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全新红圈CRM产品后台震撼来袭!

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 567 次浏览 • 2018-01-05 16:44 • 来自相关话题

2018年,全新开始,全新绽放!最新红圈CRM 产品后台发布啦~
【1】客户管理更聚焦,全景呈现客户管理过程,掌控客户跟进
【2】商机过程可视化,科学评估驱动精细经营,提升销售转化
【3】团队协作更高效,敏捷协同打破部门壁垒,实现信息互通
【4】系统配置弹性化,应需而变调整看板界面,贴合业务需求
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2018年,全新开始,全新绽放!最新红圈CRM 产品后台发布啦~
【1】客户管理更聚焦,全景呈现客户管理过程,掌控客户跟进
【2】商机过程可视化,科学评估驱动精细经营,提升销售转化
【3】团队协作更高效,敏捷协同打破部门壁垒,实现信息互通
【4】系统配置弹性化,应需而变调整看板界面,贴合业务需求
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客户关系管理给企业带来哪些经济利益?

销售管理跳舞的小鱼 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 917 次浏览 • 2017-12-13 09:08 • 来自相关话题

请问大家,企业应用CRM系统有什么好处?

销售管理跳舞的小鱼 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 975 次浏览 • 2017-12-13 09:04 • 来自相关话题

crm怎么帮助企业提升管理效率,提升企业利润?

销售管理跳舞的小鱼 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 909 次浏览 • 2017-12-12 18:24 • 来自相关话题

我想知道CRM使用过程中,如何给企业带来最大的利益?也就是如何帮助提高销售利润?

销售管理跳舞的小鱼 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 981 次浏览 • 2017-12-12 18:27 • 来自相关话题

30天3单,月业绩十几万,她只做了这五点。

销售管理跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1737 次浏览 • 2017-11-29 19:34 • 来自相关话题

都说销售是有一定的运气成分的,但是我相信,运气也是建立在长期努力积累的基础上的。

年底冲刺11月战争已经结束,小静做了十几万的业绩,不能算是销售精英,但也是不错的成绩了,公司激励的Macbook 就这样被她抱回了家。

于是,月底分享会请她做了一个签单经验分享,她总结了一下自己的工作,做了如下五点分享:

一 、严格做好基础工作
做销售两年多了,突破是从今年对自己的基础工作设定计划和要求开始的,我每天都会制定严格的工作计划,例如:
电话量至少20通;至少面见客户一家;通过电话至少要约访到一家客户;

同时对自己私海客户的管理也有要求。在自己的私海中,我的客户分为A/B/C/D四类,A类客户为已经见过面并确定客户是有合作意向的;B类为绕到了KP或待约访的;C类客户为绕了KP没有确定需求的或确定需求没有绕kp的,D类客户新拉入私海的客户。

将客户严格分好类后,要保证每天不同类别客户之间的转化率,例如从D到C的转化,从C到B的转化,再从B到A 的转化,想要完成设定的每天约见一家客户目标,就要保证每天至少有一家客户转化到A,而这些,都是在大量的电话量基础上才能实现的。

所以,基础打好了,才能盖高楼。

二、判定客户需求
第一次见面很关键,你要做两件事情:
让客户知道你是做什么的,你的产品是做什么的。确定客户需求。

确定客户需求事核心,客户是否有需求决定了你接下来是否要继续跟进这个客户,投入多少精力来跟进。

怎么判定?

首先判定他的客观需求 ,看他的痛点符不符合你的产品,然后判断主观需求,看这个客户是否意识到了自己的问题,有没有意愿想要解决这些问题,你的产品能否切实有效的发挥作用。

如果你能准确判定客户的需求,那这个客户能不能与你达成合作基本一周就能有答案。在初面时就判断出客户的需求能有效减少你时间成本,也能快速提升自己的销售技能。

三、与团队同事有效沟通
有些同事在跟进客户过程中总是一个人埋头苦干,遇到问题也是自己一个闷着,自己想办法解决,这样的工作方式效率很低的。

其实,团队的力量是无限大的,尤其是销售这件事。当你在遇到问题时,首先用简短的语言跟你的领导复盘一下这个客户的情况,然后让领导帮助你尽快找出一个解决方案,及时沟通能节省时间,缩短客户跟进周期,减少时间成本。

四、了解客户需求背后的动机
顾客不会因为需求而改变,顾客的改变一定源自自己的动机。所以很多企业销售总是告诉客户自己产品可以解决你什么问题,可以给顾客带阿里好处和帮助,但顾客就是不买你的账,原因就是这个动机没有被真正激发。
之前跟进一个卖冷冻食品的客户,跟他沟通过程中他就提出了一个问题:说你们这个软件能不能实现帮我计算出我投入到每个商铺的冷藏柜是多少。

这时我没有说可以啊,你用哪个功能怎样用就可以了,而是问他:您为什么要有一个这样的功能呢?

