举办了企业服务闭门会议,正和岛总裁黄丽陆,正和岛企业服务联盟主席、红圈营销CEO刘学臣,联盟联席主席、致远互联董事长徐石以及20多家企业服务领军企业代表参与会议,共同探讨正和岛企业服务联盟未来的发展。会上,联盟成员代表们共同向全社会发出宣言:“正和岛企业服务联盟为中国企业提供价值赋能,引领中国企业进入数据智能时代。”





近3-5年来,伴随中国经济增速放缓,人力成本逐年上涨,企业发展迎来重要拐点。企业对提升内部效率、降低运营成本和保持营收增长的需求日益强烈。与此同时,国家推动供给侧结构性改革,着力提高供给体系的质量和效率,追求高附加值的GDP,进一步推动了国内企业服务市场的快速发展。2017年,对于中国企业而言是在变革中发展的一年, To C行业迅猛成长的趋势正在向产业链上游传导,企业管理也正在从信息化向智能化演进,企业服务的需求正在被急速释放,一个超万亿规模的大市场渐行渐近。企业有工作流,有业务流,但是也需要信息流和数据流。中国企业建设自己的数据神经系统已刻不容缓,正和岛企业服务联盟在此刻向全社会发出“引领中国企业进入数据智能时代”的宣言,对于中国企业的数字化转型和加速企业服务领域的发展意义深远。

2018年,被行业人士普遍认为是企业服务市场爆发的一年,如何更好地发挥联盟商业链接的价值,如何更有效地推动联盟发展成为联盟工作核心。正和岛总裁黄丽陆提出,正和岛的下一个五年,要把信誉和商业价值链做得更加扎实,在企业服务领域会进行更多的想法和模式探索,打造联盟优秀企业与正和岛会员企业商业链接的标杆案例,并通过挖掘服务评价的价值,在市场层面形成更深厚的传播,拓展到正和岛以外的商业链接。

正和岛企业服务联盟主席刘学臣认为,联盟必须要明确自己的价值和宗旨,并进行更多的对外传播,未来一定是数据智能时代,联盟要为中国企业进行价值赋能,通过提供系统、工具、数据运营的方法论,为中国企业创造一个有价值的未来。




联盟宣言提出,2018年,联盟应该肩负起为中国企业和中国经济创造价值的重任,根据宣言落地多项具体举措,一方面通过输出先进的管理思想和创新的应用服务,发展成为企业服务一站式采购平台,为企业的数字化转型提供价值赋能,引领中国企业进入数据智能时代;另一方面,倡导开放、包容、尊重与自律的氛围,联盟成员间将互为客户、互为渠道、互为背书、互为高参、互为血肉,提升内生力、增强外向力,打造中国企业服务绿色商业生态,用最专业的企业服务平台共同创造创新价值,促进联盟成员在客户、市场、资本等方面的互信合作,共同推动中国企业服务市场的发展。未来,联盟将通过亿+计划等形式多样的活动和有价值的内容等实现价值落地。

 

2018年,企业服务春风又来,正和岛企业服务联盟也将全新出发!


正和岛企业服务联盟宣言

1. 高效整合企业服务领域的优秀产品和服务,积极提供先进的理念和创新的管理模式,为中国企业进行价值赋能,引领中国企业进入数据智能时代。

2. 打造企业服务一站式采购平台,用产品和服务推动企业数字化转型,通过系统、工具和数据运营方法论来落地实施。

3. 致力于用“致良知”的态度和方式实现企业间的诚信合作;以“良知”、“良品”、“良能”助力企业数据驱动和转型。

4. 打造最前沿、最懂企业、最强实力的中国企业级服务绿色商业生态组织,推动中国企业服务市场的良性发展,引领中国企业服务的国际化进程。未来,中国最优质的企业级服务产品中将有至少一半来自于联盟。

5. 倡导开放、包容、尊重与自律,建立联盟成员间的长效合作机制,促进成员间的资源协同、互信合作与共同成长。

6. 发挥联盟的协同效应与信任背书,打造企业级消费领域的共同品牌,提供整体化的企业服务解决方案,为更多企业带来创造和创新的价值。
 
 
文章转自“红圈营销”微信公众号。
 
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“春风又来——企业家的新时代”「2018正和岛新年论坛暨新年家宴」于2017年12月30日- 2018年1月1日在珠海横琴盛大举行,两千多位来自全国各地的企业家齐聚,共享思想与创新荣耀的盛宴。期间,正和岛企业服务联盟举办了企业服务闭门会议,正和岛总裁黄丽陆,正和岛企业服务联盟主席、红圈营销CEO刘学臣,联盟联席主席、致远互联董事长徐石以及20多家企业服务领军企业代表参与会议,共同探讨正和岛企业服务联盟未来的发展。会上,联盟成员代表们共同向全社会发出宣言:“正和岛企业服务联盟为中国企业提供价值赋能,引领中国企业进入数据智能时代。”

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近3-5年来,伴随中国经济增速放缓,人力成本逐年上涨,企业发展迎来重要拐点。企业对提升内部效率、降低运营成本和保持营收增长的需求日益强烈。与此同时,国家推动供给侧结构性改革,着力提高供给体系的质量和效率,追求高附加值的GDP,进一步推动了国内企业服务市场的快速发展。2017年,对于中国企业而言是在变革中发展的一年, To C行业迅猛成长的趋势正在向产业链上游传导,企业管理也正在从信息化向智能化演进,企业服务的需求正在被急速释放,一个超万亿规模的大市场渐行渐近。企业有工作流,有业务流,但是也需要信息流和数据流。中国企业建设自己的数据神经系统已刻不容缓,正和岛企业服务联盟在此刻向全社会发出“引领中国企业进入数据智能时代”的宣言,对于中国企业的数字化转型和加速企业服务领域的发展意义深远。

2018年,被行业人士普遍认为是企业服务市场爆发的一年,如何更好地发挥联盟商业链接的价值,如何更有效地推动联盟发展成为联盟工作核心。正和岛总裁黄丽陆提出,正和岛的下一个五年,要把信誉和商业价值链做得更加扎实,在企业服务领域会进行更多的想法和模式探索,打造联盟优秀企业与正和岛会员企业商业链接的标杆案例,并通过挖掘服务评价的价值,在市场层面形成更深厚的传播,拓展到正和岛以外的商业链接。

正和岛企业服务联盟主席刘学臣认为,联盟必须要明确自己的价值和宗旨,并进行更多的对外传播,未来一定是数据智能时代,联盟要为中国企业进行价值赋能,通过提供系统、工具、数据运营的方法论,为中国企业创造一个有价值的未来。
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联盟宣言提出,2018年,联盟应该肩负起为中国企业和中国经济创造价值的重任,根据宣言落地多项具体举措,一方面通过输出先进的管理思想和创新的应用服务,发展成为企业服务一站式采购平台,为企业的数字化转型提供价值赋能,引领中国企业进入数据智能时代;另一方面,倡导开放、包容、尊重与自律的氛围,联盟成员间将互为客户、互为渠道、互为背书、互为高参、互为血肉,提升内生力、增强外向力,打造中国企业服务绿色商业生态,用最专业的企业服务平台共同创造创新价值,促进联盟成员在客户、市场、资本等方面的互信合作,共同推动中国企业服务市场的发展。未来,联盟将通过亿+计划等形式多样的活动和有价值的内容等实现价值落地。

 

2018年,企业服务春风又来,正和岛企业服务联盟也将全新出发!


正和岛企业服务联盟宣言

1. 高效整合企业服务领域的优秀产品和服务,积极提供先进的理念和创新的管理模式,为中国企业进行价值赋能,引领中国企业进入数据智能时代。

2. 打造企业服务一站式采购平台,用产品和服务推动企业数字化转型,通过系统、工具和数据运营方法论来落地实施。

3. 致力于用“致良知”的态度和方式实现企业间的诚信合作;以“良知”、“良品”、“良能”助力企业数据驱动和转型。

4. 打造最前沿、最懂企业、最强实力的中国企业级服务绿色商业生态组织,推动中国企业服务市场的良性发展,引领中国企业服务的国际化进程。未来,中国最优质的企业级服务产品中将有至少一半来自于联盟。

5. 倡导开放、包容、尊重与自律,建立联盟成员间的长效合作机制,促进成员间的资源协同、互信合作与共同成长。

6. 发挥联盟的协同效应与信任背书,打造企业级消费领域的共同品牌,提供整体化的企业服务解决方案,为更多企业带来创造和创新的价值。
 
 
文章转自“红圈营销”微信公众号。
 
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红圈营销CEO刘学臣:2018,企业服务的春天真的来了!

销售管理红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 252 次浏览 • 2018-01-05 16:51 • 来自相关话题

这是一场思想的饕餮盛宴,商界大咖齐聚12场精彩论坛;

这是一场愉快的欢迎仪式,2000余位企业家共迎新时代;

这是一场狂欢的告别,告别过去一年的成就和遗憾,一切归零轻装上阵;

这是一场温馨的跨年家宴,家人们齐聚一堂喜迎新年……

“春风又来——企业家的新时代”2018正和岛新年论坛暨新年家宴于12月30日至1月1日在珠海横琴盛大举行,两千多位来自全国各地的领袖企业家欢聚横琴,共享思想与创新荣耀的盛宴。

2018年是中国改革开放40周年,十九大又为中国未来发展绘就了新蓝图,在全新的历史起点上,中国企业家进入了新时代,迎来了最好的发展机遇,如沐春风。

企业家是企业的灵魂,是创新的主体,是改革的重要力量,是推动社会发展的生力军。这是一个风起云涌的时代,也是一个英雄辈出的时代,感受徐徐春风之余,企业家更要明确方向,乘风破浪,不负时代使命,不负历史厚望,做新时代的实干家。

以下为企业家们在本次论坛“企业家的新时代”中的精彩分享。





正和岛创始人兼首席架构师刘东华:真正的企业家从来不怕高的要求,只怕荒唐得令人啼笑皆非,甚至捶胸顿足的要求。十九大以后,自上而下,自下而上,企业家提出的虽然会是越来越高的要求,但一定会是越来越对的要求。高的要求只会提给英雄。

正和岛首席经济学家、民进中央经济委员会副主任王林:对于企业家来说,需要考虑两个问题:一个是风险在哪里,一个是动力在哪里。第一个风险是金融风险,中央在抑制资产泡沫方面采取了一系列的有力举措;第二是债务风险:个人债务、企业债务、政府债务;第三个是金融秩序规则没有跟上,对比特币、对区块链的研究都要进一步加深、加快相关规则的制定。动力则是“退二进三”,“退二”即退出传统制造业、房地产业;“进三”即进服务业、现代制造业、战略新兴产业。

正和岛广东岛邻机构主席、金蝶国际软件集团有限公司董事会主席兼首席执行官徐少春:金蝶这几年来取得的进步,得益于一个字就是“新”,“新”在甲骨文里意味着破旧立新,代表创新。我今天又想到另外一个字,也是心,内心的“心”。假如没有心上的每天进步,就没有事上的持续创新。假如没有心上的垂直攀登,就没有事上的颠覆式创新,所以新和心其实原本一体。

正和岛企业服务联盟主席、红圈营销CEO刘学臣:总结刚刚过去的2017年,无论是中国企业、企业服务厂商还是正和岛企业服务联盟,都是在曲折中前进,2018年企业服务将真正迎来发展的春天。在红圈营销服务客户的过程中,真正感受到了中国企业对企业服务的需求越来越强烈。中国经济、中国企业未来一定会走向数据驱动发展,但目前大多数企业在数据运营上还是“裸奔”,还是用人力来解决发展问题,帮助中国企业建立数据智能运营系统,是企业服务厂商的价值所在。“就像每个人都有自己的骨骼、肌肉和神经系统,企业也应该有自己的工作流、信息流和数据流,数据流就是企业决策的智能神经系统。”在经历了200年的工业化时代和40年的信息化时代后,美国的企业服务到今天已经发展的非常成熟。随着市场需求的进一步释放,中国的信息时代、企业服务时代将在未来10年内完成。而作为国内企业服务领域的创新平台,正和岛企业服务联盟将努力为企业和企业服务厂商搭建信任交易平台,集合国内最优秀的企业服务厂商,为企业提供解决方案和系统工具,帮助企业成长。

正和岛浙江岛邻机构荣誉主席、吉利控股集团有限公司董事长李书福:改革开放40周年了,春风又来,但现在还是存在不少社会问题:一是个人隐私保护和信息安全问题;二是生态失衡、环境危机问题;三是个人健康和自身安全问题。解决这些问题就是我们的商业机会。我们通过汽车来解决这三个问题,现在汽车的主流大方向是电气化、智能化、人性化,这也是我们正在践行的。

格力电器股份有限公司董事长董明珠:企业需要的是公平的环境,只有公平的环境才可以产生有追求、有梦想、有创新的竞争力,这也是对企业最好的保护。如果一个企业没有创新,即使不用交税,也未必能发展得好。只有产品能满足用户,能改变别人生活、带来全新享受的时候,你才有市场和竞争力。而不是因为税收减少,就有了竞争力。

正和岛安徽岛邻机构荣誉主席、科大讯飞股份有限公司董事长刘庆峰:十九大报告中明确提到了互联网、大数据和人工智能;11月15日,国家正式宣布了新一代人工智能的四大平台。我们可以看到,人工智能已经不是一个简单的、概念上的热点了,而是上升为国家已具体明确的行动指南和规划纲要。

本文转载红圈营销微信号。
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这是一场思想的饕餮盛宴,商界大咖齐聚12场精彩论坛;

这是一场愉快的欢迎仪式,2000余位企业家共迎新时代;

这是一场狂欢的告别,告别过去一年的成就和遗憾,一切归零轻装上阵;

这是一场温馨的跨年家宴,家人们齐聚一堂喜迎新年……

“春风又来——企业家的新时代”2018正和岛新年论坛暨新年家宴于12月30日至1月1日在珠海横琴盛大举行,两千多位来自全国各地的领袖企业家欢聚横琴,共享思想与创新荣耀的盛宴。

2018年是中国改革开放40周年,十九大又为中国未来发展绘就了新蓝图,在全新的历史起点上,中国企业家进入了新时代,迎来了最好的发展机遇,如沐春风。

企业家是企业的灵魂,是创新的主体,是改革的重要力量,是推动社会发展的生力军。这是一个风起云涌的时代,也是一个英雄辈出的时代,感受徐徐春风之余,企业家更要明确方向,乘风破浪,不负时代使命,不负历史厚望,做新时代的实干家。

以下为企业家们在本次论坛“企业家的新时代”中的精彩分享。
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正和岛创始人兼首席架构师刘东华:真正的企业家从来不怕高的要求,只怕荒唐得令人啼笑皆非,甚至捶胸顿足的要求。十九大以后,自上而下,自下而上,企业家提出的虽然会是越来越高的要求,但一定会是越来越对的要求。高的要求只会提给英雄。

正和岛首席经济学家、民进中央经济委员会副主任王林:对于企业家来说,需要考虑两个问题:一个是风险在哪里,一个是动力在哪里。第一个风险是金融风险,中央在抑制资产泡沫方面采取了一系列的有力举措;第二是债务风险:个人债务、企业债务、政府债务;第三个是金融秩序规则没有跟上,对比特币、对区块链的研究都要进一步加深、加快相关规则的制定。动力则是“退二进三”,“退二”即退出传统制造业、房地产业;“进三”即进服务业、现代制造业、战略新兴产业。

正和岛广东岛邻机构主席、金蝶国际软件集团有限公司董事会主席兼首席执行官徐少春:金蝶这几年来取得的进步,得益于一个字就是“新”,“新”在甲骨文里意味着破旧立新,代表创新。我今天又想到另外一个字,也是心,内心的“心”。假如没有心上的每天进步,就没有事上的持续创新。假如没有心上的垂直攀登,就没有事上的颠覆式创新,所以新和心其实原本一体。

正和岛企业服务联盟主席、红圈营销CEO刘学臣:总结刚刚过去的2017年,无论是中国企业、企业服务厂商还是正和岛企业服务联盟,都是在曲折中前进,2018年企业服务将真正迎来发展的春天。在红圈营销服务客户的过程中,真正感受到了中国企业对企业服务的需求越来越强烈。中国经济、中国企业未来一定会走向数据驱动发展,但目前大多数企业在数据运营上还是“裸奔”,还是用人力来解决发展问题,帮助中国企业建立数据智能运营系统,是企业服务厂商的价值所在。“就像每个人都有自己的骨骼、肌肉和神经系统,企业也应该有自己的工作流、信息流和数据流,数据流就是企业决策的智能神经系统。”在经历了200年的工业化时代和40年的信息化时代后,美国的企业服务到今天已经发展的非常成熟。随着市场需求的进一步释放,中国的信息时代、企业服务时代将在未来10年内完成。而作为国内企业服务领域的创新平台,正和岛企业服务联盟将努力为企业和企业服务厂商搭建信任交易平台,集合国内最优秀的企业服务厂商,为企业提供解决方案和系统工具,帮助企业成长。

正和岛浙江岛邻机构荣誉主席、吉利控股集团有限公司董事长李书福:改革开放40周年了,春风又来,但现在还是存在不少社会问题:一是个人隐私保护和信息安全问题;二是生态失衡、环境危机问题;三是个人健康和自身安全问题。解决这些问题就是我们的商业机会。我们通过汽车来解决这三个问题,现在汽车的主流大方向是电气化、智能化、人性化,这也是我们正在践行的。

格力电器股份有限公司董事长董明珠:企业需要的是公平的环境,只有公平的环境才可以产生有追求、有梦想、有创新的竞争力,这也是对企业最好的保护。如果一个企业没有创新,即使不用交税,也未必能发展得好。只有产品能满足用户,能改变别人生活、带来全新享受的时候,你才有市场和竞争力。而不是因为税收减少,就有了竞争力。

