行业案例

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【水泥】移动互联网时代,水泥行业如何实现管理的突破,这份攻略请收好!

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 237 次浏览 • 2018-03-15 13:51 • 来自相关话题

水泥是与我们生活息息相关的,我们住的房子、走的马路、广场的雕像等等都是用水泥建造的,平时我们都是享受这水泥给我们生活带来的改变,那么今天就带着大家一起了解一下水泥行业是如何将自己的营销渠道管理起来的。

水泥销售一般包括渠道销售和终端销售。

渠道销售即为分销,通过培养经销商,可以比较容易的控制应收账款,便于管理,有助于开拓市场,是一种被大多数企业广泛采用的销售方式,且随着企业竞争转向农村市场,分销的方式还会加大。

终端销售指直销,受多数老牌企业所推崇,直销的对象多是重点工程,其中间环节少,有助于提高企业的获利能力。

这两种销售方式利弊共存,我们主要看一下它在销售过程中存在的问题:

1、渠道结构不合理。

水泥企业销售渠道结构不合理主要表现在以下方面,第一、过于依赖经销商的渠道,导致的结果是一旦经销商倒戈,企业在该区域的销量即会受到很大影响。第二、销售渠道的层次复杂,流通环节过长,导致最终价格没有比较优势。第三、代理制的运用加大了市场管理难度和资金风险,从而使得市场得不到深耕细作。 

2、渠道的控制乏力。

渠道的难以控制是水泥行业最大的心病。渠道的稳定性低,用户流失率高,费尽千辛万苦建立的渠道,一觉醒来,成了别人的渠道,面对竞争对手的挖角,水泥企业对维护渠道缺少有效手段。渠道的可管理性差,企业的销售政策不能得到有效的执行落实。 

3、运作成本控制乏力

销售渠道的运作成本高也是水泥行业心病之一。

渠道人员的人头费、车马费,渠道作业的市场开发费用,特殊折让(回扣),销量奖励,回款率奖励,季度奖,年终奖励,交际费,赊欠和死帐的损失,渠道作业人员非正常流动造成的损失等,加上面对的是用户流失率很高的买方市场,和水泥行业销售人员高流动率的现状,使得水泥行业对销售渠道运作成本的控制有心无力。 

4、渠道作业团队稳定性较差。

“铁打的营盘,流水的兵”,用这句话来形容水泥行业渠道作业团队的稳定性问题再恰当不过了。能力差的不能留,能力强的留不住(或自己创业,或被竞争对手挖角),而没有稳定的渠道作业团队,企业渠道的稳定性自然也就无从谈起。加上目前水泥行业竞争尤为激烈,待遇和管理制度的不同,也给了员工增加了跳槽和选择的机会。然而,销售人员的流失也必然带动客户资料的流失。这些因素集合在一起,往往让水泥行业的老总们苦恼不已,不过,更苦恼的是水泥行业的老总们面对这种情况却找不到有效的管理方法。 

基于以上问题,红圈营销给出了很好的解决方案。

一、客户资料集中管理,确保企业数据安全

如前面所言,销售员掌握着企业的客户数据,他们的离职会直接影响客户资料的安全。对此,企业用红圈营销的「客户管理」解决了这个问题。在红圈营销中,让业务员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,即便是业务员离职了,该客户信息也是保存在企业的客户档案系统中,不会被带走。新人接手后,也能很快了解该客户以往的跟进结果,梳理好客户关系。

而对于平时的客户拜访工作,也用红圈营销来管理,针对不同的拜访业务配置不同的拜访表单,业务员到客户那里都做了什么,结果怎么样,都一一记录在相应的表单中。这样做从管理者角度讲可以从过程管控客户拜访工作,对业务员的拜访工作及时给予指导和评价,对于业务员来说,每一次的拜访会形成一个「工作记录」,随时可以复盘该客户的跟进过程,从中总结出可以复制的经验,并发现潜藏问题。







二、配置业务流程表单,规范终端业务开展

根据企业自身的企业流程,配置了「订单」、「库存上报」表单,把终端销售的业务流程规范起来。终端有了新订单,统一通过订单表单进行下达给相关部门,这样就避免了由于订单量大、时间紧而造成预期订单或者订单遗漏的现象。同时,所有的订单最终都会在后台形成订单报表,这又为订单分析提供了有力的数据支撑。

同样的,经销商的库存上报也采用同样的方式进行管理,并且还配置了「拍照」表单,确保所上报信息的真实性。这样就厂家就能很清晰的知道哪些经销商门店库存不足,哪些经销商门店销量异常等,从而增强对终端销售情况的反应机制,最大程度降低门店断货的可能性。







三、配置《竞品信息》表单,增强市场敏感度

商场如战场,战场上的一线信息是企业的第一触角,这个触角的敏感度直接影响着企业的战略决策。同样的,关注竞品信息也能做到知己知彼百战不殆。

以前所有的信息都是杂乱无章的,大家会议上讨论、微信群里分享,分享完了之后就杳无音讯了,信息得不到有效的管理和运用,这是最大的资源浪费。

通过《竞品信息表》,企业可以及时记录市场最真实的信息,为企业的市场决策提供依据,提高产品对市场变动的敏感度。






通过以上的各种表单配置,形成了企业的业务流程,让每一个部门的工作都标准化,透明化,加快业务信息在企业内部的流转速度,提高企业管理水平和工作效率。

以上分享的这些仅仅是企业使用红圈营销进行规范化管理的一个方面,通过固有功能板块做出的工作流程优化,后续他们将根据自身的工作场景配置更多的业务表单,使管理更人性化,工作高效化,不断通过优化工作流程,为客户提供更加优质的项目和服务!


红圈营销
零售终端与销售管理专家
红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。

 
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水泥是与我们生活息息相关的,我们住的房子、走的马路、广场的雕像等等都是用水泥建造的,平时我们都是享受这水泥给我们生活带来的改变,那么今天就带着大家一起了解一下水泥行业是如何将自己的营销渠道管理起来的。

水泥销售一般包括渠道销售和终端销售。

渠道销售即为分销,通过培养经销商,可以比较容易的控制应收账款,便于管理,有助于开拓市场,是一种被大多数企业广泛采用的销售方式,且随着企业竞争转向农村市场,分销的方式还会加大。

终端销售指直销,受多数老牌企业所推崇,直销的对象多是重点工程,其中间环节少,有助于提高企业的获利能力。

这两种销售方式利弊共存,我们主要看一下它在销售过程中存在的问题:

1、渠道结构不合理。

水泥企业销售渠道结构不合理主要表现在以下方面,第一、过于依赖经销商的渠道,导致的结果是一旦经销商倒戈,企业在该区域的销量即会受到很大影响。第二、销售渠道的层次复杂,流通环节过长,导致最终价格没有比较优势。第三、代理制的运用加大了市场管理难度和资金风险,从而使得市场得不到深耕细作。 

2、渠道的控制乏力。

渠道的难以控制是水泥行业最大的心病。渠道的稳定性低,用户流失率高,费尽千辛万苦建立的渠道,一觉醒来,成了别人的渠道,面对竞争对手的挖角,水泥企业对维护渠道缺少有效手段。渠道的可管理性差,企业的销售政策不能得到有效的执行落实。 

3、运作成本控制乏力

销售渠道的运作成本高也是水泥行业心病之一。

渠道人员的人头费、车马费,渠道作业的市场开发费用,特殊折让(回扣),销量奖励,回款率奖励,季度奖,年终奖励,交际费,赊欠和死帐的损失,渠道作业人员非正常流动造成的损失等,加上面对的是用户流失率很高的买方市场,和水泥行业销售人员高流动率的现状,使得水泥行业对销售渠道运作成本的控制有心无力。 

4、渠道作业团队稳定性较差。

“铁打的营盘,流水的兵”,用这句话来形容水泥行业渠道作业团队的稳定性问题再恰当不过了。能力差的不能留,能力强的留不住(或自己创业,或被竞争对手挖角),而没有稳定的渠道作业团队,企业渠道的稳定性自然也就无从谈起。加上目前水泥行业竞争尤为激烈,待遇和管理制度的不同,也给了员工增加了跳槽和选择的机会。然而,销售人员的流失也必然带动客户资料的流失。这些因素集合在一起,往往让水泥行业的老总们苦恼不已,不过,更苦恼的是水泥行业的老总们面对这种情况却找不到有效的管理方法。 

基于以上问题,红圈营销给出了很好的解决方案。

一、客户资料集中管理,确保企业数据安全

如前面所言,销售员掌握着企业的客户数据,他们的离职会直接影响客户资料的安全。对此,企业用红圈营销的「客户管理」解决了这个问题。在红圈营销中,让业务员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,即便是业务员离职了,该客户信息也是保存在企业的客户档案系统中,不会被带走。新人接手后,也能很快了解该客户以往的跟进结果,梳理好客户关系。

而对于平时的客户拜访工作,也用红圈营销来管理,针对不同的拜访业务配置不同的拜访表单,业务员到客户那里都做了什么,结果怎么样,都一一记录在相应的表单中。这样做从管理者角度讲可以从过程管控客户拜访工作,对业务员的拜访工作及时给予指导和评价,对于业务员来说,每一次的拜访会形成一个「工作记录」,随时可以复盘该客户的跟进过程,从中总结出可以复制的经验,并发现潜藏问题。

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二、配置业务流程表单,规范终端业务开展

根据企业自身的企业流程,配置了「订单」、「库存上报」表单,把终端销售的业务流程规范起来。终端有了新订单,统一通过订单表单进行下达给相关部门,这样就避免了由于订单量大、时间紧而造成预期订单或者订单遗漏的现象。同时,所有的订单最终都会在后台形成订单报表,这又为订单分析提供了有力的数据支撑。

同样的,经销商的库存上报也采用同样的方式进行管理,并且还配置了「拍照」表单,确保所上报信息的真实性。这样就厂家就能很清晰的知道哪些经销商门店库存不足,哪些经销商门店销量异常等,从而增强对终端销售情况的反应机制,最大程度降低门店断货的可能性。

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三、配置《竞品信息》表单,增强市场敏感度

商场如战场,战场上的一线信息是企业的第一触角,这个触角的敏感度直接影响着企业的战略决策。同样的,关注竞品信息也能做到知己知彼百战不殆。

以前所有的信息都是杂乱无章的,大家会议上讨论、微信群里分享,分享完了之后就杳无音讯了,信息得不到有效的管理和运用,这是最大的资源浪费。

通过《竞品信息表》,企业可以及时记录市场最真实的信息,为企业的市场决策提供依据,提高产品对市场变动的敏感度。

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通过以上的各种表单配置,形成了企业的业务流程,让每一个部门的工作都标准化,透明化,加快业务信息在企业内部的流转速度,提高企业管理水平和工作效率。

以上分享的这些仅仅是企业使用红圈营销进行规范化管理的一个方面,通过固有功能板块做出的工作流程优化,后续他们将根据自身的工作场景配置更多的业务表单,使管理更人性化,工作高效化,不断通过优化工作流程,为客户提供更加优质的项目和服务!


红圈营销
零售终端与销售管理专家

红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。


 
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【石材】分享一个项目周期长需要多人协作的红圈营销方案

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 324 次浏览 • 2018-02-26 09:54 • 来自相关话题

客户案例

企业创建于1989年,总部位于中国深圳。历经20多年快速稳健的发展,现已成为集石材产业、现代物流业、进出口贸易、房地产、金融业等为一体的全产业链、多元化大型国际化企业集团。公司相继获得"广东省名牌产品"、"广东省著名商标"、"福建名牌产品"、"石材产品质量信得过企业"、"中国石材十强企业"等,并继续致力于成为中国石材行业第一品牌。
 
一、考勤方式

企业的营销之道,就是开拓渠道,稳固市场。石材行业的销售渠道一般为:

营销链的建立,其中包括分公司、子公司、经营商的建立;

各类专业性、综合性展会推广模式;

工程单的承包模式;

出口渠道的建立。

不论是哪种销售渠道,都需要有人去维护,因此有很多销售员是常年在外面跑的,为了规范这些销售员的考勤,企业使用了红圈营销的「考勤」功能解决员工异地出勤的管理难点,员工使用手机就可以随时随地点击签到/签退定位所在位置,考勤打卡。自动关联出差审批、请假等相关事务,外勤管理更简单,leader掌控能力不断提升。




 

二、工程项目管理

企业为了更快捷、更直接地赢得市场的认可,获得足够大的发展空间,大多将承接更大的工程单作为首选目标,一份较大的工程单,为企业产品寻得一个出路,而每做完一个工程,企业也就向外界发出一张名片,至于名片的精美程度,则要看工程过程控制能力,整体效果及将来的跟踪服务了。

所以,企业利用红圈营销的「自定义配置」功能,将工程项目管理分为:工程信息、工程进度、问题反馈和售后服务,以此贯穿项目的始终:

项目经理接到项目任务后,创建工程项目,记录好项目的基本信息,并关联好相关责任人,创建完成后,相关责任人第一时间就可以了解项目所有情况,迅速进入工作状态;

项目在执行过程中,定期通过「项目进度」表汇报工程进度,让项目相关人员及时了解项目的进展情况,让项目的每一个环节有效衔接;

工程实施过程中如果有问题,随时通过「问题反馈」表单进行反馈,并得到相关部门同事的及时响应;

售后服务也是塑造品牌形象的重要一环,在售后维护过程中将现场情况拍照通过「售后服务」表单上传,哪些问题经常发生,售后维护是否到位,每一张售后服务表单都是一个真实的案例参考,为产品以及人员提供数据反馈并作出改进,提高企业服务水平及市场竞争力。




 
三、业务信息管理

公司还设立了业务部和采购部,为了规范这两个部门的工作,也为其配置了对应的工作表单。业务部主要负责拜访和接待客户,并为其提供相应的方案,每一位客户的小需求其实也是整体用户需求的缩影,可以为优化自身方案满足客户需求提供有力参考。所以记录拜访客户过程和结果就显得尤为重要。

同样的,采购部也是重要一环,采购涉及到财务及其他部门工作的正常开展,对于业务部和采购部配置的工作表单如下:





通过以上的各种表单配置,形成了企业的业务流程,让每一个部门的工作都标准化,透明化,加快业务信息在企业内部的流转速度,提高企业管理水平和工作效率。

以上分享的这些仅仅是企业使用红圈营销进行规范化管理的一个方面,通过固有功能板块做出的工作流程优化,后续他们将根据自身的工作场景配置更多的业务表单,使管理更人性化,工作高效化,不断通过优化工作流程,为客户提供更加优质的项目和服务!
 

红圈营销
零售终端与销售管理专家

红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。
 

 
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客户案例

企业创建于1989年,总部位于中国深圳。历经20多年快速稳健的发展,现已成为集石材产业、现代物流业、进出口贸易、房地产、金融业等为一体的全产业链、多元化大型国际化企业集团。公司相继获得"广东省名牌产品"、"广东省著名商标"、"福建名牌产品"、"石材产品质量信得过企业"、"中国石材十强企业"等,并继续致力于成为中国石材行业第一品牌。
 
一、考勤方式

企业的营销之道,就是开拓渠道,稳固市场。石材行业的销售渠道一般为:

营销链的建立,其中包括分公司、子公司、经营商的建立;

各类专业性、综合性展会推广模式;

工程单的承包模式;

出口渠道的建立。

不论是哪种销售渠道,都需要有人去维护,因此有很多销售员是常年在外面跑的,为了规范这些销售员的考勤,企业使用了红圈营销的「考勤」功能解决员工异地出勤的管理难点,员工使用手机就可以随时随地点击签到/签退定位所在位置,考勤打卡。自动关联出差审批、请假等相关事务,外勤管理更简单,leader掌控能力不断提升。
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二、工程项目管理

企业为了更快捷、更直接地赢得市场的认可,获得足够大的发展空间,大多将承接更大的工程单作为首选目标,一份较大的工程单,为企业产品寻得一个出路,而每做完一个工程,企业也就向外界发出一张名片,至于名片的精美程度,则要看工程过程控制能力,整体效果及将来的跟踪服务了。

所以,企业利用红圈营销的「自定义配置」功能,将工程项目管理分为:工程信息、工程进度、问题反馈和售后服务,以此贯穿项目的始终:

项目经理接到项目任务后,创建工程项目,记录好项目的基本信息,并关联好相关责任人,创建完成后,相关责任人第一时间就可以了解项目所有情况,迅速进入工作状态;

项目在执行过程中,定期通过「项目进度」表汇报工程进度,让项目相关人员及时了解项目的进展情况,让项目的每一个环节有效衔接;

工程实施过程中如果有问题,随时通过「问题反馈」表单进行反馈,并得到相关部门同事的及时响应;

售后服务也是塑造品牌形象的重要一环,在售后维护过程中将现场情况拍照通过「售后服务」表单上传,哪些问题经常发生,售后维护是否到位,每一张售后服务表单都是一个真实的案例参考,为产品以及人员提供数据反馈并作出改进,提高企业服务水平及市场竞争力。
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三、业务信息管理

公司还设立了业务部和采购部,为了规范这两个部门的工作,也为其配置了对应的工作表单。业务部主要负责拜访和接待客户,并为其提供相应的方案,每一位客户的小需求其实也是整体用户需求的缩影,可以为优化自身方案满足客户需求提供有力参考。所以记录拜访客户过程和结果就显得尤为重要。

同样的,采购部也是重要一环,采购涉及到财务及其他部门工作的正常开展,对于业务部和采购部配置的工作表单如下:
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通过以上的各种表单配置,形成了企业的业务流程,让每一个部门的工作都标准化,透明化,加快业务信息在企业内部的流转速度,提高企业管理水平和工作效率。

以上分享的这些仅仅是企业使用红圈营销进行规范化管理的一个方面,通过固有功能板块做出的工作流程优化,后续他们将根据自身的工作场景配置更多的业务表单,使管理更人性化,工作高效化,不断通过优化工作流程,为客户提供更加优质的项目和服务!
 


红圈营销
零售终端与销售管理专家


红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。
 


 
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【门窗】用移动智能终端做销售管理,新的一年,一定会赢得精彩!

