红圈通

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红圈营销手机端刷新不出来客户,提示连接失败

产品讨论红圈小管家 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 18 次浏览 • 4 天前 • 来自相关话题

红圈营销手机端结束拜访好几次,工作总结里一直显示红色结束不了。

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红圈通考勤如何分享到群聊中?

产品讨论红圈小管家 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 26 次浏览 • 5 天前 • 来自相关话题

红圈营销新建客户时标注位置时可选择的位置不更新,怎么回事,如何解决?

产品讨论红圈小管家 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 22 次浏览 • 5 天前 • 来自相关话题

红圈营销新增客户提交不了,提示网络不给力是怎么回事?

产品讨论红圈小管家 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 26 次浏览 • 6 天前 • 来自相关话题

红圈通工作轨迹为什么会出现缺失或地图上只显示一个点?

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红圈营销沟通群里有个“企”字的可以删除群吗?

产品讨论红圈小管家 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 248 次浏览 • 2018-01-12 08:58 • 来自相关话题

为什么红圈通考勤明细数据正常,但是考勤汇总状态不准确?

产品讨论红圈小管家 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 248 次浏览 • 2018-01-12 08:58 • 来自相关话题

红圈营销管理者在手机端如何发公告?

产品讨论红圈小管家 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 297 次浏览 • 2018-01-11 10:21 • 来自相关话题

沟通中聊天窗口上传文件有没有限制?

产品讨论红圈小管家 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 308 次浏览 • 2018-01-11 10:21 • 来自相关话题

红圈营销手机端刷新不出来客户,提示连接失败

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红圈营销手机端结束拜访好几次,工作总结里一直显示红色结束不了。

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红圈通考勤如何分享到群聊中?

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红圈营销新建客户时标注位置时可选择的位置不更新,怎么回事,如何解决?

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红圈营销新增客户提交不了,提示网络不给力是怎么回事?

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红圈通工作轨迹为什么会出现缺失或地图上只显示一个点?

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红圈营销沟通群里有个“企”字的可以删除群吗?

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为什么红圈通考勤明细数据正常,但是考勤汇总状态不准确?

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红圈营销管理者在手机端如何发公告?

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沟通中聊天窗口上传文件有没有限制?

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红圈通6.4.4:「首页」可以直接进行业务操作了!

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 234 次浏览 • 2018-01-05 16:40 • 来自相关话题

一个产品的用户体验通常都是在细节中体现的,红圈通的攻城狮们为了“超越客户预期”的使命,不断优化红圈通的细节,小细节,更贴心! 
 
本次主要更新功能如下:

1、扩展「首页」应用为具体工作事项。

为了让你的工作快捷,我们在首页添加了具体的工作事项,你可以在首页直接新建临时拜访、创建项目、发起审批、发起日志、创建日程、新增客户。

每一个工作事项都以小工具的形式显示在首页中,点击就可以直接进入操作界面,马上开始你的业务。





2、「报表」支持单独手动刷新。
对于实时统计的报表,我们在报表卡片上添加了「手动刷新」按钮,现在,对于你重点关注的数据,在首页刷新就可以知道最新的数据变化了,每一个细节都会让你体会到红圈软件为你带来的便捷。





3、部门管理员也可以创建「部门沟通群」了。
之前企业全体沟通群和部门沟通群的创建都是由企业管理员来操作,在红圈通6.4.4版本中,我们为部门管理员也开通了此权限。现在,如果你是部门管理员,可以很方便的创建「部门沟通群」了。





已有功能优化:
1、考勤签到的“地址微调”功能优化:点击选择考勤位置点后,会直接返回到「立即签到」页面。
2、模板管理中附件栏位支持同时混选且批量多选“图片和文件”,苹果软件iOS11系统支持同时选择iCloud文件和图片。

超越客户预期,我们一直在努力! 查看全部

一个产品的用户体验通常都是在细节中体现的,红圈通的攻城狮们为了“超越客户预期”的使命,不断优化红圈通的细节,小细节,更贴心! 
 
本次主要更新功能如下:

1、扩展「首页」应用为具体工作事项。

为了让你的工作快捷,我们在首页添加了具体的工作事项,你可以在首页直接新建临时拜访、创建项目、发起审批、发起日志、创建日程、新增客户。

每一个工作事项都以小工具的形式显示在首页中,点击就可以直接进入操作界面,马上开始你的业务。
首页.png


2、「报表」支持单独手动刷新。
对于实时统计的报表,我们在报表卡片上添加了「手动刷新」按钮,现在,对于你重点关注的数据,在首页刷新就可以知道最新的数据变化了,每一个细节都会让你体会到红圈软件为你带来的便捷。
报表手动刷新.png


3、部门管理员也可以创建「部门沟通群」了。
之前企业全体沟通群和部门沟通群的创建都是由企业管理员来操作,在红圈通6.4.4版本中,我们为部门管理员也开通了此权限。现在,如果你是部门管理员,可以很方便的创建「部门沟通群」了。
部门管理员.png


已有功能优化:
1、考勤签到的“地址微调”功能优化:点击选择考勤位置点后,会直接返回到「立即签到」页面。
2、模板管理中附件栏位支持同时混选且批量多选“图片和文件”,苹果软件iOS11系统支持同时选择iCloud文件和图片。

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红圈通6.3.4:模板编辑时支持复制克隆,快速提高工作效率。

产品讨论红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 851 次浏览 • 2017-12-25 10:11 • 来自相关话题

红圈通6.4.3已经在苹果AppStore及安卓各主要市场发布上线。

本次更新内容如下:

1. 在发起审批时,审批发起人同时也是审批人时允许进行审批操作。

例如,在请假审批中,我们设置了审批模板并添加了固定的审批人于凌宇和王玲,当于凌宇使用该模板发起请假审批时他既是审批发起人也是审批人,那么他就可以在手机端进行审批的操作。

这项功能之前只限于在PC端中操作,在6.4.3版本中在手机端也可以进行此项操作了。从现在起,你的审批工作不必完全依赖PC端。
 






2、客户模块中的「执行工作」功能添加了控制页面。

之前为了方便你快速开展与客户有关联的相关工作,我们将与客户有关的审批、日志工作显示在「执行工作」页面,但是选择性强的工具才更人性化。

在6.4.3版本中添加了控制页面,你可以在审批和日志模板设置是否开启「显示在执行工作菜单中」,这样,执行工作页面就不会显得那么“拥挤”了。







3. 选择客户联系人页面允许「新建」。

假如你自定义配置了一个「客户栏位」模板,在这个模板中添加了「客户联系人」栏位,那么你在使用该模板进行新建客户时,在客户联系人栏位中你可以选择已有的客户联系人,也可以临时「新建」客户联系人。