他说:因为我现在不清楚投放到每个商铺的冷藏柜有多少,没办法核算商铺成本。

这就清楚了,客户的需求动机是核算商铺的成本。然后我基于这一需求为他做了一个完整的使用方案,客户很满意,签单了。

所以,当客户提出一些问题的时候你要搞清楚他的到底要得到什么,也就是要听懂客户说的话,然后对症下药。

五、做好售后服务衔接工作
如果你们的销售服务是售前售后分开的,那么在你与这个客户签单合作后接下来的培训实施工作就会交由售后服务团队来做,那你作为与客户接洽的第一人这时就要做好衔接工作。

在进行售后服务交接时,一定要将客户情况比如需求、问题、使用功能都交接好,这样售后在进行产品培训时就不用再去跟客户沟通了,直接就可以有针对性的进行培训。

如果你没有做好衔接工作,首先不利于交接人工作的开展,他需要与客户再次沟通,增加沟通成本,其次,对客户来说他会觉得你们不够专业,影响客户体验,严重一点可能就会失去这个客户背后的关系链。

在上周推送的文章《掌握这个销售管理方法,年底的Top sales一定是你!》中,分享了一个观点:想要做好销售管理,首先要掌握它的章法,然后建立自己的销售Pipelline。

她在红圈CRM中建立了自己的工作流程,以上分享的内容都在红圈CRM中得到了很好的实施:

梳理好自己每天的工作后,添加到「日程」当中,然后按照紧要程度分配时间逐一执行,并及时记录工作进展和结果。






例如,在完成客户拜访后,填写「拜访详情」,记录好与客户沟通的结果,进展如何,是否遇到问题,这边填好提交后,leader马上在手机上就能看到,并及时给予指导和评价。






每一次的客户跟进结果都会形成一个「工作记录」流程,不但自己可以随时回头复盘这个客户的跟进过程,如果出现工作交接,对于下一个人来说也方便很多。






将这个客户的跟进人转交后,下一个人就能看见所有这个客户的基本信息、跟进情况,很快就能实施下一步动作,节省了时间、沟通成本。

可以说,30天签了3单做了十几万的业绩,除了自己有一套打法之外,红圈CRM也发挥很大的作用。
年底拼业绩,不是简单的拼合同金额,其实也在拼你平时的工作习惯,只有在日常工作中养成记录、思考、复盘的习惯,从执行中总结经验,形成自己的工作套路,做好积累,才能厚积薄发。 查看全部

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都说销售是有一定的运气成分的,但是我相信,运气也是建立在长期努力积累的基础上的。

年底冲刺11月战争已经结束,小静做了十几万的业绩,不能算是销售精英,但也是不错的成绩了,公司激励的Macbook 就这样被她抱回了家。

于是,月底分享会请她做了一个签单经验分享,她总结了一下自己的工作,做了如下五点分享:

一 、严格做好基础工作
做销售两年多了,突破是从今年对自己的基础工作设定计划和要求开始的,我每天都会制定严格的工作计划,例如:
  • 电话量至少20通;
  • 至少面见客户一家;
  • 通过电话至少要约访到一家客户;


同时对自己私海客户的管理也有要求。在自己的私海中,我的客户分为A/B/C/D四类,A类客户为已经见过面并确定客户是有合作意向的;B类为绕到了KP或待约访的;C类客户为绕了KP没有确定需求的或确定需求没有绕kp的,D类客户新拉入私海的客户。

将客户严格分好类后,要保证每天不同类别客户之间的转化率,例如从D到C的转化,从C到B的转化,再从B到A 的转化,想要完成设定的每天约见一家客户目标,就要保证每天至少有一家客户转化到A,而这些,都是在大量的电话量基础上才能实现的。

所以,基础打好了,才能盖高楼。

二、判定客户需求
第一次见面很关键,你要做两件事情:
  1. 让客户知道你是做什么的,你的产品是做什么的。
  2. 确定客户需求。


确定客户需求事核心,客户是否有需求决定了你接下来是否要继续跟进这个客户,投入多少精力来跟进。

怎么判定?

首先判定他的客观需求 ,看他的痛点符不符合你的产品,然后判断主观需求,看这个客户是否意识到了自己的问题,有没有意愿想要解决这些问题,你的产品能否切实有效的发挥作用。

如果你能准确判定客户的需求,那这个客户能不能与你达成合作基本一周就能有答案。在初面时就判断出客户的需求能有效减少你时间成本,也能快速提升自己的销售技能。

三、与团队同事有效沟通
有些同事在跟进客户过程中总是一个人埋头苦干,遇到问题也是自己一个闷着,自己想办法解决,这样的工作方式效率很低的。

其实,团队的力量是无限大的,尤其是销售这件事。当你在遇到问题时,首先用简短的语言跟你的领导复盘一下这个客户的情况,然后让领导帮助你尽快找出一个解决方案,及时沟通能节省时间,缩短客户跟进周期,减少时间成本。