行业案例红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 227 次浏览 • 2018-01-26 17:57 • 来自相关话题

企业背景案例公司成立预2011年,是广东伟昌铝材天津总代理,要经营销售断桥铝门窗及相关产品,已做过多个成功门窗工程项目,前已有5家连锁经营门店,项目经验丰富。


客户管理


客户管理是销售管理中的重要环节,同时也是企业发展的重要资本。当一个客户交给业务员去跟进维护,那么接下来业务员围绕这个客户都做了哪些工作,结果如何,作为管理者只能通过业务员的汇报才能知道,对于企业来说,这样的客户管理方式并不科学,因为业务员几乎掌握了客户的全部信息,一旦该业务员离职,很难保证这个客户不会流失。

对此,企业用红圈营销的「客户管理」解决了这个问题。在红圈营销中,让业务员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,即便是业务员离职了,该客户信息也是保存在企业的客户档案系统中,不会被带走。新人接手后,也能很快了解该客户以往的跟进结果,梳理好客户关系。

而对于平时的客户拜访工作,也用红圈营销来管理,针对不同的拜访业务配置不同的拜访表单,业务员到客户那里都做了什么,结果怎么样,都一一记录在相应的表单中。这样做从管理者角度讲可以从过程管控客户拜访工作,对业务员的拜访工作及时给予指导和评价,对于业务员来说,每一次的拜访会形成一个「工作记录」,随时可以复盘该客户的跟进过程,从中总结出可以复制的经验,并发现潜藏问题。




 

售后维护/订单业务


售后服务是企业的核心竞争力之一,很多时候客户选中你就是因为你的售后服务做的好,尤其是门窗行业,客户买回去之后企业要负责安装和维护。所以,企业在红圈营销上配置了「售后维修」表单,不论是新安装的还是报修维护的,把工作结果都记录下来,并通过现场拍照的方式留存最真实的工作结果,这样很大程度上提高了售后服务水平。

同样的,订单响应速度也是考验企业工作效率的指标,配置「订单管理」后,客户下订单后业务员能够马上在手机上上传客户需要的尺寸,不会造成数据错误,配货送货部门接收到订单信息后,马上就可以开展配送工作,大幅度提高了订单处理效率。






上面的叙述也只是他们融合自己的工作场景使用红圈营销进行销售管理的一个小小的侧面。但是从这个侧面我们仍然可以看出合理的工作方式为企业节省了沟通成本,提高了业务处理效率,有效带动了公司业绩的提升!工作做的及时又专业,客户满意度自然就高了,老客户满意后尝试新项目,带来新客户,企业自然能越来越火。

你呢?要不要来体验下红圈营销移动办公销售管理软件?
 
 
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企业背景案例公司成立预2011年,是广东伟昌铝材天津总代理,要经营销售断桥铝门窗及相关产品,已做过多个成功门窗工程项目,前已有5家连锁经营门店,项目经验丰富。


客户管理



客户管理是销售管理中的重要环节,同时也是企业发展的重要资本。当一个客户交给业务员去跟进维护,那么接下来业务员围绕这个客户都做了哪些工作,结果如何,作为管理者只能通过业务员的汇报才能知道,对于企业来说,这样的客户管理方式并不科学,因为业务员几乎掌握了客户的全部信息,一旦该业务员离职,很难保证这个客户不会流失。

对此,企业用红圈营销的「客户管理」解决了这个问题。在红圈营销中,让业务员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,即便是业务员离职了,该客户信息也是保存在企业的客户档案系统中,不会被带走。新人接手后,也能很快了解该客户以往的跟进结果,梳理好客户关系。

而对于平时的客户拜访工作,也用红圈营销来管理,针对不同的拜访业务配置不同的拜访表单,业务员到客户那里都做了什么,结果怎么样,都一一记录在相应的表单中。这样做从管理者角度讲可以从过程管控客户拜访工作,对业务员的拜访工作及时给予指导和评价,对于业务员来说,每一次的拜访会形成一个「工作记录」,随时可以复盘该客户的跟进过程,从中总结出可以复制的经验,并发现潜藏问题。
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售后维护/订单业务



售后服务是企业的核心竞争力之一,很多时候客户选中你就是因为你的售后服务做的好,尤其是门窗行业,客户买回去之后企业要负责安装和维护。所以,企业在红圈营销上配置了「售后维修」表单,不论是新安装的还是报修维护的,把工作结果都记录下来,并通过现场拍照的方式留存最真实的工作结果,这样很大程度上提高了售后服务水平。

同样的,订单响应速度也是考验企业工作效率的指标,配置「订单管理」后,客户下订单后业务员能够马上在手机上上传客户需要的尺寸,不会造成数据错误,配货送货部门接收到订单信息后,马上就可以开展配送工作,大幅度提高了订单处理效率。

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上面的叙述也只是他们融合自己的工作场景使用红圈营销进行销售管理的一个小小的侧面。但是从这个侧面我们仍然可以看出合理的工作方式为企业节省了沟通成本,提高了业务处理效率,有效带动了公司业绩的提升!工作做的及时又专业,客户满意度自然就高了,老客户满意后尝试新项目,带来新客户,企业自然能越来越火。

你呢?要不要来体验下红圈营销移动办公销售管理软件?
 
 
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【空分设备】用红圈营销将销售管理标准化、透明化。

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 296 次浏览 • 2018-01-11 18:03 • 来自相关话题

空分即空气分离的简称,就是空气中的氧气、氮气及稀有气体(如氩气)等分离出来,以满足冶金、石油化工、电子、航空、航天、煤化工等各行各业的需求,而将空气成分分离的设备就是空分设备。

空分行业在经济发展中的地位,就像人离不开水和空气一样,没有能够离开气体而发展的行业。如果说工业气体是工业生产的“血液”,而制造“血液”的“心脏”就是气体分离设备,空分设备及其产品,已经渗透到国民经济的各个部门,它已是国门经济的支柱产业。

地位越重要就越要重视可持续发展,但是潜藏的一些管理问题往往是限制企业发展的关键因素,例如客户资源管理、人员管理方式粗放,结果导向忽略过程和细节,销售管理没有流程和标准化等。下面我们看看案例中的企业是如何用红圈营销做销售管理的。

企业背景案例企业是一家以低温技术为基础自行设计制造空气分离设备的专业企业,集科研、设计、生产、销售以低温技术为基础的空气分离设备的专业制造公司。2009年荣获上海市高新技术企业称号,KDN高纯氮设备为列为上海市重点新产品。同时具备国家压力容器设计与制造许可证,并获得了美国机械工程师协会ASME标准授权。




现状1:客户资源管理粗放,维护进度不透明。

由于客户是有业务员一手包办,管理者无法随时得知客户的具体情况,而这样会导致随着业务人员的离职,带走公司花费大量心血经营的客户,而让接盘公司白白得到好处;业务人员的离职,造成客户关系的断裂,管理人员无法清楚的知道该客户之前的动态,新员工上手后,会花费大量时间去重新跟进,梳理客户关系,使工作效率大大降低。

搭建客户资源库,维护进度透明化:通过红圈营销的客户管理功能,让业务人员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,做到有的放矢。






现状2:人员管理方式粗放,销售管理过程把控不到位。

对于工程设备厂商而言,对于销售的的过程管理是非常重要的,空分设备行业不是快消,做的是一锤子买卖,整个销售过程会细分到不同的环节,也会有不同的时间段,所以存在这些问题:每次拜访客户的目的及内容难以追溯、客户的销售进度难以把握、售后服务管理不到位。

灵活配置业务模板,标准化业务流程:利用红圈营销的灵活配置功能,标准化销售管理的每一个业务流程:

首先,我们按照公司的业务流程把一个销售过程划分为四个阶段:设计计划、生产进度、采购交付和售后安装;

其次,业务人员按照每次拜访的目的,进入相应的管理模块,完整填写内容;

最后,管理人员能够在客户动态中随时查看该客户的销售进度,所遇到的问题,从而提出解决方案,完成整个销售过程。







从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!




红圈营销

零售终端与销售管理专家

红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。



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【医药行业】OTC代表管理红圈营销解决方案。【精密制造】想要洞察市场、把控供应链以及人员管理,用红圈营销就够了!【化工】化工企业如何做好客户、人员和销售过程管理?

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空分即空气分离的简称,就是空气中的氧气、氮气及稀有气体(如氩气)等分离出来,以满足冶金、石油化工、电子、航空、航天、煤化工等各行各业的需求,而将空气成分分离的设备就是空分设备。

空分行业在经济发展中的地位,就像人离不开水和空气一样,没有能够离开气体而发展的行业。如果说工业气体是工业生产的“血液”,而制造“血液”的“心脏”就是气体分离设备,空分设备及其产品,已经渗透到国民经济的各个部门,它已是国门经济的支柱产业。

地位越重要就越要重视可持续发展,但是潜藏的一些管理问题往往是限制企业发展的关键因素,例如客户资源管理、人员管理方式粗放,结果导向忽略过程和细节,销售管理没有流程和标准化等。下面我们看看案例中的企业是如何用红圈营销做销售管理的。


企业背景案例企业是一家以低温技术为基础自行设计制造空气分离设备的专业企业,集科研、设计、生产、销售以低温技术为基础的空气分离设备的专业制造公司。2009年荣获上海市高新技术企业称号,KDN高纯氮设备为列为上海市重点新产品。同时具备国家压力容器设计与制造许可证,并获得了美国机械工程师协会ASME标准授权。





现状1:客户资源管理粗放,维护进度不透明。

由于客户是有业务员一手包办,管理者无法随时得知客户的具体情况,而这样会导致随着业务人员的离职,带走公司花费大量心血经营的客户,而让接盘公司白白得到好处;业务人员的离职,造成客户关系的断裂,管理人员无法清楚的知道该客户之前的动态,新员工上手后,会花费大量时间去重新跟进,梳理客户关系,使工作效率大大降低。

搭建客户资源库,维护进度透明化:通过红圈营销的客户管理功能,让业务人员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,做到有的放矢。

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现状2:人员管理方式粗放,销售管理过程把控不到位。

对于工程设备厂商而言,对于销售的的过程管理是非常重要的,空分设备行业不是快消,做的是一锤子买卖,整个销售过程会细分到不同的环节,也会有不同的时间段,所以存在这些问题:每次拜访客户的目的及内容难以追溯、客户的销售进度难以把握、售后服务管理不到位。

灵活配置业务模板,标准化业务流程:利用红圈营销的灵活配置功能,标准化销售管理的每一个业务流程:

首先,我们按照公司的业务流程把一个销售过程划分为四个阶段:设计计划、生产进度、采购交付和售后安装;

其次,业务人员按照每次拜访的目的,进入相应的管理模块,完整填写内容;

最后,管理人员能够在客户动态中随时查看该客户的销售进度,所遇到的问题,从而提出解决方案,完成整个销售过程。

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从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!




红圈营销

零售终端与销售管理专家


红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。




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【化工】化工企业如何做好客户、人员和销售过程管理?

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1769 次浏览 • 2017-11-27 09:43 • 来自相关话题

石油、化工、塑料、橡胶行业与人们的衣、食、住、行密切相关,也是国民经济中不可或缺的重要组成部分,化工是材料工业的支柱之一(金属、无机非金属材料和高分子合成材料,被称为三大材料。)化工还提供了绝大多数的有机化工原料,除化学矿物提供的化工产品外,化工生产的原料在各个部门大显身手;化工行业还促进了农业的发展,它为农业提供了氮肥、薄膜、农药等,形成了工业支持农业的生力军;现代各工业部门的发展离不开化工行业,交通行业、建材工业、电子工业以及高新技术产业都离不开化工。可以说,化工行业是国民经济最不可或缺的组成部分。

化工行业原材料主要来源于上游化工产品,原材料主要是石油等,成为中下游化工产品的基础性原料。中游产品主要是基础油及原料,以及有机中间体,而这些产品的原料主要是由上游产品提供,而同时,中游产品又成为下游精细化工产品的原料,精细化工可以说是以中游产品为原料进行的深加工或者是重复利用,提高产品的附加值和技术含量,增加了化工行业的经济效益,也为其他行业提供了丰富的原材料。

本文所述企业成立于1993年,系国内知名化工原料分销商,主要从事化妆品、涂料、油墨和乳液聚合等方面的经销。公司下设十一个部门、一个北京分公司、三个大型仓储基地和四个赛福控股或参股公司。

俗话说盘子越大越难管理,企业规模不断扩大,在管理上更需要花费更多的精力,于是企业选择了红圈营销帮助其实现精细化管理。

1、客户管理
对于企业来说客户资源是最宝贵的。之前企业的客户都是由业务员去开发、维护,导致企业不能完全掌握客户的信息和维护情况,从而导致很多项目跟进时间长且成交率不高。

随着品牌和产品不断被客户和市场认可,企业每天都要处理很多客户问题和事务,这种情况下,企业还能记住每位客户的需要,及时处理每位客户的问题,整合所有有用资源,他们是如何做到的呢?

企业的业务员在有了新客户后,第一时间将客户信息录入到红圈营销的「客户」中,包括后面的跟进工作,沟通到哪一步、做出了哪些承诺、客户是否有新的需求等,会在红圈营销中形成「工作记录」。与客户相关的项目也会体现在客户详情记录中。这样既保证了客户资源的安全,也方便客户信息在企业内部快速共享。






2、销售过程管理
对于原料经销商而言,对于销售的的过程管理是非常重要的,如何使产品以最快的速度卖出去,如何让客户对产品产生依赖性,这些都是有待解决。

所以,企业在销售过程管理中存在以下问题:
每次拜访客户的目的及内容难以追溯;客户的销售进度难以把握;

基于以上问题,企业利用红圈营销的自定义配置功能,针对销售过程的每一个环节都做了相应的业务模块:
首先,通过拜访模块,了解业务员拜访的真实性,了解客户的主观意识,明确客户的意向程度;
其次,通过对客户的拜访,提供相应样品,以事实说话,让产品打动客户的内心;
最后,通过对过程的分析,结合客户的实力,给出满足公司利益及客户预期的报价,拿下订单。






3、人员管理
对于类似行业的业务员来讲,常年出差是共性,在这种情况下,企业如何了解到员工的工作状态及生活情况是比较难的,通过传统的电话,微信沟通不仅费时费力,并不能做到归档,难以把握。
通过红圈营销,配置相应汇报模版,员工可以利用碎片时间填写相应内容,后台报表自动汇总,管理者对于员工状态一目了然。






在软件上填写的所有内容,均会以excel的形式存放在管理平台中,管理人员能够随时查阅,也能分析讨论,通过P-D-C-A的形式,管理及优化业务流程,最终使企业的竞争能力迈上一个新的台阶!






上面的叙述也只是他们融合自己的工作场景使用红圈营销进行销售管理的一个小小的侧面。但是从这个侧面我们仍然可以看出合理的工作方式为企业节省了沟通成本,提高了业务处理效率,有效带动了公司业绩的提升!工作做的及时又专业,客户满意度自然就高了,老客户满意后尝试新项目,带来新客户,企业自然能越来越火。
你呢?要不要来体验下红圈营销移动办公销售管理软件?

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【保险】保险行业用红圈营销这样做客户细分管理【玻璃】作为供应商:优质的客户服务是最好的企业品牌【印刷油墨】用红圈营销做销售管理,稳固销售渠道!
 
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石油、化工、塑料、橡胶行业与人们的衣、食、住、行密切相关,也是国民经济中不可或缺的重要组成部分,化工是材料工业的支柱之一(金属、无机非金属材料和高分子合成材料,被称为三大材料。)化工还提供了绝大多数的有机化工原料,除化学矿物提供的化工产品外,化工生产的原料在各个部门大显身手;化工行业还促进了农业的发展,它为农业提供了氮肥、薄膜、农药等,形成了工业支持农业的生力军;现代各工业部门的发展离不开化工行业,交通行业、建材工业、电子工业以及高新技术产业都离不开化工。可以说,化工行业是国民经济最不可或缺的组成部分。

化工行业原材料主要来源于上游化工产品,原材料主要是石油等,成为中下游化工产品的基础性原料。中游产品主要是基础油及原料,以及有机中间体,而这些产品的原料主要是由上游产品提供,而同时,中游产品又成为下游精细化工产品的原料,精细化工可以说是以中游产品为原料进行的深加工或者是重复利用,提高产品的附加值和技术含量,增加了化工行业的经济效益,也为其他行业提供了丰富的原材料。

本文所述企业成立于1993年,系国内知名化工原料分销商,主要从事化妆品、涂料、油墨和乳液聚合等方面的经销。公司下设十一个部门、一个北京分公司、三个大型仓储基地和四个赛福控股或参股公司。

俗话说盘子越大越难管理,企业规模不断扩大,在管理上更需要花费更多的精力,于是企业选择了红圈营销帮助其实现精细化管理。

1、客户管理
对于企业来说客户资源是最宝贵的。之前企业的客户都是由业务员去开发、维护,导致企业不能完全掌握客户的信息和维护情况,从而导致很多项目跟进时间长且成交率不高。

随着品牌和产品不断被客户和市场认可,企业每天都要处理很多客户问题和事务,这种情况下,企业还能记住每位客户的需要,及时处理每位客户的问题,整合所有有用资源,他们是如何做到的呢?

企业的业务员在有了新客户后,第一时间将客户信息录入到红圈营销的「客户」中,包括后面的跟进工作,沟通到哪一步、做出了哪些承诺、客户是否有新的需求等,会在红圈营销中形成「工作记录」。与客户相关的项目也会体现在客户详情记录中。这样既保证了客户资源的安全,也方便客户信息在企业内部快速共享。

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2、销售过程管理
对于原料经销商而言,对于销售的的过程管理是非常重要的,如何使产品以最快的速度卖出去,如何让客户对产品产生依赖性,这些都是有待解决。

所以,企业在销售过程管理中存在以下问题:
  1. 每次拜访客户的目的及内容难以追溯;
  2. 客户的销售进度难以把握;


基于以上问题,企业利用红圈营销的自定义配置功能,针对销售过程的每一个环节都做了相应的业务模块:
首先,通过拜访模块,了解业务员拜访的真实性,了解客户的主观意识,明确客户的意向程度;
其次,通过对客户的拜访,提供相应样品,以事实说话,让产品打动客户的内心;
最后,通过对过程的分析,结合客户的实力,给出满足公司利益及客户预期的报价,拿下订单。

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3、人员管理
对于类似行业的业务员来讲,常年出差是共性,在这种情况下,企业如何了解到员工的工作状态及生活情况是比较难的,通过传统的电话,微信沟通不仅费时费力,并不能做到归档,难以把握。
通过红圈营销,配置相应汇报模版,员工可以利用碎片时间填写相应内容,后台报表自动汇总,管理者对于员工状态一目了然。

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在软件上填写的所有内容,均会以excel的形式存放在管理平台中,管理人员能够随时查阅,也能分析讨论,通过P-D-C-A的形式,管理及优化业务流程,最终使企业的竞争能力迈上一个新的台阶!