4. 客户列表支持客户定位地址、归属部门、跟进人筛选。







 
5.模板编辑时支持复制克隆,快速提高工作效率。







 

 
【功能优化】
沟通模块增加URL卡片预览功能。日程模块优化,在汇报内容页面,插件空白页显示当前插件市场的占位图。群设置页面交互优化。优化应用启动白屏问题。增加对安卓6.0及更高版本操作系统的动态权限管理的支持。适配iOS11系统的搜索栏。(仅iOS端)滚动POI列表时,支持类似考勤的向上推动缩小地图的效果。产品部分UI优化。
 
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红圈通6.4.3已经在苹果AppStore及安卓各主要市场发布上线。

本次更新内容如下:

1. 在发起审批时,审批发起人同时也是审批人时允许进行审批操作。

例如,在请假审批中,我们设置了审批模板并添加了固定的审批人于凌宇和王玲,当于凌宇使用该模板发起请假审批时他既是审批发起人也是审批人,那么他就可以在手机端进行审批的操作。

这项功能之前只限于在PC端中操作,在6.4.3版本中在手机端也可以进行此项操作了。从现在起,你的审批工作不必完全依赖PC端。
 

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2、客户模块中的「执行工作」功能添加了控制页面。

之前为了方便你快速开展与客户有关联的相关工作,我们将与客户有关的审批、日志工作显示在「执行工作」页面,但是选择性强的工具才更人性化。

在6.4.3版本中添加了控制页面,你可以在审批和日志模板设置是否开启「显示在执行工作菜单中」,这样,执行工作页面就不会显得那么“拥挤”了。

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3. 选择客户联系人页面允许「新建」。

假如你自定义配置了一个「客户栏位」模板,在这个模板中添加了「客户联系人」栏位,那么你在使用该模板进行新建客户时,在客户联系人栏位中你可以选择已有的客户联系人,也可以临时「新建」客户联系人。

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4. 客户列表支持客户定位地址、归属部门、跟进人筛选。


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5.模板编辑时支持复制克隆,快速提高工作效率。


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【功能优化】
  • 沟通模块增加URL卡片预览功能。
  • 日程模块优化,在汇报内容页面,插件空白页显示当前插件市场的占位图。
  • 群设置页面交互优化。
  • 优化应用启动白屏问题。
  • 增加对安卓6.0及更高版本操作系统的动态权限管理的支持。
  • 适配iOS11系统的搜索栏。(仅iOS端)
  • 滚动POI列表时,支持类似考勤的向上推动缩小地图的效果。
  • 产品部分UI优化。

 
 

红圈后台隆重上线:打破地域限制,让团队实现最密切的协作!

产品讨论红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 902 次浏览 • 2017-12-22 18:13 • 来自相关话题

Merry Christmas and Happy New Year!

没有「大新闻」来迎合即将到来的节日,或许小事也可以隆重,

毕竟没有什么比优化用户体验更暖心的了。

在这圣诞节和元旦“双旦”节日来临之际

我们红圈攻城狮为大家带来了一份大礼







【红圈后台上线】

经过攻城狮们的良久蓄力、用心打磨

期待已久的红圈产品后台终于和大家见面啦!

我想这应该是最好的圣诞礼物了吧


有没有感觉寒冷的冬季,有点热乎呢? 

在继承了红圈产品特质的所有功能基础上,

红圈后台致力于:

一流的浏览器端用户体验 

最佳的数据看板和自定义数据视角 

高度灵活的积木式配置体系 

强大的数据呈现和操纵能力 

打破地域限制,无论是在公司,还是在外,

都让团队实现最密切协作! 
红圈产品后台全新绽放,工作从此面目一新! 







现在,

赶紧用你的红圈通账号登录体验吧!

登录地址:login.hecom.cn 
 
 
超越客户预期,我们一直在努力!
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Merry Christmas and Happy New Year!

没有「大新闻」来迎合即将到来的节日,或许小事也可以隆重,

毕竟没有什么比优化用户体验更暖心的了。

在这圣诞节和元旦“双旦”节日来临之际

我们红圈攻城狮为大家带来了一份大礼

撒花.gif



【红圈后台上线】

经过攻城狮们的良久蓄力、用心打磨

期待已久的红圈产品后台终于和大家见面啦!

我想这应该是最好的圣诞礼物了吧


有没有感觉寒冷的冬季,有点热乎呢? 

在继承了红圈产品特质的所有功能基础上,

红圈后台致力于:

一流的浏览器端用户体验 

最佳的数据看板和自定义数据视角 

高度灵活的积木式配置体系 

强大的数据呈现和操纵能力 

打破地域限制,无论是在公司,还是在外,

都让团队实现最密切协作! 
红圈产品后台全新绽放,工作从此面目一新! 

红圈通后台_副本.png



现在,

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【更新】红圈通6.4.2:跟撞单说再见!

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1588 次浏览 • 2017-12-01 16:05 • 来自相关话题

本次更新的不只是「客户」功能,在「日程」、「沟通」等模块都做了功能优化。

一、客户管理开通了防撞单功能。

以前红圈通录入客户的规则是只要客户名称不一致就可以录入,但是我们发现在实际工作中业务员之间会出现同时跟进一个客户的情况,在录入客户的时会用不同的客户名称,这样就很容易出现撞单情况。

为了避免由于撞单而造成不必要的麻烦,我们在这次版本更新时新增了「防撞单」功能,并设置了功能开关,企业可以自己选择是否开启该功能,功能开启后,将不允许不同客户下有电话号码相同的联系人。

这样,在一定程度上能防止撞单发生。

注:企业管理员权限可以操作此功能开关。






除此之外,「客户详情」支持关联审批、日志,这样有关该客户的工作都可以在它的详情页中直接发起,不用再切换页面,同时,在填写「跟进记录」时可以选择跟进类型,例如:拜访、电话或其他。






二、沟通中优化了小秘书和工作消息
在沟通中,「红圈小秘书」和「工作消息」支持快捷回复和直接评论,功能优化越来越便捷。






三、日程管理越来越简单
在之前的版本中,新建日程页面有很多默认填写的项目,很多时候我们不需要每项都填写,对于不填写的项目全部显示在页面中会显得比较繁杂,为了使界面呈现更简洁,我们在此次更新中增加了自定义栏位设置开关,除了系统默认显示的必填项之外,企业可以自己选择是否开启其他项目栏位,简单的事情简单做。

管理员进入到「企业设置-日程管理」中进行设置:





对于日程汇报时所填写的项目,企业可以「指定工作汇报内容」,对于指定的汇报内容,员工在汇报工作时,如果有未提交的必填汇报项目,日程状态则为「缺汇报」,此时不允许将日程标记为「已结束」。