正和岛安徽岛邻机构荣誉主席、科大讯飞股份有限公司董事长刘庆峰:十九大报告中明确提到了互联网、大数据和人工智能;11月15日,国家正式宣布了新一代人工智能的四大平台。我们可以看到,人工智能已经不是一个简单的、概念上的热点了,而是上升为国家已具体明确的行动指南和规划纲要。

本文转载红圈营销微信号。
 

【医药行业】OTC代表管理红圈营销解决方案。

行业案例红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 1011 次浏览 • 2017-12-27 09:15 • 来自相关话题

医药行业一般分为处方药和非处方药。处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品;非处方药是不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品,简称OTC。各大中小药店、连锁超市等卖的都是非处方药。

本次案例介绍的是OTC药企的红圈营销案例。

医药销售较为复杂,特别是医药代表的工作,虽然销售流程行业内都很明确,但是在日常工作中,医药企业的销售管理上也面临着诸多问题。例如:

终端门店管理混乱、价格体系不统一、终端经常断货、客户资料不全、窜货、员工离职带走客户、竞品销售策略不明、促销物料浪费严重、推广会议效果不佳等,这些问题严重阻碍了企业长远的发展。

出现这些问题的原因综合来看有以下两点:
注重销量忽视销售过程的监督与管理。管理者对销售管理认识不足,忽视了“人”的作用,缺乏对专业销售人员的挖掘与培养。

基于以上问题,红圈营销给出了很好的解决方案。

-1-
客户信息实时管理

医药生产企业都非常注重市场占有率,将对终端销售渠道的开发视为重中之重。但是随着新客户的日渐增多,如何管理庞杂的客户资料随之成为一个难题,缺乏客户资料的完整统一管理对公司全面深入深度分销管理有非常大的影响。

案例企业之前是用excel表格记录客户信息,信息采集全靠业务员上报给行政,然后行政进行录入,客户信息真实性、完整性都无法保证,并且更新也不及时,客户资料没办法统一管理,员工在拜访客户时也一头雾水,甚至不知道自己有哪些客户。

使用红圈的客户管理之后,医院医生档案、终端门店档案以及商业公司档案等都能详细记录、动态管理、永久存档。员工能快速查看本人、团队现有客户表,多种条件筛选检索查看方便快捷,重点客户优先排序提醒保持跟进,员工拜访客户更加高效。






-2-
标准化客户拜访管理

OTC代表的工作职责之一就是走访药店,进行常规理货、进销存,并与店员,柜组长保持密切关系,使之熟悉公司产品的主要特性/利益并能主动向消费者推荐。

在实际工作中,OTC代表的外勤拜访往往存在这样的现象:迟到、早退、离岗、跳店、漏店、虚假的拜访记录、拜访执行标准不统一、长期忽略客情关系,或时间精力分配不合理。

红圈为客户配置的终端维护模块很好地解决了这些问题,将执行标准全部做进软件里,业务员只需要一步一步来操作就行,确保了标准执行到位,业务员按规定上传终端维护情况,照片实拍时传带水印确保数据真实有效,领导能随时查阅指导。这就杜绝了走过场的拜访,真正把拜访落到实处。

对于价格体系维护和窜货问题,现在业务员每天都要拍照上传药品价格信息,相当于建立了一个庞大的监控网络,不同城市、不同药店的定价情况可以随时拿来对比,对药店起到了一个很好的监督作用,一旦发现问题也能够第一时间处理,对整体市场的药品价格体系维护和解决窜货问题有非常大的帮助。同时通过分析业务员每天的拜访计划制定是否合理、拜访路线规划是否是科学、不同等级的客户被拜访的频次等,公司还能进行阶段性的总结,优化业务员的客户拜访工作,确保每一家药店都能被覆盖到,确保重点药店能够得到重点维护。

>>>优化终端拜访规范






终端销量统计和订单下达是OTC代表在拜访终端时经常会做的两件事,案例企业之前是OTC代表通过电话或微信的方式上报给公司,经常会出现统计错误或传达错误的事情发生,并且也很不好统计终端的销量、订单里等数据,时效性也无法保证,经常造成终端断货问题发生,影响销售。

红圈为客户配置的终端销量上报和下订单模块大大方便了业务员的工作,只需要盘点好销量和订单数据,填写好,就能实时提交到公司,安排发货,大大节省了时间,提高工作效率,断货、临时调货等问题大大减少。并且后台能自动汇总分析订单数据,市场销售情况领导一目了然。

>>>进销存及订单管理






-3-
市场活动及物料管理

案例企业OTC终端经常会搞一些促销活动或者市场活动,来刺激市场,提升销量。但是企业缺乏管控市场活动的有效手段,活动是否执行到位企业不得而知,所以这些市场活动收效并不明显,并且活动物料的浪费情况比较严重,导致企业的投入没有应有的产出。

红圈为客户配置的市场活动及物料管理模块很好地解决了这些问题,员工按要求上报活动情况,在有管控的情况下,员工市场活动执行不到位,走过场的现象不存在了,同时物料的使用也有详细的备案,杜绝了物料的浪费,真正让企业的投入见成效。






-4-
市场调查、竞品信息收集

通过对市场的调查分析,可以了解掌握某类产品在市场中的影响面和占有率,分析比较同类产品在市场中的认可度和优缺点,对企业的生产经营决策具有重要的参考和指导意义。由此可见,准确的市场调查结果意义重大。而虚假的调查结果对企业来说则是负面效果。同时在医药产品销售中,OTC产品最为市场化,竞争也最为激烈,因此对市面上竞品的调查分析也尤为重要。

但是案例企业之前没有很好的市场调查和收集竞品信息的方式,导致公司领导无法及时了解市场情况和竞品动态。
红圈根据企业要求设置准确的市场调查数据采集机制,照片现拍现传,业务员按照标准化、细致化工作流程采集市场调查结果,实时反馈给管理者,很方便的解决了企业监管难、汇报难的问题,确保每一次市场调查结果真实、可靠。同时红圈根据行业需求为万和制药打造了一款完善的竞品分析调查表,OTC代表只需要利用手机就可以将竞品店铺、竞品图片、竞品特点等图文并茂的实时展现在领导面前,领导通过对竞品特点,竞品售价的分析及时调整售卖策略,迅速抢占市场。






-5-
阶段性复盘日常工作

对销售人员的工作评估往往缺少数据支持,业绩评估靠经验、市场策略调整靠感性判断、工作量与工作结果难以评判、工作过程模糊不清。就像案例企业的销售员工作总结的时效性就无法保证,导致工作无法得到及时有效的指导。

使用了红圈后,业务员拜访完客户后可以利用碎片时间及时上传信息,红圈支持语音转文字的录入方式, 为业务员节省了大量时间,领导也能及时了解并指导员工工作。万和制药前期还担心员工有抵触,用了一段时间后发现大家也都非常认可。






从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!

 

红圈营销
零售终端与销售管理专家
红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。


更多行业解决方案:
【精密制造】想要洞察市场、把控供应链以及人员管理,用红圈营销就够了!【化工】化工企业如何做好客户、人员和销售过程管理?【保险】保险行业用红圈营销这样做客户细分管理
 
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医药行业一般分为处方药和非处方药。处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品;非处方药是不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品,简称OTC。各大中小药店、连锁超市等卖的都是非处方药。

本次案例介绍的是OTC药企的红圈营销案例。

医药销售较为复杂,特别是医药代表的工作,虽然销售流程行业内都很明确,但是在日常工作中,医药企业的销售管理上也面临着诸多问题。例如:

终端门店管理混乱、价格体系不统一、终端经常断货、客户资料不全、窜货、员工离职带走客户、竞品销售策略不明、促销物料浪费严重、推广会议效果不佳等,这些问题严重阻碍了企业长远的发展。

出现这些问题的原因综合来看有以下两点:
  1. 注重销量忽视销售过程的监督与管理。
  2. 管理者对销售管理认识不足,忽视了“人”的作用,缺乏对专业销售人员的挖掘与培养。


基于以上问题,红圈营销给出了很好的解决方案。

-1-
客户信息实时管理


医药生产企业都非常注重市场占有率,将对终端销售渠道的开发视为重中之重。但是随着新客户的日渐增多,如何管理庞杂的客户资料随之成为一个难题,缺乏客户资料的完整统一管理对公司全面深入深度分销管理有非常大的影响。

案例企业之前是用excel表格记录客户信息,信息采集全靠业务员上报给行政,然后行政进行录入,客户信息真实性、完整性都无法保证,并且更新也不及时,客户资料没办法统一管理,员工在拜访客户时也一头雾水,甚至不知道自己有哪些客户。

使用红圈的客户管理之后,医院医生档案、终端门店档案以及商业公司档案等都能详细记录、动态管理、永久存档。员工能快速查看本人、团队现有客户表,多种条件筛选检索查看方便快捷,重点客户优先排序提醒保持跟进,员工拜访客户更加高效。

客户.png


-2-
标准化客户拜访管理


OTC代表的工作职责之一就是走访药店,进行常规理货、进销存,并与店员,柜组长保持密切关系,使之熟悉公司产品的主要特性/利益并能主动向消费者推荐。

在实际工作中,OTC代表的外勤拜访往往存在这样的现象:迟到、早退、离岗、跳店、漏店、虚假的拜访记录、拜访执行标准不统一、长期忽略客情关系,或时间精力分配不合理。

红圈为客户配置的终端维护模块很好地解决了这些问题,将执行标准全部做进软件里,业务员只需要一步一步来操作就行,确保了标准执行到位,业务员按规定上传终端维护情况,照片实拍时传带水印确保数据真实有效,领导能随时查阅指导。这就杜绝了走过场的拜访,真正把拜访落到实处。

对于价格体系维护和窜货问题,现在业务员每天都要拍照上传药品价格信息,相当于建立了一个庞大的监控网络,不同城市、不同药店的定价情况可以随时拿来对比,对药店起到了一个很好的监督作用,一旦发现问题也能够第一时间处理,对整体市场的药品价格体系维护和解决窜货问题有非常大的帮助。同时通过分析业务员每天的拜访计划制定是否合理、拜访路线规划是否是科学、不同等级的客户被拜访的频次等,公司还能进行阶段性的总结,优化业务员的客户拜访工作,确保每一家药店都能被覆盖到,确保重点药店能够得到重点维护。

>>>优化终端拜访规范

优化终端拜访规范.png


终端销量统计和订单下达是OTC代表在拜访终端时经常会做的两件事,案例企业之前是OTC代表通过电话或微信的方式上报给公司,经常会出现统计错误或传达错误的事情发生,并且也很不好统计终端的销量、订单里等数据,时效性也无法保证,经常造成终端断货问题发生,影响销售。

红圈为客户配置的终端销量上报和下订单模块大大方便了业务员的工作,只需要盘点好销量和订单数据,填写好,就能实时提交到公司,安排发货,大大节省了时间,提高工作效率,断货、临时调货等问题大大减少。并且后台能自动汇总分析订单数据,市场销售情况领导一目了然。

>>>进销存及订单管理

订单.png


-3-
市场活动及物料管理


案例企业OTC终端经常会搞一些促销活动或者市场活动,来刺激市场,提升销量。但是企业缺乏管控市场活动的有效手段,活动是否执行到位企业不得而知,所以这些市场活动收效并不明显,并且活动物料的浪费情况比较严重,导致企业的投入没有应有的产出。

红圈为客户配置的市场活动及物料管理模块很好地解决了这些问题,员工按要求上报活动情况,在有管控的情况下,员工市场活动执行不到位,走过场的现象不存在了,同时物料的使用也有详细的备案,杜绝了物料的浪费,真正让企业的投入见成效。

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-4-
市场调查、竞品信息收集


通过对市场的调查分析,可以了解掌握某类产品在市场中的影响面和占有率,分析比较同类产品在市场中的认可度和优缺点,对企业的生产经营决策具有重要的参考和指导意义。由此可见,准确的市场调查结果意义重大。而虚假的调查结果对企业来说则是负面效果。同时在医药产品销售中,OTC产品最为市场化,竞争也最为激烈,因此对市面上竞品的调查分析也尤为重要。

但是案例企业之前没有很好的市场调查和收集竞品信息的方式,导致公司领导无法及时了解市场情况和竞品动态。
红圈根据企业要求设置准确的市场调查数据采集机制,照片现拍现传,业务员按照标准化、细致化工作流程采集市场调查结果,实时反馈给管理者,很方便的解决了企业监管难、汇报难的问题,确保每一次市场调查结果真实、可靠。同时红圈根据行业需求为万和制药打造了一款完善的竞品分析调查表,OTC代表只需要利用手机就可以将竞品店铺、竞品图片、竞品特点等图文并茂的实时展现在领导面前,领导通过对竞品特点,竞品售价的分析及时调整售卖策略,迅速抢占市场。

市场调查.png


-5-
阶段性复盘日常工作


对销售人员的工作评估往往缺少数据支持,业绩评估靠经验、市场策略调整靠感性判断、工作量与工作结果难以评判、工作过程模糊不清。就像案例企业的销售员工作总结的时效性就无法保证,导致工作无法得到及时有效的指导。

使用了红圈后,业务员拜访完客户后可以利用碎片时间及时上传信息,红圈支持语音转文字的录入方式, 为业务员节省了大量时间,领导也能及时了解并指导员工工作。万和制药前期还担心员工有抵触,用了一段时间后发现大家也都非常认可。

工作汇报.png


从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!

 


红圈营销
零售终端与销售管理专家

红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。



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最好的销售技巧在于两个字:简单!

销售管理红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 871 次浏览 • 2017-12-22 16:02 • 来自相关话题

经常听到不少销售朋友说,现在销售越来越难做啊,不管怎么向客户推销,客户就是滴水不进,一概拒绝。
现在虽然市场难做,竞争压力大,但是不断有新产品推出,客户不太可能都拒绝的,喜欢与时俱进的人也不少,之后后来看到他们是怎么进行销售的,我才明白:
原来他们一看到客户就迫不及待的介绍产品、报价,有些人甚至跳过了自我介绍和公司介绍的步骤,直接就拿出报价单,拼命地向客户介绍产品的各种“优势”(不过我想那种情况下,在客户耳中这些都是一些很聒噪的声音,只想让他赶紧闭嘴),恨不得马上成交。

其实,最好的销售技巧在于两个字:简单!
销售是有规律可循的,就象拨打电话号码,简单的次序是不能错的。

99%的销售员,一开口就输了
我们都愿意和一位善良、正直、可靠的人交谈。科学家们研究后得出,初次见面时最佳的对视时间是3.2秒,而大多数人在初次见面的7秒内就已经决定对对方的观感。

这就要求销售员要做到少说话、多倾听。因为爱说话的人、本就失去了一分宁静的美,且言多必失。

有句话是,三思而后行、三思而后言。即使是网络靠语言交流的平台,多言也会让人讨厌的。想说话了可以对自己说,因为过多的话几乎没有人愿意听。

当你与陌生人第一次见面时:先对视3秒、站直、微笑、摊开双手、精准的喊出对方的名字,然后准备迎接一切机会。千万不要懒懒散散、耷拉着脖子,如果连你自己都没有打起精神来,别人怎么可能信任你?