四、了解客户需求背后的动机
顾客不会因为需求而改变,顾客的改变一定源自自己的动机。所以很多企业销售总是告诉客户自己产品可以解决你什么问题,可以给顾客带阿里好处和帮助,但顾客就是不买你的账,原因就是这个动机没有被真正激发。
之前跟进一个卖冷冻食品的客户,跟他沟通过程中他就提出了一个问题:说你们这个软件能不能实现帮我计算出我投入到每个商铺的冷藏柜是多少。

这时我没有说可以啊,你用哪个功能怎样用就可以了,而是问他:您为什么要有一个这样的功能呢?

他说:因为我现在不清楚投放到每个商铺的冷藏柜有多少,没办法核算商铺成本。

这就清楚了,客户的需求动机是核算商铺的成本。然后我基于这一需求为他做了一个完整的使用方案,客户很满意,签单了。

所以,当客户提出一些问题的时候你要搞清楚他的到底要得到什么,也就是要听懂客户说的话,然后对症下药。

五、做好售后服务衔接工作
如果你们的销售服务是售前售后分开的,那么在你与这个客户签单合作后接下来的培训实施工作就会交由售后服务团队来做,那你作为与客户接洽的第一人这时就要做好衔接工作。

在进行售后服务交接时,一定要将客户情况比如需求、问题、使用功能都交接好,这样售后在进行产品培训时就不用再去跟客户沟通了,直接就可以有针对性的进行培训。

如果你没有做好衔接工作,首先不利于交接人工作的开展,他需要与客户再次沟通,增加沟通成本,其次,对客户来说他会觉得你们不够专业,影响客户体验,严重一点可能就会失去这个客户背后的关系链。

在上周推送的文章《掌握这个销售管理方法,年底的Top sales一定是你!》中,分享了一个观点:想要做好销售管理,首先要掌握它的章法,然后建立自己的销售Pipelline。

她在红圈CRM中建立了自己的工作流程,以上分享的内容都在红圈CRM中得到了很好的实施:

梳理好自己每天的工作后,添加到「日程」当中,然后按照紧要程度分配时间逐一执行,并及时记录工作进展和结果。

日程.png


例如,在完成客户拜访后,填写「拜访详情」,记录好与客户沟通的结果,进展如何,是否遇到问题,这边填好提交后,leader马上在手机上就能看到,并及时给予指导和评价。

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每一次的客户跟进结果都会形成一个「工作记录」流程,不但自己可以随时回头复盘这个客户的跟进过程,如果出现工作交接,对于下一个人来说也方便很多。

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将这个客户的跟进人转交后,下一个人就能看见所有这个客户的基本信息、跟进情况,很快就能实施下一步动作,节省了时间、沟通成本。

可以说,30天签了3单做了十几万的业绩,除了自己有一套打法之外,红圈CRM也发挥很大的作用。
年底拼业绩,不是简单的拼合同金额,其实也在拼你平时的工作习惯,只有在日常工作中养成记录、思考、复盘的习惯,从执行中总结经验,形成自己的工作套路,做好积累,才能厚积薄发。

【更新】红圈CRM6.1.9:优化销售业务流程功能。

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1837 次浏览 • 2017-11-07 11:53 • 来自相关话题

本次更新:
1、支持设置客户、线索跟进上限,为不同部门、员工配置差异化的跟进客户、线索总量规则。





2、新增商机名称查重开关,便捷查询全局商机,有效避免撞单。





3、支持自定义销售阶段,联系情况漏斗名称。





4、新增联系情况漏斗企业功能开关,可根据企业需求设置是否启用双漏斗。





5、一键创建商机沟通群,群成员根据商机跟进人变更自动同步。





6、支持自定义费用类型。





7、线索列表、线索池列表支持根据线索模板配置选项筛选。




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本次更新:
1、支持设置客户、线索跟进上限,为不同部门、员工配置差异化的跟进客户、线索总量规则。
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2、新增商机名称查重开关,便捷查询全局商机,有效避免撞单。
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3、支持自定义销售阶段,联系情况漏斗名称。
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4、新增联系情况漏斗企业功能开关,可根据企业需求设置是否启用双漏斗。
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5、一键创建商机沟通群,群成员根据商机跟进人变更自动同步。
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6、支持自定义费用类型。
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7、线索列表、线索池列表支持根据线索模板配置选项筛选。
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【更新】红圈CRM6.1.8:多期销售预测支持添加多组产品预测

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1889 次浏览 • 2017-11-07 11:49 • 来自相关话题