修改此项设置不影响已经有汇报的日程。员工只能看到使用范围包含他的模板,如果一个必填模板对他不可见,则不要求他必填。如果所有指定的模板对一名员工都不可见,那么他可以自由选择任何模板。

除此之外,与日程对应的「下属工作」报表更名为「下属日程」,聚焦日程工作的统计与明细记录。

四、产品支持按分类查看

五、平台支持插件功能
为了企业的定制化个性需求,红圈平台支持将插件功能,我们在企业设置中增加插件配置中心,可供您自主配置已安装插件的使用范围、功能点使用入口。插件中心的功能全面打通首页操作、报表、客户与聊天中的执行工作、日程的工作汇报,您可以任意选择您所需要的功能插件,满足您的企业管理需求。






该功能还未全面上线,提高企业管理效率的黑科技正在酝酿中,敬请期待! 查看全部

本次更新的不只是「客户」功能,在「日程」、「沟通」等模块都做了功能优化。

一、客户管理开通了防撞单功能。

以前红圈通录入客户的规则是只要客户名称不一致就可以录入,但是我们发现在实际工作中业务员之间会出现同时跟进一个客户的情况,在录入客户的时会用不同的客户名称,这样就很容易出现撞单情况。

为了避免由于撞单而造成不必要的麻烦,我们在这次版本更新时新增了「防撞单」功能,并设置了功能开关,企业可以自己选择是否开启该功能,功能开启后,将不允许不同客户下有电话号码相同的联系人。

这样,在一定程度上能防止撞单发生。

注:企业管理员权限可以操作此功能开关。

防撞单.png


除此之外,「客户详情」支持关联审批、日志,这样有关该客户的工作都可以在它的详情页中直接发起,不用再切换页面,同时,在填写「跟进记录」时可以选择跟进类型,例如:拜访、电话或其他。

关联审批.png


二、沟通中优化了小秘书和工作消息
在沟通中,「红圈小秘书」和「工作消息」支持快捷回复和直接评论,功能优化越来越便捷。

沟通.png


三、日程管理越来越简单
在之前的版本中,新建日程页面有很多默认填写的项目,很多时候我们不需要每项都填写,对于不填写的项目全部显示在页面中会显得比较繁杂,为了使界面呈现更简洁,我们在此次更新中增加了自定义栏位设置开关,除了系统默认显示的必填项之外,企业可以自己选择是否开启其他项目栏位,简单的事情简单做。

管理员进入到「企业设置-日程管理」中进行设置:
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对于日程汇报时所填写的项目,企业可以「指定工作汇报内容」,对于指定的汇报内容,员工在汇报工作时,如果有未提交的必填汇报项目,日程状态则为「缺汇报」,此时不允许将日程标记为「已结束」。

日程2.png


修改此项设置不影响已经有汇报的日程。员工只能看到使用范围包含他的模板,如果一个必填模板对他不可见,则不要求他必填。如果所有指定的模板对一名员工都不可见,那么他可以自由选择任何模板。

除此之外,与日程对应的「下属工作」报表更名为「下属日程」,聚焦日程工作的统计与明细记录。

四、产品支持按分类查看

五、平台支持插件功能
为了企业的定制化个性需求,红圈平台支持将插件功能,我们在企业设置中增加插件配置中心,可供您自主配置已安装插件的使用范围、功能点使用入口。插件中心的功能全面打通首页操作、报表、客户与聊天中的执行工作、日程的工作汇报,您可以任意选择您所需要的功能插件,满足您的企业管理需求。

插件.png


该功能还未全面上线,提高企业管理效率的黑科技正在酝酿中,敬请期待!



【更新】红圈通6.4.1 :弹性考勤支持自定义提醒时间

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1159 次浏览 • 2017-11-06 18:13 • 来自相关话题

1、支持筛选无客户联系人的客户,支持自定义文本、数值类的筛选。





2、新建客户可添加自定义字段,并支持,名片扫描自动转录为资费你故意字段和导出。
3、弹性考勤支持自定义提醒时间。





4、周月考勤报表、员工状态列表,状态类别优化并支持排序。





5、所有地图定位支持切换谷歌地图服务。
6、模板配置增加地址类型的栏位。
7、日期栏位、文本栏位、选择客户/客户联系人栏位升级。
8、支持自动区分企业中重名的成员。
9、拜访日程导出升级。
(1)支持导出评论,客户ID以及开始结束拜访时间、地点、距离、时长等信息。
(2)优化大数据量导出。
10、客户、日程、日志、审批等功能详情页优化,减少流量耗损。
11、修复已知bug,UI优化。 查看全部
1、支持筛选无客户联系人的客户,支持自定义文本、数值类的筛选。
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2、新建客户可添加自定义字段,并支持,名片扫描自动转录为资费你故意字段和导出。
3、弹性考勤支持自定义提醒时间。
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4、周月考勤报表、员工状态列表,状态类别优化并支持排序。
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5、所有地图定位支持切换谷歌地图服务。
6、模板配置增加地址类型的栏位。
7、日期栏位、文本栏位、选择客户/客户联系人栏位升级。
8、支持自动区分企业中重名的成员。
9、拜访日程导出升级。
(1)支持导出评论,客户ID以及开始结束拜访时间、地点、距离、时长等信息。
(2)优化大数据量导出。
10、客户、日程、日志、审批等功能详情页优化,减少流量耗损。
11、修复已知bug,UI优化。

【更新】红圈通6.3.4 :客户详情瀑布流展现,工作进展一目了然

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1064 次浏览 • 2017-11-06 17:52 • 来自相关话题

1、客户详情瀑布流展现,工作进展一目了然。





2、日程汇报支持一键清空抄送人,也可以选择是否“通知所有执行人”。





3、聊天中支持撤回已发出的文件。
4、发起审批时支持额外增加抄送人。
5、被恢复的日程,仍未接受的成员可在其小秘书中进行接受或拒绝的操作。
6、拜访详情页,被删除的客户增加标识和提示。
7、拜访照片水印,增加“距客户xx米”的信息。
8、拜访统计报表增加拜访明细内容。
9、客户默认导出ID信息,便于用户后期处理和分析。
10、一键导出考勤统计与明细,增加位置异常的统计信息。
11、修复已知bug。 查看全部
1、客户详情瀑布流展现,工作进展一目了然。
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2、日程汇报支持一键清空抄送人,也可以选择是否“通知所有执行人”。
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3、聊天中支持撤回已发出的文件。
4、发起审批时支持额外增加抄送人。
5、被恢复的日程,仍未接受的成员可在其小秘书中进行接受或拒绝的操作。
6、拜访详情页,被删除的客户增加标识和提示。
7、拜访照片水印,增加“距客户xx米”的信息。
8、拜访统计报表增加拜访明细内容。
9、客户默认导出ID信息,便于用户后期处理和分析。
10、一键导出考勤统计与明细,增加位置异常的统计信息。
11、修复已知bug。