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上面的叙述也只是他们融合自己的工作场景使用红圈营销进行销售管理的一个小小的侧面。但是从这个侧面我们仍然可以看出合理的工作方式为企业节省了沟通成本,提高了业务处理效率,有效带动了公司业绩的提升!工作做的及时又专业,客户满意度自然就高了,老客户满意后尝试新项目,带来新客户,企业自然能越来越火。
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【保险】保险行业用红圈营销这样做客户细分管理

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1723 次浏览 • 2017-11-09 19:33 • 来自相关话题

客户分类是企业做客户管理首先要做的事情。一般企业对客户分类的方式都大同小异,例如规模、地域分布、客户终身价值等,但是对保险公司来说,客户分类就比较复杂了,这是由保险产品本身的属性决定的。
一般来说常用的细分客户的标准有以下3种:
以客户是否是法人分类:个人客户和企业客户以客户来源分类:直接客户和间接客户(又称渠道客户)以客户的赔付情况分类:一般客户和优质客户。

而每一个大的标准下又会有更细分的标准,例如企业客户就包括很多种,例如中小企业、区域银行、机构代理等,每个企业的需求肯定不一样,那么在需求对接、制定解决方案的时候采用的方式就不能一刀切。所以,做好客户分类,才能做好客户关系管理,也才能确保客户得到有效的维护和跟进。

基于在客户管理方面的这一需求,某太平洋保险代理公司选择通过红圈营销帮助他们建立客户管理系统。
 

在客户管理方面企业面临的第一个问题:
由于客户是由业务员一手包办,管理者无法随时得知客户的具体情况,而这样会导致随着业务人员的离职,带走公司花费大量心血经营的客户,而让接盘公司白白得到好处;业务人员的离职,造成客户关系的断裂,管理人员无法清楚的知道该客户之前的动态,新员工上手后,会花费大量时间去重新跟进,梳理客户关系,使工作效率大大降低。

基于以上问题,案例公司通过红圈营销得到了很好的解决。通过「客户管理」功能,让业务人员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,做到有的放矢。





面临的第二个问题:
寿险行业客户种类多,汇报内容复杂,通过之前传统的方式汇报的话,容易造成数据混乱及汇报不全面等问题;不同行业客户汇报内容不同,业务人员很难记得需要汇报的东西。

基于以上问题,企业用红圈营销的「配置」功能为每一类型的客户都配置了拜访汇报模板,业务员在对客户进行拜访汇报时,找到该客户所属行业的专属模板,把拜访结果逐一汇报就可以了,不仅能提高业务员的工作效率,企业也能精准的了解到关键信息。

>>>针对不同客户配置的拜访模板:










 
 

保险公司团队管理是一种非现场的管理,“业绩出在市场上而不在职场”,当前我国保险公司的产品销售实行的是一种代理人制管理模式,销售人员的工作主要表现在市场上的活动而非职场上的活动,是一种非现场工作方式,管理者不可能对其实施现场督导、管理。

现在,企业用红圈营销做客户管理,为每一个类型的客户定制对应的管理模式,然后有针对性的对客户进行风险管理和保险规划,使保险的最基本最重要的功能-保障功能得以充分发挥。同时,细分客户对客户分类管理也能提高销售员的销售成功率,减少销售中的盲目性,把适合的产品销售给最适合的人。

越来越多的企业选择红圈营销做企业的销售管理,本文中的企业只是众多行业中的一个细分行业使用红圈营销的案例,用移动智能终端解决企业的销售管理问题是企业在移动互联网的大潮中首先要做的事,你的企业准备好了吗?
 

红圈营销
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客户分类是企业做客户管理首先要做的事情。一般企业对客户分类的方式都大同小异,例如规模、地域分布、客户终身价值等,但是对保险公司来说,客户分类就比较复杂了,这是由保险产品本身的属性决定的。
一般来说常用的细分客户的标准有以下3种:
  1. 以客户是否是法人分类:个人客户和企业客户
  2. 以客户来源分类:直接客户和间接客户(又称渠道客户)
  3. 以客户的赔付情况分类:一般客户和优质客户。


而每一个大的标准下又会有更细分的标准,例如企业客户就包括很多种,例如中小企业、区域银行、机构代理等,每个企业的需求肯定不一样,那么在需求对接、制定解决方案的时候采用的方式就不能一刀切。所以,做好客户分类,才能做好客户关系管理,也才能确保客户得到有效的维护和跟进。

基于在客户管理方面的这一需求,某太平洋保险代理公司选择通过红圈营销帮助他们建立客户管理系统。
 

在客户管理方面企业面临的第一个问题
  • 由于客户是由业务员一手包办,管理者无法随时得知客户的具体情况,而这样会导致随着业务人员的离职,带走公司花费大量心血经营的客户,而让接盘公司白白得到好处;
  • 业务人员的离职,造成客户关系的断裂,管理人员无法清楚的知道该客户之前的动态,新员工上手后,会花费大量时间去重新跟进,梳理客户关系,使工作效率大大降低。


基于以上问题,案例公司通过红圈营销得到了很好的解决。通过「客户管理」功能,让业务人员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,做到有的放矢。
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面临的第二个问题:
  • 寿险行业客户种类多,汇报内容复杂,通过之前传统的方式汇报的话,容易造成数据混乱及汇报不全面等问题;
  • 不同行业客户汇报内容不同,业务人员很难记得需要汇报的东西。


基于以上问题,企业用红圈营销的「配置」功能为每一类型的客户都配置了拜访汇报模板,业务员在对客户进行拜访汇报时,找到该客户所属行业的专属模板,把拜访结果逐一汇报就可以了,不仅能提高业务员的工作效率,企业也能精准的了解到关键信息。

>>>针对不同客户配置的拜访模板:

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保险公司团队管理是一种非现场的管理,“业绩出在市场上而不在职场”,当前我国保险公司的产品销售实行的是一种代理人制管理模式,销售人员的工作主要表现在市场上的活动而非职场上的活动,是一种非现场工作方式,管理者不可能对其实施现场督导、管理。

现在,企业用红圈营销做客户管理,为每一个类型的客户定制对应的管理模式,然后有针对性的对客户进行风险管理和保险规划,使保险的最基本最重要的功能-保障功能得以充分发挥。同时,细分客户对客户分类管理也能提高销售员的销售成功率,减少销售中的盲目性,把适合的产品销售给最适合的人。

越来越多的企业选择红圈营销做企业的销售管理,本文中的企业只是众多行业中的一个细分行业使用红圈营销的案例,用移动智能终端解决企业的销售管理问题是企业在移动互联网的大潮中首先要做的事,你的企业准备好了吗?
 


红圈营销
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红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。


【包装】提高销售工作效率,一个工具就搞定!

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1841 次浏览 • 2017-10-31 18:43 • 来自相关话题

案例企业是一家包装产品的专业生产加工公司,为当地行业内龙头企业。随着企业的品牌在市场上的影响力不断提高,业务也在成倍增长,这要求企业的管理也要跟上来,否则就会出现问题而影响企业发展基石。
现在,企业就在销售管理方面遇到了一些头疼的问题:
客户管理不标准,客户跟进节奏不透明;
销售员工作执行过程难把控,执行力难保证;
销售业务流程不标准,工作效率低;
......

以上这些问题严重影响了企业健康长远发展,所以企业急需一个工具能帮助其解决这些问题。经过一些软件的对比,企业最后选择了垂直于42个细分行业的销售管理软件--红圈营销。


1、建立企业客户档案库
以前,Excel是企业客户管理的工具。所有的客户信息都录在Excel中,基本信息更新、跟进状态更新都在原有的Excel中进行。这样的工作方式存在的弊端是:
1)客户资源不安全,随便一个业务员离职都可以将客户资料带走。
2)出现维护人员变更时交接工作浪费时间。
3)企业对客户信息掌握不完全,维护进度掌控不及时。

现在,企业用红圈营销建立了自己的客户档案系统。有了新客户,通过「新增客户」录入,每一条客户信息都会保存在系统中。销售员按权限查看属于自己的客户,更新维护动态。这样,客户就掌握在了企业手中,一定程度上就保证了企业客户资料的安全,也能在发生维护人员变动时快速将客户维护权限分派给另外一个人,实现快速交接,实时掌控客户的维护进度。






2、从过程把控客户拜访工作
客户拜访是培养客情的重要方式,做好客户拜访才能保证销售流程推动。企业用红圈营销的自定义配置功能配置了「客户拜访」表单,销售员在完成客户拜访工作后,按照表单规定的项目进行结果汇报,此次拜访的是哪家客户、拜访目的是什么、与客户沟通了哪些事情、结果如何,掌握了这些基本就可以把控了销售员的拜访工作过程,评估其工作结果和执行力。






3、提高订单处理效率
对客户订单的处理速度一定程度上反应了企业业务流程是否完善。订单处理不及时容易出现逾期订单、配送不及时等问题从而影响客户满意度。
在红圈营销上配置「订单」表单后,销售员在手机上就能完成下单操作,填写完订单的相关信息,提交给相应部门审核,通过后再下发到货物配送处理中心,然后安排生产和配送。这样的订单处理流程大幅提高了工作效率,保证了订单的准确性和及时性。





4、提高售后服务水平
售后服务很重要,对售后问题的处理速度直接影响到客户满意度。配置「售后服务」表单,详细记录售后问题的情况和处理结果,方便企业对售后服务的跟踪,通过对一段时间的售后问题进行总结,发现业务流程中的问题并及时解决,不断提高售后服务水平。





5、工作计划、日报总结两手抓
企业利用红圈营销的「日报」功能建立了工作复盘机制。
首先,要求员工以日、周为单位进行工作复盘,除了总结每天的拜访工作,还要对这一周的工作进展,存在哪些问题,改进计划进行复盘。
其次,规划好下周的工作。
这样,一方面能够规范员工的工作,通过复盘发现自己工作中存在的问题,不断改进和优化;另一方面也方面领导了解下属的工作进展和安排,对其工作及时给予指导和监督。





从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!

 

红圈营销
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红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。

 
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【瓷砖】瓷砖行业是怎么结合自定义玩转红圈营销的?【印刷油墨】用红圈营销做销售管理,稳固销售渠道!【玻璃】作为供应商:优质的客户服务是最好的企业品牌
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案例企业是一家包装产品的专业生产加工公司,为当地行业内龙头企业。随着企业的品牌在市场上的影响力不断提高,业务也在成倍增长,这要求企业的管理也要跟上来,否则就会出现问题而影响企业发展基石。
现在,企业就在销售管理方面遇到了一些头疼的问题:
客户管理不标准,客户跟进节奏不透明;
销售员工作执行过程难把控,执行力难保证;
销售业务流程不标准,工作效率低;
......

以上这些问题严重影响了企业健康长远发展,所以企业急需一个工具能帮助其解决这些问题。经过一些软件的对比,企业最后选择了垂直于42个细分行业的销售管理软件--红圈营销。


1、建立企业客户档案库
以前,Excel是企业客户管理的工具。所有的客户信息都录在Excel中,基本信息更新、跟进状态更新都在原有的Excel中进行。这样的工作方式存在的弊端是:
1)客户资源不安全,随便一个业务员离职都可以将客户资料带走。
2)出现维护人员变更时交接工作浪费时间。
3)企业对客户信息掌握不完全,维护进度掌控不及时。

现在,企业用红圈营销建立了自己的客户档案系统。有了新客户,通过「新增客户」录入,每一条客户信息都会保存在系统中。销售员按权限查看属于自己的客户,更新维护动态。这样,客户就掌握在了企业手中,一定程度上就保证了企业客户资料的安全,也能在发生维护人员变动时快速将客户维护权限分派给另外一个人,实现快速交接,实时掌控客户的维护进度。

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2、从过程把控客户拜访工作
客户拜访是培养客情的重要方式,做好客户拜访才能保证销售流程推动。企业用红圈营销的自定义配置功能配置了「客户拜访」表单,销售员在完成客户拜访工作后,按照表单规定的项目进行结果汇报,此次拜访的是哪家客户、拜访目的是什么、与客户沟通了哪些事情、结果如何,掌握了这些基本就可以把控了销售员的拜访工作过程,评估其工作结果和执行力。

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3、提高订单处理效率
对客户订单的处理速度一定程度上反应了企业业务流程是否完善。订单处理不及时容易出现逾期订单、配送不及时等问题从而影响客户满意度。
在红圈营销上配置「订单」表单后,销售员在手机上就能完成下单操作,填写完订单的相关信息,提交给相应部门审核,通过后再下发到货物配送处理中心,然后安排生产和配送。这样的订单处理流程大幅提高了工作效率,保证了订单的准确性和及时性。
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4、提高售后服务水平
售后服务很重要,对售后问题的处理速度直接影响到客户满意度。配置「售后服务」表单,详细记录售后问题的情况和处理结果,方便企业对售后服务的跟踪,通过对一段时间的售后问题进行总结,发现业务流程中的问题并及时解决,不断提高售后服务水平。
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5、工作计划、日报总结两手抓
企业利用红圈营销的「日报」功能建立了工作复盘机制。
首先,要求员工以日、周为单位进行工作复盘,除了总结每天的拜访工作,还要对这一周的工作进展,存在哪些问题,改进计划进行复盘。
其次,规划好下周的工作。
这样,一方面能够规范员工的工作,通过复盘发现自己工作中存在的问题,不断改进和优化;另一方面也方面领导了解下属的工作进展和安排,对其工作及时给予指导和监督。
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从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!

 


红圈营销
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【瓷砖】瓷砖行业是怎么结合自定义玩转红圈营销的?

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1712 次浏览 • 2017-10-27 16:08 • 来自相关话题

中国的主要建材产品的技术、质量都接近或达到世界先进水平,但在品种、配套能力、资源能源消耗、资源循环利用、环境保护等方面尚有差距,影响了市场竞争力。

随着瓷砖行业市场的不断成熟,行业发展开始呈现新常态,也出现了新的挑战,在整个建材行业发展的驱使下瓷砖行业需要转型,新的发展趋势要求企业做好产品创新、环保持续发展以及品牌价值的延伸。

案例公司从2008年开始从事建材陶瓷贸易,是一家专业化运营的瓷砖贸易公司,到现在为止已经有联盟店7家,分公司7家,直营店3家,是当地行业内的龙头企业,并已经形成了自己的品牌,年营业额在2000万-5000万之间。

在企业市场不断扩大的同时,在管理上也出现了新的问题:门店越来越多,工作上传下达麻烦;客户越来越多,客户维护成本也越来越高;团队内、团队间的沟通成本太高,内耗严重。在这样的情况下,寻找一个合适的管理工具帮助企业更稳步的实现企业转型是企业急需解决的问题。

该企业通过红圈营销“打通线下门店信息,打破部门间的沟通障碍,为管理决策层提供可靠的决策数据”来减少运营成本,提高经营管理决策的客观性和时效性,实现市场需求快速响应。
 

-1-
配置业务模板,标准化业务流程
企业目前已经有7家联盟店、7家分公司、3家直营店,市场覆盖率成倍增长,但是企业并没有因为店多人多管理成本就高,相反,使用红圈营销反而使得管理成本降低了很多。

1、搭建企业客户档案系统,统一管理客户资源
企业的客户之前都是全权交由相应的门店和销售员来负责,然后各个门店定期上报自己区域内的客户数量、维护情况,这种模式下导致企业对企业的真实情况并不了解,并且大部分的客户资源都是掌握在分店和销售手中,总的来说客户资料并不安全。

企业用红圈营销的「客户」功能搭建了自己的客户系统,配置标准的「新增客户」表单,并要求各门店按要求将所有的客户信息录入。这样,企业的所有客户信息就集中到了一起,只要门店开发了新客户总部都能直接看到该客户的所有信息,确保了客户资源的安全。






2、标准化「客户拜访」动作,管控客户维护过程
对于客户拜访,企业根据自己的需求配置了“新客户开发、老客户回访、欠款保修、销售信誉卡修”四项拜访表单,销售员在结束拜访后,选择相应的表单汇报拜访结果,这样企业就可以全面的了解到客户拜访情况,掌握客户拜访细节,同时一定程度上也确保了拜访的真实性。






3、质量问题处理透明化
配置「质量问题处理」表单,将每一次的质量问题都真实记录好,一方面确保问题处理流程透明化,另一方面也能形成问题处理档案,企业通过这个档案可以综合分析一下容易出现质量问题的是哪款产品,问题达到什么程度,解决方案是什么,从而形成一套问题应急处理方案,提高问题处理效率和质量。






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简化工作流程,团队间高效工作

1、会议流程在线进行,会议内容在团队间快速流转
销售员长期出差在外,每天的工作结果无法及时汇报,企业就每月组织月度会议,复盘这个月的工作。每次的会议准备工作都要有专人用很长时间去准备。现在企业通过红圈营销把这一工作搬到了线上,每次做会议准备时按照标准表单逐项准备,在会议开展过程中会议记录也通过这个表单记录。
会议结束后,一键提交,便形成了会议档案,管理者可以很方便的将会议内容分享给团队的每一位成员,团队成员快速学习。






2、以日为单位进行工作复盘,每日总结目标达成情况
销售员一天工作结束,打开手机开始总结这一天的工作。今天工作的基本情况如何、遇到了哪些问题、怎么解决的,每天复盘工作,对销售员来说可以在总结中不断提升自己,对销售管理者来说可以清楚下属的工作进展,及时给予监督和指导。






企业用红圈营销进行销售管理,经过一段时间后,分店管理井然有序、人员管理也步入正轨,专业人员不断根据市场要求提升自身能力,及时响应市场和消费者需求,运用团队集体智慧不断优化公司经营,专业的管理工具总是能打造出值得信赖的品牌。
 
 

红圈营销
零售终端与销售管理专家
红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。


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【灯具照明】以自定义配置功能为核心,让企业的效能有了跨越式的提升【印刷油墨】用红圈营销做销售管理,稳固销售渠道!【玻璃】作为供应商:优质的客户服务是最好的企业品牌
 

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中国的主要建材产品的技术、质量都接近或达到世界先进水平,但在品种、配套能力、资源能源消耗、资源循环利用、环境保护等方面尚有差距,影响了市场竞争力。

随着瓷砖行业市场的不断成熟,行业发展开始呈现新常态,也出现了新的挑战,在整个建材行业发展的驱使下瓷砖行业需要转型,新的发展趋势要求企业做好产品创新、环保持续发展以及品牌价值的延伸。

案例公司从2008年开始从事建材陶瓷贸易,是一家专业化运营的瓷砖贸易公司,到现在为止已经有联盟店7家,分公司7家,直营店3家,是当地行业内的龙头企业,并已经形成了自己的品牌,年营业额在2000万-5000万之间。

在企业市场不断扩大的同时,在管理上也出现了新的问题:门店越来越多,工作上传下达麻烦;客户越来越多,客户维护成本也越来越高;团队内、团队间的沟通成本太高,内耗严重。在这样的情况下,寻找一个合适的管理工具帮助企业更稳步的实现企业转型是企业急需解决的问题。

该企业通过红圈营销“打通线下门店信息,打破部门间的沟通障碍,为管理决策层提供可靠的决策数据”来减少运营成本,提高经营管理决策的客观性和时效性,实现市场需求快速响应。
 

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配置业务模板,标准化业务流程

企业目前已经有7家联盟店、7家分公司、3家直营店,市场覆盖率成倍增长,但是企业并没有因为店多人多管理成本就高,相反,使用红圈营销反而使得管理成本降低了很多。

1、搭建企业客户档案系统,统一管理客户资源
企业的客户之前都是全权交由相应的门店和销售员来负责,然后各个门店定期上报自己区域内的客户数量、维护情况,这种模式下导致企业对企业的真实情况并不了解,并且大部分的客户资源都是掌握在分店和销售手中,总的来说客户资料并不安全。

企业用红圈营销的「客户」功能搭建了自己的客户系统,配置标准的「新增客户」表单,并要求各门店按要求将所有的客户信息录入。这样,企业的所有客户信息就集中到了一起,只要门店开发了新客户总部都能直接看到该客户的所有信息,确保了客户资源的安全。

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2、标准化「客户拜访」动作,管控客户维护过程
对于客户拜访,企业根据自己的需求配置了“新客户开发、老客户回访、欠款保修、销售信誉卡修”四项拜访表单,销售员在结束拜访后,选择相应的表单汇报拜访结果,这样企业就可以全面的了解到客户拜访情况,掌握客户拜访细节,同时一定程度上也确保了拜访的真实性。

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3、质量问题处理透明化
配置「质量问题处理」表单,将每一次的质量问题都真实记录好,一方面确保问题处理流程透明化,另一方面也能形成问题处理档案,企业通过这个档案可以综合分析一下容易出现质量问题的是哪款产品,问题达到什么程度,解决方案是什么,从而形成一套问题应急处理方案,提高问题处理效率和质量。
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简化工作流程,团队间高效工作


1、会议流程在线进行,会议内容在团队间快速流转
销售员长期出差在外,每天的工作结果无法及时汇报,企业就每月组织月度会议,复盘这个月的工作。每次的会议准备工作都要有专人用很长时间去准备。现在企业通过红圈营销把这一工作搬到了线上,每次做会议准备时按照标准表单逐项准备,在会议开展过程中会议记录也通过这个表单记录。
会议结束后,一键提交,便形成了会议档案,管理者可以很方便的将会议内容分享给团队的每一位成员,团队成员快速学习。

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2、以日为单位进行工作复盘,每日总结目标达成情况
销售员一天工作结束,打开手机开始总结这一天的工作。今天工作的基本情况如何、遇到了哪些问题、怎么解决的,每天复盘工作,对销售员来说可以在总结中不断提升自己,对销售管理者来说可以清楚下属的工作进展,及时给予监督和指导。

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企业用红圈营销进行销售管理,经过一段时间后,分店管理井然有序、人员管理也步入正轨,专业人员不断根据市场要求提升自身能力,及时响应市场和消费者需求,运用团队集体智慧不断优化公司经营,专业的管理工具总是能打造出值得信赖的品牌。
 
 


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【印刷油墨】用红圈营销做销售管理,稳固销售渠道!