本次更新:
1、多期销售预测支持添加多组产品预测。





2、支持产品预测自动汇总计算销售预测总金额。





3、权限设置新增目标报表权限,并可在首页卡片、目标达成报表中按权限范围查看数据。





4、日程模块支持记录拜访起止时间、地点、操作人和拜访时长,拜访记录更详细。





5、增加日程管理模块,可设置拜访是否定位及定位误差,日程管理更灵活。





6、查看客户地图位置时,可快速查看附近客户,客户分布更清晰。

7、模板管理新增附件栏位,可上传多种类型文件。





8、线索转客户入口位置优化。




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本次更新:
1、多期销售预测支持添加多组产品预测。
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2、支持产品预测自动汇总计算销售预测总金额。
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3、权限设置新增目标报表权限,并可在首页卡片、目标达成报表中按权限范围查看数据。
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4、日程模块支持记录拜访起止时间、地点、操作人和拜访时长,拜访记录更详细。
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5、增加日程管理模块,可设置拜访是否定位及定位误差,日程管理更灵活。
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6、查看客户地图位置时,可快速查看附近客户,客户分布更清晰。

7、模板管理新增附件栏位,可上传多种类型文件。
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8、线索转客户入口位置优化。
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【更新】红圈CRM6.1.7:角色和权限又有了新变化!

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1830 次浏览 • 2017-11-07 11:42 • 来自相关话题

本次更新:
1、新增角色和权限组配置,可以灵活设置企业数据查看和操作权限(功能涵盖客户、商机、线索、订单、合同、费用、回款、理单、日程、审批、日志、通讯录、报表、项目、线路拜访等。)





2、支持自定义角色,支持自定义权限组。





3、支持企业负责人,部门负责人,企业员工预置权限的编辑。





4、权限管理支持一键恢复至预置权限。
5、支持以企业为单位,对功能模块进行开关控制。





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本次更新:
1、新增角色和权限组配置,可以灵活设置企业数据查看和操作权限(功能涵盖客户、商机、线索、订单、合同、费用、回款、理单、日程、审批、日志、通讯录、报表、项目、线路拜访等。)
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2、支持自定义角色,支持自定义权限组。
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3、支持企业负责人,部门负责人,企业员工预置权限的编辑。
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4、权限管理支持一键恢复至预置权限。
5、支持以企业为单位,对功能模块进行开关控制。
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【更新】红圈CRM6.1.6:新增和优化商机功能!

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1934 次浏览 • 2017-11-07 11:39 • 来自相关话题

1、商机与订单支持配置项筛选。





2、合同支持查看全部权限范围内的合同数据。





3、线索管理增加领取上限,保护期设置及小秘书提醒。





4、首页报表增加“联系情况”漏斗。





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1、商机与订单支持配置项筛选。
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2、合同支持查看全部权限范围内的合同数据。
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3、线索管理增加领取上限,保护期设置及小秘书提醒。
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4、首页报表增加“联系情况”漏斗。
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客户关系管理给企业带来哪些经济利益?

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销售管理跳舞的小鱼 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 917 次浏览 • 2017-12-13 09:08 • 来自相关话题

请问大家,企业应用CRM系统有什么好处?

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销售管理跳舞的小鱼 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 975 次浏览 • 2017-12-13 09:04 • 来自相关话题

crm怎么帮助企业提升管理效率,提升企业利润?

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销售管理跳舞的小鱼 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 909 次浏览 • 2017-12-12 18:24 • 来自相关话题

我想知道CRM使用过程中,如何给企业带来最大的利益?也就是如何帮助提高销售利润?

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销售管理跳舞的小鱼 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 981 次浏览 • 2017-12-12 18:27 • 来自相关话题

红圈和红圈通、红圈营销、红圈CRM等红圈系列软件的区别?

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产品讨论红圈小管家 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1794 次浏览 • 2018-05-07 11:32 • 来自相关话题

为什么你的企业需要CRM?

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产品讨论红圈小管家 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 2776 次浏览 • 2016-09-19 14:42 • 来自相关话题

什么是CRM

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产品讨论程之锋 回复了问题 • 1 人关注 • 1 个回复 • 2869 次浏览 • 2016-08-11 15:34 • 来自相关话题

全新红圈CRM产品后台震撼来袭!

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 567 次浏览 • 2018-01-05 16:44 • 来自相关话题

2018年,全新开始,全新绽放!最新红圈CRM 产品后台发布啦~
【1】客户管理更聚焦,全景呈现客户管理过程,掌控客户跟进
【2】商机过程可视化,科学评估驱动精细经营,提升销售转化
【3】团队协作更高效,敏捷协同打破部门壁垒,实现信息互通
【4】系统配置弹性化,应需而变调整看板界面,贴合业务需求
即刻登录尽享以客户为中心的高效业务系统,红圈CRM 产品后台,现更以“新”呈现!



