【更新】红圈通6.3.3 :日程汇报中的拍照栏位,支持一次拍摄多张照片,提高使用便捷性。

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1176 次浏览 • 2017-11-06 17:49 • 来自相关话题

1、“我的专属客服”增加“在线客服”及时解决您的疑问。






2、开启水印保护后,拜访汇报的照片水印中,可以查看到“客户名称”信息。






3、支持大数据量日程的快速查询。





4、日程汇报中的拍照栏位,支持一次拍摄多张照片,提高使用便捷性。





5、聊天窗口接收多媒体文件速度优化升级。
6、iOS版同步日历到本机的开关打开后立即生效。
7、修复已知bug。 查看全部
1、“我的专属客服”增加“在线客服”及时解决您的疑问。

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2、开启水印保护后,拜访汇报的照片水印中,可以查看到“客户名称”信息。

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3、支持大数据量日程的快速查询。
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4、日程汇报中的拍照栏位,支持一次拍摄多张照片,提高使用便捷性。
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5、聊天窗口接收多媒体文件速度优化升级。
6、iOS版同步日历到本机的开关打开后立即生效。
7、修复已知bug。

让快速变革成为企业核心竞争力!

销售管理跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1008 次浏览 • 2017-08-03 16:29 • 来自相关话题

自从互联网+这个风口吹起来后,好像一切都变得不一样了,一些大牌企业在这个风口下有的“乘风破浪”,例如海尔,361°智能童鞋等,他们借助互联网,通过并购、重组等一些列手段实现了企业管理模式的变革。有的则“被拍在沙滩上”,像哇哈哈、康师傅等品牌产品现在明显感觉市场后劲不足。导致两种不同结果的关键就在于风口下企业的“迎风姿势”是什么样的,即能否顺势而为做好企业变革。
中国企业的评价存活周期为3-5年,而互联网快速的发展又缩短了这一周期,虽然现在很多网红企业如雨后春笋,但大多都是昙花一现,例如悟空单车、小确幸等,可以说我们者处于一个颠覆性变化的时代,企业今天所做的经营和管理,可能比任何一个时代的挑战更大。对于这个挑战就在于不确定性不仅仅是常态,而是经营的基本背景,也就是说,企业对于外部市场的洞察,对于机会的认知,对于未来可能性的探讨,甚至企业增长的来源都来自于对不确定性的把握,因此,快速变革成为了这个时代下企业永恒的话题。






互联网+变革的挑战
 
由于外部环境的变化,其组织内部资源配置和人、财、物战略布局调整,包括原有的思维模式、组织体系、业务模式及业务流程等称之为变革。
在互联网时代,年轻企业以极快的速度在颠覆一些传统企业的做法。他们通过其快速的学习能力、迭代能力、勇于试错的能力及承担风险的能力,不断在新兴领域快速形成大型的互联网企业。由年轻人主导的企业所带来的改变主要发生在边缘、脆弱行业和松管制行业。这类行业国有企业相对较少,产业集中度较低,缺乏极具竞争力的领先企业,即使有领先企业,这些企业也不会将技术作为驱动企业发展的关键要素,如京东、阿里巴巴及滴滴均是如此。在这些行业,准入门槛相对较低、获客机会相对较大,新兴的互联网企业通过快速迭代、获客和客户体验优先、相关行业交叉渗透和逐步扩散等模式寻求快速崛起路径,给传统企业带来了很大的转型和变革压力。
 
 

主导逻辑的改变
 
在企业变革过程中,主导逻辑决定了人们的战略布局与资源配置,所谓主导逻辑,是指人们做生意的一种思维模式、认知方式。
在传统工业中企业管理者是以产品为中心,将眼光聚焦在自身的生产能力、资源上,主要考虑我能够生产什么产品、产品体系做好后,将产品推向消费者。也就是说,先产品,后市场推广。对传统制造业而言,主导逻辑是以生产者和产品为核心的,由于工具和手段的缺乏,这些企业要想了解客户需求、获得客户反馈,成本和代价是很大的。因为很多消费者对企业产品的使用无法留下痕迹, 企业也无法得到反馈。在市场稳定、产品短缺的情况下,产品主导逻辑是非常有效的思维模式和业务流程,持续的产品改善和流程优化带来了竞争优势。但是,当市场剧烈波动或竞品大量涌现时,供给侧的生产方难以准确预测需求方的变化,在应对外部市场动荡时只能盲人摸象,自乱阵脚。
但在今天,大多数互联网企业通过搭建平台聚焦了海量客户资源,互联网企业以高效手段及低成本获取和分析消费者信息,为解决供给侧与需求侧的错配问题带来了可能。服务主导逻辑大行其道。服务主导逻辑最核心的理念是以消费者需求为中心,抓住了需求就抓住了供给,产品不再是主角,而是为满足消费者需求、提供服务的一部分。通过互联网平台模式,供给侧与需求侧双方成为彼此之间快速修正、快速调整和快速匹配的双轮,厂商与消费者的距离从来没有这么近过,交流这么快过,因此,虽然商业的本质并没有改变,但是商业运作的效率大大提高了。

在互联网+和服务主导逻辑时代,传统企业在转型过程中需要明确下面几个变化:
1)消费者与企业共同创造价值。
以前企业是闭门造车,如今越来越多的企业采用开放式创新,不论是众筹还是消费者需求调研方式,越来越多的消费者接入到产品研发的过程中。
2)产品是服务的一部分。
服务是针对消费者需求的一种全面的解决方案,越是能完整的满足消费者需求的企业,其在产业龙头中的地位越重要,这是一种互联网环境下产品主导逻辑向服务主导逻辑转变的一大标志。因此,在这个市场环境中,谁能抓住消费者的需求,谁能全面满足消费者的需求,谁便是整个行业的龙头。
3)整合资源者是关键中枢。
就一些互联网企业而言,如滴滴,大部分出租车并非其拥有,而只是调配、利用及客户反馈、使用出租车的资源,在网络空间具有整合资源的能力,这类企业在如今也是最具竞争力的企业。
4)操纵型资源是创造价值的战略资源。
如果我们在网络空间可以整合数据资源,通过大数据分析、机器学习、深度学习掌握的算法,对这些资源进行深度开发,了解消费者的行为偏好,根据其需求进行相应的市场营销活动。因此,掌握操纵型资源的企业成为互联网+环境下的领导企业。操纵型资源一方面可以整合实体资源,另一方面也是一种分享经济模式。未来这种模式会逐渐从租房行业、出租车行业向其他领域扩散。但发展分享经济的关键能力是在网络空间具有整合能力,整合的数据具有开发这些数据的操纵型资源,其中不仅仅包括实体资源,还包括有一些较弱的操纵型资源。
 