不要着急,讷于言而缓于行
有句训诫是,讷于言而敏于行。在某种情况和某种环境下应该是:讷于言而缓于行。

事情的紧急程度与说服的有效程度密切相关。当你试图让对方立即答应某件事时,对方往往更倾向于坚持原来的想法。

更糟的是,如果这时你变的急躁则会使得他们竖起自卫的姿势,甚至开始反对你说的每一句话。

因为优秀销售员的业绩,是慢慢积累下来的。

举个在职场的例子,你做事太快了,有时候你刚做好领导认为不需要做了。而且,你太热心、一种微妙的心理他又会不那么舒服。

“不积跬步,无以至千里。”成功的销售员的业绩是优异的,但这是靠一个个小目标的达成不断积累起来的。
当然了,“缓”还有个好处就是可以在别人失败的基础上、走成功的捷径。

抓住时机,触及对方需求
你知道我们在什么时候最容易相信别人的鬼话吗?除了恋爱时还有吃饭的时候。

美国心理学家拉兹兰有一个著名的实验,让一组人在吃东西的时候看一些谎话,结果很多人都相信了“几个月内你就可以登上火星”等无稽的说法,甚至打包行李准备报名。

相反,另一组人在没吃任何东西的情况下看同样的结论则坚定地持怀疑态度。这个研究最后证明,人在吃东西时更容易被说服,这种效果又被称为“午餐技巧”。

当然要想真正说服一个陌生人听取你的主张,遵从你的指令,光靠一顿午饭可不行。

当信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服。这个时候,要通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题。

我们很容易犯一个错误:虽然在和客户交谈时,逻辑清晰语言有力,但却毫无意义。因为完全没有触及对方的真正需求。

抓住时机,体贴顾客。随时准备满足顾客甚至准顾客的需要,甚至和你的销售好无关系的事情,也要热情解决,你不清楚他什么时候就真地给你照顾生意来了。

我们的销售人员只有知道顾客的真实想法,才能对症下药解决顾客的异议,最终完成交易。完美的谈判其实是摸清对方的底线或需求后,在比对方的预期稍高一些的位置提出方案,得到双赢的结果。

1.不卑不亢,而不是死皮赖脸
2.懂得换位思考,而不是一股脑强把自己认为需要的强加给别人
3.抓住人性弱点:贪婪、炫耀、窥探心等等
4.学识渊博,所了解之事远超销售产品本身

销售三步骤:
1、找到客户群,逐个建立联系;
2、建立关系和信任度(过程漫长,关键环节);
3、建立合作关系,回头客 + 转介绍。
 
建议:
不可把销售顺序搞颠倒了,如果客户不信任销售的人品,如何信任他推销的产品?客户有兴趣了解产品吗?正所谓人品 = 产品;所谓功夫在诗外,别扑上来就跟人家谈合作,一副势利相,那样话题不长久,欲速则不达;谈一次产品即可,功夫该用在建立友谊方面;将客户的拒绝看成是一封邀请函,客户拒绝你,也会拒绝其他销售,咱们机会来了

提升业绩的三个板块——客户群基数 + 转化率 + 客单量

举例说明:
假设,2016年销售数据统计:开发100个客户,转化率20%,成交20个客户,成交总额100万,单笔平均成交5万,现在老板要求我们在2017年业绩要达到200万,怎么办? 根据2016年的20%成交率,需要再开发100个新客户才能完成2017年销售任务,但客户群数量超出自己开发能力,怎么办?
不怕,咱们利用目标细分法做一个分解:
更新客户群:在原客户群基础上新增50%(50个),根据2/8原则,淘汰原有20%最不可能成交客户(原客户群缩小至80个)。现合计拥有130个客户,40%更新率;
提高成交率,想N个办法将转化率提高至30%;
提高单笔成交额,再想N个办法将单笔销售提高10%,争取重点客户翻倍递增;
2017年销售额:130个客户× 30%(转化率) × 5.5万/个 = 215万

执行步骤:
锁定50个核心大客户,按轻重缓急进行ABCD分类,根据难易程度进行模拟训练,异议处理,需求确认,挖掘渴望,引导签单,快速成交

谨记:
眼勤:善于观察
手勤:善于记录,写下灵感
嘴勤:善于提问,赞美,电话跟进
脚勤:善于跑客户,能跑就不用走
脑勤:善于总结计划
心勤:善于主动帮助别人,亲和力强
 
重要提醒:你需要不断的和客户打交道,找到销售的感觉,同时,你还需要请教身边的比你厉害的角色并总结必要的经验。
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经常听到不少销售朋友说,现在销售越来越难做啊,不管怎么向客户推销,客户就是滴水不进,一概拒绝。
现在虽然市场难做,竞争压力大,但是不断有新产品推出,客户不太可能都拒绝的,喜欢与时俱进的人也不少,之后后来看到他们是怎么进行销售的,我才明白:
原来他们一看到客户就迫不及待的介绍产品、报价,有些人甚至跳过了自我介绍和公司介绍的步骤,直接就拿出报价单,拼命地向客户介绍产品的各种“优势”(不过我想那种情况下,在客户耳中这些都是一些很聒噪的声音,只想让他赶紧闭嘴),恨不得马上成交。

其实,最好的销售技巧在于两个字:简单!
销售是有规律可循的,就象拨打电话号码,简单的次序是不能错的。

99%的销售员,一开口就输了
我们都愿意和一位善良、正直、可靠的人交谈。科学家们研究后得出,初次见面时最佳的对视时间是3.2秒,而大多数人在初次见面的7秒内就已经决定对对方的观感。

这就要求销售员要做到少说话、多倾听。因为爱说话的人、本就失去了一分宁静的美,且言多必失。

有句话是,三思而后行、三思而后言。即使是网络靠语言交流的平台,多言也会让人讨厌的。想说话了可以对自己说,因为过多的话几乎没有人愿意听。

当你与陌生人第一次见面时:先对视3秒、站直、微笑、摊开双手、精准的喊出对方的名字,然后准备迎接一切机会。千万不要懒懒散散、耷拉着脖子,如果连你自己都没有打起精神来,别人怎么可能信任你?


不要着急,讷于言而缓于行
有句训诫是,讷于言而敏于行。在某种情况和某种环境下应该是:讷于言而缓于行。

事情的紧急程度与说服的有效程度密切相关。当你试图让对方立即答应某件事时,对方往往更倾向于坚持原来的想法。

更糟的是,如果这时你变的急躁则会使得他们竖起自卫的姿势,甚至开始反对你说的每一句话。

因为优秀销售员的业绩,是慢慢积累下来的。

举个在职场的例子,你做事太快了,有时候你刚做好领导认为不需要做了。而且,你太热心、一种微妙的心理他又会不那么舒服。

“不积跬步,无以至千里。”成功的销售员的业绩是优异的,但这是靠一个个小目标的达成不断积累起来的。
当然了,“缓”还有个好处就是可以在别人失败的基础上、走成功的捷径。

抓住时机,触及对方需求
你知道我们在什么时候最容易相信别人的鬼话吗?除了恋爱时还有吃饭的时候。

美国心理学家拉兹兰有一个著名的实验,让一组人在吃东西的时候看一些谎话,结果很多人都相信了“几个月内你就可以登上火星”等无稽的说法,甚至打包行李准备报名。

相反,另一组人在没吃任何东西的情况下看同样的结论则坚定地持怀疑态度。这个研究最后证明,人在吃东西时更容易被说服,这种效果又被称为“午餐技巧”。

当然要想真正说服一个陌生人听取你的主张,遵从你的指令,光靠一顿午饭可不行。

当信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服。这个时候,要通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题。

我们很容易犯一个错误:虽然在和客户交谈时,逻辑清晰语言有力,但却毫无意义。因为完全没有触及对方的真正需求。

抓住时机,体贴顾客。随时准备满足顾客甚至准顾客的需要,甚至和你的销售好无关系的事情,也要热情解决,你不清楚他什么时候就真地给你照顾生意来了。

我们的销售人员只有知道顾客的真实想法,才能对症下药解决顾客的异议,最终完成交易。完美的谈判其实是摸清对方的底线或需求后,在比对方的预期稍高一些的位置提出方案,得到双赢的结果。

1.不卑不亢,而不是死皮赖脸
2.懂得换位思考,而不是一股脑强把自己认为需要的强加给别人
3.抓住人性弱点:贪婪、炫耀、窥探心等等
4.学识渊博,所了解之事远超销售产品本身

销售三步骤:
1、找到客户群,逐个建立联系;
2、建立关系和信任度(过程漫长,关键环节);
3、建立合作关系,回头客 + 转介绍。
 
建议:
  1. 不可把销售顺序搞颠倒了,如果客户不信任销售的人品,如何信任他推销的产品?客户有兴趣了解产品吗?正所谓人品 = 产品;
  2. 所谓功夫在诗外,别扑上来就跟人家谈合作,一副势利相,那样话题不长久,欲速则不达;谈一次产品即可,功夫该用在建立友谊方面;
  3. 将客户的拒绝看成是一封邀请函,客户拒绝你,也会拒绝其他销售,咱们机会来了


提升业绩的三个板块——客户群基数 + 转化率 + 客单量

举例说明:
假设,2016年销售数据统计:开发100个客户,转化率20%,成交20个客户,成交总额100万,单笔平均成交5万,现在老板要求我们在2017年业绩要达到200万,怎么办? 根据2016年的20%成交率,需要再开发100个新客户才能完成2017年销售任务,但客户群数量超出自己开发能力,怎么办?
不怕,咱们利用目标细分法做一个分解:
更新客户群:在原客户群基础上新增50%(50个),根据2/8原则,淘汰原有20%最不可能成交客户(原客户群缩小至80个)。现合计拥有130个客户,40%更新率;
提高成交率,想N个办法将转化率提高至30%;
提高单笔成交额,再想N个办法将单笔销售提高10%,争取重点客户翻倍递增;
2017年销售额:130个客户× 30%(转化率) × 5.5万/个 = 215万

执行步骤:
锁定50个核心大客户,按轻重缓急进行ABCD分类,根据难易程度进行模拟训练,异议处理,需求确认,挖掘渴望,引导签单,快速成交

谨记:
眼勤:善于观察
手勤:善于记录,写下灵感
嘴勤:善于提问,赞美,电话跟进
脚勤:善于跑客户,能跑就不用走
脑勤:善于总结计划
心勤:善于主动帮助别人,亲和力强
 
重要提醒:你需要不断的和客户打交道,找到销售的感觉,同时,你还需要请教身边的比你厉害的角色并总结必要的经验。
 

【精密制造】想要洞察市场、把控供应链以及人员管理,用红圈营销就够了!

行业案例红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 1316 次浏览 • 2017-12-15 15:24 • 来自相关话题

精密铸造是用精密的造型方法获得精确铸件工艺的总称,包括:熔模铸造、陶瓷型铸造、金属型铸造、压力铸造、消失模铸造。

本次案例公司是一家压铸制造和精密加工企业,专业从事通讯、汽车零部件的压铸、精密加工项目,拥有世界一流的生产设备和检测设备,拥有机加工中心和数控车床400多台,压铸设备30台(从88吨到2500吨不等),大型精密测量仪器10余台,具有年产压铸件1.5万吨的生产能力。

随着业务的不断扩大,在加上行业特性和自身管理方式的弊端,使得企业在不断发展壮大的同时也不得不面对一些亟待解决的管理问题:

1、传统管理模式,管理粗放不能从细
行业内的大多数企业管理方式都很陈旧粗放,缺乏系统的管理方案,效率很低。例如:
对外勤人员的管理就很不到位,业务员每天外出跑业务,他这一天都去了哪里,做了什么、结果怎么样管理者很难把控。

2、信息对接麻烦,效率低下
公司规模大信息量大,沟通主要是通过电话、QQ、微信、邮件等,这样的沟通方式弊端在于重要资料很难归档保存,不易实现资料共享,很容易出现信息丢失的情况。

3、市场定位不准,管理者无法准确掌握市场信息
大多数管理者掌握的市场信息都是通过下级的逐级上报,这些信息的真实有效性很难把握,这也就很容易导致决策层作出偏离市场的决策。

4、差旅费居高不下,费用虚报
业务员出差,差旅费比较高,没有有效的办法核实。

5、售后维保人员,比较分散,配套服务滞后
市场摊位的大小、布局、空间、通道设计不合理,售后服务意识不到位,存在虚报现象。

基于以上问题,企业通过红圈营销帮助其进行管理。

1、健全客户管理体系
A 建立企业客户档案库
以前,Excel是企业客户管理的工具。所有的客户信息都录在Excel中,基本信息更新、跟进状态更新都在原有的Excel中进行。这样的工作方式存在的弊端是:
1)客户资源不安全,随便一个业务员离职都可以将客户资料带走。
2)出现维护人员变更时交接工作浪费时间。
3)企业对客户信息掌握不完全,维护进度掌控不及时。
 
现在,企业用红圈营销建立了自己的客户档案系统。有了新客户,通过「新增客户」录入,每一条客户信息都会保存在系统中。销售员按权限查看属于自己的客户,更新维护动态。这样,客户就掌握在了企业手中,一定程度上就保证了企业客户资料的安全,也能在发生维护人员变动时快速将客户维护权限分派给另外一个人,实现快速交接,实时掌控客户的维护进度。






B 从过程把控客户拜访
在红圈营销中配置了「客户拜访」表单,销售员在完成客户拜访工作后,按照表单规定的项目进行结果汇报,此次拜访的是哪家客户、拜访目的是什么、与客户沟通了哪些事情、结果如何,掌握了这些基本就可以把控了销售员的拜访工作过程,评估其工作结果和执行力。






2、从源头把控供应链
客户目前不能及时掌握供应商和客户的供货情况,从而导致供应链管理混乱,运营成本激增。业务员在与供应商和客户沟通完需求确定了采购需求后,用「供应商跟进」和「客户端跟进」表单记录下来,企业便可以了解到供应商和下游客户进销存信息,清楚了解哪些客户库存不足,哪些供应商供应链出问题,从而最大限度保证供应链的正常运行,节省公司运营成本。同时,利用「采购管理」管理采购流程,掌握哪些采购计划已完成,哪些没有及时进行采购,从而保证企业生产所需,避免出现断供。





3、建立日常工作复盘机制
企业利用红圈营销的「日报」功能建立了工作复盘机制。
首先,要求员工以日、周为单位进行工作复盘,除了总结每天的拜访工作,还要对这一周的工作进展,存在哪些问题,改进计划进行复盘。
其次,规划好下周的工作。
这样,一方面能够规范员工的工作,通过复盘发现自己工作中存在的问题,不断改进和优化;另一方面也方面领导了解下属的工作进展和安排,对其工作及时给予指导和监督。






从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!
 

红圈营销
零售终端与销售管理专家
红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。


更多行业解决方案:
【保险】保险行业用红圈营销这样做客户细分管理【包装】提高销售工作效率,一个工具就搞定!【瓷砖】瓷砖行业是怎么结合自定义玩转红圈营销的?
 
您还可以关注微信公众号“红圈之家”深入了解红圈系列产品。





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精密铸造是用精密的造型方法获得精确铸件工艺的总称,包括:熔模铸造、陶瓷型铸造、金属型铸造、压力铸造、消失模铸造。

本次案例公司是一家压铸制造和精密加工企业,专业从事通讯、汽车零部件的压铸、精密加工项目,拥有世界一流的生产设备和检测设备,拥有机加工中心和数控车床400多台,压铸设备30台(从88吨到2500吨不等),大型精密测量仪器10余台,具有年产压铸件1.5万吨的生产能力。

随着业务的不断扩大,在加上行业特性和自身管理方式的弊端,使得企业在不断发展壮大的同时也不得不面对一些亟待解决的管理问题:

1、传统管理模式,管理粗放不能从细
行业内的大多数企业管理方式都很陈旧粗放,缺乏系统的管理方案,效率很低。例如:
对外勤人员的管理就很不到位,业务员每天外出跑业务,他这一天都去了哪里,做了什么、结果怎么样管理者很难把控。

2、信息对接麻烦,效率低下
公司规模大信息量大,沟通主要是通过电话、QQ、微信、邮件等,这样的沟通方式弊端在于重要资料很难归档保存,不易实现资料共享,很容易出现信息丢失的情况。

3、市场定位不准,管理者无法准确掌握市场信息
大多数管理者掌握的市场信息都是通过下级的逐级上报,这些信息的真实有效性很难把握,这也就很容易导致决策层作出偏离市场的决策。

4、差旅费居高不下,费用虚报
业务员出差,差旅费比较高,没有有效的办法核实。

5、售后维保人员,比较分散,配套服务滞后
市场摊位的大小、布局、空间、通道设计不合理,售后服务意识不到位,存在虚报现象。

基于以上问题,企业通过红圈营销帮助其进行管理。

1、健全客户管理体系
A 建立企业客户档案库
以前,Excel是企业客户管理的工具。所有的客户信息都录在Excel中,基本信息更新、跟进状态更新都在原有的Excel中进行。这样的工作方式存在的弊端是:
1)客户资源不安全,随便一个业务员离职都可以将客户资料带走。
2)出现维护人员变更时交接工作浪费时间。
3)企业对客户信息掌握不完全,维护进度掌控不及时。
 
现在,企业用红圈营销建立了自己的客户档案系统。有了新客户,通过「新增客户」录入,每一条客户信息都会保存在系统中。销售员按权限查看属于自己的客户,更新维护动态。这样,客户就掌握在了企业手中,一定程度上就保证了企业客户资料的安全,也能在发生维护人员变动时快速将客户维护权限分派给另外一个人,实现快速交接,实时掌控客户的维护进度。

客户.png


B 从过程把控客户拜访
在红圈营销中配置了「客户拜访」表单,销售员在完成客户拜访工作后,按照表单规定的项目进行结果汇报,此次拜访的是哪家客户、拜访目的是什么、与客户沟通了哪些事情、结果如何,掌握了这些基本就可以把控了销售员的拜访工作过程,评估其工作结果和执行力。

客户拜访.png


2、从源头把控供应链
客户目前不能及时掌握供应商和客户的供货情况,从而导致供应链管理混乱,运营成本激增。业务员在与供应商和客户沟通完需求确定了采购需求后,用「供应商跟进」和「客户端跟进」表单记录下来,企业便可以了解到供应商和下游客户进销存信息,清楚了解哪些客户库存不足,哪些供应商供应链出问题,从而最大限度保证供应链的正常运行,节省公司运营成本。同时,利用「采购管理」管理采购流程,掌握哪些采购计划已完成,哪些没有及时进行采购,从而保证企业生产所需,避免出现断供。
项目.png


3、建立日常工作复盘机制
企业利用红圈营销的「日报」功能建立了工作复盘机制。
首先,要求员工以日、周为单位进行工作复盘,除了总结每天的拜访工作,还要对这一周的工作进展,存在哪些问题,改进计划进行复盘。
其次,规划好下周的工作。
这样,一方面能够规范员工的工作,通过复盘发现自己工作中存在的问题,不断改进和优化;另一方面也方面领导了解下属的工作进展和安排,对其工作及时给予指导和监督。

日报.png


从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!
 