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1655 次浏览 • 2017-09-30 09:28 • 来自相关话题

案例企业是一家专业生产、研发和销售水性、UV特种光油及水性油墨的高新技术企业,为广大印刷企业7x24全程服务并提供印刷表面处理整体解决方案。企业拥有自己的产品开发和生产基地,对产品质量的控制,技术应用及市场需求有着丰富的经验,所研发的产品都顺利通过SGS环保检测及MSDS安全检测,以上海为中心,在浙江、江苏、安徽、辽宁、天津都设有办事机构,产品畅销全国各地,深受广大客户好评。

印刷油墨行业的销售渠道相对比较单一,主要有两种形式,一是厂家直销给印刷厂和包装厂,二是区域代理销售给一些小型的印务店、打印机使用者。案例企业的销售渠道是以厂家直销为主,区域代理为辅。

对于厂家直销,企业的业务员会自主去开发下游项目,主要是一些印刷厂和包装厂等,跟进客户促成合作,管理模式是定期回公司开会或者电话汇报客户跟进情况;对于区域代理,业务员会定期去拜访代理商,维护客情关系,收集销售信息,处理客户问题,并及时上报给公司。厂家直销竞争大客户跟进难度大,区域代理难管理,企业在渠道管理方面很是头疼。

在这种情况下,企业以优质的产品,更人性化的服务迅速建立良好的口碑打响品牌知名度。面对着销量的激增,企业的部门不断细化,管理者开始思考和尝试用更有效的手段规范工作流程、提升办公效率。经过尝试和比较,企业最终选择了红圈营销为企业全体员工提供统一、集成、高效、可扩展的移动办公平台。
 

一、客户资源花样管理

对于企业来说客户资源是最宝贵的。之前企业的客户都是由业务员去开发、维护,导致企业不能完全掌握客户的信息和维护情况,从而导致很多项目跟进时间长且成交率不高。

随着品牌和产品不断被客户和市场认可,企业每天都要处理很多客户问题和事务,这种情况下,企业还能记住每位客户的需要,及时处理每位客户的问题,整合所有有用资源,他们是如何做到的呢?

企业的业务员在有了新客户后,第一时间将客户信息录入到红圈营销的「客户」中,包括后面的跟进工作,沟通到哪一步、做出了哪些承诺、客户是否有新的需求等,会在红圈营销中形成「工作记录」。与客户相关的项目也会体现在客户详情记录中。这样既保证了客户资源的安全,也方便客户信息在企业内部快速共享。




 

二、在移动端建立业务流程,提高信息流转速度

以前企业没有系统的方式管理业务员对代理商的拜访,导致很多经销商门店管理混乱;业务员收集上来的市场信息企业也没有有效的方式合理保存,导致企业都是了解的一些片面的市场信息,缺乏真实有效的市场决策依据。最重要的是售后服务管理也不是很完善,企业很难掌握业务员的售后服务质量,从而导致售后响应慢,服务不到位,客户投诉时有发生。

出现这些问题根本原因就是企业的管理方式落后,沟通依赖微信、QQ、邮件,日常办公依赖纸质表单和冗长的会议。

现在,企业利用红圈营销的配置功能,把以上这些日常业务全部配置了相对应的表单,在移动端建立了一套业务流程:




 
 
业务员拜访代理商,红圈营销会形成业务员拜访轨迹,企业便可以了解到业务员拜访的真实性;通过「业务开拓」汇报项目跟进记录,从而实时得知项目跟进情况,哪些项目没有及时有效跟进,哪些项目跟进策略有误等,从而保证及时有效地促成客户合作;通过「合作维护」汇报客户维护进展,企业便可以得知代理商的运营情况,哪些代理商没有维护到位,哪些代理商库存不足等,从而确保代理商关系维护到位,最大限度保证供应链的正常运行,节省公司运营成本;「新品市场反馈」用以反馈市场信息,哪些产品反响好,哪些产品不受欢迎,市场对公司有哪些意见与建议等,从而为公司市场决策提供一定依据;对于售后服务也通过「客诉处理」来记录,哪些售后服务没有服务到位,哪些客诉处理响应不及时,哪些产品售后问题多需要改进等,从而提升企业服务水平,提高客户满意度,确保与客户的长期有效合作。

上面的叙述也只是他们融合自己的工作场景使用红圈营销进行销售管理的一个小小的侧面。但是从这个侧面我们仍然可以看出合理的工作方式为企业节省了沟通成本,提高了业务处理效率,有效带动了公司业绩的提升!工作做的及时又专业,客户满意度自然就高了,老客户满意后尝试新项目,带来新客户,企业自然能越来越火。

你呢?要不要来体验下红圈营销移动办公销售管理软件?
 


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案例企业是一家专业生产、研发和销售水性、UV特种光油及水性油墨的高新技术企业,为广大印刷企业7x24全程服务并提供印刷表面处理整体解决方案。企业拥有自己的产品开发和生产基地,对产品质量的控制,技术应用及市场需求有着丰富的经验,所研发的产品都顺利通过SGS环保检测及MSDS安全检测,以上海为中心,在浙江、江苏、安徽、辽宁、天津都设有办事机构,产品畅销全国各地,深受广大客户好评。

印刷油墨行业的销售渠道相对比较单一,主要有两种形式,一是厂家直销给印刷厂和包装厂,二是区域代理销售给一些小型的印务店、打印机使用者。案例企业的销售渠道是以厂家直销为主,区域代理为辅。

对于厂家直销,企业的业务员会自主去开发下游项目,主要是一些印刷厂和包装厂等,跟进客户促成合作,管理模式是定期回公司开会或者电话汇报客户跟进情况;对于区域代理,业务员会定期去拜访代理商,维护客情关系,收集销售信息,处理客户问题,并及时上报给公司。厂家直销竞争大客户跟进难度大,区域代理难管理,企业在渠道管理方面很是头疼。

在这种情况下,企业以优质的产品,更人性化的服务迅速建立良好的口碑打响品牌知名度。面对着销量的激增,企业的部门不断细化,管理者开始思考和尝试用更有效的手段规范工作流程、提升办公效率。经过尝试和比较,企业最终选择了红圈营销为企业全体员工提供统一、集成、高效、可扩展的移动办公平台。
 

一、客户资源花样管理

对于企业来说客户资源是最宝贵的。之前企业的客户都是由业务员去开发、维护,导致企业不能完全掌握客户的信息和维护情况,从而导致很多项目跟进时间长且成交率不高。

随着品牌和产品不断被客户和市场认可,企业每天都要处理很多客户问题和事务,这种情况下,企业还能记住每位客户的需要,及时处理每位客户的问题,整合所有有用资源,他们是如何做到的呢?

企业的业务员在有了新客户后,第一时间将客户信息录入到红圈营销的「客户」中,包括后面的跟进工作,沟通到哪一步、做出了哪些承诺、客户是否有新的需求等,会在红圈营销中形成「工作记录」。与客户相关的项目也会体现在客户详情记录中。这样既保证了客户资源的安全,也方便客户信息在企业内部快速共享。
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二、在移动端建立业务流程,提高信息流转速度

以前企业没有系统的方式管理业务员对代理商的拜访,导致很多经销商门店管理混乱;业务员收集上来的市场信息企业也没有有效的方式合理保存,导致企业都是了解的一些片面的市场信息,缺乏真实有效的市场决策依据。最重要的是售后服务管理也不是很完善,企业很难掌握业务员的售后服务质量,从而导致售后响应慢,服务不到位,客户投诉时有发生。

出现这些问题根本原因就是企业的管理方式落后,沟通依赖微信、QQ、邮件,日常办公依赖纸质表单和冗长的会议。

现在,企业利用红圈营销的配置功能,把以上这些日常业务全部配置了相对应的表单,在移动端建立了一套业务流程:
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  • 业务员拜访代理商,红圈营销会形成业务员拜访轨迹,企业便可以了解到业务员拜访的真实性;
  • 通过「业务开拓」汇报项目跟进记录,从而实时得知项目跟进情况,哪些项目没有及时有效跟进,哪些项目跟进策略有误等,从而保证及时有效地促成客户合作;
  • 通过「合作维护」汇报客户维护进展,企业便可以得知代理商的运营情况,哪些代理商没有维护到位,哪些代理商库存不足等,从而确保代理商关系维护到位,最大限度保证供应链的正常运行,节省公司运营成本;
  • 「新品市场反馈」用以反馈市场信息,哪些产品反响好,哪些产品不受欢迎,市场对公司有哪些意见与建议等,从而为公司市场决策提供一定依据;
  • 对于售后服务也通过「客诉处理」来记录,哪些售后服务没有服务到位,哪些客诉处理响应不及时,哪些产品售后问题多需要改进等,从而提升企业服务水平,提高客户满意度,确保与客户的长期有效合作。


上面的叙述也只是他们融合自己的工作场景使用红圈营销进行销售管理的一个小小的侧面。但是从这个侧面我们仍然可以看出合理的工作方式为企业节省了沟通成本,提高了业务处理效率,有效带动了公司业绩的提升!工作做的及时又专业,客户满意度自然就高了,老客户满意后尝试新项目,带来新客户,企业自然能越来越火。

你呢?要不要来体验下红圈营销移动办公销售管理软件?
 



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红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。
 


 
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【玻璃】作为供应商:优质的客户服务是最好的企业品牌

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1625 次浏览 • 2017-09-30 09:21 • 来自相关话题

案例企业成立于2004年,由上海耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司(中方)与英国皮尔金顿有限公司(外方)合资组建。公司投资总额为9668万美元,其中注册资本为4833万美元。产品涵盖浮法玻璃各大领域,包括高端汽车玻璃原片,EA在线硬镀膜低辐射玻璃,TCO薄膜太阳能玻璃和超白压延玻璃等。厂区总共规划数条浮法玻璃生产线和部分玻璃深加工车间。第一条浮法生产线设计日熔化能力为 600吨,以生产优质浮法玻璃为主,采用英国皮尔金顿浮法玻璃生产的专有技术和世界发达国家的先进生产设备,年产浮法玻璃18.6万吨。

当前市场生产力已经处于过剩状态,市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。在这种新情况下,企业取胜的主要手段已不再单纯以产品本身来竞争,还包括品牌的竞争,甚至品牌战略的优劣成为很多企业在市场竞争中出奇制胜的法宝。

虽然每个企业制定的品牌战略不同,但是对很多企业来说优质的客户服务就是最好的企业品牌。案例中企业就是因为一直坚持为客户提供优质的服务,将客户摆在第一位,“急客户之所急,应客户之所需”的服务宗旨,成功在提供优质的玻璃产品供应商市场中打响了企业品牌。

当然,优质的客户服务还需要有一个好的工作平台帮助公司在工作中贯彻意识。案例企业携手红圈营销以客户功能板块为核心,链接市场-商机-客户-服务,形成公良性循环。各部门通力合作,为客户提供最专业优质的服务,来看看他们是怎么做的吧~
 

一、各部门不断为完善客户信息库

渠道和销售完善线索、商机和客户信息:渠道建设、产品销售在客户接触、沟通过程中建立和完善客户基本信息、需求方向、客户决策关系等信息,并根据工作场景做细化分类、标签。
市场收集客户需求和信息:市场通过市场调研活动、新老客户回馈福利等市场营销活动收集客户反馈信息,补充和完善客户卡片。






二、利用客户信息库打通整个公司的工作环节

1、商业机会方面
客户拜访:销售和渠道拜访客户时,通过客户卡片了解客户基本信息,沟通过程、客户承诺等,为客户沟通提供知识支持。项目跟进:在项目推进过程中,项目每推进一点都在「项目监控」中记录,保证每一位相关同事都能及时了解到项目推进节奏。团队协作:在沟通客户过程中,出现需要请示问题,用手机就可以直接提交申请关联客户,领导可以通过不断完善关联的客户卡片了解到所有信息及时给予反馈,减少沟通时间和程序,有效提高成单率。






2、配货和收款方面
订单/发货:在线下单并及时提交,从而保证订单的准确性与时效性以及发货情况的准确记录,并且订单数据便于汇总分析。账款管理:统一账款管理标准,从而及时了解哪些账款没有追踪,哪些账款到期未回,条款一目了然,标准化管理,保证公司现金流正常运行。




订单、发货、收回账款是一套连贯的动作,对于客户订单要第一时间响应,并安排配送,每一笔出库货物都要记录在案,与订单数据统一。而回收账款是完成订单的重要环节,首先要保证每一笔账款都能及时收回,同时也要保证账目清楚,方便核对。

一切都是为了给客户更好地服务,案例企业秉持着“专注、热情”的核心理念,以“为客户创造价值”为己任,利用红圈营销移动销售管理平台,在专注做好产品的同时以最大的热情客户提供专业、及时、周到的客户服务。

 
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案例企业成立于2004年,由上海耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司(中方)与英国皮尔金顿有限公司(外方)合资组建。公司投资总额为9668万美元,其中注册资本为4833万美元。产品涵盖浮法玻璃各大领域,包括高端汽车玻璃原片,EA在线硬镀膜低辐射玻璃,TCO薄膜太阳能玻璃和超白压延玻璃等。厂区总共规划数条浮法玻璃生产线和部分玻璃深加工车间。第一条浮法生产线设计日熔化能力为 600吨,以生产优质浮法玻璃为主,采用英国皮尔金顿浮法玻璃生产的专有技术和世界发达国家的先进生产设备,年产浮法玻璃18.6万吨。

当前市场生产力已经处于过剩状态,市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。在这种新情况下,企业取胜的主要手段已不再单纯以产品本身来竞争,还包括品牌的竞争,甚至品牌战略的优劣成为很多企业在市场竞争中出奇制胜的法宝。

虽然每个企业制定的品牌战略不同,但是对很多企业来说优质的客户服务就是最好的企业品牌。案例中企业就是因为一直坚持为客户提供优质的服务,将客户摆在第一位,“急客户之所急,应客户之所需”的服务宗旨,成功在提供优质的玻璃产品供应商市场中打响了企业品牌。

当然,优质的客户服务还需要有一个好的工作平台帮助公司在工作中贯彻意识。案例企业携手红圈营销以客户功能板块为核心,链接市场-商机-客户-服务,形成公良性循环。各部门通力合作,为客户提供最专业优质的服务,来看看他们是怎么做的吧~
 

一、各部门不断为完善客户信息库

渠道和销售完善线索、商机和客户信息:渠道建设、产品销售在客户接触、沟通过程中建立和完善客户基本信息、需求方向、客户决策关系等信息,并根据工作场景做细化分类、标签。
市场收集客户需求和信息:市场通过市场调研活动、新老客户回馈福利等市场营销活动收集客户反馈信息,补充和完善客户卡片。
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二、利用客户信息库打通整个公司的工作环节

1、商业机会方面
  • 客户拜访:销售和渠道拜访客户时,通过客户卡片了解客户基本信息,沟通过程、客户承诺等,为客户沟通提供知识支持。
  • 项目跟进:在项目推进过程中,项目每推进一点都在「项目监控」中记录,保证每一位相关同事都能及时了解到项目推进节奏。
  • 团队协作:在沟通客户过程中,出现需要请示问题,用手机就可以直接提交申请关联客户,领导可以通过不断完善关联的客户卡片了解到所有信息及时给予反馈,减少沟通时间和程序,有效提高成单率。


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2、配货和收款方面
  • 订单/发货:在线下单并及时提交,从而保证订单的准确性与时效性以及发货情况的准确记录,并且订单数据便于汇总分析。
  • 账款管理:统一账款管理标准,从而及时了解哪些账款没有追踪,哪些账款到期未回,条款一目了然,标准化管理,保证公司现金流正常运行。
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订单、发货、收回账款是一套连贯的动作,对于客户订单要第一时间响应,并安排配送,每一笔出库货物都要记录在案,与订单数据统一。而回收账款是完成订单的重要环节,首先要保证每一笔账款都能及时收回,同时也要保证账目清楚,方便核对。

一切都是为了给客户更好地服务,案例企业秉持着“专注、热情”的核心理念,以“为客户创造价值”为己任,利用红圈营销移动销售管理平台,在专注做好产品的同时以最大的热情客户提供专业、及时、周到的客户服务。

 
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【水泥】移动互联网时代,水泥行业如何实现管理的突破,这份攻略请收好!