传统企业的变革

对绝大多数传统制造型企业而言,互联网+并未改变商业的本质特征,但它延展了传统行业中原有制造业和服务行业中客户交互比较弱的环节,互联网企业将之变为一种强项。互联网企业将客户信息挖掘转化成企业研发、产品和服务创意的来源,它们成为了企业可持续发展的战略性资产,这种与客户的深度交互和连接使得企业和客户不分彼此,成为协同创新和共生的沃土和有机体,这样的企业是不会被市场和消费者抛弃的。
总而言之,传统企业的变革需要加强企业的信息化管理能力,借助信息化管理工具将与消费者交互的数据变为战略资产,通过对消费者的数据分析指导和调整生产计划和运营体系,使其更满足运用市场和消费者的需求,变为真正的柔性化和高适应性企业。

红圈CRM是一款企业级专业销售管理利器,面向大客户和项目型销售团队的移动CRM解决方案。借助红圈CRM,企业可以实现对销售团队、客户资源、工作执行结果的数据化管理。既然要变革企业内部就要有相应的调整,随之员工的工作方式、管理模式等也要较之前有所变化。此时,企业可以在红圈CRM中配置适用的工作模板,可以配置「拜访、会议、任务、审批、培训、日报」等模板以满足企业变革的需求。企业要在自身的信息化构建上做更大的投入、更快的成长。将信息化作为自己战略优选项,构建自己的客户群,搭建与消费者之间的数字化协同、数字化交流、数字化共创价值的能力,只有这样才能在互联网+大环境下获得新生。





 
 
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红圈 Blog 丨考勤事小,却是管理的基本新零售浪潮风起云涌,站在浪尖的快消品行业该如何做好渠道变革?
 
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自从互联网+这个风口吹起来后,好像一切都变得不一样了,一些大牌企业在这个风口下有的“乘风破浪”,例如海尔,361°智能童鞋等,他们借助互联网,通过并购、重组等一些列手段实现了企业管理模式的变革。有的则“被拍在沙滩上”,像哇哈哈、康师傅等品牌产品现在明显感觉市场后劲不足。导致两种不同结果的关键就在于风口下企业的“迎风姿势”是什么样的,即能否顺势而为做好企业变革。
中国企业的评价存活周期为3-5年,而互联网快速的发展又缩短了这一周期,虽然现在很多网红企业如雨后春笋,但大多都是昙花一现,例如悟空单车、小确幸等,可以说我们者处于一个颠覆性变化的时代,企业今天所做的经营和管理,可能比任何一个时代的挑战更大。对于这个挑战就在于不确定性不仅仅是常态,而是经营的基本背景,也就是说,企业对于外部市场的洞察,对于机会的认知,对于未来可能性的探讨,甚至企业增长的来源都来自于对不确定性的把握,因此,快速变革成为了这个时代下企业永恒的话题。

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互联网+变革的挑战
 
由于外部环境的变化,其组织内部资源配置和人、财、物战略布局调整,包括原有的思维模式、组织体系、业务模式及业务流程等称之为变革。
在互联网时代,年轻企业以极快的速度在颠覆一些传统企业的做法。他们通过其快速的学习能力、迭代能力、勇于试错的能力及承担风险的能力,不断在新兴领域快速形成大型的互联网企业。由年轻人主导的企业所带来的改变主要发生在边缘、脆弱行业和松管制行业。这类行业国有企业相对较少,产业集中度较低,缺乏极具竞争力的领先企业,即使有领先企业,这些企业也不会将技术作为驱动企业发展的关键要素,如京东、阿里巴巴及滴滴均是如此。在这些行业,准入门槛相对较低、获客机会相对较大,新兴的互联网企业通过快速迭代、获客和客户体验优先、相关行业交叉渗透和逐步扩散等模式寻求快速崛起路径,给传统企业带来了很大的转型和变革压力。
 
 

主导逻辑的改变
 
在企业变革过程中,主导逻辑决定了人们的战略布局与资源配置,所谓主导逻辑,是指人们做生意的一种思维模式、认知方式。
在传统工业中企业管理者是以产品为中心,将眼光聚焦在自身的生产能力、资源上,主要考虑我能够生产什么产品、产品体系做好后,将产品推向消费者。也就是说,先产品,后市场推广。对传统制造业而言,主导逻辑是以生产者和产品为核心的,由于工具和手段的缺乏,这些企业要想了解客户需求、获得客户反馈,成本和代价是很大的。因为很多消费者对企业产品的使用无法留下痕迹, 企业也无法得到反馈。在市场稳定、产品短缺的情况下,产品主导逻辑是非常有效的思维模式和业务流程,持续的产品改善和流程优化带来了竞争优势。但是,当市场剧烈波动或竞品大量涌现时,供给侧的生产方难以准确预测需求方的变化,在应对外部市场动荡时只能盲人摸象,自乱阵脚。
但在今天,大多数互联网企业通过搭建平台聚焦了海量客户资源,互联网企业以高效手段及低成本获取和分析消费者信息,为解决供给侧与需求侧的错配问题带来了可能。服务主导逻辑大行其道。服务主导逻辑最核心的理念是以消费者需求为中心,抓住了需求就抓住了供给,产品不再是主角,而是为满足消费者需求、提供服务的一部分。通过互联网平台模式,供给侧与需求侧双方成为彼此之间快速修正、快速调整和快速匹配的双轮,厂商与消费者的距离从来没有这么近过,交流这么快过,因此,虽然商业的本质并没有改变,但是商业运作的效率大大提高了。