红圈营销
零售终端与销售管理专家

红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。



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【空分设备】用红圈营销将销售管理标准化、透明化。

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 54 次浏览 • 2018-01-11 18:03 • 来自相关话题

空分即空气分离的简称,就是空气中的氧气、氮气及稀有气体(如氩气)等分离出来,以满足冶金、石油化工、电子、航空、航天、煤化工等各行各业的需求,而将空气成分分离的设备就是空分设备。

空分行业在经济发展中的地位,就像人离不开水和空气一样,没有能够离开气体而发展的行业。如果说工业气体是工业生产的“血液”,而制造“血液”的“心脏”就是气体分离设备,空分设备及其产品,已经渗透到国民经济的各个部门,它已是国门经济的支柱产业。

地位越重要就越要重视可持续发展,但是潜藏的一些管理问题往往是限制企业发展的关键因素,例如客户资源管理、人员管理方式粗放,结果导向忽略过程和细节,销售管理没有流程和标准化等。下面我们看看案例中的企业是如何用红圈营销做销售管理的。

企业背景案例企业是一家以低温技术为基础自行设计制造空气分离设备的专业企业,集科研、设计、生产、销售以低温技术为基础的空气分离设备的专业制造公司。2009年荣获上海市高新技术企业称号,KDN高纯氮设备为列为上海市重点新产品。同时具备国家压力容器设计与制造许可证,并获得了美国机械工程师协会ASME标准授权。




现状1:客户资源管理粗放,维护进度不透明。

由于客户是有业务员一手包办,管理者无法随时得知客户的具体情况,而这样会导致随着业务人员的离职,带走公司花费大量心血经营的客户,而让接盘公司白白得到好处;业务人员的离职,造成客户关系的断裂,管理人员无法清楚的知道该客户之前的动态,新员工上手后,会花费大量时间去重新跟进,梳理客户关系,使工作效率大大降低。

搭建客户资源库,维护进度透明化:通过红圈营销的客户管理功能,让业务人员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,做到有的放矢。






现状2:人员管理方式粗放,销售管理过程把控不到位。

对于工程设备厂商而言,对于销售的的过程管理是非常重要的,空分设备行业不是快消,做的是一锤子买卖,整个销售过程会细分到不同的环节,也会有不同的时间段,所以存在这些问题:每次拜访客户的目的及内容难以追溯、客户的销售进度难以把握、售后服务管理不到位。

灵活配置业务模板,标准化业务流程:利用红圈营销的灵活配置功能,标准化销售管理的每一个业务流程:

首先,我们按照公司的业务流程把一个销售过程划分为四个阶段:设计计划、生产进度、采购交付和售后安装;

其次,业务人员按照每次拜访的目的,进入相应的管理模块,完整填写内容;

最后,管理人员能够在客户动态中随时查看该客户的销售进度,所遇到的问题,从而提出解决方案,完成整个销售过程。







从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!




红圈营销

零售终端与销售管理专家

红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。



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空分即空气分离的简称,就是空气中的氧气、氮气及稀有气体(如氩气)等分离出来,以满足冶金、石油化工、电子、航空、航天、煤化工等各行各业的需求,而将空气成分分离的设备就是空分设备。

空分行业在经济发展中的地位,就像人离不开水和空气一样,没有能够离开气体而发展的行业。如果说工业气体是工业生产的“血液”,而制造“血液”的“心脏”就是气体分离设备,空分设备及其产品,已经渗透到国民经济的各个部门,它已是国门经济的支柱产业。

地位越重要就越要重视可持续发展,但是潜藏的一些管理问题往往是限制企业发展的关键因素,例如客户资源管理、人员管理方式粗放,结果导向忽略过程和细节,销售管理没有流程和标准化等。下面我们看看案例中的企业是如何用红圈营销做销售管理的。


企业背景案例企业是一家以低温技术为基础自行设计制造空气分离设备的专业企业,集科研、设计、生产、销售以低温技术为基础的空气分离设备的专业制造公司。2009年荣获上海市高新技术企业称号,KDN高纯氮设备为列为上海市重点新产品。同时具备国家压力容器设计与制造许可证,并获得了美国机械工程师协会ASME标准授权。





现状1:客户资源管理粗放,维护进度不透明。

由于客户是有业务员一手包办,管理者无法随时得知客户的具体情况,而这样会导致随着业务人员的离职,带走公司花费大量心血经营的客户,而让接盘公司白白得到好处;业务人员的离职,造成客户关系的断裂,管理人员无法清楚的知道该客户之前的动态,新员工上手后,会花费大量时间去重新跟进,梳理客户关系,使工作效率大大降低。

搭建客户资源库,维护进度透明化:通过红圈营销的客户管理功能,让业务人员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,做到有的放矢。

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现状2:人员管理方式粗放,销售管理过程把控不到位。

对于工程设备厂商而言,对于销售的的过程管理是非常重要的,空分设备行业不是快消,做的是一锤子买卖,整个销售过程会细分到不同的环节,也会有不同的时间段,所以存在这些问题:每次拜访客户的目的及内容难以追溯、客户的销售进度难以把握、售后服务管理不到位。

灵活配置业务模板,标准化业务流程:利用红圈营销的灵活配置功能,标准化销售管理的每一个业务流程:

首先,我们按照公司的业务流程把一个销售过程划分为四个阶段:设计计划、生产进度、采购交付和售后安装;

其次,业务人员按照每次拜访的目的,进入相应的管理模块,完整填写内容;

最后,管理人员能够在客户动态中随时查看该客户的销售进度,所遇到的问题,从而提出解决方案,完成整个销售过程。

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从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!




红圈营销

零售终端与销售管理专家


红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。




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正和岛企业服务联盟宣言:引领中国企业进入数据智能时代

销售管理红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 115 次浏览 • 2018-01-09 18:19 • 来自相关话题

“春风又来——企业家的新时代”「2018正和岛新年论坛暨新年家宴」于2017年12月30日- 2018年1月1日在珠海横琴盛大举行,两千多位来自全国各地的企业家齐聚,共享思想与创新荣耀的盛宴。期间,正和岛企业服务联盟举办了企业服务闭门会议,正和岛总裁黄丽陆,正和岛企业服务联盟主席、红圈营销CEO刘学臣,联盟联席主席、致远互联董事长徐石以及20多家企业服务领军企业代表参与会议,共同探讨正和岛企业服务联盟未来的发展。会上,联盟成员代表们共同向全社会发出宣言:“正和岛企业服务联盟为中国企业提供价值赋能,引领中国企业进入数据智能时代。”





近3-5年来,伴随中国经济增速放缓,人力成本逐年上涨,企业发展迎来重要拐点。企业对提升内部效率、降低运营成本和保持营收增长的需求日益强烈。与此同时,国家推动供给侧结构性改革,着力提高供给体系的质量和效率,追求高附加值的GDP,进一步推动了国内企业服务市场的快速发展。2017年,对于中国企业而言是在变革中发展的一年, To C行业迅猛成长的趋势正在向产业链上游传导,企业管理也正在从信息化向智能化演进,企业服务的需求正在被急速释放,一个超万亿规模的大市场渐行渐近。企业有工作流,有业务流,但是也需要信息流和数据流。中国企业建设自己的数据神经系统已刻不容缓,正和岛企业服务联盟在此刻向全社会发出“引领中国企业进入数据智能时代”的宣言,对于中国企业的数字化转型和加速企业服务领域的发展意义深远。

2018年,被行业人士普遍认为是企业服务市场爆发的一年,如何更好地发挥联盟商业链接的价值,如何更有效地推动联盟发展成为联盟工作核心。正和岛总裁黄丽陆提出,正和岛的下一个五年,要把信誉和商业价值链做得更加扎实,在企业服务领域会进行更多的想法和模式探索,打造联盟优秀企业与正和岛会员企业商业链接的标杆案例,并通过挖掘服务评价的价值,在市场层面形成更深厚的传播,拓展到正和岛以外的商业链接。

正和岛企业服务联盟主席刘学臣认为,联盟必须要明确自己的价值和宗旨,并进行更多的对外传播,未来一定是数据智能时代,联盟要为中国企业进行价值赋能,通过提供系统、工具、数据运营的方法论,为中国企业创造一个有价值的未来。




联盟宣言提出,2018年,联盟应该肩负起为中国企业和中国经济创造价值的重任,根据宣言落地多项具体举措,一方面通过输出先进的管理思想和创新的应用服务,发展成为企业服务一站式采购平台,为企业的数字化转型提供价值赋能,引领中国企业进入数据智能时代;另一方面,倡导开放、包容、尊重与自律的氛围,联盟成员间将互为客户、互为渠道、互为背书、互为高参、互为血肉,提升内生力、增强外向力,打造中国企业服务绿色商业生态,用最专业的企业服务平台共同创造创新价值,促进联盟成员在客户、市场、资本等方面的互信合作,共同推动中国企业服务市场的发展。未来,联盟将通过亿+计划等形式多样的活动和有价值的内容等实现价值落地。

 

2018年,企业服务春风又来,正和岛企业服务联盟也将全新出发!


正和岛企业服务联盟宣言

1. 高效整合企业服务领域的优秀产品和服务,积极提供先进的理念和创新的管理模式,为中国企业进行价值赋能,引领中国企业进入数据智能时代。

2. 打造企业服务一站式采购平台,用产品和服务推动企业数字化转型,通过系统、工具和数据运营方法论来落地实施。

3. 致力于用“致良知”的态度和方式实现企业间的诚信合作;以“良知”、“良品”、“良能”助力企业数据驱动和转型。

4. 打造最前沿、最懂企业、最强实力的中国企业级服务绿色商业生态组织,推动中国企业服务市场的良性发展,引领中国企业服务的国际化进程。未来,中国最优质的企业级服务产品中将有至少一半来自于联盟。

5. 倡导开放、包容、尊重与自律,建立联盟成员间的长效合作机制,促进成员间的资源协同、互信合作与共同成长。

6. 发挥联盟的协同效应与信任背书,打造企业级消费领域的共同品牌,提供整体化的企业服务解决方案,为更多企业带来创造和创新的价值。
 
 
文章转自“红圈营销”微信公众号。
 
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“春风又来——企业家的新时代”「2018正和岛新年论坛暨新年家宴」于2017年12月30日- 2018年1月1日在珠海横琴盛大举行,两千多位来自全国各地的企业家齐聚,共享思想与创新荣耀的盛宴。期间,正和岛企业服务联盟举办了企业服务闭门会议,正和岛总裁黄丽陆,正和岛企业服务联盟主席、红圈营销CEO刘学臣,联盟联席主席、致远互联董事长徐石以及20多家企业服务领军企业代表参与会议,共同探讨正和岛企业服务联盟未来的发展。会上,联盟成员代表们共同向全社会发出宣言:“正和岛企业服务联盟为中国企业提供价值赋能,引领中国企业进入数据智能时代。”

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近3-5年来,伴随中国经济增速放缓,人力成本逐年上涨,企业发展迎来重要拐点。企业对提升内部效率、降低运营成本和保持营收增长的需求日益强烈。与此同时,国家推动供给侧结构性改革,着力提高供给体系的质量和效率,追求高附加值的GDP,进一步推动了国内企业服务市场的快速发展。2017年,对于中国企业而言是在变革中发展的一年, To C行业迅猛成长的趋势正在向产业链上游传导,企业管理也正在从信息化向智能化演进,企业服务的需求正在被急速释放,一个超万亿规模的大市场渐行渐近。企业有工作流,有业务流,但是也需要信息流和数据流。中国企业建设自己的数据神经系统已刻不容缓,正和岛企业服务联盟在此刻向全社会发出“引领中国企业进入数据智能时代”的宣言,对于中国企业的数字化转型和加速企业服务领域的发展意义深远。

2018年,被行业人士普遍认为是企业服务市场爆发的一年,如何更好地发挥联盟商业链接的价值,如何更有效地推动联盟发展成为联盟工作核心。正和岛总裁黄丽陆提出,正和岛的下一个五年,要把信誉和商业价值链做得更加扎实,在企业服务领域会进行更多的想法和模式探索,打造联盟优秀企业与正和岛会员企业商业链接的标杆案例,并通过挖掘服务评价的价值,在市场层面形成更深厚的传播,拓展到正和岛以外的商业链接。

正和岛企业服务联盟主席刘学臣认为,联盟必须要明确自己的价值和宗旨,并进行更多的对外传播,未来一定是数据智能时代,联盟要为中国企业进行价值赋能,通过提供系统、工具、数据运营的方法论,为中国企业创造一个有价值的未来。
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联盟宣言提出,2018年,联盟应该肩负起为中国企业和中国经济创造价值的重任,根据宣言落地多项具体举措,一方面通过输出先进的管理思想和创新的应用服务,发展成为企业服务一站式采购平台,为企业的数字化转型提供价值赋能,引领中国企业进入数据智能时代;另一方面,倡导开放、包容、尊重与自律的氛围,联盟成员间将互为客户、互为渠道、互为背书、互为高参、互为血肉,提升内生力、增强外向力,打造中国企业服务绿色商业生态,用最专业的企业服务平台共同创造创新价值,促进联盟成员在客户、市场、资本等方面的互信合作,共同推动中国企业服务市场的发展。未来,联盟将通过亿+计划等形式多样的活动和有价值的内容等实现价值落地。

 

2018年,企业服务春风又来,正和岛企业服务联盟也将全新出发!


正和岛企业服务联盟宣言

1. 高效整合企业服务领域的优秀产品和服务,积极提供先进的理念和创新的管理模式,为中国企业进行价值赋能,引领中国企业进入数据智能时代。

2. 打造企业服务一站式采购平台,用产品和服务推动企业数字化转型,通过系统、工具和数据运营方法论来落地实施。

3. 致力于用“致良知”的态度和方式实现企业间的诚信合作;以“良知”、“良品”、“良能”助力企业数据驱动和转型。

4. 打造最前沿、最懂企业、最强实力的中国企业级服务绿色商业生态组织,推动中国企业服务市场的良性发展,引领中国企业服务的国际化进程。未来,中国最优质的企业级服务产品中将有至少一半来自于联盟。

5. 倡导开放、包容、尊重与自律,建立联盟成员间的长效合作机制,促进成员间的资源协同、互信合作与共同成长。

6. 发挥联盟的协同效应与信任背书,打造企业级消费领域的共同品牌,提供整体化的企业服务解决方案,为更多企业带来创造和创新的价值。
 
 
文章转自“红圈营销”微信公众号。
 
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红圈营销CEO刘学臣:2018,企业服务的春天真的来了!

销售管理红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 252 次浏览 • 2018-01-05 16:51 • 来自相关话题

这是一场思想的饕餮盛宴,商界大咖齐聚12场精彩论坛;

这是一场愉快的欢迎仪式,2000余位企业家共迎新时代;

这是一场狂欢的告别,告别过去一年的成就和遗憾,一切归零轻装上阵;

这是一场温馨的跨年家宴,家人们齐聚一堂喜迎新年……

“春风又来——企业家的新时代”2018正和岛新年论坛暨新年家宴于12月30日至1月1日在珠海横琴盛大举行,两千多位来自全国各地的领袖企业家欢聚横琴,共享思想与创新荣耀的盛宴。

2018年是中国改革开放40周年,十九大又为中国未来发展绘就了新蓝图,在全新的历史起点上,中国企业家进入了新时代,迎来了最好的发展机遇,如沐春风。

企业家是企业的灵魂,是创新的主体,是改革的重要力量,是推动社会发展的生力军。这是一个风起云涌的时代,也是一个英雄辈出的时代,感受徐徐春风之余,企业家更要明确方向,乘风破浪,不负时代使命,不负历史厚望,做新时代的实干家。

以下为企业家们在本次论坛“企业家的新时代”中的精彩分享。





正和岛创始人兼首席架构师刘东华:真正的企业家从来不怕高的要求,只怕荒唐得令人啼笑皆非,甚至捶胸顿足的要求。十九大以后,自上而下,自下而上,企业家提出的虽然会是越来越高的要求,但一定会是越来越对的要求。高的要求只会提给英雄。

正和岛首席经济学家、民进中央经济委员会副主任王林:对于企业家来说,需要考虑两个问题:一个是风险在哪里,一个是动力在哪里。第一个风险是金融风险,中央在抑制资产泡沫方面采取了一系列的有力举措;第二是债务风险:个人债务、企业债务、政府债务;第三个是金融秩序规则没有跟上,对比特币、对区块链的研究都要进一步加深、加快相关规则的制定。动力则是“退二进三”,“退二”即退出传统制造业、房地产业;“进三”即进服务业、现代制造业、战略新兴产业。

正和岛广东岛邻机构主席、金蝶国际软件集团有限公司董事会主席兼首席执行官徐少春:金蝶这几年来取得的进步,得益于一个字就是“新”,“新”在甲骨文里意味着破旧立新,代表创新。我今天又想到另外一个字,也是心,内心的“心”。假如没有心上的每天进步,就没有事上的持续创新。假如没有心上的垂直攀登,就没有事上的颠覆式创新,所以新和心其实原本一体。

正和岛企业服务联盟主席、红圈营销CEO刘学臣:总结刚刚过去的2017年,无论是中国企业、企业服务厂商还是正和岛企业服务联盟,都是在曲折中前进,2018年企业服务将真正迎来发展的春天。在红圈营销服务客户的过程中,真正感受到了中国企业对企业服务的需求越来越强烈。中国经济、中国企业未来一定会走向数据驱动发展,但目前大多数企业在数据运营上还是“裸奔”,还是用人力来解决发展问题,帮助中国企业建立数据智能运营系统,是企业服务厂商的价值所在。“就像每个人都有自己的骨骼、肌肉和神经系统,企业也应该有自己的工作流、信息流和数据流,数据流就是企业决策的智能神经系统。”在经历了200年的工业化时代和40年的信息化时代后,美国的企业服务到今天已经发展的非常成熟。随着市场需求的进一步释放,中国的信息时代、企业服务时代将在未来10年内完成。而作为国内企业服务领域的创新平台,正和岛企业服务联盟将努力为企业和企业服务厂商搭建信任交易平台,集合国内最优秀的企业服务厂商,为企业提供解决方案和系统工具,帮助企业成长。

正和岛浙江岛邻机构荣誉主席、吉利控股集团有限公司董事长李书福:改革开放40周年了,春风又来,但现在还是存在不少社会问题:一是个人隐私保护和信息安全问题;二是生态失衡、环境危机问题;三是个人健康和自身安全问题。解决这些问题就是我们的商业机会。我们通过汽车来解决这三个问题,现在汽车的主流大方向是电气化、智能化、人性化,这也是我们正在践行的。