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2018年,全新开始,全新绽放!最新红圈CRM 产品后台发布啦~
【1】客户管理更聚焦,全景呈现客户管理过程,掌控客户跟进
【2】商机过程可视化,科学评估驱动精细经营,提升销售转化
【3】团队协作更高效,敏捷协同打破部门壁垒,实现信息互通
【4】系统配置弹性化,应需而变调整看板界面,贴合业务需求
即刻登录尽享以客户为中心的高效业务系统,红圈CRM 产品后台,现更以“新”呈现!

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30天3单,月业绩十几万,她只做了这五点。

销售管理跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1737 次浏览 • 2017-11-29 19:34 • 来自相关话题

都说销售是有一定的运气成分的,但是我相信,运气也是建立在长期努力积累的基础上的。

年底冲刺11月战争已经结束,小静做了十几万的业绩,不能算是销售精英,但也是不错的成绩了,公司激励的Macbook 就这样被她抱回了家。

于是,月底分享会请她做了一个签单经验分享,她总结了一下自己的工作,做了如下五点分享:

一 、严格做好基础工作
做销售两年多了,突破是从今年对自己的基础工作设定计划和要求开始的,我每天都会制定严格的工作计划,例如:
电话量至少20通;至少面见客户一家;通过电话至少要约访到一家客户;

同时对自己私海客户的管理也有要求。在自己的私海中,我的客户分为A/B/C/D四类,A类客户为已经见过面并确定客户是有合作意向的;B类为绕到了KP或待约访的;C类客户为绕了KP没有确定需求的或确定需求没有绕kp的,D类客户新拉入私海的客户。

将客户严格分好类后,要保证每天不同类别客户之间的转化率,例如从D到C的转化,从C到B的转化,再从B到A 的转化,想要完成设定的每天约见一家客户目标,就要保证每天至少有一家客户转化到A,而这些,都是在大量的电话量基础上才能实现的。

所以,基础打好了,才能盖高楼。

二、判定客户需求
第一次见面很关键,你要做两件事情:
让客户知道你是做什么的,你的产品是做什么的。确定客户需求。

确定客户需求事核心,客户是否有需求决定了你接下来是否要继续跟进这个客户,投入多少精力来跟进。

怎么判定?

首先判定他的客观需求 ,看他的痛点符不符合你的产品,然后判断主观需求,看这个客户是否意识到了自己的问题,有没有意愿想要解决这些问题,你的产品能否切实有效的发挥作用。

如果你能准确判定客户的需求,那这个客户能不能与你达成合作基本一周就能有答案。在初面时就判断出客户的需求能有效减少你时间成本,也能快速提升自己的销售技能。

三、与团队同事有效沟通
有些同事在跟进客户过程中总是一个人埋头苦干,遇到问题也是自己一个闷着,自己想办法解决,这样的工作方式效率很低的。

其实,团队的力量是无限大的,尤其是销售这件事。当你在遇到问题时,首先用简短的语言跟你的领导复盘一下这个客户的情况,然后让领导帮助你尽快找出一个解决方案,及时沟通能节省时间,缩短客户跟进周期,减少时间成本。

四、了解客户需求背后的动机
顾客不会因为需求而改变,顾客的改变一定源自自己的动机。所以很多企业销售总是告诉客户自己产品可以解决你什么问题,可以给顾客带阿里好处和帮助,但顾客就是不买你的账,原因就是这个动机没有被真正激发。
之前跟进一个卖冷冻食品的客户,跟他沟通过程中他就提出了一个问题:说你们这个软件能不能实现帮我计算出我投入到每个商铺的冷藏柜是多少。

这时我没有说可以啊,你用哪个功能怎样用就可以了,而是问他:您为什么要有一个这样的功能呢?

他说:因为我现在不清楚投放到每个商铺的冷藏柜有多少,没办法核算商铺成本。

这就清楚了,客户的需求动机是核算商铺的成本。然后我基于这一需求为他做了一个完整的使用方案,客户很满意,签单了。

所以,当客户提出一些问题的时候你要搞清楚他的到底要得到什么,也就是要听懂客户说的话,然后对症下药。

五、做好售后服务衔接工作
如果你们的销售服务是售前售后分开的,那么在你与这个客户签单合作后接下来的培训实施工作就会交由售后服务团队来做,那你作为与客户接洽的第一人这时就要做好衔接工作。

在进行售后服务交接时,一定要将客户情况比如需求、问题、使用功能都交接好,这样售后在进行产品培训时就不用再去跟客户沟通了,直接就可以有针对性的进行培训。

如果你没有做好衔接工作,首先不利于交接人工作的开展,他需要与客户再次沟通,增加沟通成本,其次,对客户来说他会觉得你们不够专业,影响客户体验,严重一点可能就会失去这个客户背后的关系链。

在上周推送的文章《掌握这个销售管理方法,年底的Top sales一定是你!》中,分享了一个观点:想要做好销售管理,首先要掌握它的章法,然后建立自己的销售Pipelline。