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 237 次浏览 • 2018-03-15 13:51 • 来自相关话题

水泥是与我们生活息息相关的,我们住的房子、走的马路、广场的雕像等等都是用水泥建造的,平时我们都是享受这水泥给我们生活带来的改变,那么今天就带着大家一起了解一下水泥行业是如何将自己的营销渠道管理起来的。

水泥销售一般包括渠道销售和终端销售。

渠道销售即为分销,通过培养经销商,可以比较容易的控制应收账款,便于管理,有助于开拓市场,是一种被大多数企业广泛采用的销售方式,且随着企业竞争转向农村市场,分销的方式还会加大。

终端销售指直销,受多数老牌企业所推崇,直销的对象多是重点工程,其中间环节少,有助于提高企业的获利能力。

这两种销售方式利弊共存,我们主要看一下它在销售过程中存在的问题:

1、渠道结构不合理。

水泥企业销售渠道结构不合理主要表现在以下方面,第一、过于依赖经销商的渠道,导致的结果是一旦经销商倒戈,企业在该区域的销量即会受到很大影响。第二、销售渠道的层次复杂,流通环节过长,导致最终价格没有比较优势。第三、代理制的运用加大了市场管理难度和资金风险,从而使得市场得不到深耕细作。 

2、渠道的控制乏力。

渠道的难以控制是水泥行业最大的心病。渠道的稳定性低,用户流失率高,费尽千辛万苦建立的渠道,一觉醒来,成了别人的渠道,面对竞争对手的挖角,水泥企业对维护渠道缺少有效手段。渠道的可管理性差,企业的销售政策不能得到有效的执行落实。 

3、运作成本控制乏力

销售渠道的运作成本高也是水泥行业心病之一。

渠道人员的人头费、车马费,渠道作业的市场开发费用,特殊折让(回扣),销量奖励,回款率奖励,季度奖,年终奖励,交际费,赊欠和死帐的损失,渠道作业人员非正常流动造成的损失等,加上面对的是用户流失率很高的买方市场,和水泥行业销售人员高流动率的现状,使得水泥行业对销售渠道运作成本的控制有心无力。 

4、渠道作业团队稳定性较差。

“铁打的营盘,流水的兵”,用这句话来形容水泥行业渠道作业团队的稳定性问题再恰当不过了。能力差的不能留,能力强的留不住(或自己创业,或被竞争对手挖角),而没有稳定的渠道作业团队,企业渠道的稳定性自然也就无从谈起。加上目前水泥行业竞争尤为激烈,待遇和管理制度的不同,也给了员工增加了跳槽和选择的机会。然而,销售人员的流失也必然带动客户资料的流失。这些因素集合在一起,往往让水泥行业的老总们苦恼不已,不过,更苦恼的是水泥行业的老总们面对这种情况却找不到有效的管理方法。 

基于以上问题,红圈营销给出了很好的解决方案。

一、客户资料集中管理,确保企业数据安全

如前面所言,销售员掌握着企业的客户数据,他们的离职会直接影响客户资料的安全。对此,企业用红圈营销的「客户管理」解决了这个问题。在红圈营销中,让业务员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,即便是业务员离职了,该客户信息也是保存在企业的客户档案系统中,不会被带走。新人接手后,也能很快了解该客户以往的跟进结果,梳理好客户关系。

而对于平时的客户拜访工作,也用红圈营销来管理,针对不同的拜访业务配置不同的拜访表单,业务员到客户那里都做了什么,结果怎么样,都一一记录在相应的表单中。这样做从管理者角度讲可以从过程管控客户拜访工作,对业务员的拜访工作及时给予指导和评价,对于业务员来说,每一次的拜访会形成一个「工作记录」,随时可以复盘该客户的跟进过程,从中总结出可以复制的经验,并发现潜藏问题。







二、配置业务流程表单,规范终端业务开展

根据企业自身的企业流程,配置了「订单」、「库存上报」表单,把终端销售的业务流程规范起来。终端有了新订单,统一通过订单表单进行下达给相关部门,这样就避免了由于订单量大、时间紧而造成预期订单或者订单遗漏的现象。同时,所有的订单最终都会在后台形成订单报表,这又为订单分析提供了有力的数据支撑。

同样的,经销商的库存上报也采用同样的方式进行管理,并且还配置了「拍照」表单,确保所上报信息的真实性。这样就厂家就能很清晰的知道哪些经销商门店库存不足,哪些经销商门店销量异常等,从而增强对终端销售情况的反应机制,最大程度降低门店断货的可能性。







三、配置《竞品信息》表单,增强市场敏感度

商场如战场,战场上的一线信息是企业的第一触角,这个触角的敏感度直接影响着企业的战略决策。同样的,关注竞品信息也能做到知己知彼百战不殆。

以前所有的信息都是杂乱无章的,大家会议上讨论、微信群里分享,分享完了之后就杳无音讯了,信息得不到有效的管理和运用,这是最大的资源浪费。

通过《竞品信息表》,企业可以及时记录市场最真实的信息,为企业的市场决策提供依据,提高产品对市场变动的敏感度。






通过以上的各种表单配置,形成了企业的业务流程,让每一个部门的工作都标准化,透明化,加快业务信息在企业内部的流转速度,提高企业管理水平和工作效率。

以上分享的这些仅仅是企业使用红圈营销进行规范化管理的一个方面,通过固有功能板块做出的工作流程优化,后续他们将根据自身的工作场景配置更多的业务表单,使管理更人性化,工作高效化,不断通过优化工作流程,为客户提供更加优质的项目和服务!


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水泥是与我们生活息息相关的,我们住的房子、走的马路、广场的雕像等等都是用水泥建造的,平时我们都是享受这水泥给我们生活带来的改变,那么今天就带着大家一起了解一下水泥行业是如何将自己的营销渠道管理起来的。

水泥销售一般包括渠道销售和终端销售。

渠道销售即为分销,通过培养经销商,可以比较容易的控制应收账款,便于管理,有助于开拓市场,是一种被大多数企业广泛采用的销售方式,且随着企业竞争转向农村市场,分销的方式还会加大。

终端销售指直销,受多数老牌企业所推崇,直销的对象多是重点工程,其中间环节少,有助于提高企业的获利能力。

这两种销售方式利弊共存,我们主要看一下它在销售过程中存在的问题:

1、渠道结构不合理。

水泥企业销售渠道结构不合理主要表现在以下方面,第一、过于依赖经销商的渠道,导致的结果是一旦经销商倒戈,企业在该区域的销量即会受到很大影响。第二、销售渠道的层次复杂,流通环节过长,导致最终价格没有比较优势。第三、代理制的运用加大了市场管理难度和资金风险,从而使得市场得不到深耕细作。 

2、渠道的控制乏力。

渠道的难以控制是水泥行业最大的心病。渠道的稳定性低,用户流失率高,费尽千辛万苦建立的渠道,一觉醒来,成了别人的渠道,面对竞争对手的挖角,水泥企业对维护渠道缺少有效手段。渠道的可管理性差,企业的销售政策不能得到有效的执行落实。 

3、运作成本控制乏力

销售渠道的运作成本高也是水泥行业心病之一。

渠道人员的人头费、车马费,渠道作业的市场开发费用,特殊折让(回扣),销量奖励,回款率奖励,季度奖,年终奖励,交际费,赊欠和死帐的损失,渠道作业人员非正常流动造成的损失等,加上面对的是用户流失率很高的买方市场,和水泥行业销售人员高流动率的现状,使得水泥行业对销售渠道运作成本的控制有心无力。 

4、渠道作业团队稳定性较差。

“铁打的营盘,流水的兵”,用这句话来形容水泥行业渠道作业团队的稳定性问题再恰当不过了。能力差的不能留,能力强的留不住(或自己创业,或被竞争对手挖角),而没有稳定的渠道作业团队,企业渠道的稳定性自然也就无从谈起。加上目前水泥行业竞争尤为激烈,待遇和管理制度的不同,也给了员工增加了跳槽和选择的机会。然而,销售人员的流失也必然带动客户资料的流失。这些因素集合在一起,往往让水泥行业的老总们苦恼不已,不过,更苦恼的是水泥行业的老总们面对这种情况却找不到有效的管理方法。 

基于以上问题,红圈营销给出了很好的解决方案。

一、客户资料集中管理,确保企业数据安全

如前面所言,销售员掌握着企业的客户数据,他们的离职会直接影响客户资料的安全。对此,企业用红圈营销的「客户管理」解决了这个问题。在红圈营销中,让业务员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,即便是业务员离职了,该客户信息也是保存在企业的客户档案系统中,不会被带走。新人接手后,也能很快了解该客户以往的跟进结果,梳理好客户关系。

而对于平时的客户拜访工作,也用红圈营销来管理,针对不同的拜访业务配置不同的拜访表单,业务员到客户那里都做了什么,结果怎么样,都一一记录在相应的表单中。这样做从管理者角度讲可以从过程管控客户拜访工作,对业务员的拜访工作及时给予指导和评价,对于业务员来说,每一次的拜访会形成一个「工作记录」,随时可以复盘该客户的跟进过程,从中总结出可以复制的经验,并发现潜藏问题。

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二、配置业务流程表单,规范终端业务开展

根据企业自身的企业流程,配置了「订单」、「库存上报」表单,把终端销售的业务流程规范起来。终端有了新订单,统一通过订单表单进行下达给相关部门,这样就避免了由于订单量大、时间紧而造成预期订单或者订单遗漏的现象。同时,所有的订单最终都会在后台形成订单报表,这又为订单分析提供了有力的数据支撑。

同样的,经销商的库存上报也采用同样的方式进行管理,并且还配置了「拍照」表单,确保所上报信息的真实性。这样就厂家就能很清晰的知道哪些经销商门店库存不足,哪些经销商门店销量异常等,从而增强对终端销售情况的反应机制,最大程度降低门店断货的可能性。

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三、配置《竞品信息》表单,增强市场敏感度

商场如战场,战场上的一线信息是企业的第一触角,这个触角的敏感度直接影响着企业的战略决策。同样的,关注竞品信息也能做到知己知彼百战不殆。

以前所有的信息都是杂乱无章的,大家会议上讨论、微信群里分享,分享完了之后就杳无音讯了,信息得不到有效的管理和运用,这是最大的资源浪费。

通过《竞品信息表》,企业可以及时记录市场最真实的信息,为企业的市场决策提供依据,提高产品对市场变动的敏感度。

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通过以上的各种表单配置,形成了企业的业务流程,让每一个部门的工作都标准化,透明化,加快业务信息在企业内部的流转速度,提高企业管理水平和工作效率。

以上分享的这些仅仅是企业使用红圈营销进行规范化管理的一个方面,通过固有功能板块做出的工作流程优化,后续他们将根据自身的工作场景配置更多的业务表单,使管理更人性化,工作高效化,不断通过优化工作流程,为客户提供更加优质的项目和服务!


红圈营销
零售终端与销售管理专家

红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。


 
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【石材】分享一个项目周期长需要多人协作的红圈营销方案

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 324 次浏览 • 2018-02-26 09:54 • 来自相关话题

客户案例

企业创建于1989年,总部位于中国深圳。历经20多年快速稳健的发展,现已成为集石材产业、现代物流业、进出口贸易、房地产、金融业等为一体的全产业链、多元化大型国际化企业集团。公司相继获得"广东省名牌产品"、"广东省著名商标"、"福建名牌产品"、"石材产品质量信得过企业"、"中国石材十强企业"等,并继续致力于成为中国石材行业第一品牌。
 
一、考勤方式

企业的营销之道,就是开拓渠道,稳固市场。石材行业的销售渠道一般为:

营销链的建立,其中包括分公司、子公司、经营商的建立;

各类专业性、综合性展会推广模式;

工程单的承包模式;

出口渠道的建立。

不论是哪种销售渠道,都需要有人去维护,因此有很多销售员是常年在外面跑的,为了规范这些销售员的考勤,企业使用了红圈营销的「考勤」功能解决员工异地出勤的管理难点,员工使用手机就可以随时随地点击签到/签退定位所在位置,考勤打卡。自动关联出差审批、请假等相关事务,外勤管理更简单,leader掌控能力不断提升。




 

二、工程项目管理

企业为了更快捷、更直接地赢得市场的认可,获得足够大的发展空间,大多将承接更大的工程单作为首选目标,一份较大的工程单,为企业产品寻得一个出路,而每做完一个工程,企业也就向外界发出一张名片,至于名片的精美程度,则要看工程过程控制能力,整体效果及将来的跟踪服务了。

所以,企业利用红圈营销的「自定义配置」功能,将工程项目管理分为:工程信息、工程进度、问题反馈和售后服务,以此贯穿项目的始终:

项目经理接到项目任务后,创建工程项目,记录好项目的基本信息,并关联好相关责任人,创建完成后,相关责任人第一时间就可以了解项目所有情况,迅速进入工作状态;

项目在执行过程中,定期通过「项目进度」表汇报工程进度,让项目相关人员及时了解项目的进展情况,让项目的每一个环节有效衔接;

工程实施过程中如果有问题,随时通过「问题反馈」表单进行反馈,并得到相关部门同事的及时响应;

售后服务也是塑造品牌形象的重要一环,在售后维护过程中将现场情况拍照通过「售后服务」表单上传,哪些问题经常发生,售后维护是否到位,每一张售后服务表单都是一个真实的案例参考,为产品以及人员提供数据反馈并作出改进,提高企业服务水平及市场竞争力。




 
三、业务信息管理

公司还设立了业务部和采购部,为了规范这两个部门的工作,也为其配置了对应的工作表单。业务部主要负责拜访和接待客户,并为其提供相应的方案,每一位客户的小需求其实也是整体用户需求的缩影,可以为优化自身方案满足客户需求提供有力参考。所以记录拜访客户过程和结果就显得尤为重要。

同样的,采购部也是重要一环,采购涉及到财务及其他部门工作的正常开展,对于业务部和采购部配置的工作表单如下:





通过以上的各种表单配置,形成了企业的业务流程,让每一个部门的工作都标准化,透明化,加快业务信息在企业内部的流转速度,提高企业管理水平和工作效率。

以上分享的这些仅仅是企业使用红圈营销进行规范化管理的一个方面,通过固有功能板块做出的工作流程优化,后续他们将根据自身的工作场景配置更多的业务表单,使管理更人性化,工作高效化,不断通过优化工作流程,为客户提供更加优质的项目和服务!
 

红圈营销
零售终端与销售管理专家

红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。
 

 
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客户案例

企业创建于1989年,总部位于中国深圳。历经20多年快速稳健的发展,现已成为集石材产业、现代物流业、进出口贸易、房地产、金融业等为一体的全产业链、多元化大型国际化企业集团。公司相继获得"广东省名牌产品"、"广东省著名商标"、"福建名牌产品"、"石材产品质量信得过企业"、"中国石材十强企业"等,并继续致力于成为中国石材行业第一品牌。
 
一、考勤方式

企业的营销之道,就是开拓渠道,稳固市场。石材行业的销售渠道一般为:

营销链的建立,其中包括分公司、子公司、经营商的建立;

各类专业性、综合性展会推广模式;

工程单的承包模式;

出口渠道的建立。

不论是哪种销售渠道,都需要有人去维护,因此有很多销售员是常年在外面跑的,为了规范这些销售员的考勤,企业使用了红圈营销的「考勤」功能解决员工异地出勤的管理难点,员工使用手机就可以随时随地点击签到/签退定位所在位置,考勤打卡。自动关联出差审批、请假等相关事务,外勤管理更简单,leader掌控能力不断提升。
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二、工程项目管理

企业为了更快捷、更直接地赢得市场的认可,获得足够大的发展空间,大多将承接更大的工程单作为首选目标,一份较大的工程单,为企业产品寻得一个出路,而每做完一个工程,企业也就向外界发出一张名片,至于名片的精美程度,则要看工程过程控制能力,整体效果及将来的跟踪服务了。

所以,企业利用红圈营销的「自定义配置」功能,将工程项目管理分为:工程信息、工程进度、问题反馈和售后服务,以此贯穿项目的始终:

项目经理接到项目任务后,创建工程项目,记录好项目的基本信息,并关联好相关责任人,创建完成后,相关责任人第一时间就可以了解项目所有情况,迅速进入工作状态;

项目在执行过程中,定期通过「项目进度」表汇报工程进度,让项目相关人员及时了解项目的进展情况,让项目的每一个环节有效衔接;

工程实施过程中如果有问题,随时通过「问题反馈」表单进行反馈,并得到相关部门同事的及时响应;

售后服务也是塑造品牌形象的重要一环,在售后维护过程中将现场情况拍照通过「售后服务」表单上传,哪些问题经常发生,售后维护是否到位,每一张售后服务表单都是一个真实的案例参考,为产品以及人员提供数据反馈并作出改进,提高企业服务水平及市场竞争力。
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三、业务信息管理

公司还设立了业务部和采购部,为了规范这两个部门的工作,也为其配置了对应的工作表单。业务部主要负责拜访和接待客户,并为其提供相应的方案,每一位客户的小需求其实也是整体用户需求的缩影,可以为优化自身方案满足客户需求提供有力参考。所以记录拜访客户过程和结果就显得尤为重要。

同样的,采购部也是重要一环,采购涉及到财务及其他部门工作的正常开展,对于业务部和采购部配置的工作表单如下:
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通过以上的各种表单配置,形成了企业的业务流程,让每一个部门的工作都标准化,透明化,加快业务信息在企业内部的流转速度,提高企业管理水平和工作效率。

以上分享的这些仅仅是企业使用红圈营销进行规范化管理的一个方面,通过固有功能板块做出的工作流程优化,后续他们将根据自身的工作场景配置更多的业务表单,使管理更人性化,工作高效化,不断通过优化工作流程,为客户提供更加优质的项目和服务!
 


红圈营销
零售终端与销售管理专家


红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。
 


 
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【门窗】用移动智能终端做销售管理,新的一年,一定会赢得精彩!