格力电器股份有限公司董事长董明珠:企业需要的是公平的环境,只有公平的环境才可以产生有追求、有梦想、有创新的竞争力,这也是对企业最好的保护。如果一个企业没有创新,即使不用交税,也未必能发展得好。只有产品能满足用户,能改变别人生活、带来全新享受的时候,你才有市场和竞争力。而不是因为税收减少,就有了竞争力。

正和岛安徽岛邻机构荣誉主席、科大讯飞股份有限公司董事长刘庆峰:十九大报告中明确提到了互联网、大数据和人工智能;11月15日,国家正式宣布了新一代人工智能的四大平台。我们可以看到,人工智能已经不是一个简单的、概念上的热点了,而是上升为国家已具体明确的行动指南和规划纲要。

本文转载红圈营销微信号。
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这是一场思想的饕餮盛宴,商界大咖齐聚12场精彩论坛;

这是一场愉快的欢迎仪式,2000余位企业家共迎新时代;

这是一场狂欢的告别,告别过去一年的成就和遗憾,一切归零轻装上阵;

这是一场温馨的跨年家宴,家人们齐聚一堂喜迎新年……

“春风又来——企业家的新时代”2018正和岛新年论坛暨新年家宴于12月30日至1月1日在珠海横琴盛大举行,两千多位来自全国各地的领袖企业家欢聚横琴,共享思想与创新荣耀的盛宴。

2018年是中国改革开放40周年,十九大又为中国未来发展绘就了新蓝图,在全新的历史起点上,中国企业家进入了新时代,迎来了最好的发展机遇,如沐春风。

企业家是企业的灵魂,是创新的主体,是改革的重要力量,是推动社会发展的生力军。这是一个风起云涌的时代,也是一个英雄辈出的时代,感受徐徐春风之余,企业家更要明确方向,乘风破浪,不负时代使命,不负历史厚望,做新时代的实干家。

以下为企业家们在本次论坛“企业家的新时代”中的精彩分享。
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正和岛创始人兼首席架构师刘东华:真正的企业家从来不怕高的要求,只怕荒唐得令人啼笑皆非,甚至捶胸顿足的要求。十九大以后,自上而下,自下而上,企业家提出的虽然会是越来越高的要求,但一定会是越来越对的要求。高的要求只会提给英雄。

正和岛首席经济学家、民进中央经济委员会副主任王林:对于企业家来说,需要考虑两个问题:一个是风险在哪里,一个是动力在哪里。第一个风险是金融风险,中央在抑制资产泡沫方面采取了一系列的有力举措;第二是债务风险:个人债务、企业债务、政府债务;第三个是金融秩序规则没有跟上,对比特币、对区块链的研究都要进一步加深、加快相关规则的制定。动力则是“退二进三”,“退二”即退出传统制造业、房地产业;“进三”即进服务业、现代制造业、战略新兴产业。

正和岛广东岛邻机构主席、金蝶国际软件集团有限公司董事会主席兼首席执行官徐少春:金蝶这几年来取得的进步,得益于一个字就是“新”,“新”在甲骨文里意味着破旧立新,代表创新。我今天又想到另外一个字,也是心,内心的“心”。假如没有心上的每天进步,就没有事上的持续创新。假如没有心上的垂直攀登,就没有事上的颠覆式创新,所以新和心其实原本一体。

正和岛企业服务联盟主席、红圈营销CEO刘学臣:总结刚刚过去的2017年,无论是中国企业、企业服务厂商还是正和岛企业服务联盟,都是在曲折中前进,2018年企业服务将真正迎来发展的春天。在红圈营销服务客户的过程中,真正感受到了中国企业对企业服务的需求越来越强烈。中国经济、中国企业未来一定会走向数据驱动发展,但目前大多数企业在数据运营上还是“裸奔”,还是用人力来解决发展问题,帮助中国企业建立数据智能运营系统,是企业服务厂商的价值所在。“就像每个人都有自己的骨骼、肌肉和神经系统,企业也应该有自己的工作流、信息流和数据流,数据流就是企业决策的智能神经系统。”在经历了200年的工业化时代和40年的信息化时代后,美国的企业服务到今天已经发展的非常成熟。随着市场需求的进一步释放,中国的信息时代、企业服务时代将在未来10年内完成。而作为国内企业服务领域的创新平台,正和岛企业服务联盟将努力为企业和企业服务厂商搭建信任交易平台,集合国内最优秀的企业服务厂商,为企业提供解决方案和系统工具,帮助企业成长。

正和岛浙江岛邻机构荣誉主席、吉利控股集团有限公司董事长李书福:改革开放40周年了,春风又来,但现在还是存在不少社会问题:一是个人隐私保护和信息安全问题;二是生态失衡、环境危机问题;三是个人健康和自身安全问题。解决这些问题就是我们的商业机会。我们通过汽车来解决这三个问题,现在汽车的主流大方向是电气化、智能化、人性化,这也是我们正在践行的。

格力电器股份有限公司董事长董明珠:企业需要的是公平的环境,只有公平的环境才可以产生有追求、有梦想、有创新的竞争力,这也是对企业最好的保护。如果一个企业没有创新,即使不用交税,也未必能发展得好。只有产品能满足用户,能改变别人生活、带来全新享受的时候,你才有市场和竞争力。而不是因为税收减少,就有了竞争力。

正和岛安徽岛邻机构荣誉主席、科大讯飞股份有限公司董事长刘庆峰:十九大报告中明确提到了互联网、大数据和人工智能;11月15日,国家正式宣布了新一代人工智能的四大平台。我们可以看到,人工智能已经不是一个简单的、概念上的热点了,而是上升为国家已具体明确的行动指南和规划纲要。

本文转载红圈营销微信号。
 

【医药行业】OTC代表管理红圈营销解决方案。

行业案例红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 1011 次浏览 • 2017-12-27 09:15 • 来自相关话题

医药行业一般分为处方药和非处方药。处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品;非处方药是不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品,简称OTC。各大中小药店、连锁超市等卖的都是非处方药。

本次案例介绍的是OTC药企的红圈营销案例。

医药销售较为复杂,特别是医药代表的工作,虽然销售流程行业内都很明确,但是在日常工作中,医药企业的销售管理上也面临着诸多问题。例如:

终端门店管理混乱、价格体系不统一、终端经常断货、客户资料不全、窜货、员工离职带走客户、竞品销售策略不明、促销物料浪费严重、推广会议效果不佳等,这些问题严重阻碍了企业长远的发展。

出现这些问题的原因综合来看有以下两点:
注重销量忽视销售过程的监督与管理。管理者对销售管理认识不足,忽视了“人”的作用,缺乏对专业销售人员的挖掘与培养。

基于以上问题,红圈营销给出了很好的解决方案。

-1-
客户信息实时管理

医药生产企业都非常注重市场占有率,将对终端销售渠道的开发视为重中之重。但是随着新客户的日渐增多,如何管理庞杂的客户资料随之成为一个难题,缺乏客户资料的完整统一管理对公司全面深入深度分销管理有非常大的影响。

案例企业之前是用excel表格记录客户信息,信息采集全靠业务员上报给行政,然后行政进行录入,客户信息真实性、完整性都无法保证,并且更新也不及时,客户资料没办法统一管理,员工在拜访客户时也一头雾水,甚至不知道自己有哪些客户。

使用红圈的客户管理之后,医院医生档案、终端门店档案以及商业公司档案等都能详细记录、动态管理、永久存档。员工能快速查看本人、团队现有客户表,多种条件筛选检索查看方便快捷,重点客户优先排序提醒保持跟进,员工拜访客户更加高效。






-2-
标准化客户拜访管理

OTC代表的工作职责之一就是走访药店,进行常规理货、进销存,并与店员,柜组长保持密切关系,使之熟悉公司产品的主要特性/利益并能主动向消费者推荐。

在实际工作中,OTC代表的外勤拜访往往存在这样的现象:迟到、早退、离岗、跳店、漏店、虚假的拜访记录、拜访执行标准不统一、长期忽略客情关系,或时间精力分配不合理。

红圈为客户配置的终端维护模块很好地解决了这些问题,将执行标准全部做进软件里,业务员只需要一步一步来操作就行,确保了标准执行到位,业务员按规定上传终端维护情况,照片实拍时传带水印确保数据真实有效,领导能随时查阅指导。这就杜绝了走过场的拜访,真正把拜访落到实处。

对于价格体系维护和窜货问题,现在业务员每天都要拍照上传药品价格信息,相当于建立了一个庞大的监控网络,不同城市、不同药店的定价情况可以随时拿来对比,对药店起到了一个很好的监督作用,一旦发现问题也能够第一时间处理,对整体市场的药品价格体系维护和解决窜货问题有非常大的帮助。同时通过分析业务员每天的拜访计划制定是否合理、拜访路线规划是否是科学、不同等级的客户被拜访的频次等,公司还能进行阶段性的总结,优化业务员的客户拜访工作,确保每一家药店都能被覆盖到,确保重点药店能够得到重点维护。

>>>优化终端拜访规范






终端销量统计和订单下达是OTC代表在拜访终端时经常会做的两件事,案例企业之前是OTC代表通过电话或微信的方式上报给公司,经常会出现统计错误或传达错误的事情发生,并且也很不好统计终端的销量、订单里等数据,时效性也无法保证,经常造成终端断货问题发生,影响销售。

红圈为客户配置的终端销量上报和下订单模块大大方便了业务员的工作,只需要盘点好销量和订单数据,填写好,就能实时提交到公司,安排发货,大大节省了时间,提高工作效率,断货、临时调货等问题大大减少。并且后台能自动汇总分析订单数据,市场销售情况领导一目了然。

>>>进销存及订单管理






-3-
市场活动及物料管理

案例企业OTC终端经常会搞一些促销活动或者市场活动,来刺激市场,提升销量。但是企业缺乏管控市场活动的有效手段,活动是否执行到位企业不得而知,所以这些市场活动收效并不明显,并且活动物料的浪费情况比较严重,导致企业的投入没有应有的产出。

红圈为客户配置的市场活动及物料管理模块很好地解决了这些问题,员工按要求上报活动情况,在有管控的情况下,员工市场活动执行不到位,走过场的现象不存在了,同时物料的使用也有详细的备案,杜绝了物料的浪费,真正让企业的投入见成效。






-4-
市场调查、竞品信息收集

通过对市场的调查分析,可以了解掌握某类产品在市场中的影响面和占有率,分析比较同类产品在市场中的认可度和优缺点,对企业的生产经营决策具有重要的参考和指导意义。由此可见,准确的市场调查结果意义重大。而虚假的调查结果对企业来说则是负面效果。同时在医药产品销售中,OTC产品最为市场化,竞争也最为激烈,因此对市面上竞品的调查分析也尤为重要。

但是案例企业之前没有很好的市场调查和收集竞品信息的方式,导致公司领导无法及时了解市场情况和竞品动态。
红圈根据企业要求设置准确的市场调查数据采集机制,照片现拍现传,业务员按照标准化、细致化工作流程采集市场调查结果,实时反馈给管理者,很方便的解决了企业监管难、汇报难的问题,确保每一次市场调查结果真实、可靠。同时红圈根据行业需求为万和制药打造了一款完善的竞品分析调查表,OTC代表只需要利用手机就可以将竞品店铺、竞品图片、竞品特点等图文并茂的实时展现在领导面前,领导通过对竞品特点,竞品售价的分析及时调整售卖策略,迅速抢占市场。






-5-
阶段性复盘日常工作

对销售人员的工作评估往往缺少数据支持,业绩评估靠经验、市场策略调整靠感性判断、工作量与工作结果难以评判、工作过程模糊不清。就像案例企业的销售员工作总结的时效性就无法保证,导致工作无法得到及时有效的指导。

使用了红圈后,业务员拜访完客户后可以利用碎片时间及时上传信息,红圈支持语音转文字的录入方式, 为业务员节省了大量时间,领导也能及时了解并指导员工工作。万和制药前期还担心员工有抵触,用了一段时间后发现大家也都非常认可。






从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!

 

红圈营销
零售终端与销售管理专家
红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。


更多行业解决方案:
【精密制造】想要洞察市场、把控供应链以及人员管理,用红圈营销就够了!【化工】化工企业如何做好客户、人员和销售过程管理?【保险】保险行业用红圈营销这样做客户细分管理
 
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医药行业一般分为处方药和非处方药。处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品;非处方药是不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品,简称OTC。各大中小药店、连锁超市等卖的都是非处方药。

本次案例介绍的是OTC药企的红圈营销案例。

医药销售较为复杂,特别是医药代表的工作,虽然销售流程行业内都很明确,但是在日常工作中,医药企业的销售管理上也面临着诸多问题。例如:

终端门店管理混乱、价格体系不统一、终端经常断货、客户资料不全、窜货、员工离职带走客户、竞品销售策略不明、促销物料浪费严重、推广会议效果不佳等,这些问题严重阻碍了企业长远的发展。

出现这些问题的原因综合来看有以下两点:
  1. 注重销量忽视销售过程的监督与管理。
  2. 管理者对销售管理认识不足,忽视了“人”的作用,缺乏对专业销售人员的挖掘与培养。


基于以上问题,红圈营销给出了很好的解决方案。

-1-
客户信息实时管理


医药生产企业都非常注重市场占有率,将对终端销售渠道的开发视为重中之重。但是随着新客户的日渐增多,如何管理庞杂的客户资料随之成为一个难题,缺乏客户资料的完整统一管理对公司全面深入深度分销管理有非常大的影响。

案例企业之前是用excel表格记录客户信息,信息采集全靠业务员上报给行政,然后行政进行录入,客户信息真实性、完整性都无法保证,并且更新也不及时,客户资料没办法统一管理,员工在拜访客户时也一头雾水,甚至不知道自己有哪些客户。

使用红圈的客户管理之后,医院医生档案、终端门店档案以及商业公司档案等都能详细记录、动态管理、永久存档。员工能快速查看本人、团队现有客户表,多种条件筛选检索查看方便快捷,重点客户优先排序提醒保持跟进,员工拜访客户更加高效。

客户.png


-2-
标准化客户拜访管理


OTC代表的工作职责之一就是走访药店,进行常规理货、进销存,并与店员,柜组长保持密切关系,使之熟悉公司产品的主要特性/利益并能主动向消费者推荐。

在实际工作中,OTC代表的外勤拜访往往存在这样的现象:迟到、早退、离岗、跳店、漏店、虚假的拜访记录、拜访执行标准不统一、长期忽略客情关系,或时间精力分配不合理。

红圈为客户配置的终端维护模块很好地解决了这些问题,将执行标准全部做进软件里,业务员只需要一步一步来操作就行,确保了标准执行到位,业务员按规定上传终端维护情况,照片实拍时传带水印确保数据真实有效,领导能随时查阅指导。这就杜绝了走过场的拜访,真正把拜访落到实处。

对于价格体系维护和窜货问题,现在业务员每天都要拍照上传药品价格信息,相当于建立了一个庞大的监控网络,不同城市、不同药店的定价情况可以随时拿来对比,对药店起到了一个很好的监督作用,一旦发现问题也能够第一时间处理,对整体市场的药品价格体系维护和解决窜货问题有非常大的帮助。同时通过分析业务员每天的拜访计划制定是否合理、拜访路线规划是否是科学、不同等级的客户被拜访的频次等,公司还能进行阶段性的总结,优化业务员的客户拜访工作,确保每一家药店都能被覆盖到,确保重点药店能够得到重点维护。

>>>优化终端拜访规范

优化终端拜访规范.png


终端销量统计和订单下达是OTC代表在拜访终端时经常会做的两件事,案例企业之前是OTC代表通过电话或微信的方式上报给公司,经常会出现统计错误或传达错误的事情发生,并且也很不好统计终端的销量、订单里等数据,时效性也无法保证,经常造成终端断货问题发生,影响销售。

红圈为客户配置的终端销量上报和下订单模块大大方便了业务员的工作,只需要盘点好销量和订单数据,填写好,就能实时提交到公司,安排发货,大大节省了时间,提高工作效率,断货、临时调货等问题大大减少。并且后台能自动汇总分析订单数据,市场销售情况领导一目了然。

>>>进销存及订单管理

订单.png


-3-
市场活动及物料管理


案例企业OTC终端经常会搞一些促销活动或者市场活动,来刺激市场,提升销量。但是企业缺乏管控市场活动的有效手段,活动是否执行到位企业不得而知,所以这些市场活动收效并不明显,并且活动物料的浪费情况比较严重,导致企业的投入没有应有的产出。

红圈为客户配置的市场活动及物料管理模块很好地解决了这些问题,员工按要求上报活动情况,在有管控的情况下,员工市场活动执行不到位,走过场的现象不存在了,同时物料的使用也有详细的备案,杜绝了物料的浪费,真正让企业的投入见成效。

市场活动.png


-4-
市场调查、竞品信息收集


通过对市场的调查分析,可以了解掌握某类产品在市场中的影响面和占有率,分析比较同类产品在市场中的认可度和优缺点,对企业的生产经营决策具有重要的参考和指导意义。由此可见,准确的市场调查结果意义重大。而虚假的调查结果对企业来说则是负面效果。同时在医药产品销售中,OTC产品最为市场化,竞争也最为激烈,因此对市面上竞品的调查分析也尤为重要。

但是案例企业之前没有很好的市场调查和收集竞品信息的方式,导致公司领导无法及时了解市场情况和竞品动态。
红圈根据企业要求设置准确的市场调查数据采集机制,照片现拍现传,业务员按照标准化、细致化工作流程采集市场调查结果,实时反馈给管理者,很方便的解决了企业监管难、汇报难的问题,确保每一次市场调查结果真实、可靠。同时红圈根据行业需求为万和制药打造了一款完善的竞品分析调查表,OTC代表只需要利用手机就可以将竞品店铺、竞品图片、竞品特点等图文并茂的实时展现在领导面前,领导通过对竞品特点,竞品售价的分析及时调整售卖策略,迅速抢占市场。

市场调查.png


-5-
阶段性复盘日常工作


对销售人员的工作评估往往缺少数据支持,业绩评估靠经验、市场策略调整靠感性判断、工作量与工作结果难以评判、工作过程模糊不清。就像案例企业的销售员工作总结的时效性就无法保证,导致工作无法得到及时有效的指导。

使用了红圈后,业务员拜访完客户后可以利用碎片时间及时上传信息,红圈支持语音转文字的录入方式, 为业务员节省了大量时间,领导也能及时了解并指导员工工作。万和制药前期还担心员工有抵触,用了一段时间后发现大家也都非常认可。

工作汇报.png


从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!