她在红圈CRM中建立了自己的工作流程,以上分享的内容都在红圈CRM中得到了很好的实施:

梳理好自己每天的工作后,添加到「日程」当中,然后按照紧要程度分配时间逐一执行,并及时记录工作进展和结果。






例如,在完成客户拜访后,填写「拜访详情」,记录好与客户沟通的结果,进展如何,是否遇到问题,这边填好提交后,leader马上在手机上就能看到,并及时给予指导和评价。






每一次的客户跟进结果都会形成一个「工作记录」流程,不但自己可以随时回头复盘这个客户的跟进过程,如果出现工作交接,对于下一个人来说也方便很多。






将这个客户的跟进人转交后,下一个人就能看见所有这个客户的基本信息、跟进情况,很快就能实施下一步动作,节省了时间、沟通成本。

可以说,30天签了3单做了十几万的业绩,除了自己有一套打法之外,红圈CRM也发挥很大的作用。
年底拼业绩,不是简单的拼合同金额,其实也在拼你平时的工作习惯,只有在日常工作中养成记录、思考、复盘的习惯,从执行中总结经验,形成自己的工作套路,做好积累,才能厚积薄发。 查看全部

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都说销售是有一定的运气成分的,但是我相信,运气也是建立在长期努力积累的基础上的。

年底冲刺11月战争已经结束,小静做了十几万的业绩,不能算是销售精英,但也是不错的成绩了,公司激励的Macbook 就这样被她抱回了家。

于是,月底分享会请她做了一个签单经验分享,她总结了一下自己的工作,做了如下五点分享:

一 、严格做好基础工作
做销售两年多了,突破是从今年对自己的基础工作设定计划和要求开始的,我每天都会制定严格的工作计划,例如:
  • 电话量至少20通;
  • 至少面见客户一家;
  • 通过电话至少要约访到一家客户;


同时对自己私海客户的管理也有要求。在自己的私海中,我的客户分为A/B/C/D四类,A类客户为已经见过面并确定客户是有合作意向的;B类为绕到了KP或待约访的;C类客户为绕了KP没有确定需求的或确定需求没有绕kp的,D类客户新拉入私海的客户。

将客户严格分好类后,要保证每天不同类别客户之间的转化率,例如从D到C的转化,从C到B的转化,再从B到A 的转化,想要完成设定的每天约见一家客户目标,就要保证每天至少有一家客户转化到A,而这些,都是在大量的电话量基础上才能实现的。

所以,基础打好了,才能盖高楼。

二、判定客户需求
第一次见面很关键,你要做两件事情:
  1. 让客户知道你是做什么的,你的产品是做什么的。
  2. 确定客户需求。


确定客户需求事核心,客户是否有需求决定了你接下来是否要继续跟进这个客户,投入多少精力来跟进。

怎么判定?

首先判定他的客观需求 ,看他的痛点符不符合你的产品,然后判断主观需求,看这个客户是否意识到了自己的问题,有没有意愿想要解决这些问题,你的产品能否切实有效的发挥作用。

如果你能准确判定客户的需求,那这个客户能不能与你达成合作基本一周就能有答案。在初面时就判断出客户的需求能有效减少你时间成本,也能快速提升自己的销售技能。

三、与团队同事有效沟通
有些同事在跟进客户过程中总是一个人埋头苦干,遇到问题也是自己一个闷着,自己想办法解决,这样的工作方式效率很低的。

其实,团队的力量是无限大的,尤其是销售这件事。当你在遇到问题时,首先用简短的语言跟你的领导复盘一下这个客户的情况,然后让领导帮助你尽快找出一个解决方案,及时沟通能节省时间,缩短客户跟进周期,减少时间成本。

四、了解客户需求背后的动机
顾客不会因为需求而改变,顾客的改变一定源自自己的动机。所以很多企业销售总是告诉客户自己产品可以解决你什么问题,可以给顾客带阿里好处和帮助,但顾客就是不买你的账,原因就是这个动机没有被真正激发。
之前跟进一个卖冷冻食品的客户,跟他沟通过程中他就提出了一个问题:说你们这个软件能不能实现帮我计算出我投入到每个商铺的冷藏柜是多少。

这时我没有说可以啊,你用哪个功能怎样用就可以了,而是问他:您为什么要有一个这样的功能呢?