行业案例红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 227 次浏览 • 2018-01-26 17:57 • 来自相关话题

企业背景案例公司成立预2011年,是广东伟昌铝材天津总代理,要经营销售断桥铝门窗及相关产品,已做过多个成功门窗工程项目,前已有5家连锁经营门店,项目经验丰富。


客户管理


客户管理是销售管理中的重要环节,同时也是企业发展的重要资本。当一个客户交给业务员去跟进维护,那么接下来业务员围绕这个客户都做了哪些工作,结果如何,作为管理者只能通过业务员的汇报才能知道,对于企业来说,这样的客户管理方式并不科学,因为业务员几乎掌握了客户的全部信息,一旦该业务员离职,很难保证这个客户不会流失。

对此,企业用红圈营销的「客户管理」解决了这个问题。在红圈营销中,让业务员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,即便是业务员离职了,该客户信息也是保存在企业的客户档案系统中,不会被带走。新人接手后,也能很快了解该客户以往的跟进结果,梳理好客户关系。

而对于平时的客户拜访工作,也用红圈营销来管理,针对不同的拜访业务配置不同的拜访表单,业务员到客户那里都做了什么,结果怎么样,都一一记录在相应的表单中。这样做从管理者角度讲可以从过程管控客户拜访工作,对业务员的拜访工作及时给予指导和评价,对于业务员来说,每一次的拜访会形成一个「工作记录」,随时可以复盘该客户的跟进过程,从中总结出可以复制的经验,并发现潜藏问题。




 

售后维护/订单业务


售后服务是企业的核心竞争力之一,很多时候客户选中你就是因为你的售后服务做的好,尤其是门窗行业,客户买回去之后企业要负责安装和维护。所以,企业在红圈营销上配置了「售后维修」表单,不论是新安装的还是报修维护的,把工作结果都记录下来,并通过现场拍照的方式留存最真实的工作结果,这样很大程度上提高了售后服务水平。

同样的,订单响应速度也是考验企业工作效率的指标,配置「订单管理」后,客户下订单后业务员能够马上在手机上上传客户需要的尺寸,不会造成数据错误,配货送货部门接收到订单信息后,马上就可以开展配送工作,大幅度提高了订单处理效率。






上面的叙述也只是他们融合自己的工作场景使用红圈营销进行销售管理的一个小小的侧面。但是从这个侧面我们仍然可以看出合理的工作方式为企业节省了沟通成本,提高了业务处理效率,有效带动了公司业绩的提升!工作做的及时又专业,客户满意度自然就高了,老客户满意后尝试新项目,带来新客户,企业自然能越来越火。

你呢?要不要来体验下红圈营销移动办公销售管理软件?
 
 
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企业背景案例公司成立预2011年,是广东伟昌铝材天津总代理,要经营销售断桥铝门窗及相关产品,已做过多个成功门窗工程项目,前已有5家连锁经营门店,项目经验丰富。


客户管理



客户管理是销售管理中的重要环节,同时也是企业发展的重要资本。当一个客户交给业务员去跟进维护,那么接下来业务员围绕这个客户都做了哪些工作,结果如何,作为管理者只能通过业务员的汇报才能知道,对于企业来说,这样的客户管理方式并不科学,因为业务员几乎掌握了客户的全部信息,一旦该业务员离职,很难保证这个客户不会流失。

对此,企业用红圈营销的「客户管理」解决了这个问题。在红圈营销中,让业务员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,即便是业务员离职了,该客户信息也是保存在企业的客户档案系统中,不会被带走。新人接手后,也能很快了解该客户以往的跟进结果,梳理好客户关系。

而对于平时的客户拜访工作,也用红圈营销来管理,针对不同的拜访业务配置不同的拜访表单,业务员到客户那里都做了什么,结果怎么样,都一一记录在相应的表单中。这样做从管理者角度讲可以从过程管控客户拜访工作,对业务员的拜访工作及时给予指导和评价,对于业务员来说,每一次的拜访会形成一个「工作记录」,随时可以复盘该客户的跟进过程,从中总结出可以复制的经验,并发现潜藏问题。
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售后维护/订单业务



售后服务是企业的核心竞争力之一,很多时候客户选中你就是因为你的售后服务做的好,尤其是门窗行业,客户买回去之后企业要负责安装和维护。所以,企业在红圈营销上配置了「售后维修」表单,不论是新安装的还是报修维护的,把工作结果都记录下来,并通过现场拍照的方式留存最真实的工作结果,这样很大程度上提高了售后服务水平。

同样的,订单响应速度也是考验企业工作效率的指标,配置「订单管理」后,客户下订单后业务员能够马上在手机上上传客户需要的尺寸,不会造成数据错误,配货送货部门接收到订单信息后,马上就可以开展配送工作,大幅度提高了订单处理效率。

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上面的叙述也只是他们融合自己的工作场景使用红圈营销进行销售管理的一个小小的侧面。但是从这个侧面我们仍然可以看出合理的工作方式为企业节省了沟通成本,提高了业务处理效率,有效带动了公司业绩的提升!工作做的及时又专业,客户满意度自然就高了,老客户满意后尝试新项目,带来新客户,企业自然能越来越火。

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【空分设备】用红圈营销将销售管理标准化、透明化。

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 296 次浏览 • 2018-01-11 18:03 • 来自相关话题

空分即空气分离的简称,就是空气中的氧气、氮气及稀有气体(如氩气)等分离出来,以满足冶金、石油化工、电子、航空、航天、煤化工等各行各业的需求,而将空气成分分离的设备就是空分设备。

空分行业在经济发展中的地位,就像人离不开水和空气一样,没有能够离开气体而发展的行业。如果说工业气体是工业生产的“血液”,而制造“血液”的“心脏”就是气体分离设备,空分设备及其产品,已经渗透到国民经济的各个部门,它已是国门经济的支柱产业。

地位越重要就越要重视可持续发展,但是潜藏的一些管理问题往往是限制企业发展的关键因素,例如客户资源管理、人员管理方式粗放,结果导向忽略过程和细节,销售管理没有流程和标准化等。下面我们看看案例中的企业是如何用红圈营销做销售管理的。

企业背景案例企业是一家以低温技术为基础自行设计制造空气分离设备的专业企业,集科研、设计、生产、销售以低温技术为基础的空气分离设备的专业制造公司。2009年荣获上海市高新技术企业称号,KDN高纯氮设备为列为上海市重点新产品。同时具备国家压力容器设计与制造许可证,并获得了美国机械工程师协会ASME标准授权。




现状1:客户资源管理粗放,维护进度不透明。

由于客户是有业务员一手包办,管理者无法随时得知客户的具体情况,而这样会导致随着业务人员的离职,带走公司花费大量心血经营的客户,而让接盘公司白白得到好处;业务人员的离职,造成客户关系的断裂,管理人员无法清楚的知道该客户之前的动态,新员工上手后,会花费大量时间去重新跟进,梳理客户关系,使工作效率大大降低。

搭建客户资源库,维护进度透明化:通过红圈营销的客户管理功能,让业务人员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,做到有的放矢。






现状2:人员管理方式粗放,销售管理过程把控不到位。

对于工程设备厂商而言,对于销售的的过程管理是非常重要的,空分设备行业不是快消,做的是一锤子买卖,整个销售过程会细分到不同的环节,也会有不同的时间段,所以存在这些问题:每次拜访客户的目的及内容难以追溯、客户的销售进度难以把握、售后服务管理不到位。

灵活配置业务模板,标准化业务流程:利用红圈营销的灵活配置功能,标准化销售管理的每一个业务流程:

首先,我们按照公司的业务流程把一个销售过程划分为四个阶段:设计计划、生产进度、采购交付和售后安装;

其次,业务人员按照每次拜访的目的,进入相应的管理模块,完整填写内容;

最后,管理人员能够在客户动态中随时查看该客户的销售进度,所遇到的问题,从而提出解决方案,完成整个销售过程。







从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!




红圈营销

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红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。



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【医药行业】OTC代表管理红圈营销解决方案。【精密制造】想要洞察市场、把控供应链以及人员管理,用红圈营销就够了!【化工】化工企业如何做好客户、人员和销售过程管理?

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空分即空气分离的简称,就是空气中的氧气、氮气及稀有气体(如氩气)等分离出来,以满足冶金、石油化工、电子、航空、航天、煤化工等各行各业的需求,而将空气成分分离的设备就是空分设备。

空分行业在经济发展中的地位,就像人离不开水和空气一样,没有能够离开气体而发展的行业。如果说工业气体是工业生产的“血液”,而制造“血液”的“心脏”就是气体分离设备,空分设备及其产品,已经渗透到国民经济的各个部门,它已是国门经济的支柱产业。

地位越重要就越要重视可持续发展,但是潜藏的一些管理问题往往是限制企业发展的关键因素,例如客户资源管理、人员管理方式粗放,结果导向忽略过程和细节,销售管理没有流程和标准化等。下面我们看看案例中的企业是如何用红圈营销做销售管理的。


企业背景案例企业是一家以低温技术为基础自行设计制造空气分离设备的专业企业,集科研、设计、生产、销售以低温技术为基础的空气分离设备的专业制造公司。2009年荣获上海市高新技术企业称号,KDN高纯氮设备为列为上海市重点新产品。同时具备国家压力容器设计与制造许可证,并获得了美国机械工程师协会ASME标准授权。





现状1:客户资源管理粗放,维护进度不透明。

由于客户是有业务员一手包办,管理者无法随时得知客户的具体情况,而这样会导致随着业务人员的离职,带走公司花费大量心血经营的客户,而让接盘公司白白得到好处;业务人员的离职,造成客户关系的断裂,管理人员无法清楚的知道该客户之前的动态,新员工上手后,会花费大量时间去重新跟进,梳理客户关系,使工作效率大大降低。

搭建客户资源库,维护进度透明化:通过红圈营销的客户管理功能,让业务人员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,做到有的放矢。

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现状2:人员管理方式粗放,销售管理过程把控不到位。

对于工程设备厂商而言,对于销售的的过程管理是非常重要的,空分设备行业不是快消,做的是一锤子买卖,整个销售过程会细分到不同的环节,也会有不同的时间段,所以存在这些问题:每次拜访客户的目的及内容难以追溯、客户的销售进度难以把握、售后服务管理不到位。

灵活配置业务模板,标准化业务流程:利用红圈营销的灵活配置功能,标准化销售管理的每一个业务流程:

首先,我们按照公司的业务流程把一个销售过程划分为四个阶段:设计计划、生产进度、采购交付和售后安装;

其次,业务人员按照每次拜访的目的,进入相应的管理模块,完整填写内容;

最后,管理人员能够在客户动态中随时查看该客户的销售进度,所遇到的问题,从而提出解决方案,完成整个销售过程。

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从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!




红圈营销

零售终端与销售管理专家


红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。




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【化工】化工企业如何做好客户、人员和销售过程管理?

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1769 次浏览 • 2017-11-27 09:43 • 来自相关话题

石油、化工、塑料、橡胶行业与人们的衣、食、住、行密切相关,也是国民经济中不可或缺的重要组成部分,化工是材料工业的支柱之一(金属、无机非金属材料和高分子合成材料,被称为三大材料。)化工还提供了绝大多数的有机化工原料,除化学矿物提供的化工产品外,化工生产的原料在各个部门大显身手;化工行业还促进了农业的发展,它为农业提供了氮肥、薄膜、农药等,形成了工业支持农业的生力军;现代各工业部门的发展离不开化工行业,交通行业、建材工业、电子工业以及高新技术产业都离不开化工。可以说,化工行业是国民经济最不可或缺的组成部分。

化工行业原材料主要来源于上游化工产品,原材料主要是石油等,成为中下游化工产品的基础性原料。中游产品主要是基础油及原料,以及有机中间体,而这些产品的原料主要是由上游产品提供,而同时,中游产品又成为下游精细化工产品的原料,精细化工可以说是以中游产品为原料进行的深加工或者是重复利用,提高产品的附加值和技术含量,增加了化工行业的经济效益,也为其他行业提供了丰富的原材料。

本文所述企业成立于1993年,系国内知名化工原料分销商,主要从事化妆品、涂料、油墨和乳液聚合等方面的经销。公司下设十一个部门、一个北京分公司、三个大型仓储基地和四个赛福控股或参股公司。

俗话说盘子越大越难管理,企业规模不断扩大,在管理上更需要花费更多的精力,于是企业选择了红圈营销帮助其实现精细化管理。

1、客户管理
对于企业来说客户资源是最宝贵的。之前企业的客户都是由业务员去开发、维护,导致企业不能完全掌握客户的信息和维护情况,从而导致很多项目跟进时间长且成交率不高。

随着品牌和产品不断被客户和市场认可,企业每天都要处理很多客户问题和事务,这种情况下,企业还能记住每位客户的需要,及时处理每位客户的问题,整合所有有用资源,他们是如何做到的呢?

企业的业务员在有了新客户后,第一时间将客户信息录入到红圈营销的「客户」中,包括后面的跟进工作,沟通到哪一步、做出了哪些承诺、客户是否有新的需求等,会在红圈营销中形成「工作记录」。与客户相关的项目也会体现在客户详情记录中。这样既保证了客户资源的安全,也方便客户信息在企业内部快速共享。






2、销售过程管理
对于原料经销商而言,对于销售的的过程管理是非常重要的,如何使产品以最快的速度卖出去,如何让客户对产品产生依赖性,这些都是有待解决。

所以,企业在销售过程管理中存在以下问题:
每次拜访客户的目的及内容难以追溯;客户的销售进度难以把握;

基于以上问题,企业利用红圈营销的自定义配置功能,针对销售过程的每一个环节都做了相应的业务模块:
首先,通过拜访模块,了解业务员拜访的真实性,了解客户的主观意识,明确客户的意向程度;
其次,通过对客户的拜访,提供相应样品,以事实说话,让产品打动客户的内心;
最后,通过对过程的分析,结合客户的实力,给出满足公司利益及客户预期的报价,拿下订单。






3、人员管理
对于类似行业的业务员来讲,常年出差是共性,在这种情况下,企业如何了解到员工的工作状态及生活情况是比较难的,通过传统的电话,微信沟通不仅费时费力,并不能做到归档,难以把握。
通过红圈营销,配置相应汇报模版,员工可以利用碎片时间填写相应内容,后台报表自动汇总,管理者对于员工状态一目了然。






在软件上填写的所有内容,均会以excel的形式存放在管理平台中,管理人员能够随时查阅,也能分析讨论,通过P-D-C-A的形式,管理及优化业务流程,最终使企业的竞争能力迈上一个新的台阶!






上面的叙述也只是他们融合自己的工作场景使用红圈营销进行销售管理的一个小小的侧面。但是从这个侧面我们仍然可以看出合理的工作方式为企业节省了沟通成本,提高了业务处理效率,有效带动了公司业绩的提升!工作做的及时又专业,客户满意度自然就高了,老客户满意后尝试新项目,带来新客户,企业自然能越来越火。
你呢?要不要来体验下红圈营销移动办公销售管理软件?

红圈营销
零售终端与销售管理专家
红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。


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【保险】保险行业用红圈营销这样做客户细分管理【玻璃】作为供应商:优质的客户服务是最好的企业品牌【印刷油墨】用红圈营销做销售管理,稳固销售渠道!
 
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石油、化工、塑料、橡胶行业与人们的衣、食、住、行密切相关,也是国民经济中不可或缺的重要组成部分,化工是材料工业的支柱之一(金属、无机非金属材料和高分子合成材料,被称为三大材料。)化工还提供了绝大多数的有机化工原料,除化学矿物提供的化工产品外,化工生产的原料在各个部门大显身手;化工行业还促进了农业的发展,它为农业提供了氮肥、薄膜、农药等,形成了工业支持农业的生力军;现代各工业部门的发展离不开化工行业,交通行业、建材工业、电子工业以及高新技术产业都离不开化工。可以说,化工行业是国民经济最不可或缺的组成部分。

化工行业原材料主要来源于上游化工产品,原材料主要是石油等,成为中下游化工产品的基础性原料。中游产品主要是基础油及原料,以及有机中间体,而这些产品的原料主要是由上游产品提供,而同时,中游产品又成为下游精细化工产品的原料,精细化工可以说是以中游产品为原料进行的深加工或者是重复利用,提高产品的附加值和技术含量,增加了化工行业的经济效益,也为其他行业提供了丰富的原材料。

本文所述企业成立于1993年,系国内知名化工原料分销商,主要从事化妆品、涂料、油墨和乳液聚合等方面的经销。公司下设十一个部门、一个北京分公司、三个大型仓储基地和四个赛福控股或参股公司。

俗话说盘子越大越难管理,企业规模不断扩大,在管理上更需要花费更多的精力,于是企业选择了红圈营销帮助其实现精细化管理。

1、客户管理
对于企业来说客户资源是最宝贵的。之前企业的客户都是由业务员去开发、维护,导致企业不能完全掌握客户的信息和维护情况,从而导致很多项目跟进时间长且成交率不高。

随着品牌和产品不断被客户和市场认可,企业每天都要处理很多客户问题和事务,这种情况下,企业还能记住每位客户的需要,及时处理每位客户的问题,整合所有有用资源,他们是如何做到的呢?

企业的业务员在有了新客户后,第一时间将客户信息录入到红圈营销的「客户」中,包括后面的跟进工作,沟通到哪一步、做出了哪些承诺、客户是否有新的需求等,会在红圈营销中形成「工作记录」。与客户相关的项目也会体现在客户详情记录中。这样既保证了客户资源的安全,也方便客户信息在企业内部快速共享。

客户.png


2、销售过程管理
对于原料经销商而言,对于销售的的过程管理是非常重要的,如何使产品以最快的速度卖出去,如何让客户对产品产生依赖性,这些都是有待解决。

所以,企业在销售过程管理中存在以下问题:
  1. 每次拜访客户的目的及内容难以追溯;
  2. 客户的销售进度难以把握;


基于以上问题,企业利用红圈营销的自定义配置功能,针对销售过程的每一个环节都做了相应的业务模块:
首先,通过拜访模块,了解业务员拜访的真实性,了解客户的主观意识,明确客户的意向程度;
其次,通过对客户的拜访,提供相应样品,以事实说话,让产品打动客户的内心;
最后,通过对过程的分析,结合客户的实力,给出满足公司利益及客户预期的报价,拿下订单。

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3、人员管理
对于类似行业的业务员来讲,常年出差是共性,在这种情况下,企业如何了解到员工的工作状态及生活情况是比较难的,通过传统的电话,微信沟通不仅费时费力,并不能做到归档,难以把握。
通过红圈营销,配置相应汇报模版,员工可以利用碎片时间填写相应内容,后台报表自动汇总,管理者对于员工状态一目了然。

周计划.png


在软件上填写的所有内容,均会以excel的形式存放在管理平台中,管理人员能够随时查阅,也能分析讨论,通过P-D-C-A的形式,管理及优化业务流程,最终使企业的竞争能力迈上一个新的台阶!