在互联网+和服务主导逻辑时代,传统企业在转型过程中需要明确下面几个变化:
1)消费者与企业共同创造价值。
以前企业是闭门造车,如今越来越多的企业采用开放式创新,不论是众筹还是消费者需求调研方式,越来越多的消费者接入到产品研发的过程中。
2)产品是服务的一部分。
服务是针对消费者需求的一种全面的解决方案,越是能完整的满足消费者需求的企业,其在产业龙头中的地位越重要,这是一种互联网环境下产品主导逻辑向服务主导逻辑转变的一大标志。因此,在这个市场环境中,谁能抓住消费者的需求,谁能全面满足消费者的需求,谁便是整个行业的龙头。
3)整合资源者是关键中枢。
就一些互联网企业而言,如滴滴,大部分出租车并非其拥有,而只是调配、利用及客户反馈、使用出租车的资源,在网络空间具有整合资源的能力,这类企业在如今也是最具竞争力的企业。
4)操纵型资源是创造价值的战略资源。
如果我们在网络空间可以整合数据资源,通过大数据分析、机器学习、深度学习掌握的算法,对这些资源进行深度开发,了解消费者的行为偏好,根据其需求进行相应的市场营销活动。因此,掌握操纵型资源的企业成为互联网+环境下的领导企业。操纵型资源一方面可以整合实体资源,另一方面也是一种分享经济模式。未来这种模式会逐渐从租房行业、出租车行业向其他领域扩散。但发展分享经济的关键能力是在网络空间具有整合能力,整合的数据具有开发这些数据的操纵型资源,其中不仅仅包括实体资源,还包括有一些较弱的操纵型资源。
 

传统企业的变革

对绝大多数传统制造型企业而言,互联网+并未改变商业的本质特征,但它延展了传统行业中原有制造业和服务行业中客户交互比较弱的环节,互联网企业将之变为一种强项。互联网企业将客户信息挖掘转化成企业研发、产品和服务创意的来源,它们成为了企业可持续发展的战略性资产,这种与客户的深度交互和连接使得企业和客户不分彼此,成为协同创新和共生的沃土和有机体,这样的企业是不会被市场和消费者抛弃的。
总而言之,传统企业的变革需要加强企业的信息化管理能力,借助信息化管理工具将与消费者交互的数据变为战略资产,通过对消费者的数据分析指导和调整生产计划和运营体系,使其更满足运用市场和消费者的需求,变为真正的柔性化和高适应性企业。

红圈CRM是一款企业级专业销售管理利器,面向大客户和项目型销售团队的移动CRM解决方案。借助红圈CRM,企业可以实现对销售团队、客户资源、工作执行结果的数据化管理。既然要变革企业内部就要有相应的调整,随之员工的工作方式、管理模式等也要较之前有所变化。此时,企业可以在红圈CRM中配置适用的工作模板,可以配置「拜访、会议、任务、审批、培训、日报」等模板以满足企业变革的需求。企业要在自身的信息化构建上做更大的投入、更快的成长。将信息化作为自己战略优选项,构建自己的客户群,搭建与消费者之间的数字化协同、数字化交流、数字化共创价值的能力,只有这样才能在互联网+大环境下获得新生。

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红圈 Blog 丨考勤事小,却是管理的基本

销售管理跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1534 次浏览 • 2017-07-18 17:41 • 来自相关话题

说到考勤管理,我们先来看看老板们对考勤管理的需求都有哪些:
老板1:像我们这种餐厅经营店,员工上班都是三班倒的,每个月的班次都要换,行政部门在统计考勤数据时要花费很长时间,我希望能有一个工具自动将员工每天上班的班次与他的打卡时间相对应,计算出勤、迟到、早退、缺勤、公休。
老板2:我们公司的销售员几乎一整天都在外面,早晨打完卡开完晨会背包就出门见客户了,可大家都清楚,并不是所有的销售一整天都在见客户,很多销售都是打着见客户的幌子干别的事去了,或者随便约一个客户出来聊聊天还没到下班时间就回家去了,我希望能有一个工具可以解决这一问题,也不一定要时时刻刻都知道销售员的行踪,但至少我要知道他是什么时候结束拜访下班回家的。
老板3:其实对销售员的考勤管理是最难的,你要求他每天严格按照公司的考勤制度打卡吧,他们又觉得约束太强,而且很多时候与客户约见时间很早根本来不及到公司打卡,或者见完客户时间又很晚了再到公司打卡又很不现实,所以如果能脱离固定打卡机实现移动打卡就好了。
......

如果要一一列出老板们对考勤管理的诉求恐怕要列一个小本本了,总结一下不难发现,老板对考勤管理的需求可以用六个字概括:灵活、真实、方便。其实这也是一个好的考勤管理制度的标准。

我们可以通过红圈通「考勤」功能来实现老板的需求,手机移动打卡、自动获取打卡位置和时间、多班制考勤分组等功能完美的契合了老板要求灵活、真实、方便的需求。

一、多班制考勤,灵活
如果你的员工考勤是多班制的,那么可以通过红圈通考勤的「考勤分组」进行管理。
第一步、考勤分组。在「考勤管理」中,添加「考勤分组」。将需要倒班的员工添加至一个考勤分组里,设置好每个班次的考勤时间、考勤位置及允许偏差的米数、拍照设置,「保存」后就完成了多班制考勤的分组设置。
第二步,排班管理。管理员点击某个考勤组,就可以进入到这个考勤组的排班管理页面,只需要在这里勾选员工应当出勤的时段,系统就自动按照新的排班进行考勤统计了。员工不需要考勤的时段就也不会再计入考核了。排班管理可以任意修订明天及以后的排班表。






第三步、员工打卡。员工在到岗后,用手机打卡时找到“我的”模块中的“考勤”,选中当前排班就可以一键签到,随后确认签到位置是否有偏差,如果有,手动微调准确 按照要求手动上传完场照片后打卡就成功了。
第四步、查看报表。作为管理员在红圈通手机和电脑前就可以通过报表功能检查员工的考勤情况,公司整体的、部门的出勤率、异常出勤次数,员工状态和员工的个人考勤明细,都可以通过统计图和统计表的形式展现出来,这些报表可以很方便的通过导出功能进行下载存档。




你看,一个「考勤分组」功能就完美的解决了老板多班制考勤管理的困扰,红圈通为老板提供了一个灵活的考勤管理方式。

二、获取考勤时间和位置,数据真实
真实可靠的数据才能为企业决策提供有效的数据支撑,同样的,真实的考勤数据才能为员工绩效考核提供依据,对员工的奖惩才公平。
在红圈通设置考勤制度时,不仅可以对签到/签退的时间进行设置,还可以限定位置。首先开启员工的定位权限,然后标注一个准确的位置,设置允许偏差范围就可以了。员工在签到/签退时会自动获取当前位置,如果位置有偏差,可以进行手动微调至最佳位置。
签到/签退动作完成后,老板就可以在自己的手机上看到该条带有位置和时间的考勤数据,相较于以前刷卡考勤、签字考勤等方式这样的数据显然更真实。






三、手机移动打卡,方便快捷
手机打卡,对外勤销售员来说是最好的福音了,不论你跟客户约的时间有多早,也不论拜访结束的有多晚,都可以在手机上完成考勤。考勤拍照功能也是一大便捷,如果定位失败可以通过拍照上传的方式完成打卡。