他说:因为我现在不清楚投放到每个商铺的冷藏柜有多少,没办法核算商铺成本。

这就清楚了,客户的需求动机是核算商铺的成本。然后我基于这一需求为他做了一个完整的使用方案,客户很满意,签单了。

所以,当客户提出一些问题的时候你要搞清楚他的到底要得到什么,也就是要听懂客户说的话,然后对症下药。

五、做好售后服务衔接工作
如果你们的销售服务是售前售后分开的,那么在你与这个客户签单合作后接下来的培训实施工作就会交由售后服务团队来做,那你作为与客户接洽的第一人这时就要做好衔接工作。

在进行售后服务交接时,一定要将客户情况比如需求、问题、使用功能都交接好,这样售后在进行产品培训时就不用再去跟客户沟通了,直接就可以有针对性的进行培训。

如果你没有做好衔接工作,首先不利于交接人工作的开展,他需要与客户再次沟通,增加沟通成本,其次,对客户来说他会觉得你们不够专业,影响客户体验,严重一点可能就会失去这个客户背后的关系链。

在上周推送的文章《掌握这个销售管理方法,年底的Top sales一定是你!》中,分享了一个观点:想要做好销售管理,首先要掌握它的章法,然后建立自己的销售Pipelline。

她在红圈CRM中建立了自己的工作流程,以上分享的内容都在红圈CRM中得到了很好的实施:

梳理好自己每天的工作后,添加到「日程」当中,然后按照紧要程度分配时间逐一执行,并及时记录工作进展和结果。

日程.png


例如,在完成客户拜访后,填写「拜访详情」,记录好与客户沟通的结果,进展如何,是否遇到问题,这边填好提交后,leader马上在手机上就能看到,并及时给予指导和评价。

拜访.png


每一次的客户跟进结果都会形成一个「工作记录」流程,不但自己可以随时回头复盘这个客户的跟进过程,如果出现工作交接,对于下一个人来说也方便很多。

工作记录.jpg


将这个客户的跟进人转交后,下一个人就能看见所有这个客户的基本信息、跟进情况,很快就能实施下一步动作,节省了时间、沟通成本。

可以说,30天签了3单做了十几万的业绩,除了自己有一套打法之外,红圈CRM也发挥很大的作用。
年底拼业绩,不是简单的拼合同金额,其实也在拼你平时的工作习惯,只有在日常工作中养成记录、思考、复盘的习惯,从执行中总结经验,形成自己的工作套路,做好积累,才能厚积薄发。

【更新】红圈CRM6.1.9:优化销售业务流程功能。

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1837 次浏览 • 2017-11-07 11:53 • 来自相关话题

本次更新:
1、支持设置客户、线索跟进上限,为不同部门、员工配置差异化的跟进客户、线索总量规则。





2、新增商机名称查重开关,便捷查询全局商机,有效避免撞单。





3、支持自定义销售阶段,联系情况漏斗名称。





4、新增联系情况漏斗企业功能开关,可根据企业需求设置是否启用双漏斗。





5、一键创建商机沟通群,群成员根据商机跟进人变更自动同步。





6、支持自定义费用类型。





7、线索列表、线索池列表支持根据线索模板配置选项筛选。




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本次更新:
1、支持设置客户、线索跟进上限,为不同部门、员工配置差异化的跟进客户、线索总量规则。
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2、新增商机名称查重开关,便捷查询全局商机,有效避免撞单。
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3、支持自定义销售阶段,联系情况漏斗名称。
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4、新增联系情况漏斗企业功能开关,可根据企业需求设置是否启用双漏斗。
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5、一键创建商机沟通群,群成员根据商机跟进人变更自动同步。
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6、支持自定义费用类型。
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7、线索列表、线索池列表支持根据线索模板配置选项筛选。
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【更新】红圈CRM6.1.8:多期销售预测支持添加多组产品预测

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1889 次浏览 • 2017-11-07 11:49 • 来自相关话题

本次更新:
1、多期销售预测支持添加多组产品预测。





2、支持产品预测自动汇总计算销售预测总金额。





3、权限设置新增目标报表权限,并可在首页卡片、目标达成报表中按权限范围查看数据。





4、日程模块支持记录拜访起止时间、地点、操作人和拜访时长,拜访记录更详细。





5、增加日程管理模块,可设置拜访是否定位及定位误差,日程管理更灵活。





6、查看客户地图位置时,可快速查看附近客户,客户分布更清晰。

7、模板管理新增附件栏位,可上传多种类型文件。





8、线索转客户入口位置优化。




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本次更新:
1、多期销售预测支持添加多组产品预测。
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2、支持产品预测自动汇总计算销售预测总金额。
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3、权限设置新增目标报表权限,并可在首页卡片、目标达成报表中按权限范围查看数据。
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4、日程模块支持记录拜访起止时间、地点、操作人和拜访时长,拜访记录更详细。
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5、增加日程管理模块,可设置拜访是否定位及定位误差,日程管理更灵活。
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6、查看客户地图位置时,可快速查看附近客户,客户分布更清晰。

7、模板管理新增附件栏位,可上传多种类型文件。
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8、线索转客户入口位置优化。
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【更新】红圈CRM6.1.7:角色和权限又有了新变化!