 


红圈营销
零售终端与销售管理专家

红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。



更多行业解决方案:

 
 

最好的销售技巧在于两个字:简单!

销售管理红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 871 次浏览 • 2017-12-22 16:02 • 来自相关话题

经常听到不少销售朋友说,现在销售越来越难做啊,不管怎么向客户推销,客户就是滴水不进,一概拒绝。
现在虽然市场难做,竞争压力大,但是不断有新产品推出,客户不太可能都拒绝的,喜欢与时俱进的人也不少,之后后来看到他们是怎么进行销售的,我才明白:
原来他们一看到客户就迫不及待的介绍产品、报价,有些人甚至跳过了自我介绍和公司介绍的步骤,直接就拿出报价单,拼命地向客户介绍产品的各种“优势”(不过我想那种情况下,在客户耳中这些都是一些很聒噪的声音,只想让他赶紧闭嘴),恨不得马上成交。

其实,最好的销售技巧在于两个字:简单!
销售是有规律可循的,就象拨打电话号码,简单的次序是不能错的。

99%的销售员,一开口就输了
我们都愿意和一位善良、正直、可靠的人交谈。科学家们研究后得出,初次见面时最佳的对视时间是3.2秒,而大多数人在初次见面的7秒内就已经决定对对方的观感。

这就要求销售员要做到少说话、多倾听。因为爱说话的人、本就失去了一分宁静的美,且言多必失。

有句话是,三思而后行、三思而后言。即使是网络靠语言交流的平台,多言也会让人讨厌的。想说话了可以对自己说,因为过多的话几乎没有人愿意听。

当你与陌生人第一次见面时:先对视3秒、站直、微笑、摊开双手、精准的喊出对方的名字,然后准备迎接一切机会。千万不要懒懒散散、耷拉着脖子,如果连你自己都没有打起精神来,别人怎么可能信任你?


不要着急,讷于言而缓于行
有句训诫是,讷于言而敏于行。在某种情况和某种环境下应该是:讷于言而缓于行。

事情的紧急程度与说服的有效程度密切相关。当你试图让对方立即答应某件事时,对方往往更倾向于坚持原来的想法。

更糟的是,如果这时你变的急躁则会使得他们竖起自卫的姿势,甚至开始反对你说的每一句话。

因为优秀销售员的业绩,是慢慢积累下来的。

举个在职场的例子,你做事太快了,有时候你刚做好领导认为不需要做了。而且,你太热心、一种微妙的心理他又会不那么舒服。

“不积跬步,无以至千里。”成功的销售员的业绩是优异的,但这是靠一个个小目标的达成不断积累起来的。
当然了,“缓”还有个好处就是可以在别人失败的基础上、走成功的捷径。

抓住时机,触及对方需求
你知道我们在什么时候最容易相信别人的鬼话吗?除了恋爱时还有吃饭的时候。

美国心理学家拉兹兰有一个著名的实验,让一组人在吃东西的时候看一些谎话,结果很多人都相信了“几个月内你就可以登上火星”等无稽的说法,甚至打包行李准备报名。

相反,另一组人在没吃任何东西的情况下看同样的结论则坚定地持怀疑态度。这个研究最后证明,人在吃东西时更容易被说服,这种效果又被称为“午餐技巧”。

当然要想真正说服一个陌生人听取你的主张,遵从你的指令,光靠一顿午饭可不行。

当信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服。这个时候,要通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题。

我们很容易犯一个错误:虽然在和客户交谈时,逻辑清晰语言有力,但却毫无意义。因为完全没有触及对方的真正需求。

抓住时机,体贴顾客。随时准备满足顾客甚至准顾客的需要,甚至和你的销售好无关系的事情,也要热情解决,你不清楚他什么时候就真地给你照顾生意来了。

我们的销售人员只有知道顾客的真实想法,才能对症下药解决顾客的异议,最终完成交易。完美的谈判其实是摸清对方的底线或需求后,在比对方的预期稍高一些的位置提出方案,得到双赢的结果。

1.不卑不亢,而不是死皮赖脸
2.懂得换位思考,而不是一股脑强把自己认为需要的强加给别人
3.抓住人性弱点:贪婪、炫耀、窥探心等等
4.学识渊博,所了解之事远超销售产品本身

销售三步骤:
1、找到客户群,逐个建立联系;
2、建立关系和信任度(过程漫长,关键环节);
3、建立合作关系,回头客 + 转介绍。
 
建议:
不可把销售顺序搞颠倒了,如果客户不信任销售的人品,如何信任他推销的产品?客户有兴趣了解产品吗?正所谓人品 = 产品;所谓功夫在诗外,别扑上来就跟人家谈合作,一副势利相,那样话题不长久,欲速则不达;谈一次产品即可,功夫该用在建立友谊方面;将客户的拒绝看成是一封邀请函,客户拒绝你,也会拒绝其他销售,咱们机会来了

提升业绩的三个板块——客户群基数 + 转化率 + 客单量

举例说明:
假设,2016年销售数据统计:开发100个客户,转化率20%,成交20个客户,成交总额100万,单笔平均成交5万,现在老板要求我们在2017年业绩要达到200万,怎么办? 根据2016年的20%成交率,需要再开发100个新客户才能完成2017年销售任务,但客户群数量超出自己开发能力,怎么办?
不怕,咱们利用目标细分法做一个分解:
更新客户群:在原客户群基础上新增50%(50个),根据2/8原则,淘汰原有20%最不可能成交客户(原客户群缩小至80个)。现合计拥有130个客户,40%更新率;
提高成交率,想N个办法将转化率提高至30%;
提高单笔成交额,再想N个办法将单笔销售提高10%,争取重点客户翻倍递增;
2017年销售额:130个客户× 30%(转化率) × 5.5万/个 = 215万

执行步骤:
锁定50个核心大客户,按轻重缓急进行ABCD分类,根据难易程度进行模拟训练,异议处理,需求确认,挖掘渴望,引导签单,快速成交

谨记:
眼勤:善于观察
手勤:善于记录,写下灵感
嘴勤:善于提问,赞美,电话跟进
脚勤:善于跑客户,能跑就不用走
脑勤:善于总结计划
心勤:善于主动帮助别人,亲和力强
 
重要提醒:你需要不断的和客户打交道,找到销售的感觉,同时,你还需要请教身边的比你厉害的角色并总结必要的经验。
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经常听到不少销售朋友说,现在销售越来越难做啊,不管怎么向客户推销,客户就是滴水不进,一概拒绝。
现在虽然市场难做,竞争压力大,但是不断有新产品推出,客户不太可能都拒绝的,喜欢与时俱进的人也不少,之后后来看到他们是怎么进行销售的,我才明白:
原来他们一看到客户就迫不及待的介绍产品、报价,有些人甚至跳过了自我介绍和公司介绍的步骤,直接就拿出报价单,拼命地向客户介绍产品的各种“优势”(不过我想那种情况下,在客户耳中这些都是一些很聒噪的声音,只想让他赶紧闭嘴),恨不得马上成交。

其实,最好的销售技巧在于两个字:简单!
销售是有规律可循的,就象拨打电话号码,简单的次序是不能错的。

99%的销售员,一开口就输了
我们都愿意和一位善良、正直、可靠的人交谈。科学家们研究后得出,初次见面时最佳的对视时间是3.2秒,而大多数人在初次见面的7秒内就已经决定对对方的观感。

这就要求销售员要做到少说话、多倾听。因为爱说话的人、本就失去了一分宁静的美,且言多必失。

有句话是,三思而后行、三思而后言。即使是网络靠语言交流的平台,多言也会让人讨厌的。想说话了可以对自己说,因为过多的话几乎没有人愿意听。

当你与陌生人第一次见面时:先对视3秒、站直、微笑、摊开双手、精准的喊出对方的名字,然后准备迎接一切机会。千万不要懒懒散散、耷拉着脖子,如果连你自己都没有打起精神来,别人怎么可能信任你?


不要着急,讷于言而缓于行
有句训诫是,讷于言而敏于行。在某种情况和某种环境下应该是:讷于言而缓于行。

事情的紧急程度与说服的有效程度密切相关。当你试图让对方立即答应某件事时,对方往往更倾向于坚持原来的想法。

更糟的是,如果这时你变的急躁则会使得他们竖起自卫的姿势,甚至开始反对你说的每一句话。

因为优秀销售员的业绩,是慢慢积累下来的。

举个在职场的例子,你做事太快了,有时候你刚做好领导认为不需要做了。而且,你太热心、一种微妙的心理他又会不那么舒服。

“不积跬步,无以至千里。”成功的销售员的业绩是优异的,但这是靠一个个小目标的达成不断积累起来的。
当然了,“缓”还有个好处就是可以在别人失败的基础上、走成功的捷径。

抓住时机,触及对方需求
你知道我们在什么时候最容易相信别人的鬼话吗?除了恋爱时还有吃饭的时候。

美国心理学家拉兹兰有一个著名的实验,让一组人在吃东西的时候看一些谎话,结果很多人都相信了“几个月内你就可以登上火星”等无稽的说法,甚至打包行李准备报名。

相反,另一组人在没吃任何东西的情况下看同样的结论则坚定地持怀疑态度。这个研究最后证明,人在吃东西时更容易被说服,这种效果又被称为“午餐技巧”。

当然要想真正说服一个陌生人听取你的主张,遵从你的指令,光靠一顿午饭可不行。

当信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服。这个时候,要通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题。

我们很容易犯一个错误:虽然在和客户交谈时,逻辑清晰语言有力,但却毫无意义。因为完全没有触及对方的真正需求。

抓住时机,体贴顾客。随时准备满足顾客甚至准顾客的需要,甚至和你的销售好无关系的事情,也要热情解决,你不清楚他什么时候就真地给你照顾生意来了。

我们的销售人员只有知道顾客的真实想法,才能对症下药解决顾客的异议,最终完成交易。完美的谈判其实是摸清对方的底线或需求后,在比对方的预期稍高一些的位置提出方案,得到双赢的结果。

1.不卑不亢,而不是死皮赖脸
2.懂得换位思考,而不是一股脑强把自己认为需要的强加给别人
3.抓住人性弱点:贪婪、炫耀、窥探心等等
4.学识渊博,所了解之事远超销售产品本身

销售三步骤:
1、找到客户群,逐个建立联系;
2、建立关系和信任度(过程漫长,关键环节);
3、建立合作关系,回头客 + 转介绍。
 
建议:
  1. 不可把销售顺序搞颠倒了,如果客户不信任销售的人品,如何信任他推销的产品?客户有兴趣了解产品吗?正所谓人品 = 产品;
  2. 所谓功夫在诗外,别扑上来就跟人家谈合作,一副势利相,那样话题不长久,欲速则不达;谈一次产品即可,功夫该用在建立友谊方面;
  3. 将客户的拒绝看成是一封邀请函,客户拒绝你,也会拒绝其他销售,咱们机会来了


提升业绩的三个板块——客户群基数 + 转化率 + 客单量

举例说明:
假设,2016年销售数据统计:开发100个客户,转化率20%,成交20个客户,成交总额100万,单笔平均成交5万,现在老板要求我们在2017年业绩要达到200万,怎么办? 根据2016年的20%成交率,需要再开发100个新客户才能完成2017年销售任务,但客户群数量超出自己开发能力,怎么办?
不怕,咱们利用目标细分法做一个分解:
更新客户群:在原客户群基础上新增50%(50个),根据2/8原则,淘汰原有20%最不可能成交客户(原客户群缩小至80个)。现合计拥有130个客户,40%更新率;
提高成交率,想N个办法将转化率提高至30%;
提高单笔成交额,再想N个办法将单笔销售提高10%,争取重点客户翻倍递增;
2017年销售额:130个客户× 30%(转化率) × 5.5万/个 = 215万

执行步骤:
锁定50个核心大客户,按轻重缓急进行ABCD分类,根据难易程度进行模拟训练,异议处理,需求确认,挖掘渴望,引导签单,快速成交

谨记:
眼勤:善于观察
手勤:善于记录,写下灵感
嘴勤:善于提问,赞美,电话跟进
脚勤:善于跑客户,能跑就不用走
脑勤:善于总结计划
心勤:善于主动帮助别人,亲和力强
 
重要提醒:你需要不断的和客户打交道,找到销售的感觉,同时,你还需要请教身边的比你厉害的角色并总结必要的经验。
 

【精密制造】想要洞察市场、把控供应链以及人员管理,用红圈营销就够了!

行业案例红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 1316 次浏览 • 2017-12-15 15:24 • 来自相关话题

精密铸造是用精密的造型方法获得精确铸件工艺的总称,包括:熔模铸造、陶瓷型铸造、金属型铸造、压力铸造、消失模铸造。

本次案例公司是一家压铸制造和精密加工企业,专业从事通讯、汽车零部件的压铸、精密加工项目,拥有世界一流的生产设备和检测设备,拥有机加工中心和数控车床400多台,压铸设备30台(从88吨到2500吨不等),大型精密测量仪器10余台,具有年产压铸件1.5万吨的生产能力。

随着业务的不断扩大,在加上行业特性和自身管理方式的弊端,使得企业在不断发展壮大的同时也不得不面对一些亟待解决的管理问题:

1、传统管理模式,管理粗放不能从细
行业内的大多数企业管理方式都很陈旧粗放,缺乏系统的管理方案,效率很低。例如:
对外勤人员的管理就很不到位,业务员每天外出跑业务,他这一天都去了哪里,做了什么、结果怎么样管理者很难把控。

2、信息对接麻烦,效率低下
公司规模大信息量大,沟通主要是通过电话、QQ、微信、邮件等,这样的沟通方式弊端在于重要资料很难归档保存,不易实现资料共享,很容易出现信息丢失的情况。

3、市场定位不准,管理者无法准确掌握市场信息
大多数管理者掌握的市场信息都是通过下级的逐级上报,这些信息的真实有效性很难把握,这也就很容易导致决策层作出偏离市场的决策。

4、差旅费居高不下,费用虚报
业务员出差,差旅费比较高,没有有效的办法核实。

5、售后维保人员,比较分散,配套服务滞后
市场摊位的大小、布局、空间、通道设计不合理,售后服务意识不到位,存在虚报现象。

基于以上问题,企业通过红圈营销帮助其进行管理。

1、健全客户管理体系
A 建立企业客户档案库
以前,Excel是企业客户管理的工具。所有的客户信息都录在Excel中,基本信息更新、跟进状态更新都在原有的Excel中进行。这样的工作方式存在的弊端是:
1)客户资源不安全,随便一个业务员离职都可以将客户资料带走。
2)出现维护人员变更时交接工作浪费时间。
3)企业对客户信息掌握不完全,维护进度掌控不及时。
 
现在,企业用红圈营销建立了自己的客户档案系统。有了新客户,通过「新增客户」录入,每一条客户信息都会保存在系统中。销售员按权限查看属于自己的客户,更新维护动态。这样,客户就掌握在了企业手中,一定程度上就保证了企业客户资料的安全,也能在发生维护人员变动时快速将客户维护权限分派给另外一个人,实现快速交接,实时掌控客户的维护进度。






B 从过程把控客户拜访
在红圈营销中配置了「客户拜访」表单,销售员在完成客户拜访工作后,按照表单规定的项目进行结果汇报,此次拜访的是哪家客户、拜访目的是什么、与客户沟通了哪些事情、结果如何,掌握了这些基本就可以把控了销售员的拜访工作过程,评估其工作结果和执行力。






2、从源头把控供应链
客户目前不能及时掌握供应商和客户的供货情况,从而导致供应链管理混乱,运营成本激增。业务员在与供应商和客户沟通完需求确定了采购需求后,用「供应商跟进」和「客户端跟进」表单记录下来,企业便可以了解到供应商和下游客户进销存信息,清楚了解哪些客户库存不足,哪些供应商供应链出问题,从而最大限度保证供应链的正常运行,节省公司运营成本。同时,利用「采购管理」管理采购流程,掌握哪些采购计划已完成,哪些没有及时进行采购,从而保证企业生产所需,避免出现断供。





3、建立日常工作复盘机制
企业利用红圈营销的「日报」功能建立了工作复盘机制。
首先,要求员工以日、周为单位进行工作复盘,除了总结每天的拜访工作,还要对这一周的工作进展,存在哪些问题,改进计划进行复盘。
其次,规划好下周的工作。
这样,一方面能够规范员工的工作,通过复盘发现自己工作中存在的问题,不断改进和优化;另一方面也方面领导了解下属的工作进展和安排,对其工作及时给予指导和监督。






从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!
 

红圈营销
零售终端与销售管理专家
红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。


更多行业解决方案:
【保险】保险行业用红圈营销这样做客户细分管理【包装】提高销售工作效率,一个工具就搞定!【瓷砖】瓷砖行业是怎么结合自定义玩转红圈营销的?
 