这些还不是红圈通考勤便捷的全部:
如果你经常忘记签到/签退,可以设置考勤提醒,她会在指定时间提醒你签到/签退;对于高管可以通过添加「考勤白名单」,这样他们就不会再有考勤提醒和考勤统计;对于考勤异常的员工,可以下发「必达」提醒,做好过程监督;作为管理员,你可以按照部门、人员、时间三个维度查看考勤明细;所有的考勤数据自动形成「考勤统计报表」,你可以选择以统计图或统计表的形式展现这些数据,并支持导出存档。

考勤事小,却是管理的基本,大道多见于微,赶紧在红圈通上定制属于您的考勤管理方案吧。
 
 
 
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说到考勤管理,我们先来看看老板们对考勤管理的需求都有哪些:
老板1:像我们这种餐厅经营店,员工上班都是三班倒的,每个月的班次都要换,行政部门在统计考勤数据时要花费很长时间,我希望能有一个工具自动将员工每天上班的班次与他的打卡时间相对应,计算出勤、迟到、早退、缺勤、公休。
老板2:我们公司的销售员几乎一整天都在外面,早晨打完卡开完晨会背包就出门见客户了,可大家都清楚,并不是所有的销售一整天都在见客户,很多销售都是打着见客户的幌子干别的事去了,或者随便约一个客户出来聊聊天还没到下班时间就回家去了,我希望能有一个工具可以解决这一问题,也不一定要时时刻刻都知道销售员的行踪,但至少我要知道他是什么时候结束拜访下班回家的。
老板3:其实对销售员的考勤管理是最难的,你要求他每天严格按照公司的考勤制度打卡吧,他们又觉得约束太强,而且很多时候与客户约见时间很早根本来不及到公司打卡,或者见完客户时间又很晚了再到公司打卡又很不现实,所以如果能脱离固定打卡机实现移动打卡就好了。
......

如果要一一列出老板们对考勤管理的诉求恐怕要列一个小本本了,总结一下不难发现,老板对考勤管理的需求可以用六个字概括:灵活、真实、方便。其实这也是一个好的考勤管理制度的标准。

我们可以通过红圈通「考勤」功能来实现老板的需求,手机移动打卡、自动获取打卡位置和时间、多班制考勤分组等功能完美的契合了老板要求灵活、真实、方便的需求。

一、多班制考勤,灵活
如果你的员工考勤是多班制的,那么可以通过红圈通考勤的「考勤分组」进行管理。
第一步、考勤分组。在「考勤管理」中,添加「考勤分组」。将需要倒班的员工添加至一个考勤分组里,设置好每个班次的考勤时间、考勤位置及允许偏差的米数、拍照设置,「保存」后就完成了多班制考勤的分组设置。
第二步,排班管理。管理员点击某个考勤组,就可以进入到这个考勤组的排班管理页面,只需要在这里勾选员工应当出勤的时段,系统就自动按照新的排班进行考勤统计了。员工不需要考勤的时段就也不会再计入考核了。排班管理可以任意修订明天及以后的排班表。

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第三步、员工打卡。员工在到岗后,用手机打卡时找到“我的”模块中的“考勤”,选中当前排班就可以一键签到,随后确认签到位置是否有偏差,如果有,手动微调准确 按照要求手动上传完场照片后打卡就成功了。
第四步、查看报表。作为管理员在红圈通手机和电脑前就可以通过报表功能检查员工的考勤情况,公司整体的、部门的出勤率、异常出勤次数,员工状态和员工的个人考勤明细,都可以通过统计图和统计表的形式展现出来,这些报表可以很方便的通过导出功能进行下载存档。
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你看,一个「考勤分组」功能就完美的解决了老板多班制考勤管理的困扰,红圈通为老板提供了一个灵活的考勤管理方式。

二、获取考勤时间和位置,数据真实
真实可靠的数据才能为企业决策提供有效的数据支撑,同样的,真实的考勤数据才能为员工绩效考核提供依据,对员工的奖惩才公平。
在红圈通设置考勤制度时,不仅可以对签到/签退的时间进行设置,还可以限定位置。首先开启员工的定位权限,然后标注一个准确的位置,设置允许偏差范围就可以了。员工在签到/签退时会自动获取当前位置,如果位置有偏差,可以进行手动微调至最佳位置。
签到/签退动作完成后,老板就可以在自己的手机上看到该条带有位置和时间的考勤数据,相较于以前刷卡考勤、签字考勤等方式这样的数据显然更真实。

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三、手机移动打卡,方便快捷
手机打卡,对外勤销售员来说是最好的福音了,不论你跟客户约的时间有多早,也不论拜访结束的有多晚,都可以在手机上完成考勤。考勤拍照功能也是一大便捷,如果定位失败可以通过拍照上传的方式完成打卡。

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这些还不是红圈通考勤便捷的全部:
  • 如果你经常忘记签到/签退,可以设置考勤提醒,她会在指定时间提醒你签到/签退;
  • 对于高管可以通过添加「考勤白名单」,这样他们就不会再有考勤提醒和考勤统计;
  • 对于考勤异常的员工,可以下发「必达」提醒,做好过程监督;
  • 作为管理员,你可以按照部门、人员、时间三个维度查看考勤明细;
  • 所有的考勤数据自动形成「考勤统计报表」,你可以选择以统计图或统计表的形式展现这些数据,并支持导出存档。


考勤事小,却是管理的基本,大道多见于微,赶紧在红圈通上定制属于您的考勤管理方案吧。
 
 
 
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【设备安装】只需四步,就能实现对设备安装的流程管控!

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 2014 次浏览 • 2017-05-24 17:59 • 来自相关话题

 


设备类公司一般都是集设计、销售、安装、服务为一体的企业,例如电梯、空调企业把产品卖给客户后,都要安排人员上门给客户安装设备,并负责设备维护。这类公司的业务流程一般为销售与客户洽谈好需求后,安装人员进行设备安装实施,设备确认没有问题客户打款,然后安排维保人员负责后期的售后维护。这样的工作模式需要大量的现场信息采集,以及信息的反馈,特别是设备安装和售后维护环节。之前公司惯用的信息反馈方式是邮件、微信或电话,这样的信息传递方式很难实现后期追溯,每个客户的售后维护资料无法统一管理和存储。同时对设备安装和售后维护的过程把控不力,也使企业存在安装人员脱岗、安装标准不达标、售后服务水平低等问题困扰。所以,企业现在开始使用红圈通帮助其解决信息沟通障碍,只需四个步骤,就可以实现对设备安装的流程管控。