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1830 次浏览 • 2017-11-07 11:42 • 来自相关话题

本次更新:
1、新增角色和权限组配置,可以灵活设置企业数据查看和操作权限(功能涵盖客户、商机、线索、订单、合同、费用、回款、理单、日程、审批、日志、通讯录、报表、项目、线路拜访等。)





2、支持自定义角色,支持自定义权限组。





3、支持企业负责人,部门负责人,企业员工预置权限的编辑。





4、权限管理支持一键恢复至预置权限。
5、支持以企业为单位,对功能模块进行开关控制。





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本次更新:
1、新增角色和权限组配置,可以灵活设置企业数据查看和操作权限(功能涵盖客户、商机、线索、订单、合同、费用、回款、理单、日程、审批、日志、通讯录、报表、项目、线路拜访等。)
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2、支持自定义角色,支持自定义权限组。
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3、支持企业负责人,部门负责人,企业员工预置权限的编辑。
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4、权限管理支持一键恢复至预置权限。
5、支持以企业为单位,对功能模块进行开关控制。
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【更新】红圈CRM6.1.6:新增和优化商机功能!

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1934 次浏览 • 2017-11-07 11:39 • 来自相关话题

1、商机与订单支持配置项筛选。





2、合同支持查看全部权限范围内的合同数据。





3、线索管理增加领取上限,保护期设置及小秘书提醒。





4、首页报表增加“联系情况”漏斗。





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1、商机与订单支持配置项筛选。
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2、合同支持查看全部权限范围内的合同数据。
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3、线索管理增加领取上限,保护期设置及小秘书提醒。
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4、首页报表增加“联系情况”漏斗。
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【更新】红圈CRM6.1.5:新增合同、订单、回款、费用删除功能

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1836 次浏览 • 2017-11-07 11:36 • 来自相关话题

1、新增商机删除功能。




2、新增合同、订单、回款、费用删除功能。




3、商机支持导出销售预测及预测明细。
1、新增商机删除功能。
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2、新增合同、订单、回款、费用删除功能。
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3、商机支持导出销售预测及预测明细。

【更新】红圈CRM6.1.4:日程功能优化

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1768 次浏览 • 2017-11-07 11:34 • 来自相关话题

本次更新:
1、日程。新增智能选择时间。





2、日程,权限范围内成员日程可订阅查看。





3、企业设置,所有成员可以预览仅管理员可操作。





4、消息转发,消息转发可以选择多个聊天。





5、客户报表,地图模式中,不同类型客户可通过颜色标签区分。





 
本次优化:
1、超过100项优化。
2、修复已知bug。 查看全部
本次更新:
1、日程。新增智能选择时间。
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2、日程,权限范围内成员日程可订阅查看。
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3、企业设置,所有成员可以预览仅管理员可操作。
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4、消息转发,消息转发可以选择多个聊天。
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5、客户报表,地图模式中,不同类型客户可通过颜色标签区分。
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本次优化:
1、超过100项优化。
2、修复已知bug。

【更新】红圈CRM6.1.3:新增订单业绩报表

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1771 次浏览 • 2017-11-07 11:29 • 来自相关话题

本次更新:
1、「报表」新增订单业绩报表,可按团队、客户、产品维度查看,订单构成一目了然。





2、「订单」支持筛选查看权限范围内全部订单,轻松掌握订单动态。





3、「价格表」适用范围加入客户类型和地域属性,有效避免跨域抢单。





4、「回收站」删除的线索可在数据回收站进行恢复,确保不丢失任何商机。
 
本次优化:
1、优化了销售漏斗UI和CRM设置入口。
2、修复了一些已知bug。 查看全部
本次更新:
1、「报表」新增订单业绩报表,可按团队、客户、产品维度查看,订单构成一目了然。
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2、「订单」支持筛选查看权限范围内全部订单,轻松掌握订单动态。
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3、「价格表」适用范围加入客户类型和地域属性,有效避免跨域抢单。
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4、「回收站」删除的线索可在数据回收站进行恢复,确保不丢失任何商机。
 
本次优化:
1、优化了销售漏斗UI和CRM设置入口。
2、修复了一些已知bug。

【更新】红圈CRM6.1.2:新增多周期销售预测,助力管理者更优决策

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1850 次浏览 • 2017-11-07 11:26 • 来自相关话题

1、重点关注。重点关注客户信息流,时刻聚焦最重要内容。





2、多期销售预测。新增多周期销售预测,助力管理者更优决策。





3、合作方。商机关联多个合作方,项目跟进协作更清晰。




 
本次优化:
1、超过100项优化。
2、修复已知bug。 查看全部
1、重点关注。重点关注客户信息流,时刻聚焦最重要内容。
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2、多期销售预测。新增多周期销售预测,助力管理者更优决策。
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3、合作方。商机关联多个合作方,项目跟进协作更清晰。
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本次优化:
1、超过100项优化。
2、修复已知bug。
也就是常说的客户关系管理