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精密铸造是用精密的造型方法获得精确铸件工艺的总称,包括:熔模铸造、陶瓷型铸造、金属型铸造、压力铸造、消失模铸造。

本次案例公司是一家压铸制造和精密加工企业,专业从事通讯、汽车零部件的压铸、精密加工项目,拥有世界一流的生产设备和检测设备,拥有机加工中心和数控车床400多台,压铸设备30台(从88吨到2500吨不等),大型精密测量仪器10余台,具有年产压铸件1.5万吨的生产能力。

随着业务的不断扩大,在加上行业特性和自身管理方式的弊端,使得企业在不断发展壮大的同时也不得不面对一些亟待解决的管理问题:

1、传统管理模式,管理粗放不能从细
行业内的大多数企业管理方式都很陈旧粗放,缺乏系统的管理方案,效率很低。例如:
对外勤人员的管理就很不到位,业务员每天外出跑业务,他这一天都去了哪里,做了什么、结果怎么样管理者很难把控。

2、信息对接麻烦,效率低下
公司规模大信息量大,沟通主要是通过电话、QQ、微信、邮件等,这样的沟通方式弊端在于重要资料很难归档保存,不易实现资料共享,很容易出现信息丢失的情况。

3、市场定位不准,管理者无法准确掌握市场信息
大多数管理者掌握的市场信息都是通过下级的逐级上报,这些信息的真实有效性很难把握,这也就很容易导致决策层作出偏离市场的决策。

4、差旅费居高不下,费用虚报
业务员出差,差旅费比较高,没有有效的办法核实。

5、售后维保人员,比较分散,配套服务滞后
市场摊位的大小、布局、空间、通道设计不合理,售后服务意识不到位,存在虚报现象。

基于以上问题,企业通过红圈营销帮助其进行管理。

1、健全客户管理体系
A 建立企业客户档案库
以前,Excel是企业客户管理的工具。所有的客户信息都录在Excel中,基本信息更新、跟进状态更新都在原有的Excel中进行。这样的工作方式存在的弊端是:
1)客户资源不安全,随便一个业务员离职都可以将客户资料带走。
2)出现维护人员变更时交接工作浪费时间。
3)企业对客户信息掌握不完全,维护进度掌控不及时。
 
现在,企业用红圈营销建立了自己的客户档案系统。有了新客户,通过「新增客户」录入,每一条客户信息都会保存在系统中。销售员按权限查看属于自己的客户,更新维护动态。这样,客户就掌握在了企业手中,一定程度上就保证了企业客户资料的安全,也能在发生维护人员变动时快速将客户维护权限分派给另外一个人,实现快速交接,实时掌控客户的维护进度。

客户.png


B 从过程把控客户拜访
在红圈营销中配置了「客户拜访」表单,销售员在完成客户拜访工作后,按照表单规定的项目进行结果汇报,此次拜访的是哪家客户、拜访目的是什么、与客户沟通了哪些事情、结果如何,掌握了这些基本就可以把控了销售员的拜访工作过程,评估其工作结果和执行力。

客户拜访.png


2、从源头把控供应链
客户目前不能及时掌握供应商和客户的供货情况,从而导致供应链管理混乱,运营成本激增。业务员在与供应商和客户沟通完需求确定了采购需求后,用「供应商跟进」和「客户端跟进」表单记录下来,企业便可以了解到供应商和下游客户进销存信息,清楚了解哪些客户库存不足,哪些供应商供应链出问题,从而最大限度保证供应链的正常运行,节省公司运营成本。同时,利用「采购管理」管理采购流程,掌握哪些采购计划已完成,哪些没有及时进行采购,从而保证企业生产所需,避免出现断供。
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3、建立日常工作复盘机制
企业利用红圈营销的「日报」功能建立了工作复盘机制。
首先,要求员工以日、周为单位进行工作复盘,除了总结每天的拜访工作,还要对这一周的工作进展,存在哪些问题,改进计划进行复盘。
其次,规划好下周的工作。
这样,一方面能够规范员工的工作,通过复盘发现自己工作中存在的问题,不断改进和优化;另一方面也方面领导了解下属的工作进展和安排,对其工作及时给予指导和监督。

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从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!
 


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【保险】保险行业用红圈营销这样做客户细分管理

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1546 次浏览 • 2017-11-09 19:33 • 来自相关话题

客户分类是企业做客户管理首先要做的事情。一般企业对客户分类的方式都大同小异,例如规模、地域分布、客户终身价值等,但是对保险公司来说,客户分类就比较复杂了,这是由保险产品本身的属性决定的。
一般来说常用的细分客户的标准有以下3种:
以客户是否是法人分类:个人客户和企业客户以客户来源分类:直接客户和间接客户(又称渠道客户)以客户的赔付情况分类:一般客户和优质客户。

而每一个大的标准下又会有更细分的标准,例如企业客户就包括很多种,例如中小企业、区域银行、机构代理等,每个企业的需求肯定不一样,那么在需求对接、制定解决方案的时候采用的方式就不能一刀切。所以,做好客户分类,才能做好客户关系管理,也才能确保客户得到有效的维护和跟进。

基于在客户管理方面的这一需求,某太平洋保险代理公司选择通过红圈营销帮助他们建立客户管理系统。
 

在客户管理方面企业面临的第一个问题:
由于客户是由业务员一手包办,管理者无法随时得知客户的具体情况,而这样会导致随着业务人员的离职,带走公司花费大量心血经营的客户,而让接盘公司白白得到好处;业务人员的离职,造成客户关系的断裂,管理人员无法清楚的知道该客户之前的动态,新员工上手后,会花费大量时间去重新跟进,梳理客户关系,使工作效率大大降低。

基于以上问题,案例公司通过红圈营销得到了很好的解决。通过「客户管理」功能,让业务人员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,做到有的放矢。





面临的第二个问题:
寿险行业客户种类多,汇报内容复杂,通过之前传统的方式汇报的话,容易造成数据混乱及汇报不全面等问题;不同行业客户汇报内容不同,业务人员很难记得需要汇报的东西。

基于以上问题,企业用红圈营销的「配置」功能为每一类型的客户都配置了拜访汇报模板,业务员在对客户进行拜访汇报时,找到该客户所属行业的专属模板,把拜访结果逐一汇报就可以了,不仅能提高业务员的工作效率,企业也能精准的了解到关键信息。

>>>针对不同客户配置的拜访模板:










 
 

保险公司团队管理是一种非现场的管理,“业绩出在市场上而不在职场”,当前我国保险公司的产品销售实行的是一种代理人制管理模式,销售人员的工作主要表现在市场上的活动而非职场上的活动,是一种非现场工作方式,管理者不可能对其实施现场督导、管理。

现在,企业用红圈营销做客户管理,为每一个类型的客户定制对应的管理模式,然后有针对性的对客户进行风险管理和保险规划,使保险的最基本最重要的功能-保障功能得以充分发挥。同时,细分客户对客户分类管理也能提高销售员的销售成功率,减少销售中的盲目性,把适合的产品销售给最适合的人。

越来越多的企业选择红圈营销做企业的销售管理,本文中的企业只是众多行业中的一个细分行业使用红圈营销的案例,用移动智能终端解决企业的销售管理问题是企业在移动互联网的大潮中首先要做的事,你的企业准备好了吗?
 

红圈营销
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客户分类是企业做客户管理首先要做的事情。一般企业对客户分类的方式都大同小异,例如规模、地域分布、客户终身价值等,但是对保险公司来说,客户分类就比较复杂了,这是由保险产品本身的属性决定的。
一般来说常用的细分客户的标准有以下3种:
  1. 以客户是否是法人分类:个人客户和企业客户
  2. 以客户来源分类:直接客户和间接客户(又称渠道客户)
  3. 以客户的赔付情况分类:一般客户和优质客户。


而每一个大的标准下又会有更细分的标准,例如企业客户就包括很多种,例如中小企业、区域银行、机构代理等,每个企业的需求肯定不一样,那么在需求对接、制定解决方案的时候采用的方式就不能一刀切。所以,做好客户分类,才能做好客户关系管理,也才能确保客户得到有效的维护和跟进。

基于在客户管理方面的这一需求,某太平洋保险代理公司选择通过红圈营销帮助他们建立客户管理系统。
 

在客户管理方面企业面临的第一个问题
  • 由于客户是由业务员一手包办,管理者无法随时得知客户的具体情况,而这样会导致随着业务人员的离职,带走公司花费大量心血经营的客户,而让接盘公司白白得到好处;
  • 业务人员的离职,造成客户关系的断裂,管理人员无法清楚的知道该客户之前的动态,新员工上手后,会花费大量时间去重新跟进,梳理客户关系,使工作效率大大降低。


基于以上问题,案例公司通过红圈营销得到了很好的解决。通过「客户管理」功能,让业务人员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,做到有的放矢。
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面临的第二个问题:
  • 寿险行业客户种类多,汇报内容复杂,通过之前传统的方式汇报的话,容易造成数据混乱及汇报不全面等问题;
  • 不同行业客户汇报内容不同,业务人员很难记得需要汇报的东西。


基于以上问题,企业用红圈营销的「配置」功能为每一类型的客户都配置了拜访汇报模板,业务员在对客户进行拜访汇报时,找到该客户所属行业的专属模板,把拜访结果逐一汇报就可以了,不仅能提高业务员的工作效率,企业也能精准的了解到关键信息。

>>>针对不同客户配置的拜访模板:

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保险公司团队管理是一种非现场的管理,“业绩出在市场上而不在职场”,当前我国保险公司的产品销售实行的是一种代理人制管理模式,销售人员的工作主要表现在市场上的活动而非职场上的活动,是一种非现场工作方式,管理者不可能对其实施现场督导、管理。

现在,企业用红圈营销做客户管理,为每一个类型的客户定制对应的管理模式,然后有针对性的对客户进行风险管理和保险规划,使保险的最基本最重要的功能-保障功能得以充分发挥。同时,细分客户对客户分类管理也能提高销售员的销售成功率,减少销售中的盲目性,把适合的产品销售给最适合的人。

越来越多的企业选择红圈营销做企业的销售管理,本文中的企业只是众多行业中的一个细分行业使用红圈营销的案例,用移动智能终端解决企业的销售管理问题是企业在移动互联网的大潮中首先要做的事,你的企业准备好了吗?
 


红圈营销
零售终端与销售管理专家
红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。


面对新零售的花样百出,零售商又有了新动作?

销售管理跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1548 次浏览 • 2017-11-08 18:08 • 来自相关话题

自从马云在16年云栖大会上提出了“新零售”这个概念后,一时间零售业各种变革风起云涌,从百货商场到大型超市,从购物中心到网络电商,零售主流业态的演变与同期的技术变革、消费变革和商业竞争息息相关。中国零售业用30多年时间走完了西方200多年的零售变革历程,到21世纪的移动互联网时代反而拥有了后发之势,在电商领域实现弯道超车。
今天,人类实现了无所不至的互联网交流,正处于第二次信息革命的开端,要利用人工智能和大数据算法为人服务,新技术创造了新期望,人们的需求突破原有想象边界不断升级,尤其对服务的要求越来越高,甚至对很多消费者来说在消费过程中服务体验比产品本身更重要。

为了满足消费者对服务体验的高要求,很多零售终端不断对服务升级,例如与人们生活息息相关的超市,不断整改超市的各个方面提升客户购物服务体验:
超市发对商品摆放风格进行整改,融入了日式摆放风格,再配合相应的灯光效果,突出商品特色,凸显卖场空间,丰富卖场层次;永辉超市无论是摆放还是商品品种一直都受到消费者青睐,现在又融入了o2o,配上了自动收银台,缩减了消费者排队收银的时间,为消费者提供了“畅快”的消费体验;大润发也开始探索自己的风格,从摆放、品类、品质和风格入手,不断向打造首家精品超市努力;百果园是全球最大的水果连锁超市,除了拥有自己的果园种植地以外,更是将很多细节做到极致:不但卖水果,还卖果汁、提供WiFi、外送服务、免费充电、聊天区等,把自己定义成了水果生产、销售、消费于一体的消费空间。
......






为了打造自己的风格、凸显自己的优势、提升服务品质,零售商使用的方法各不一致。虽然手段不同,但是核心只有一个:所有流程标准化、并切实有效的执行。可以说标准化是一个团队变强、走的更远的“捷径”。

为确保公司的所有标准在零售终端都得到真实有效的执行,“巡店”是零售业最基本的管理手段,因为除了桌面上的数据、报告,很多问题只有到现场才能发现,解决。新零售实际就是利用高科技手段实现高效率,对于巡店,也要采用新技术提高巡店效率,确保零售终端标准化。

其实,基本的巡店过程就是做商品管理和营销检查,看商品的耗损率、新鲜度、周转率、缺货率、展示美观、组合等等。零售业是低毛利生意,很多时候零售企业需要依靠规模效应来发展,标准化流程可以将规模效应的影响发挥到极致。

因此,一般零售企业会制定一套巡店制度,保持一个固定的标准,让下面的门店和部门有计划、有系统的执行每件事情,从店员到管理层再到高层,都依照这套制度巡店,管理每一个细节。

为了让企业的巡店标准得到有效的执行,很多零售企业选择红圈营销作为辅助工具。

首先,通过红圈营销制定巡店标准。
巡店工作基本由市场专员、督导来完成,在巡店过程中,很多门店会投其所好,针对不同的巡店人员的关注点提前准备,故意隐藏一些问题,将好的一面展示出来,如果巡店人员只是对眼前的一切做评估,很容易导致门店对总部的标准在执行时有偏差。

基于这些问题,企业可以在红圈营销中配置巡店表单,把要检查的项目及其标准事先设置好,所有下店巡店人员全部按照巡店表单执行工作,关注重点、检查标准了然于心。

其次,用红圈营销记录巡店结果。
魔鬼都藏在细节里。每个零售商都明白细节的重要性。品牌不管做的多高多远,消费者仍然是通过产品和终端体验感受品牌魅力,而好的体验来自各个细微的环节。

在众多商店中,为什么消费者选择在你家购买?必定是你的产品、服务、管理、陈列设计等环节打动了他,这些就是巡店要搜集的信息。

市场专员、督导在巡店时,可以对商超现场的客流量、陈列摆放、消费者购物细节进行拍照并通过红圈营销的巡店表单上传,真实记录巡店结果。

>>>真实记录巡店过程




 

将巡店现场拍照上传至红圈营销后台,一方面方便管理层了解一线市场真实信息,另一方面照片可以归档存储,随时调取分析查看,同时,通过红圈营销采集的照片,带有时间水印,保证信息的真实性。

最后,分析巡店结果数据。
巡店的目的有两个,一是评估门店的执行力,是否严格执行了总部的营销策略,二是发现潜藏问题,及时解决。
就像前面我们提到的那些大超市,他们都在商品陈列、品类等方面做了很多努力,这些努力能否提升消费者的购物体验呢?就需要分析巡店数据找出答案。

>>>巡店数据归档存储




 

零售就是细节,新零售为零售业的发展创造了没有界限的想象空间,但不管模式怎么改变,提升消费者服务体验的核心永远不会变。用科技提高零售效率,提升管理水平,完善细节,是零售商面对新零售这个大潮首先要做的事。

 
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自从马云在16年云栖大会上提出了“新零售”这个概念后,一时间零售业各种变革风起云涌,从百货商场到大型超市,从购物中心到网络电商,零售主流业态的演变与同期的技术变革、消费变革和商业竞争息息相关。中国零售业用30多年时间走完了西方200多年的零售变革历程,到21世纪的移动互联网时代反而拥有了后发之势,在电商领域实现弯道超车。
今天,人类实现了无所不至的互联网交流,正处于第二次信息革命的开端,要利用人工智能和大数据算法为人服务,新技术创造了新期望,人们的需求突破原有想象边界不断升级,尤其对服务的要求越来越高,甚至对很多消费者来说在消费过程中服务体验比产品本身更重要。

为了满足消费者对服务体验的高要求,很多零售终端不断对服务升级,例如与人们生活息息相关的超市,不断整改超市的各个方面提升客户购物服务体验:
  • 超市发对商品摆放风格进行整改,融入了日式摆放风格,再配合相应的灯光效果,突出商品特色,凸显卖场空间,丰富卖场层次;
  • 永辉超市无论是摆放还是商品品种一直都受到消费者青睐,现在又融入了o2o,配上了自动收银台,缩减了消费者排队收银的时间,为消费者提供了“畅快”的消费体验;
  • 大润发也开始探索自己的风格,从摆放、品类、品质和风格入手,不断向打造首家精品超市努力;
  • 百果园是全球最大的水果连锁超市,除了拥有自己的果园种植地以外,更是将很多细节做到极致:不但卖水果,还卖果汁、提供WiFi、外送服务、免费充电、聊天区等,把自己定义成了水果生产、销售、消费于一体的消费空间。

......