                                             -1-
                                给每一个客户建立专属档案,记录跟进结果
 
从与客户聊需求、方案实施、售后维护最后到回收账款,这是一个完整的客户跟进流程。每一个客户都应该有一个独立的档案,真实记录每一阶段的跟进结果,而且这些宝贵的资料不能仅仅存储在员工手中,企业需要了解围绕每一家客户开展的每一个项目及其工作进展。






用红圈通记录客户跟进信息,无论老板还是员工,通过手机就可以了解到每一个客户跟进情况,这是最及时也是最有效率的工作方式,根据每个客户的情况可以给予员工及时的支持与建议。

                                      -2-
                         照片采集,跟进每一个设备安装过程
 
安装人员都是独立作业,工作完成后直接汇报给公司结果,跳过过程这一流程很容易出问题。例如,有的安装人员利用给客户安装设备的间隙脱岗,或者不按约定的时间到达客户现场,甚至对设备安装的达不达标企业都没办法知道,很容易留下安全隐患。
现在通过红圈通,企业可以直接将设备安装任务下发给安装员,安装员接受任务并按照约定时间到达客户现场实施安装,并且,通过红圈通拍照采集安装前、安装后的照片,同时录入施工过程的关键信息,工作完成后提交,安装实况就可以马上传到公司,企业就可以真实了解设备安装是否标准规范,大幅提高了工作效率。







                                    -3-
                       对售后维护也进行照片采集,保证服务质量
 
售后维护是企业树立品牌形象的一个重要途径,当客户有维保需求,需要售后服务团队及时作出响应,并提供专业、周到的服务,能在客户需要时及时响应并提供优质的售后服务是对企业售后服务团队的最高要求。
公司接到维保任务后,把任务下发给维保人员,维保人员上门进行维修保养,拍摄维修保养设备的照片反馈回公司。让公司及时了解施工现场出现的问题,帮助工程师及时解决问题和优化方案,减少维保时间。







                                         -4-
                            资金回笼,做好业务管理最后一环
 
客户回款才是一个业务管理的最后一环,也是销售漏斗的最后一个阶段。像设备安装这类的公司客户一般都是采用后期回款这种方式,这对企业而言做好账款回收制度是保障顺利回款的直接措施。做好前期的过程管控,为客户提供了可靠的产品和过硬的服务,顺利回收账款是水到渠成的事。






智能服务管理平台上线投入使用,使企业进一步提升服务效率、减少人力成本,为企业经营管理和客户服务带来较大提升,更成为企业积极争创卓越绩效管理的有力支撑,推动公司迈向智能服务管理发展道路具有里程碑式的意义。

以上就是红圈通为设备安装企业提供对过程管控的四个步骤,希望企业老板不会再因为过程实施管控不力而发愁。
 
 

红圈通 面向客户管理与工作协同的创新移动应用!
功能包括客户管理、工作协同、沟通IM、消息“必达”、业务分析报表、办公OA等;帮助管理者掌握客户动态,快速获取市场信息;帮助一线员工规范工作计划和执行,随时通报数据、汇报进展,大幅提升业绩和效率。
 
 
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其它行业解决方案:
【种子销售】传统行业注入移动互联网基因,加强从售卖到农户种植的上下游管理【建筑装饰】即使总部与项目分离,也能从过程上把控项目的实施
 
 
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设备类公司一般都是集设计、销售、安装、服务为一体的企业,例如电梯、空调企业把产品卖给客户后,都要安排人员上门给客户安装设备,并负责设备维护。这类公司的业务流程一般为销售与客户洽谈好需求后,安装人员进行设备安装实施,设备确认没有问题客户打款,然后安排维保人员负责后期的售后维护。这样的工作模式需要大量的现场信息采集,以及信息的反馈,特别是设备安装和售后维护环节。之前公司惯用的信息反馈方式是邮件、微信或电话,这样的信息传递方式很难实现后期追溯,每个客户的售后维护资料无法统一管理和存储。同时对设备安装和售后维护的过程把控不力,也使企业存在安装人员脱岗、安装标准不达标、售后服务水平低等问题困扰。所以,企业现在开始使用红圈通帮助其解决信息沟通障碍,只需四个步骤,就可以实现对设备安装的流程管控。

                                             -1-
                                给每一个客户建立专属档案,记录跟进结果

 
从与客户聊需求、方案实施、售后维护最后到回收账款,这是一个完整的客户跟进流程。每一个客户都应该有一个独立的档案,真实记录每一阶段的跟进结果,而且这些宝贵的资料不能仅仅存储在员工手中,企业需要了解围绕每一家客户开展的每一个项目及其工作进展。

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用红圈通记录客户跟进信息,无论老板还是员工,通过手机就可以了解到每一个客户跟进情况,这是最及时也是最有效率的工作方式,根据每个客户的情况可以给予员工及时的支持与建议。

                                      -2-
                         照片采集,跟进每一个设备安装过程

 
安装人员都是独立作业,工作完成后直接汇报给公司结果,跳过过程这一流程很容易出问题。例如,有的安装人员利用给客户安装设备的间隙脱岗,或者不按约定的时间到达客户现场,甚至对设备安装的达不达标企业都没办法知道,很容易留下安全隐患。
现在通过红圈通,企业可以直接将设备安装任务下发给安装员,安装员接受任务并按照约定时间到达客户现场实施安装,并且,通过红圈通拍照采集安装前、安装后的照片,同时录入施工过程的关键信息,工作完成后提交,安装实况就可以马上传到公司,企业就可以真实了解设备安装是否标准规范,大幅提高了工作效率。

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                                    -3-
                       对售后维护也进行照片采集,保证服务质量

 
售后维护是企业树立品牌形象的一个重要途径,当客户有维保需求,需要售后服务团队及时作出响应,并提供专业、周到的服务,能在客户需要时及时响应并提供优质的售后服务是对企业售后服务团队的最高要求。
公司接到维保任务后,把任务下发给维保人员,维保人员上门进行维修保养,拍摄维修保养设备的照片反馈回公司。让公司及时了解施工现场出现的问题,帮助工程师及时解决问题和优化方案,减少维保时间。

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                                         -4-
                            资金回笼,做好业务管理最后一环

 
客户回款才是一个业务管理的最后一环,也是销售漏斗的最后一个阶段。像设备安装这类的公司客户一般都是采用后期回款这种方式,这对企业而言做好账款回收制度是保障顺利回款的直接措施。做好前期的过程管控,为客户提供了可靠的产品和过硬的服务,顺利回收账款是水到渠成的事。

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智能服务管理平台上线投入使用,使企业进一步提升服务效率、减少人力成本,为企业经营管理和客户服务带来较大提升,更成为企业积极争创卓越绩效管理的有力支撑,推动公司迈向智能服务管理发展道路具有里程碑式的意义。

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