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上面的叙述也只是他们融合自己的工作场景使用红圈营销进行销售管理的一个小小的侧面。但是从这个侧面我们仍然可以看出合理的工作方式为企业节省了沟通成本,提高了业务处理效率,有效带动了公司业绩的提升!工作做的及时又专业,客户满意度自然就高了,老客户满意后尝试新项目,带来新客户,企业自然能越来越火。
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【保险】保险行业用红圈营销这样做客户细分管理

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1723 次浏览 • 2017-11-09 19:33 • 来自相关话题

客户分类是企业做客户管理首先要做的事情。一般企业对客户分类的方式都大同小异,例如规模、地域分布、客户终身价值等,但是对保险公司来说,客户分类就比较复杂了,这是由保险产品本身的属性决定的。
一般来说常用的细分客户的标准有以下3种:
以客户是否是法人分类:个人客户和企业客户以客户来源分类:直接客户和间接客户(又称渠道客户)以客户的赔付情况分类:一般客户和优质客户。

而每一个大的标准下又会有更细分的标准,例如企业客户就包括很多种,例如中小企业、区域银行、机构代理等,每个企业的需求肯定不一样,那么在需求对接、制定解决方案的时候采用的方式就不能一刀切。所以,做好客户分类,才能做好客户关系管理,也才能确保客户得到有效的维护和跟进。

基于在客户管理方面的这一需求,某太平洋保险代理公司选择通过红圈营销帮助他们建立客户管理系统。
 

在客户管理方面企业面临的第一个问题:
由于客户是由业务员一手包办,管理者无法随时得知客户的具体情况,而这样会导致随着业务人员的离职,带走公司花费大量心血经营的客户,而让接盘公司白白得到好处;业务人员的离职,造成客户关系的断裂,管理人员无法清楚的知道该客户之前的动态,新员工上手后,会花费大量时间去重新跟进,梳理客户关系,使工作效率大大降低。

基于以上问题,案例公司通过红圈营销得到了很好的解决。通过「客户管理」功能,让业务人员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,做到有的放矢。





面临的第二个问题:
寿险行业客户种类多,汇报内容复杂,通过之前传统的方式汇报的话,容易造成数据混乱及汇报不全面等问题;不同行业客户汇报内容不同,业务人员很难记得需要汇报的东西。

基于以上问题,企业用红圈营销的「配置」功能为每一类型的客户都配置了拜访汇报模板,业务员在对客户进行拜访汇报时,找到该客户所属行业的专属模板,把拜访结果逐一汇报就可以了,不仅能提高业务员的工作效率,企业也能精准的了解到关键信息。

>>>针对不同客户配置的拜访模板:










 
 

保险公司团队管理是一种非现场的管理,“业绩出在市场上而不在职场”,当前我国保险公司的产品销售实行的是一种代理人制管理模式,销售人员的工作主要表现在市场上的活动而非职场上的活动,是一种非现场工作方式,管理者不可能对其实施现场督导、管理。

现在,企业用红圈营销做客户管理,为每一个类型的客户定制对应的管理模式,然后有针对性的对客户进行风险管理和保险规划,使保险的最基本最重要的功能-保障功能得以充分发挥。同时,细分客户对客户分类管理也能提高销售员的销售成功率,减少销售中的盲目性,把适合的产品销售给最适合的人。

越来越多的企业选择红圈营销做企业的销售管理,本文中的企业只是众多行业中的一个细分行业使用红圈营销的案例,用移动智能终端解决企业的销售管理问题是企业在移动互联网的大潮中首先要做的事,你的企业准备好了吗?
 

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红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。 查看全部

客户分类是企业做客户管理首先要做的事情。一般企业对客户分类的方式都大同小异,例如规模、地域分布、客户终身价值等,但是对保险公司来说,客户分类就比较复杂了,这是由保险产品本身的属性决定的。
一般来说常用的细分客户的标准有以下3种:
  1. 以客户是否是法人分类:个人客户和企业客户
  2. 以客户来源分类:直接客户和间接客户(又称渠道客户)
  3. 以客户的赔付情况分类:一般客户和优质客户。


而每一个大的标准下又会有更细分的标准,例如企业客户就包括很多种,例如中小企业、区域银行、机构代理等,每个企业的需求肯定不一样,那么在需求对接、制定解决方案的时候采用的方式就不能一刀切。所以,做好客户分类,才能做好客户关系管理,也才能确保客户得到有效的维护和跟进。

基于在客户管理方面的这一需求,某太平洋保险代理公司选择通过红圈营销帮助他们建立客户管理系统。
 

在客户管理方面企业面临的第一个问题
  • 由于客户是由业务员一手包办,管理者无法随时得知客户的具体情况,而这样会导致随着业务人员的离职,带走公司花费大量心血经营的客户,而让接盘公司白白得到好处;
  • 业务人员的离职,造成客户关系的断裂,管理人员无法清楚的知道该客户之前的动态,新员工上手后,会花费大量时间去重新跟进,梳理客户关系,使工作效率大大降低。


基于以上问题,案例公司通过红圈营销得到了很好的解决。通过「客户管理」功能,让业务人员收集到的客户信息实时上传至公司平台,并且在地图上标志客户位置,之后业务人员针对该客户的所有动作均会保存在客户动态中,新进人员及管理者能够随时查看客户资料,了解客户动态,做到有的放矢。
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面临的第二个问题:
  • 寿险行业客户种类多,汇报内容复杂,通过之前传统的方式汇报的话,容易造成数据混乱及汇报不全面等问题;
  • 不同行业客户汇报内容不同,业务人员很难记得需要汇报的东西。


基于以上问题,企业用红圈营销的「配置」功能为每一类型的客户都配置了拜访汇报模板,业务员在对客户进行拜访汇报时,找到该客户所属行业的专属模板,把拜访结果逐一汇报就可以了,不仅能提高业务员的工作效率,企业也能精准的了解到关键信息。

>>>针对不同客户配置的拜访模板:

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保险公司团队管理是一种非现场的管理,“业绩出在市场上而不在职场”,当前我国保险公司的产品销售实行的是一种代理人制管理模式,销售人员的工作主要表现在市场上的活动而非职场上的活动,是一种非现场工作方式,管理者不可能对其实施现场督导、管理。

现在,企业用红圈营销做客户管理,为每一个类型的客户定制对应的管理模式,然后有针对性的对客户进行风险管理和保险规划,使保险的最基本最重要的功能-保障功能得以充分发挥。同时,细分客户对客户分类管理也能提高销售员的销售成功率,减少销售中的盲目性,把适合的产品销售给最适合的人。

越来越多的企业选择红圈营销做企业的销售管理,本文中的企业只是众多行业中的一个细分行业使用红圈营销的案例,用移动智能终端解决企业的销售管理问题是企业在移动互联网的大潮中首先要做的事,你的企业准备好了吗?
 


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【包装】提高销售工作效率,一个工具就搞定!

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1841 次浏览 • 2017-10-31 18:43 • 来自相关话题

案例企业是一家包装产品的专业生产加工公司,为当地行业内龙头企业。随着企业的品牌在市场上的影响力不断提高,业务也在成倍增长,这要求企业的管理也要跟上来,否则就会出现问题而影响企业发展基石。
现在,企业就在销售管理方面遇到了一些头疼的问题:
客户管理不标准,客户跟进节奏不透明;
销售员工作执行过程难把控,执行力难保证;
销售业务流程不标准,工作效率低;
......

以上这些问题严重影响了企业健康长远发展,所以企业急需一个工具能帮助其解决这些问题。经过一些软件的对比,企业最后选择了垂直于42个细分行业的销售管理软件--红圈营销。


1、建立企业客户档案库
以前,Excel是企业客户管理的工具。所有的客户信息都录在Excel中,基本信息更新、跟进状态更新都在原有的Excel中进行。这样的工作方式存在的弊端是:
1)客户资源不安全,随便一个业务员离职都可以将客户资料带走。
2)出现维护人员变更时交接工作浪费时间。
3)企业对客户信息掌握不完全,维护进度掌控不及时。

现在,企业用红圈营销建立了自己的客户档案系统。有了新客户,通过「新增客户」录入,每一条客户信息都会保存在系统中。销售员按权限查看属于自己的客户,更新维护动态。这样,客户就掌握在了企业手中,一定程度上就保证了企业客户资料的安全,也能在发生维护人员变动时快速将客户维护权限分派给另外一个人,实现快速交接,实时掌控客户的维护进度。






2、从过程把控客户拜访工作
客户拜访是培养客情的重要方式,做好客户拜访才能保证销售流程推动。企业用红圈营销的自定义配置功能配置了「客户拜访」表单,销售员在完成客户拜访工作后,按照表单规定的项目进行结果汇报,此次拜访的是哪家客户、拜访目的是什么、与客户沟通了哪些事情、结果如何,掌握了这些基本就可以把控了销售员的拜访工作过程,评估其工作结果和执行力。






3、提高订单处理效率
对客户订单的处理速度一定程度上反应了企业业务流程是否完善。订单处理不及时容易出现逾期订单、配送不及时等问题从而影响客户满意度。
在红圈营销上配置「订单」表单后,销售员在手机上就能完成下单操作,填写完订单的相关信息,提交给相应部门审核,通过后再下发到货物配送处理中心,然后安排生产和配送。这样的订单处理流程大幅提高了工作效率,保证了订单的准确性和及时性。





4、提高售后服务水平
售后服务很重要,对售后问题的处理速度直接影响到客户满意度。配置「售后服务」表单,详细记录售后问题的情况和处理结果,方便企业对售后服务的跟踪,通过对一段时间的售后问题进行总结,发现业务流程中的问题并及时解决,不断提高售后服务水平。





5、工作计划、日报总结两手抓
企业利用红圈营销的「日报」功能建立了工作复盘机制。
首先,要求员工以日、周为单位进行工作复盘,除了总结每天的拜访工作,还要对这一周的工作进展,存在哪些问题,改进计划进行复盘。
其次,规划好下周的工作。
这样,一方面能够规范员工的工作,通过复盘发现自己工作中存在的问题,不断改进和优化;另一方面也方面领导了解下属的工作进展和安排,对其工作及时给予指导和监督。





从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!

 

红圈营销
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案例企业是一家包装产品的专业生产加工公司,为当地行业内龙头企业。随着企业的品牌在市场上的影响力不断提高,业务也在成倍增长,这要求企业的管理也要跟上来,否则就会出现问题而影响企业发展基石。
现在,企业就在销售管理方面遇到了一些头疼的问题:
客户管理不标准,客户跟进节奏不透明;
销售员工作执行过程难把控,执行力难保证;
销售业务流程不标准,工作效率低;
......

以上这些问题严重影响了企业健康长远发展,所以企业急需一个工具能帮助其解决这些问题。经过一些软件的对比,企业最后选择了垂直于42个细分行业的销售管理软件--红圈营销。


1、建立企业客户档案库
以前,Excel是企业客户管理的工具。所有的客户信息都录在Excel中,基本信息更新、跟进状态更新都在原有的Excel中进行。这样的工作方式存在的弊端是:
1)客户资源不安全,随便一个业务员离职都可以将客户资料带走。
2)出现维护人员变更时交接工作浪费时间。
3)企业对客户信息掌握不完全,维护进度掌控不及时。

现在,企业用红圈营销建立了自己的客户档案系统。有了新客户,通过「新增客户」录入,每一条客户信息都会保存在系统中。销售员按权限查看属于自己的客户,更新维护动态。这样,客户就掌握在了企业手中,一定程度上就保证了企业客户资料的安全,也能在发生维护人员变动时快速将客户维护权限分派给另外一个人,实现快速交接,实时掌控客户的维护进度。

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2、从过程把控客户拜访工作
客户拜访是培养客情的重要方式,做好客户拜访才能保证销售流程推动。企业用红圈营销的自定义配置功能配置了「客户拜访」表单,销售员在完成客户拜访工作后,按照表单规定的项目进行结果汇报,此次拜访的是哪家客户、拜访目的是什么、与客户沟通了哪些事情、结果如何,掌握了这些基本就可以把控了销售员的拜访工作过程,评估其工作结果和执行力。

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3、提高订单处理效率
对客户订单的处理速度一定程度上反应了企业业务流程是否完善。订单处理不及时容易出现逾期订单、配送不及时等问题从而影响客户满意度。
在红圈营销上配置「订单」表单后,销售员在手机上就能完成下单操作,填写完订单的相关信息,提交给相应部门审核,通过后再下发到货物配送处理中心,然后安排生产和配送。这样的订单处理流程大幅提高了工作效率,保证了订单的准确性和及时性。
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4、提高售后服务水平
售后服务很重要,对售后问题的处理速度直接影响到客户满意度。配置「售后服务」表单,详细记录售后问题的情况和处理结果,方便企业对售后服务的跟踪,通过对一段时间的售后问题进行总结,发现业务流程中的问题并及时解决,不断提高售后服务水平。
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5、工作计划、日报总结两手抓
企业利用红圈营销的「日报」功能建立了工作复盘机制。
首先,要求员工以日、周为单位进行工作复盘,除了总结每天的拜访工作,还要对这一周的工作进展,存在哪些问题,改进计划进行复盘。
其次,规划好下周的工作。
这样,一方面能够规范员工的工作,通过复盘发现自己工作中存在的问题,不断改进和优化;另一方面也方面领导了解下属的工作进展和安排,对其工作及时给予指导和监督。
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从客户管理、销售管理到人员管理,企业在红圈营销上建立一个完善的管理流程和标准,在红圈营销的帮助下,企业的管理工作变得简单起来!现在,企业还在不断探索红圈营销的各项功能,因为他们相信,这款工具用的好,员工工作效率高,企业效益好!

 


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【瓷砖】瓷砖行业是怎么结合自定义玩转红圈营销的?

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1712 次浏览 • 2017-10-27 16:08 • 来自相关话题

中国的主要建材产品的技术、质量都接近或达到世界先进水平,但在品种、配套能力、资源能源消耗、资源循环利用、环境保护等方面尚有差距,影响了市场竞争力。

随着瓷砖行业市场的不断成熟,行业发展开始呈现新常态,也出现了新的挑战,在整个建材行业发展的驱使下瓷砖行业需要转型,新的发展趋势要求企业做好产品创新、环保持续发展以及品牌价值的延伸。

案例公司从2008年开始从事建材陶瓷贸易,是一家专业化运营的瓷砖贸易公司,到现在为止已经有联盟店7家,分公司7家,直营店3家,是当地行业内的龙头企业,并已经形成了自己的品牌,年营业额在2000万-5000万之间。

在企业市场不断扩大的同时,在管理上也出现了新的问题:门店越来越多,工作上传下达麻烦;客户越来越多,客户维护成本也越来越高;团队内、团队间的沟通成本太高,内耗严重。在这样的情况下,寻找一个合适的管理工具帮助企业更稳步的实现企业转型是企业急需解决的问题。

该企业通过红圈营销“打通线下门店信息,打破部门间的沟通障碍,为管理决策层提供可靠的决策数据”来减少运营成本,提高经营管理决策的客观性和时效性,实现市场需求快速响应。
 

-1-
配置业务模板,标准化业务流程
企业目前已经有7家联盟店、7家分公司、3家直营店,市场覆盖率成倍增长,但是企业并没有因为店多人多管理成本就高,相反,使用红圈营销反而使得管理成本降低了很多。

1、搭建企业客户档案系统,统一管理客户资源
企业的客户之前都是全权交由相应的门店和销售员来负责,然后各个门店定期上报自己区域内的客户数量、维护情况,这种模式下导致企业对企业的真实情况并不了解,并且大部分的客户资源都是掌握在分店和销售手中,总的来说客户资料并不安全。

企业用红圈营销的「客户」功能搭建了自己的客户系统,配置标准的「新增客户」表单,并要求各门店按要求将所有的客户信息录入。这样,企业的所有客户信息就集中到了一起,只要门店开发了新客户总部都能直接看到该客户的所有信息,确保了客户资源的安全。






2、标准化「客户拜访」动作,管控客户维护过程
对于客户拜访,企业根据自己的需求配置了“新客户开发、老客户回访、欠款保修、销售信誉卡修”四项拜访表单,销售员在结束拜访后,选择相应的表单汇报拜访结果,这样企业就可以全面的了解到客户拜访情况,掌握客户拜访细节,同时一定程度上也确保了拜访的真实性。






3、质量问题处理透明化
配置「质量问题处理」表单,将每一次的质量问题都真实记录好,一方面确保问题处理流程透明化,另一方面也能形成问题处理档案,企业通过这个档案可以综合分析一下容易出现质量问题的是哪款产品,问题达到什么程度,解决方案是什么,从而形成一套问题应急处理方案,提高问题处理效率和质量。






-2-
简化工作流程,团队间高效工作

1、会议流程在线进行,会议内容在团队间快速流转
销售员长期出差在外,每天的工作结果无法及时汇报,企业就每月组织月度会议,复盘这个月的工作。每次的会议准备工作都要有专人用很长时间去准备。现在企业通过红圈营销把这一工作搬到了线上,每次做会议准备时按照标准表单逐项准备,在会议开展过程中会议记录也通过这个表单记录。
会议结束后,一键提交,便形成了会议档案,管理者可以很方便的将会议内容分享给团队的每一位成员,团队成员快速学习。






2、以日为单位进行工作复盘,每日总结目标达成情况
销售员一天工作结束,打开手机开始总结这一天的工作。今天工作的基本情况如何、遇到了哪些问题、怎么解决的,每天复盘工作,对销售员来说可以在总结中不断提升自己,对销售管理者来说可以清楚下属的工作进展,及时给予监督和指导。






企业用红圈营销进行销售管理,经过一段时间后,分店管理井然有序、人员管理也步入正轨,专业人员不断根据市场要求提升自身能力,及时响应市场和消费者需求,运用团队集体智慧不断优化公司经营,专业的管理工具总是能打造出值得信赖的品牌。
 
 

红圈营销
零售终端与销售管理专家
红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。


更多行业案例:
【灯具照明】以自定义配置功能为核心,让企业的效能有了跨越式的提升【印刷油墨】用红圈营销做销售管理,稳固销售渠道!【玻璃】作为供应商:优质的客户服务是最好的企业品牌
 

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中国的主要建材产品的技术、质量都接近或达到世界先进水平,但在品种、配套能力、资源能源消耗、资源循环利用、环境保护等方面尚有差距,影响了市场竞争力。

随着瓷砖行业市场的不断成熟,行业发展开始呈现新常态,也出现了新的挑战,在整个建材行业发展的驱使下瓷砖行业需要转型,新的发展趋势要求企业做好产品创新、环保持续发展以及品牌价值的延伸。

案例公司从2008年开始从事建材陶瓷贸易,是一家专业化运营的瓷砖贸易公司,到现在为止已经有联盟店7家,分公司7家,直营店3家,是当地行业内的龙头企业,并已经形成了自己的品牌,年营业额在2000万-5000万之间。

在企业市场不断扩大的同时,在管理上也出现了新的问题:门店越来越多,工作上传下达麻烦;客户越来越多,客户维护成本也越来越高;团队内、团队间的沟通成本太高,内耗严重。在这样的情况下,寻找一个合适的管理工具帮助企业更稳步的实现企业转型是企业急需解决的问题。

该企业通过红圈营销“打通线下门店信息,打破部门间的沟通障碍,为管理决策层提供可靠的决策数据”来减少运营成本,提高经营管理决策的客观性和时效性,实现市场需求快速响应。
 

-1-
配置业务模板,标准化业务流程

企业目前已经有7家联盟店、7家分公司、3家直营店,市场覆盖率成倍增长,但是企业并没有因为店多人多管理成本就高,相反,使用红圈营销反而使得管理成本降低了很多。

1、搭建企业客户档案系统,统一管理客户资源
企业的客户之前都是全权交由相应的门店和销售员来负责,然后各个门店定期上报自己区域内的客户数量、维护情况,这种模式下导致企业对企业的真实情况并不了解,并且大部分的客户资源都是掌握在分店和销售手中,总的来说客户资料并不安全。

企业用红圈营销的「客户」功能搭建了自己的客户系统,配置标准的「新增客户」表单,并要求各门店按要求将所有的客户信息录入。这样,企业的所有客户信息就集中到了一起,只要门店开发了新客户总部都能直接看到该客户的所有信息,确保了客户资源的安全。

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2、标准化「客户拜访」动作,管控客户维护过程
对于客户拜访,企业根据自己的需求配置了“新客户开发、老客户回访、欠款保修、销售信誉卡修”四项拜访表单,销售员在结束拜访后,选择相应的表单汇报拜访结果,这样企业就可以全面的了解到客户拜访情况,掌握客户拜访细节,同时一定程度上也确保了拜访的真实性。

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3、质量问题处理透明化
配置「质量问题处理」表单,将每一次的质量问题都真实记录好,一方面确保问题处理流程透明化,另一方面也能形成问题处理档案,企业通过这个档案可以综合分析一下容易出现质量问题的是哪款产品,问题达到什么程度,解决方案是什么,从而形成一套问题应急处理方案,提高问题处理效率和质量。
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-2-
简化工作流程,团队间高效工作


1、会议流程在线进行,会议内容在团队间快速流转
销售员长期出差在外,每天的工作结果无法及时汇报,企业就每月组织月度会议,复盘这个月的工作。每次的会议准备工作都要有专人用很长时间去准备。现在企业通过红圈营销把这一工作搬到了线上,每次做会议准备时按照标准表单逐项准备,在会议开展过程中会议记录也通过这个表单记录。
会议结束后,一键提交,便形成了会议档案,管理者可以很方便的将会议内容分享给团队的每一位成员,团队成员快速学习。

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2、以日为单位进行工作复盘,每日总结目标达成情况
销售员一天工作结束,打开手机开始总结这一天的工作。今天工作的基本情况如何、遇到了哪些问题、怎么解决的,每天复盘工作,对销售员来说可以在总结中不断提升自己,对销售管理者来说可以清楚下属的工作进展,及时给予监督和指导。

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企业用红圈营销进行销售管理,经过一段时间后,分店管理井然有序、人员管理也步入正轨,专业人员不断根据市场要求提升自身能力,及时响应市场和消费者需求,运用团队集体智慧不断优化公司经营,专业的管理工具总是能打造出值得信赖的品牌。
 
 


红圈营销
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红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。



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【印刷油墨】用红圈营销做销售管理,稳固销售渠道!