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为了打造自己的风格、凸显自己的优势、提升服务品质,零售商使用的方法各不一致。虽然手段不同,但是核心只有一个:所有流程标准化、并切实有效的执行。可以说标准化是一个团队变强、走的更远的“捷径”。

为确保公司的所有标准在零售终端都得到真实有效的执行,“巡店”是零售业最基本的管理手段,因为除了桌面上的数据、报告,很多问题只有到现场才能发现,解决。新零售实际就是利用高科技手段实现高效率,对于巡店,也要采用新技术提高巡店效率,确保零售终端标准化。

其实,基本的巡店过程就是做商品管理和营销检查,看商品的耗损率、新鲜度、周转率、缺货率、展示美观、组合等等。零售业是低毛利生意,很多时候零售企业需要依靠规模效应来发展,标准化流程可以将规模效应的影响发挥到极致。

因此,一般零售企业会制定一套巡店制度,保持一个固定的标准,让下面的门店和部门有计划、有系统的执行每件事情,从店员到管理层再到高层,都依照这套制度巡店,管理每一个细节。

为了让企业的巡店标准得到有效的执行,很多零售企业选择红圈营销作为辅助工具。

首先,通过红圈营销制定巡店标准。
巡店工作基本由市场专员、督导来完成,在巡店过程中,很多门店会投其所好,针对不同的巡店人员的关注点提前准备,故意隐藏一些问题,将好的一面展示出来,如果巡店人员只是对眼前的一切做评估,很容易导致门店对总部的标准在执行时有偏差。

基于这些问题,企业可以在红圈营销中配置巡店表单,把要检查的项目及其标准事先设置好,所有下店巡店人员全部按照巡店表单执行工作,关注重点、检查标准了然于心。

其次,用红圈营销记录巡店结果。
魔鬼都藏在细节里。每个零售商都明白细节的重要性。品牌不管做的多高多远,消费者仍然是通过产品和终端体验感受品牌魅力,而好的体验来自各个细微的环节。

在众多商店中,为什么消费者选择在你家购买?必定是你的产品、服务、管理、陈列设计等环节打动了他,这些就是巡店要搜集的信息。

市场专员、督导在巡店时,可以对商超现场的客流量、陈列摆放、消费者购物细节进行拍照并通过红圈营销的巡店表单上传,真实记录巡店结果。

>>>真实记录巡店过程
巡店.png

 

将巡店现场拍照上传至红圈营销后台,一方面方便管理层了解一线市场真实信息,另一方面照片可以归档存储,随时调取分析查看,同时,通过红圈营销采集的照片,带有时间水印,保证信息的真实性。

最后,分析巡店结果数据。
巡店的目的有两个,一是评估门店的执行力,是否严格执行了总部的营销策略,二是发现潜藏问题,及时解决。
就像前面我们提到的那些大超市,他们都在商品陈列、品类等方面做了很多努力,这些努力能否提升消费者的购物体验呢?就需要分析巡店数据找出答案。

>>>巡店数据归档存储
巡店5_副本.png

 

零售就是细节,新零售为零售业的发展创造了没有界限的想象空间,但不管模式怎么改变,提升消费者服务体验的核心永远不会变。用科技提高零售效率,提升管理水平,完善细节,是零售商面对新零售这个大潮首先要做的事。

 
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【印刷油墨】用红圈营销做销售管理,稳固销售渠道!

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1443 次浏览 • 2017-09-30 09:28 • 来自相关话题

案例企业是一家专业生产、研发和销售水性、UV特种光油及水性油墨的高新技术企业,为广大印刷企业7x24全程服务并提供印刷表面处理整体解决方案。企业拥有自己的产品开发和生产基地,对产品质量的控制,技术应用及市场需求有着丰富的经验,所研发的产品都顺利通过SGS环保检测及MSDS安全检测,以上海为中心,在浙江、江苏、安徽、辽宁、天津都设有办事机构,产品畅销全国各地,深受广大客户好评。

印刷油墨行业的销售渠道相对比较单一,主要有两种形式,一是厂家直销给印刷厂和包装厂,二是区域代理销售给一些小型的印务店、打印机使用者。案例企业的销售渠道是以厂家直销为主,区域代理为辅。

对于厂家直销,企业的业务员会自主去开发下游项目,主要是一些印刷厂和包装厂等,跟进客户促成合作,管理模式是定期回公司开会或者电话汇报客户跟进情况;对于区域代理,业务员会定期去拜访代理商,维护客情关系,收集销售信息,处理客户问题,并及时上报给公司。厂家直销竞争大客户跟进难度大,区域代理难管理,企业在渠道管理方面很是头疼。

在这种情况下,企业以优质的产品,更人性化的服务迅速建立良好的口碑打响品牌知名度。面对着销量的激增,企业的部门不断细化,管理者开始思考和尝试用更有效的手段规范工作流程、提升办公效率。经过尝试和比较,企业最终选择了红圈营销为企业全体员工提供统一、集成、高效、可扩展的移动办公平台。
 

一、客户资源花样管理

对于企业来说客户资源是最宝贵的。之前企业的客户都是由业务员去开发、维护,导致企业不能完全掌握客户的信息和维护情况,从而导致很多项目跟进时间长且成交率不高。

随着品牌和产品不断被客户和市场认可,企业每天都要处理很多客户问题和事务,这种情况下,企业还能记住每位客户的需要,及时处理每位客户的问题,整合所有有用资源,他们是如何做到的呢?

企业的业务员在有了新客户后,第一时间将客户信息录入到红圈营销的「客户」中,包括后面的跟进工作,沟通到哪一步、做出了哪些承诺、客户是否有新的需求等,会在红圈营销中形成「工作记录」。与客户相关的项目也会体现在客户详情记录中。这样既保证了客户资源的安全,也方便客户信息在企业内部快速共享。




 

二、在移动端建立业务流程,提高信息流转速度

以前企业没有系统的方式管理业务员对代理商的拜访,导致很多经销商门店管理混乱;业务员收集上来的市场信息企业也没有有效的方式合理保存,导致企业都是了解的一些片面的市场信息,缺乏真实有效的市场决策依据。最重要的是售后服务管理也不是很完善,企业很难掌握业务员的售后服务质量,从而导致售后响应慢,服务不到位,客户投诉时有发生。

出现这些问题根本原因就是企业的管理方式落后,沟通依赖微信、QQ、邮件,日常办公依赖纸质表单和冗长的会议。

现在,企业利用红圈营销的配置功能,把以上这些日常业务全部配置了相对应的表单,在移动端建立了一套业务流程:




 
 
业务员拜访代理商,红圈营销会形成业务员拜访轨迹,企业便可以了解到业务员拜访的真实性;通过「业务开拓」汇报项目跟进记录,从而实时得知项目跟进情况,哪些项目没有及时有效跟进,哪些项目跟进策略有误等,从而保证及时有效地促成客户合作;通过「合作维护」汇报客户维护进展,企业便可以得知代理商的运营情况,哪些代理商没有维护到位,哪些代理商库存不足等,从而确保代理商关系维护到位,最大限度保证供应链的正常运行,节省公司运营成本;「新品市场反馈」用以反馈市场信息,哪些产品反响好,哪些产品不受欢迎,市场对公司有哪些意见与建议等,从而为公司市场决策提供一定依据;对于售后服务也通过「客诉处理」来记录,哪些售后服务没有服务到位,哪些客诉处理响应不及时,哪些产品售后问题多需要改进等,从而提升企业服务水平,提高客户满意度,确保与客户的长期有效合作。

上面的叙述也只是他们融合自己的工作场景使用红圈营销进行销售管理的一个小小的侧面。但是从这个侧面我们仍然可以看出合理的工作方式为企业节省了沟通成本,提高了业务处理效率,有效带动了公司业绩的提升!工作做的及时又专业,客户满意度自然就高了,老客户满意后尝试新项目,带来新客户,企业自然能越来越火。

你呢?要不要来体验下红圈营销移动办公销售管理软件?
 


红圈营销
零售终端与销售管理专家
红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。
 

 
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案例企业是一家专业生产、研发和销售水性、UV特种光油及水性油墨的高新技术企业,为广大印刷企业7x24全程服务并提供印刷表面处理整体解决方案。企业拥有自己的产品开发和生产基地,对产品质量的控制,技术应用及市场需求有着丰富的经验,所研发的产品都顺利通过SGS环保检测及MSDS安全检测,以上海为中心,在浙江、江苏、安徽、辽宁、天津都设有办事机构,产品畅销全国各地,深受广大客户好评。

印刷油墨行业的销售渠道相对比较单一,主要有两种形式,一是厂家直销给印刷厂和包装厂,二是区域代理销售给一些小型的印务店、打印机使用者。案例企业的销售渠道是以厂家直销为主,区域代理为辅。

对于厂家直销,企业的业务员会自主去开发下游项目,主要是一些印刷厂和包装厂等,跟进客户促成合作,管理模式是定期回公司开会或者电话汇报客户跟进情况;对于区域代理,业务员会定期去拜访代理商,维护客情关系,收集销售信息,处理客户问题,并及时上报给公司。厂家直销竞争大客户跟进难度大,区域代理难管理,企业在渠道管理方面很是头疼。

在这种情况下,企业以优质的产品,更人性化的服务迅速建立良好的口碑打响品牌知名度。面对着销量的激增,企业的部门不断细化,管理者开始思考和尝试用更有效的手段规范工作流程、提升办公效率。经过尝试和比较,企业最终选择了红圈营销为企业全体员工提供统一、集成、高效、可扩展的移动办公平台。
 

一、客户资源花样管理

对于企业来说客户资源是最宝贵的。之前企业的客户都是由业务员去开发、维护,导致企业不能完全掌握客户的信息和维护情况,从而导致很多项目跟进时间长且成交率不高。

随着品牌和产品不断被客户和市场认可,企业每天都要处理很多客户问题和事务,这种情况下,企业还能记住每位客户的需要,及时处理每位客户的问题,整合所有有用资源,他们是如何做到的呢?

企业的业务员在有了新客户后,第一时间将客户信息录入到红圈营销的「客户」中,包括后面的跟进工作,沟通到哪一步、做出了哪些承诺、客户是否有新的需求等,会在红圈营销中形成「工作记录」。与客户相关的项目也会体现在客户详情记录中。这样既保证了客户资源的安全,也方便客户信息在企业内部快速共享。
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二、在移动端建立业务流程,提高信息流转速度

以前企业没有系统的方式管理业务员对代理商的拜访,导致很多经销商门店管理混乱;业务员收集上来的市场信息企业也没有有效的方式合理保存,导致企业都是了解的一些片面的市场信息,缺乏真实有效的市场决策依据。最重要的是售后服务管理也不是很完善,企业很难掌握业务员的售后服务质量,从而导致售后响应慢,服务不到位,客户投诉时有发生。

出现这些问题根本原因就是企业的管理方式落后,沟通依赖微信、QQ、邮件,日常办公依赖纸质表单和冗长的会议。

现在,企业利用红圈营销的配置功能,把以上这些日常业务全部配置了相对应的表单,在移动端建立了一套业务流程:
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  • 业务员拜访代理商,红圈营销会形成业务员拜访轨迹,企业便可以了解到业务员拜访的真实性;
  • 通过「业务开拓」汇报项目跟进记录,从而实时得知项目跟进情况,哪些项目没有及时有效跟进,哪些项目跟进策略有误等,从而保证及时有效地促成客户合作;
  • 通过「合作维护」汇报客户维护进展,企业便可以得知代理商的运营情况,哪些代理商没有维护到位,哪些代理商库存不足等,从而确保代理商关系维护到位,最大限度保证供应链的正常运行,节省公司运营成本;
  • 「新品市场反馈」用以反馈市场信息,哪些产品反响好,哪些产品不受欢迎,市场对公司有哪些意见与建议等,从而为公司市场决策提供一定依据;
  • 对于售后服务也通过「客诉处理」来记录,哪些售后服务没有服务到位,哪些客诉处理响应不及时,哪些产品售后问题多需要改进等,从而提升企业服务水平,提高客户满意度,确保与客户的长期有效合作。


上面的叙述也只是他们融合自己的工作场景使用红圈营销进行销售管理的一个小小的侧面。但是从这个侧面我们仍然可以看出合理的工作方式为企业节省了沟通成本,提高了业务处理效率,有效带动了公司业绩的提升!工作做的及时又专业,客户满意度自然就高了,老客户满意后尝试新项目,带来新客户,企业自然能越来越火。

你呢?要不要来体验下红圈营销移动办公销售管理软件?
 



红圈营销
零售终端与销售管理专家

红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。
 


 
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【玻璃】作为供应商:优质的客户服务是最好的企业品牌

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1430 次浏览 • 2017-09-30 09:21 • 来自相关话题

案例企业成立于2004年,由上海耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司(中方)与英国皮尔金顿有限公司(外方)合资组建。公司投资总额为9668万美元,其中注册资本为4833万美元。产品涵盖浮法玻璃各大领域,包括高端汽车玻璃原片,EA在线硬镀膜低辐射玻璃,TCO薄膜太阳能玻璃和超白压延玻璃等。厂区总共规划数条浮法玻璃生产线和部分玻璃深加工车间。第一条浮法生产线设计日熔化能力为 600吨,以生产优质浮法玻璃为主,采用英国皮尔金顿浮法玻璃生产的专有技术和世界发达国家的先进生产设备,年产浮法玻璃18.6万吨。

当前市场生产力已经处于过剩状态,市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。在这种新情况下,企业取胜的主要手段已不再单纯以产品本身来竞争,还包括品牌的竞争,甚至品牌战略的优劣成为很多企业在市场竞争中出奇制胜的法宝。

虽然每个企业制定的品牌战略不同,但是对很多企业来说优质的客户服务就是最好的企业品牌。案例中企业就是因为一直坚持为客户提供优质的服务,将客户摆在第一位,“急客户之所急,应客户之所需”的服务宗旨,成功在提供优质的玻璃产品供应商市场中打响了企业品牌。

当然,优质的客户服务还需要有一个好的工作平台帮助公司在工作中贯彻意识。案例企业携手红圈营销以客户功能板块为核心,链接市场-商机-客户-服务,形成公良性循环。各部门通力合作,为客户提供最专业优质的服务,来看看他们是怎么做的吧~
 

一、各部门不断为完善客户信息库

渠道和销售完善线索、商机和客户信息:渠道建设、产品销售在客户接触、沟通过程中建立和完善客户基本信息、需求方向、客户决策关系等信息,并根据工作场景做细化分类、标签。
市场收集客户需求和信息:市场通过市场调研活动、新老客户回馈福利等市场营销活动收集客户反馈信息,补充和完善客户卡片。






二、利用客户信息库打通整个公司的工作环节

1、商业机会方面
客户拜访:销售和渠道拜访客户时,通过客户卡片了解客户基本信息,沟通过程、客户承诺等,为客户沟通提供知识支持。项目跟进:在项目推进过程中,项目每推进一点都在「项目监控」中记录,保证每一位相关同事都能及时了解到项目推进节奏。团队协作:在沟通客户过程中,出现需要请示问题,用手机就可以直接提交申请关联客户,领导可以通过不断完善关联的客户卡片了解到所有信息及时给予反馈,减少沟通时间和程序,有效提高成单率。






2、配货和收款方面
订单/发货:在线下单并及时提交,从而保证订单的准确性与时效性以及发货情况的准确记录,并且订单数据便于汇总分析。账款管理:统一账款管理标准,从而及时了解哪些账款没有追踪,哪些账款到期未回,条款一目了然,标准化管理,保证公司现金流正常运行。




订单、发货、收回账款是一套连贯的动作,对于客户订单要第一时间响应,并安排配送,每一笔出库货物都要记录在案,与订单数据统一。而回收账款是完成订单的重要环节,首先要保证每一笔账款都能及时收回,同时也要保证账目清楚,方便核对。

一切都是为了给客户更好地服务,案例企业秉持着“专注、热情”的核心理念,以“为客户创造价值”为己任,利用红圈营销移动销售管理平台,在专注做好产品的同时以最大的热情客户提供专业、及时、周到的客户服务。

 
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当前市场生产力已经处于过剩状态,市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。在这种新情况下,企业取胜的主要手段已不再单纯以产品本身来竞争,还包括品牌的竞争,甚至品牌战略的优劣成为很多企业在市场竞争中出奇制胜的法宝。

虽然每个企业制定的品牌战略不同,但是对很多企业来说优质的客户服务就是最好的企业品牌。案例中企业就是因为一直坚持为客户提供优质的服务,将客户摆在第一位,“急客户之所急,应客户之所需”的服务宗旨,成功在提供优质的玻璃产品供应商市场中打响了企业品牌。

当然,优质的客户服务还需要有一个好的工作平台帮助公司在工作中贯彻意识。案例企业携手红圈营销以客户功能板块为核心,链接市场-商机-客户-服务,形成公良性循环。各部门通力合作,为客户提供最专业优质的服务,来看看他们是怎么做的吧~
 

一、各部门不断为完善客户信息库

渠道和销售完善线索、商机和客户信息:渠道建设、产品销售在客户接触、沟通过程中建立和完善客户基本信息、需求方向、客户决策关系等信息,并根据工作场景做细化分类、标签。
市场收集客户需求和信息:市场通过市场调研活动、新老客户回馈福利等市场营销活动收集客户反馈信息,补充和完善客户卡片。
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二、利用客户信息库打通整个公司的工作环节

1、商业机会方面
  • 客户拜访:销售和渠道拜访客户时,通过客户卡片了解客户基本信息,沟通过程、客户承诺等,为客户沟通提供知识支持。
  • 项目跟进:在项目推进过程中,项目每推进一点都在「项目监控」中记录,保证每一位相关同事都能及时了解到项目推进节奏。
  • 团队协作:在沟通客户过程中,出现需要请示问题,用手机就可以直接提交申请关联客户,领导可以通过不断完善关联的客户卡片了解到所有信息及时给予反馈,减少沟通时间和程序,有效提高成单率。


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2、配货和收款方面
  • 订单/发货:在线下单并及时提交,从而保证订单的准确性与时效性以及发货情况的准确记录,并且订单数据便于汇总分析。
  • 账款管理:统一账款管理标准,从而及时了解哪些账款没有追踪,哪些账款到期未回,条款一目了然,标准化管理,保证公司现金流正常运行。
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订单、发货、收回账款是一套连贯的动作,对于客户订单要第一时间响应,并安排配送,每一笔出库货物都要记录在案,与订单数据统一。而回收账款是完成订单的重要环节,首先要保证每一笔账款都能及时收回,同时也要保证账目清楚,方便核对。

一切都是为了给客户更好地服务,案例企业秉持着“专注、热情”的核心理念,以“为客户创造价值”为己任,利用红圈营销移动销售管理平台,在专注做好产品的同时以最大的热情客户提供专业、及时、周到的客户服务。

 
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