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1655 次浏览 • 2017-09-30 09:28 • 来自相关话题

案例企业是一家专业生产、研发和销售水性、UV特种光油及水性油墨的高新技术企业,为广大印刷企业7x24全程服务并提供印刷表面处理整体解决方案。企业拥有自己的产品开发和生产基地,对产品质量的控制,技术应用及市场需求有着丰富的经验,所研发的产品都顺利通过SGS环保检测及MSDS安全检测,以上海为中心,在浙江、江苏、安徽、辽宁、天津都设有办事机构,产品畅销全国各地,深受广大客户好评。

印刷油墨行业的销售渠道相对比较单一,主要有两种形式,一是厂家直销给印刷厂和包装厂,二是区域代理销售给一些小型的印务店、打印机使用者。案例企业的销售渠道是以厂家直销为主,区域代理为辅。

对于厂家直销,企业的业务员会自主去开发下游项目,主要是一些印刷厂和包装厂等,跟进客户促成合作,管理模式是定期回公司开会或者电话汇报客户跟进情况;对于区域代理,业务员会定期去拜访代理商,维护客情关系,收集销售信息,处理客户问题,并及时上报给公司。厂家直销竞争大客户跟进难度大,区域代理难管理,企业在渠道管理方面很是头疼。

在这种情况下,企业以优质的产品,更人性化的服务迅速建立良好的口碑打响品牌知名度。面对着销量的激增,企业的部门不断细化,管理者开始思考和尝试用更有效的手段规范工作流程、提升办公效率。经过尝试和比较,企业最终选择了红圈营销为企业全体员工提供统一、集成、高效、可扩展的移动办公平台。
 

一、客户资源花样管理

对于企业来说客户资源是最宝贵的。之前企业的客户都是由业务员去开发、维护,导致企业不能完全掌握客户的信息和维护情况,从而导致很多项目跟进时间长且成交率不高。

随着品牌和产品不断被客户和市场认可,企业每天都要处理很多客户问题和事务,这种情况下,企业还能记住每位客户的需要,及时处理每位客户的问题,整合所有有用资源,他们是如何做到的呢?

企业的业务员在有了新客户后,第一时间将客户信息录入到红圈营销的「客户」中,包括后面的跟进工作,沟通到哪一步、做出了哪些承诺、客户是否有新的需求等,会在红圈营销中形成「工作记录」。与客户相关的项目也会体现在客户详情记录中。这样既保证了客户资源的安全,也方便客户信息在企业内部快速共享。




 

二、在移动端建立业务流程,提高信息流转速度

以前企业没有系统的方式管理业务员对代理商的拜访,导致很多经销商门店管理混乱;业务员收集上来的市场信息企业也没有有效的方式合理保存,导致企业都是了解的一些片面的市场信息,缺乏真实有效的市场决策依据。最重要的是售后服务管理也不是很完善,企业很难掌握业务员的售后服务质量,从而导致售后响应慢,服务不到位,客户投诉时有发生。

出现这些问题根本原因就是企业的管理方式落后,沟通依赖微信、QQ、邮件,日常办公依赖纸质表单和冗长的会议。

现在,企业利用红圈营销的配置功能,把以上这些日常业务全部配置了相对应的表单,在移动端建立了一套业务流程:




 
 
业务员拜访代理商,红圈营销会形成业务员拜访轨迹,企业便可以了解到业务员拜访的真实性;通过「业务开拓」汇报项目跟进记录,从而实时得知项目跟进情况,哪些项目没有及时有效跟进,哪些项目跟进策略有误等,从而保证及时有效地促成客户合作;通过「合作维护」汇报客户维护进展,企业便可以得知代理商的运营情况,哪些代理商没有维护到位,哪些代理商库存不足等,从而确保代理商关系维护到位,最大限度保证供应链的正常运行,节省公司运营成本;「新品市场反馈」用以反馈市场信息,哪些产品反响好,哪些产品不受欢迎,市场对公司有哪些意见与建议等,从而为公司市场决策提供一定依据;对于售后服务也通过「客诉处理」来记录,哪些售后服务没有服务到位,哪些客诉处理响应不及时,哪些产品售后问题多需要改进等,从而提升企业服务水平,提高客户满意度,确保与客户的长期有效合作。

上面的叙述也只是他们融合自己的工作场景使用红圈营销进行销售管理的一个小小的侧面。但是从这个侧面我们仍然可以看出合理的工作方式为企业节省了沟通成本,提高了业务处理效率,有效带动了公司业绩的提升!工作做的及时又专业,客户满意度自然就高了,老客户满意后尝试新项目,带来新客户,企业自然能越来越火。

你呢?要不要来体验下红圈营销移动办公销售管理软件?
 


红圈营销
零售终端与销售管理专家
红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。
 

 
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案例企业是一家专业生产、研发和销售水性、UV特种光油及水性油墨的高新技术企业,为广大印刷企业7x24全程服务并提供印刷表面处理整体解决方案。企业拥有自己的产品开发和生产基地,对产品质量的控制,技术应用及市场需求有着丰富的经验,所研发的产品都顺利通过SGS环保检测及MSDS安全检测,以上海为中心,在浙江、江苏、安徽、辽宁、天津都设有办事机构,产品畅销全国各地,深受广大客户好评。

印刷油墨行业的销售渠道相对比较单一,主要有两种形式,一是厂家直销给印刷厂和包装厂,二是区域代理销售给一些小型的印务店、打印机使用者。案例企业的销售渠道是以厂家直销为主,区域代理为辅。

对于厂家直销,企业的业务员会自主去开发下游项目,主要是一些印刷厂和包装厂等,跟进客户促成合作,管理模式是定期回公司开会或者电话汇报客户跟进情况;对于区域代理,业务员会定期去拜访代理商,维护客情关系,收集销售信息,处理客户问题,并及时上报给公司。厂家直销竞争大客户跟进难度大,区域代理难管理,企业在渠道管理方面很是头疼。

在这种情况下,企业以优质的产品,更人性化的服务迅速建立良好的口碑打响品牌知名度。面对着销量的激增,企业的部门不断细化,管理者开始思考和尝试用更有效的手段规范工作流程、提升办公效率。经过尝试和比较,企业最终选择了红圈营销为企业全体员工提供统一、集成、高效、可扩展的移动办公平台。
 

一、客户资源花样管理

对于企业来说客户资源是最宝贵的。之前企业的客户都是由业务员去开发、维护,导致企业不能完全掌握客户的信息和维护情况,从而导致很多项目跟进时间长且成交率不高。

随着品牌和产品不断被客户和市场认可,企业每天都要处理很多客户问题和事务,这种情况下,企业还能记住每位客户的需要,及时处理每位客户的问题,整合所有有用资源,他们是如何做到的呢?

企业的业务员在有了新客户后,第一时间将客户信息录入到红圈营销的「客户」中,包括后面的跟进工作,沟通到哪一步、做出了哪些承诺、客户是否有新的需求等,会在红圈营销中形成「工作记录」。与客户相关的项目也会体现在客户详情记录中。这样既保证了客户资源的安全,也方便客户信息在企业内部快速共享。
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二、在移动端建立业务流程,提高信息流转速度

以前企业没有系统的方式管理业务员对代理商的拜访,导致很多经销商门店管理混乱;业务员收集上来的市场信息企业也没有有效的方式合理保存,导致企业都是了解的一些片面的市场信息,缺乏真实有效的市场决策依据。最重要的是售后服务管理也不是很完善,企业很难掌握业务员的售后服务质量,从而导致售后响应慢,服务不到位,客户投诉时有发生。

出现这些问题根本原因就是企业的管理方式落后,沟通依赖微信、QQ、邮件,日常办公依赖纸质表单和冗长的会议。

现在,企业利用红圈营销的配置功能,把以上这些日常业务全部配置了相对应的表单,在移动端建立了一套业务流程:
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  • 业务员拜访代理商,红圈营销会形成业务员拜访轨迹,企业便可以了解到业务员拜访的真实性;
  • 通过「业务开拓」汇报项目跟进记录,从而实时得知项目跟进情况,哪些项目没有及时有效跟进,哪些项目跟进策略有误等,从而保证及时有效地促成客户合作;
  • 通过「合作维护」汇报客户维护进展,企业便可以得知代理商的运营情况,哪些代理商没有维护到位,哪些代理商库存不足等,从而确保代理商关系维护到位,最大限度保证供应链的正常运行,节省公司运营成本;
  • 「新品市场反馈」用以反馈市场信息,哪些产品反响好,哪些产品不受欢迎,市场对公司有哪些意见与建议等,从而为公司市场决策提供一定依据;
  • 对于售后服务也通过「客诉处理」来记录,哪些售后服务没有服务到位,哪些客诉处理响应不及时,哪些产品售后问题多需要改进等,从而提升企业服务水平,提高客户满意度,确保与客户的长期有效合作。


上面的叙述也只是他们融合自己的工作场景使用红圈营销进行销售管理的一个小小的侧面。但是从这个侧面我们仍然可以看出合理的工作方式为企业节省了沟通成本,提高了业务处理效率,有效带动了公司业绩的提升!工作做的及时又专业,客户满意度自然就高了,老客户满意后尝试新项目,带来新客户,企业自然能越来越火。

你呢?要不要来体验下红圈营销移动办公销售管理软件?
 



红圈营销
零售终端与销售管理专家

红圈营销是零售终端及行业销售管理的解决方案。以客户为中心,以移动为载体,融合各个行业(快消、医药、农牧、服装、建材等)最佳销售和管理时间,并通过流程配置,灵活匹配不同行业的特性业务需求。帮助企业实现精细化销售过程管理,让外勤执行更标准,让企业销售管理更高效。
 


 
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【玻璃】作为供应商:优质的客户服务是最好的企业品牌

行业案例跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1625 次浏览 • 2017-09-30 09:21 • 来自相关话题

案例企业成立于2004年,由上海耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司(中方)与英国皮尔金顿有限公司(外方)合资组建。公司投资总额为9668万美元,其中注册资本为4833万美元。产品涵盖浮法玻璃各大领域,包括高端汽车玻璃原片,EA在线硬镀膜低辐射玻璃,TCO薄膜太阳能玻璃和超白压延玻璃等。厂区总共规划数条浮法玻璃生产线和部分玻璃深加工车间。第一条浮法生产线设计日熔化能力为 600吨,以生产优质浮法玻璃为主,采用英国皮尔金顿浮法玻璃生产的专有技术和世界发达国家的先进生产设备,年产浮法玻璃18.6万吨。

当前市场生产力已经处于过剩状态,市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。在这种新情况下,企业取胜的主要手段已不再单纯以产品本身来竞争,还包括品牌的竞争,甚至品牌战略的优劣成为很多企业在市场竞争中出奇制胜的法宝。

虽然每个企业制定的品牌战略不同,但是对很多企业来说优质的客户服务就是最好的企业品牌。案例中企业就是因为一直坚持为客户提供优质的服务,将客户摆在第一位,“急客户之所急,应客户之所需”的服务宗旨,成功在提供优质的玻璃产品供应商市场中打响了企业品牌。

当然,优质的客户服务还需要有一个好的工作平台帮助公司在工作中贯彻意识。案例企业携手红圈营销以客户功能板块为核心,链接市场-商机-客户-服务,形成公良性循环。各部门通力合作,为客户提供最专业优质的服务,来看看他们是怎么做的吧~
 

一、各部门不断为完善客户信息库

渠道和销售完善线索、商机和客户信息:渠道建设、产品销售在客户接触、沟通过程中建立和完善客户基本信息、需求方向、客户决策关系等信息,并根据工作场景做细化分类、标签。
市场收集客户需求和信息:市场通过市场调研活动、新老客户回馈福利等市场营销活动收集客户反馈信息,补充和完善客户卡片。






二、利用客户信息库打通整个公司的工作环节

1、商业机会方面
客户拜访:销售和渠道拜访客户时,通过客户卡片了解客户基本信息,沟通过程、客户承诺等,为客户沟通提供知识支持。项目跟进:在项目推进过程中,项目每推进一点都在「项目监控」中记录,保证每一位相关同事都能及时了解到项目推进节奏。团队协作:在沟通客户过程中,出现需要请示问题,用手机就可以直接提交申请关联客户,领导可以通过不断完善关联的客户卡片了解到所有信息及时给予反馈,减少沟通时间和程序,有效提高成单率。






2、配货和收款方面
订单/发货:在线下单并及时提交,从而保证订单的准确性与时效性以及发货情况的准确记录,并且订单数据便于汇总分析。账款管理:统一账款管理标准,从而及时了解哪些账款没有追踪,哪些账款到期未回,条款一目了然,标准化管理,保证公司现金流正常运行。




订单、发货、收回账款是一套连贯的动作,对于客户订单要第一时间响应,并安排配送,每一笔出库货物都要记录在案,与订单数据统一。而回收账款是完成订单的重要环节,首先要保证每一笔账款都能及时收回,同时也要保证账目清楚,方便核对。

一切都是为了给客户更好地服务,案例企业秉持着“专注、热情”的核心理念,以“为客户创造价值”为己任,利用红圈营销移动销售管理平台,在专注做好产品的同时以最大的热情客户提供专业、及时、周到的客户服务。

 
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案例企业成立于2004年,由上海耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司(中方)与英国皮尔金顿有限公司(外方)合资组建。公司投资总额为9668万美元,其中注册资本为4833万美元。产品涵盖浮法玻璃各大领域,包括高端汽车玻璃原片,EA在线硬镀膜低辐射玻璃,TCO薄膜太阳能玻璃和超白压延玻璃等。厂区总共规划数条浮法玻璃生产线和部分玻璃深加工车间。第一条浮法生产线设计日熔化能力为 600吨,以生产优质浮法玻璃为主,采用英国皮尔金顿浮法玻璃生产的专有技术和世界发达国家的先进生产设备,年产浮法玻璃18.6万吨。

当前市场生产力已经处于过剩状态,市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。在这种新情况下,企业取胜的主要手段已不再单纯以产品本身来竞争,还包括品牌的竞争,甚至品牌战略的优劣成为很多企业在市场竞争中出奇制胜的法宝。

虽然每个企业制定的品牌战略不同,但是对很多企业来说优质的客户服务就是最好的企业品牌。案例中企业就是因为一直坚持为客户提供优质的服务,将客户摆在第一位,“急客户之所急,应客户之所需”的服务宗旨,成功在提供优质的玻璃产品供应商市场中打响了企业品牌。

当然,优质的客户服务还需要有一个好的工作平台帮助公司在工作中贯彻意识。案例企业携手红圈营销以客户功能板块为核心,链接市场-商机-客户-服务,形成公良性循环。各部门通力合作,为客户提供最专业优质的服务,来看看他们是怎么做的吧~
 

一、各部门不断为完善客户信息库

渠道和销售完善线索、商机和客户信息:渠道建设、产品销售在客户接触、沟通过程中建立和完善客户基本信息、需求方向、客户决策关系等信息,并根据工作场景做细化分类、标签。
市场收集客户需求和信息:市场通过市场调研活动、新老客户回馈福利等市场营销活动收集客户反馈信息,补充和完善客户卡片。
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二、利用客户信息库打通整个公司的工作环节

1、商业机会方面
  • 客户拜访:销售和渠道拜访客户时,通过客户卡片了解客户基本信息,沟通过程、客户承诺等,为客户沟通提供知识支持。
  • 项目跟进:在项目推进过程中,项目每推进一点都在「项目监控」中记录,保证每一位相关同事都能及时了解到项目推进节奏。
  • 团队协作:在沟通客户过程中,出现需要请示问题,用手机就可以直接提交申请关联客户,领导可以通过不断完善关联的客户卡片了解到所有信息及时给予反馈,减少沟通时间和程序,有效提高成单率。


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2、配货和收款方面
  • 订单/发货:在线下单并及时提交,从而保证订单的准确性与时效性以及发货情况的准确记录,并且订单数据便于汇总分析。
  • 账款管理:统一账款管理标准,从而及时了解哪些账款没有追踪,哪些账款到期未回,条款一目了然,标准化管理,保证公司现金流正常运行。
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订单、发货、收回账款是一套连贯的动作,对于客户订单要第一时间响应,并安排配送,每一笔出库货物都要记录在案,与订单数据统一。而回收账款是完成订单的重要环节,首先要保证每一笔账款都能及时收回,同时也要保证账目清楚,方便核对。

一切都是为了给客户更好地服务,案例企业秉持着“专注、热情”的核心理念,以“为客户创造价值”为己任,利用红圈营销移动销售管理平台,在专注做好产品的同时以最大的热情客户提供专业、及时、周到的客户服务。

 
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